Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SOA (Service Oriented Architecture)

Contexte : Dans le cadre du pôle 'Service aux Assistances ' sur le périmètre de l'Assistance informatique Interne. MISSIONS : • Prend en charge les incidents escaladés par le Front Office de l'Assistance (Niveau 1) concernant l’Environnement De Travail technique de l’Utilisateur (Typologies d'incidents concernées : sécurité, messagerie, bureautique, OS, impression, connexions à distance, smartphone, Terminaux mobiles … Sont exclues : les applications purement métier) • Met en œuvre les actions correctives pour assurer la disponibilité du poste de travail informatique des utilisateurs • Anticipe les changements apportés par les projets techniques sur l’assistance • Est support aux assistants utilisateurs (aide technique, montée en compétences) • Analyse et résout les incidents reçus qui sont de son domaine de compétences, ou escalade aux niveaux supérieurs, en respectant les OLA et SLA définis • Ouvertures de problème sur des incidents pour escalade et résolution • Suivi des incidents de production (participation cellule de crise …) • Documente les consignes et procédures pour les interventions techniques du Front Office (N1) sur l’Environnement De Travail Utilisateur • Veille au maintien de la base de connaissances du service, documente et capitalise sur les solutions techniques retenues • Participe aux réunions projets techniques, afin d’évaluer les impacts sur l’assistance N1 et N2 • Respecte les critères de qualité, d’écoute et d’empathie définis.

L’équipe « Excellence Opérationnel IT » renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT. Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Europe et Moyen-Orient dans la mise en œuvre d'une vision IT 360°, en cohérence avec les politiques et stratégies du groupe. xCoordinateur IT Retail - est responsable de l'accompagnement de ses régions et de la consolidation d'une vision IT globale. En tant que partenaire SI stratégique des filiales, il garantit l'alignement des opérations IT avec les orientations du groupe et soutient les initiatives locales pour un service efficace et performant. Gestion opérationnelle • Assurer la gouvernance IT en étant le garant du bon fonctionnement des systèmes au sein de sa région. • Animer un comité IT trimestriel pour une coordination et un suivi des projets IT régionaux. • Accompagner les audits des filiales et réaliser des évaluations de performances de l'infrastructure IT, tout en formulant des recommandations. • Réaliser des reportings réguliers auprès de son manager ou du PMO pour une vision 360° consolidée. Coordination Support IT • Reporter les communications, statuts, et alertes clés auprès de la direction des filiales et de HSI. • Suivre la performance de la gestion des incidents et des services demandés avec les équipes support et les outils informatiques du groupe. • Animer un comité de suivi bimensuel pour garantir la transparence et l'efficacité du support. • Produire un reporting mensuel des principaux indicateurs de suivi. Pilote & Déploiement et évolution des outils IT • Accompagner la mise en place de déploiements informatiques locaux ou décidés par le groupe (implémentation, suivi, paramétrage, tests, etc.). • Communiquer les besoins et les difficultés rencontrés aux équipes du groupe. • Proposer des améliorations aux systèmes et processus existants en tenant compte des enjeux locaux et des intérêts des filiales. • Animer une roadmap pour répondre efficacement aux besoins ponctuels, notamment ceux des points de vente. • Superviser les projets IT pilotés par la filiale en garantissant la conformité avec les directives du groupe. (Ouverture de magasins, ouvertures filiales, reprises concessionaires, mise en place d’outils locaux…)

SI tu es un MOA ayant une bonne experience sur diabolocom pour un déploiement sur toute la métropole parisienne alors n'hésites pas à envoyer ton cv Le client : Cette entreprise française se spécialise dans l’assurance santé et la prévoyance, proposant des solutions adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers. Elle offre des couvertures pour les salariés, des produits de prévoyance contre les risques de décès, d'invalidité et d'incapacité de travail, ainsi que des assurances santé internationales pour les expatriés. En plus de ses propres produits, elle gère également des prestations pour d'autres assureurs et développe des programmes de bien-être et de prévention en entreprise.

DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France (77), un Intégrateur Java H/F. Vos missions seront les suivantes : Configuration des systèmes d’exploitation (prérequis applicatif) Installation des applications et logiciel sous-jacent Configuration technique des applications Scripting et ordonnancement sous l’ordonnanceur VTOM (si nécessaire) Mise à jour de la CMDB ServiceNOW Interactions avec les équipes de supervision / architecture / réseau / sauvegarde / systèmes / BDD / sécurité Environnements techniques : Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Linux et Windows. Bonnes connaissances sur l’installation et la configuration d’applications sous JAVA. Installation et configuration de serveurs applicatifs comme : tomcat, jboss, apache, etc. Scripting bash, shell, powershell. Savoir élaborer une matrice de flux et faire des tests d’ouverture de flux . Savoir générer et installer des certificats serveurs . Connaissance de l’outil ServiceNow . Connaissances transverses sur les infrastructures techniques. Connaissances de l’outil Centreon ou d’une autre solution de monitoring. Notions de VTOM ou d’un autre ordonnanceur .

Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée pour un éditeur de logiciel, situé à Aix en Provence. Poste et missions Vous intégrerez notre Squad cybersecurity et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes : Vous serez en charge des responsabilités suivantes : Mission 1 : Optimisation des outils de surveillance • Participer aux développements des stratégies pour affiner la surveillance et la performance des outils de sécurité. • Automatiser des processus pour une gestion plus efficace des alertes de sécurité. • Participer à la configuration et à la maintenance continue des solutions de sécurité. • Amélioration des alertes. (création et optimisation des Correlation Searches) Mission 2 : Surveillance et analyse des données de sécurité • Utiliser des plateformes de surveillance de sécurité pour le suivi en temps réel et l'identification des comportements suspects. • Examiner et analyser les alertes de sécurité pour évaluer les risques et déterminer l'impact potentiel. Mission 3 : Gestion des incidents et réponse • Intervenir face aux incidents de sécurité identifiés. • Exploiter les Dashboard pour le suivi des incidents et orchestrer la réponse adéquate. • Collaborer avec les équipes techniques pour remédier aux incidents et renforcer les mesures de sécurité… Environnement technique : Splunk ES, EDR, IDS/IPS, M365, XSOAR et firewall est requise. Télétravail : 2 jours par semaines Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise.

Directeur de projet ITSM pour piloter le chantier de rénovation de processus et d'intégration dans la plateforme ServiceNow, pour un client grand compte dans l'assurance Mission : Cadrage du périmètre, alignement des parties prenantes. Animation des ateliers d'élaboration des processus, identification et coordination des process owners et responsables de processus. Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit. Coordination et pilotage des acteurs, process owners et experts produit. Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette. Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation. Pilotage de la mise en service : cadrage et planification des opérations de mise en production et d'ouverture du service. Reporting transverse : reporting au Responsable de stream Projet et au Directeur de Programme, implication aux points de synchronisation et coordination permanente avec le PMO transverse.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en val de loire, un Administrateur BMC Discovery Agentless pour une mission freelance (longue visibilité) Les activités portent sur l’intégration et la gestion de BMC Discovery: · Expérience d’utilisation avec CyberArk · Administration de la solution en cluster, configuration, évolutions … · Connaissance de ServiceNow souhaitée pour la gestion des connecteurs · Connaissances souhaitées sur l’intégration des informations de bastions (récupérations d’informations) Ainsi que la participation aux projets de déploiements : · Déploiements sur différents types d’équipements (matériels réseau, stockage, SGBD, etc etc) · Analyses des résultats et préconisations Des connaissances ou une expérience SAFe est fortement souhaitée et le travail en équipe en site sûr est un impératif."

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un technicien datacenter pour renforcer ses effectifs. En tant que technicien datacenter, les missions seront les suivantes: Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter Compétences recherchées: "Pack office, surtout excel Outils DCIM Service Now Environnement Mainframe Connaissance des commandes de bases CMD ( Ipconfig / ping /nslookup etc.. ) Configuration IP STATIC / DHCP" "LAN SAN Réflectométrie, photométrie(Connaissance matériel (Testeur Fluke, linkrunner, pince à traffic, stylo FiberAlert…) Connaissance des Modules QSFP / SFP / CVR Gestion des incidents, troubleshooting"

Description du poste : Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow CSM expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience pratique en gestion du service client via ServiceNow et sera capable de travailler de manière autonome en télétravail. Responsabilités : • Gérer et configurer les modules ServiceNow CSM pour répondre aux besoins des clients. • Collaborer avec les équipes internes et les clients pour identifier et résoudre les problèmes. • Développer et maintenir des workflows et des processus automatisés. • Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux. • Participer à l’amélioration continue des processus et des outils.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Un Paramétreur de progiciels Service Now (H/F) Vos principales missions : Vous devrez assurer la cohérence globale du service Vous serez en mesure d'analyser et répondre aux besoins utilisateurs Développement et personnalisation de l'application Documentation et promotion des bonnes pratiques Vous devrez réaliser le pilotage des projets et backlogs Optimisation des processus métiers Il sera nécessaire d'avoir une approche centrée utilisateur (UX)

Élaboration de l'architecture des solutions : Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité, et utilisateurs pour concevoir et dimensionner des solutions techniques adaptées aux projets. Analyse des coûts : Identifier et communiquer les impacts financiers des solutions basées sur le cloud public aux équipes projet et à la Direction des Etudes. Normes et standards : Définir et formaliser les normes et standards d’architecture, en veillant à leur mise à jour continue. Rationalisation des infrastructures : Contribuer à l'optimisation des infrastructures et à la gestion de l’obsolescence technique en collaboration avec les architectes applicatifs.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un "Chargé d'analyse-Chef de projet" Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production ***** nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse, pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers ***** pour les différents instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique , formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ses caisses. 📝 Vous interviendrez dans le cadre du pilotage de chantier de rénovation de processus et d'intégration dans la plateforme ServiceNow du module Workplace Service Delivery. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Cadrage du périmètre, alignement des parties prenantes 🔸Animation des ateliers d'élaboration des processus, identification et coordination des process owners et responsables de processus 🔸Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit 🔸Coordination et pilotage des acteurs, process owners et experts produit 🔸Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette 🔸Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation 🔸Pilotage de la mise en service : cadrage et planification des opérations de mise en production et d'ouverture du service 🔸Reporting transverse : reporting au Responsable de stream Projet et au Directeur de Programme, implication aux points de synchronisation et coordination permanente avec le PMO transverse 🔸Mise en service opérationnelle 🔸Satisfaction utilisateurs

Objectif: |Analyser les besoins * Participer aux ateliers afin d’étudier et de cadrer les besoins en sécurité • Préconiser les solutions et architectures cibles • Contribuer à la rédaction des dossiers d’architecture et spécifications techniques basés sur les principes de sécurisation de la donnée • Coordonner la sécurité des projets afin d'aider les équipes à fournir des solutions d'infrastructure sécurisées avec les recommandations et les exigences de la SSI • Participer aux audits de sécurité des applications et des socles techniques • Effectuer des évaluations des risques techniques, la modélisation des menaces, des examens de la sécurité de l'architecture, des conseils et des suivis répétables pour les projets impliquant des services destinés aux clients • Garantir la prévention et la bonne gestion des risques techniques en proposant des améliorations aux politiques, directives et normes de sécurité • Communiquer efficacement tout en répondant aux besoins de sécurité et en validant que les mesures de sécurité appropriées sont en place • Superviser le socle technique (sécurité, réseau, gouvernance...) • Veiller la sécurité et la fiabilité des environnements déployés • Créer / mettre à jour le corpus documentaire • Rédiger les dossiers d'arbitrage en étant force de proposition et de décision en coordination avec les parties prenantes du projet Industrialiser et opérer les environnements * Contribuer à la mise en place des outils d’automatisation et de monitoring adaptés à l’environnement • Participer à l’implémentation des outils nécessaires à la mise en place des pratiques DevOps (Puppet, Chef, Gitlab CI, Travis CI, Cloud Build, etc.)|

Nous sommes actuellement à la recherche d'un développeur Full Stack ayant une expertise dans les domaines suivants : ➖ Frontend : Angular, HTML, CSS, JavaScript/TypeScript Javascript, Node Js, React JS, Angular, Typescript, Nest js, Action Script, jQuery, Vue JS, HTML, CSS, Bootstrap js, JSON ➖ Backend : Java, Spring Boot, et architecture microservices. Java, J2EE, JSP, JDBC, Servlets, Struts, SQL, RDBMS,log4j, Xpath, XForms XML, JMS, EJB 3.0, JSF , JMS, JPA, JAXB/JAXWS , Webservices, Microservices, Spring, Spring Boot, Hibernate et UML, C, C++ Intellj, JUnit, SOA, JUnit,,JQuery, JSON, XSD Technologies XML (XSLT, XML, XPATH, WSDL) Lieu de travail : Bruxelles (2-3 jours de travail à distance) Type de contrat : Freelance

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.