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Principales responsabilités Administration et exploitation des bases de données Administrer l’infrastructure SQL, en étant responsable de la mise en œuvre, de la configuration, de la maintenance et des performances des bases de données d’entreprise SQL Server critiques Gérer les bases de données SQL Server dans plusieurs environnements du cycle de vie des produits, de la mise en production à la production. Concevoir et mettre en œuvre des solutions pour automatiser les tâches ou procédures de déploiement récurrentes. Configurer et maintenir les serveurs et processus de base de données, y compris la surveillance de l’état et des performances du système, afin d’assurer un niveau élevé de performance, de disponibilité et de sécurité. Analyser, résoudre et corriger les problèmes de manière indépendante en temps réel. Aider les différentes parties prenantes à affiner les requêtes et à affiner le schéma pour améliorer les performances. Effectuer des activités de maintenance et de déploiement de versions planifiées. Suivre les tendances émergentes dans les technologies de base de données. Appliquer les nouvelles techniques et tendances, conformément aux objectifs généraux et à la tolérance au risque de l’OCDE. Tenir à jour la documentation des équipes SQL au fur et à mesure que leurs processus évoluent. Contribuer et assurer le suivi du projet de validation de concept actuel d’Azure SQL Gestion et rapports Recueillir des statistiques et préparer régulièrement des indicateurs clés de rendement (IRC) sur l’utilisation et le rendement des bases de données. Documenter l’activité pour s’assurer qu’un journal d’activités approprié est tenu à jour. Maintenir une infrastructure de base de données, une conception et une documentation des pratiques exemplaires complètes et à jour. Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer les processus d’intégration continue. Superviser le travail des prestataires de services externes intervenant au besoin.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un DBA Senior SQL Server sur Billancourt. Activités principales: Administrer l’infrastructure SQL, en assurant l’implémentation, la configuration, la maintenance et les performances des bases de données SQL Server critiques de l’entreprise. Gérer les bases de données SQL Server sur les différents environnements du cycle de vie produit, de la préproduction à la production. Concevoir et implémenter des solutions pour automatiser les tâches récurrentes. Configurer et maintenir les serveurs et processus de bases de données, y compris la surveillance de la santé et des performances du système pour garantir des niveaux élevés de performance, de disponibilité et de sécurité. Analyser, résoudre et corriger les incidents en temps réel, de manière autonome. Aider les différentes parties prenantes à optimiser les requêtes et affiner les schémas pour améliorer les performances. Effectuer les maintenances programmées et supporter les activités de déploiement des livraisons. Rester informé des tendances émergentes dans les technologies de bases de données et appliquer les nouvelles techniques en adéquation avec les objectifs globaux et le niveau de tolérance aux risques de l'OCDE. Mettre à jour la documentation SQL de l'équipe en fonction de l'évolution des processus. Contribuer et suivre le projet actuel de Proof of Concept Azure SQL. Gestion et Reporting: Collecter des statistiques et préparer régulièrement des indicateurs clés de performance (KPI) sur l’utilisation et la performance des bases de données. Documenter les activités pour maintenir à jour un journal d’activité complet. Maintenir une documentation complète et actualisée des infrastructures de bases de données, des designs et des meilleures pratiques. Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer les processus d'intégration continue. Superviser les travaux des prestataires externes intervenant sur le projet si nécessaire.

Nous recherchons un profil expert pour une mission en Data Science – Python, avec une forte expertise technique et une bonne compréhension du domaine bancaire. Objectifs de la mission : Contribuer aux activités suivantes : Maîtrise de l’environnement Python, Git, et PySpark. Utilisation experte de Dataiku pour des projets analytiques et opérationnels. Application de la modélisation statistique et du Machine Learning (ML) à des cas concrets. Création de solutions avancées en reporting et data visualisation adaptées au domaine bancaire. Livrables attendus : Développement et maintenance évolutive de modèles ML robustes. Participation aux comités de suivi pour le monitoring des modèles avec les marchés concernés. Gestion complète des produits data, y compris : Contribution aux modélisations ML et aux études analytiques. Gestion de projet de bout en bout : planification, reporting, propositions de valeur, et documentation technique. Compétences et technologies requises : Expertise en Python et outils connexes (Git, PySpark). Solide expérience avec Dataiku. Connaissances approfondies du domaine bancaire. Maîtrise des techniques de modélisation, de Machine Learning, et de data visualisation. Capacité à gérer des projets complexes, incluant coordination et documentation technique.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un ingénieur DevOps sur Paris Projet et Principaux livrables : Participation à l'urbanisation des nouveaux projets de développement et dimensionnement de l'infrastructure Suivi des installations, projets de migration et alignements de conformité (obsolescences et vulnérabilités) Rapport quotidien de statut de bon fonctionnement, statistiques, communication sur incidents et plans de remédiation Diffusion des bonnes pratiques de développement, tests, utilisation d'environnements d'homologation et mises en production Développement d'outils dédiés de reporting, de traitements automatiques et de mise à jour de la plateforme de production Compétences requises : MongoDB, Elastic Search, Kibana, Logstash, Filebeat, Redis, Genius, SQL Docker, Swarm, Portainer, Nginx, Traefik, Grafana, Prometheus GitLab-CI, Ansible, Jenkins, SonarQube Kubernetes, Helm, ArgoCD, GPU Python, Java, Springboot, Javascript, REST Connaissances des méthodes agiles (Scrum, Kanban, ...) Maitrise des plans projet (planning, budget, CàF) Force de proposition, Travail en groupe, Ouvert d'esprit, Bonne communication Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Nous recherchons pour notre client un Développeur Python # DATA (H/F) : Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; Durée fixée à 150 jours travaillés (7 à 8 mois) ; Démarrage : Janvier 2025 ; Localisation : Bouches-du-Rhône (13) ; Présence requise sur site (5 jours sur 5). Objectif : Automatisation des données. Mission : Conception de scripts et développement Python. Analyse de données / Tests statistiques basiques (Détection d’écarts, remontées d’alertes). Tests (unitaires, d’intégration, recettes) et corrections associées ; livraisons et mise en service. Documentation technique. Environnement technique : Python (Pandas, Numpy, MatplotLib), Git, SQL, Apache NiFi

Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Concepteur-Développeur Expérimenté Full Stack et DevOps Sur Paris 12e. Projet et Principaux livrables : Participation à l’urbanisation des nouveaux projets de développement et dimensionnement de l’infrastructure Suivi des installations, projets de migration et alignements de conformité (obsolescences et vulnérabilités) Rapport quotidien de statut de bon fonctionnement, statistiques, communication sur incidents et plans de remédiation Diffusion des bonnes pratiques de développement, tests, utilisation d’environnements d’homologation et mises en production Développement d’outils dédiés de reporting, de traitements automatiques et de mise à jour de la plateforme de production Compétences requises : MongoDB, Elastic Search, Kibana, Logstash, Filebeat, Redis, Genius, SQL Docker, Swarm, Portainer, Nginx, Traefik, Grafana, Prometheus GitLab-CI, Ansible, Jenkins, SonarQube Kubernetes, Helm, ArgoCD, GPU Python, Java, Springboot, Javascript, REST Connaissances des méthodes agiles (Scrum, Kanban, …) Maitrise des plans projet (planning, budget, CàF) Force de proposition, Travail en groupe, Ouvert d'esprit, Bonne communication

Hoxton Partners recherche un Chief Data Officer (CDO) de transition pour une mission stratégique au sein d'une entreprise innovante dans le secteur de la défense et de l'industrie automobile. Ce CDO interviendra directement sous la direction du Directeur de l'Innovation et sera responsable de la gestion, de la gouvernance et de l’exploitation des données à travers les différents départements de l'entreprise, tout en jouant un rôle central dans la transformation digitale. Responsabilités principales : Piloter la gestion des données tout au long de leur cycle de vie (aspects techniques et juridiques), en collaboration avec les équipes responsables de l'architecture et des systèmes d'information. Définir et déployer la stratégie de gouvernance des données et orienter les projets data au sein de l’entreprise. Mettre en place et gérer un dictionnaire de données centralisé afin d’assurer la qualité et la normalisation des données à travers l’organisation. Mener des analyses stratégiques et fournir des recommandations d’aide à la décision en fonction des enjeux de l'entreprise. Animer et structurer la communauté data au sein de l’entreprise, en favorisant la collaboration entre les différentes équipes. Concevoir des solutions d' analytics et de visualisation de données adaptées aux besoins métiers. Accompagner la transformation numérique de l’entreprise en garantissant l'utilisation optimale des données pour soutenir la stratégie globale. Soft skills : Communication : capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et efficace. Adaptabilité : flexibilité pour évoluer dans des contextes et des processus en constante évolution. Leadership : aptitude à diriger, inspirer et guider les équipes vers l’atteinte des objectifs. Résolution de problèmes : capacité à analyser et résoudre des problématiques complexes. Collaboration : capacité à fédérer les équipes autour de projets communs. Hard skills : Expérience : minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans la gestion de la donnée, l’analyse des données et la stratégie data. Secteurs : expérience dans les secteurs de la défense et/ou de l’ industrie automobile souhaitée. Dictionnaire de données : expertise dans la mise en œuvre et la structuration d’un dictionnaire de données centralisé. Compétences techniques : expérience solide en gestion des données et en analyse stratégique. Certifications : validation du contrôle primaire (CPR) exigée. Formation : Diplôme de niveau Master ou Doctorat en sciences des données , informatique , statistiques ou dans un domaine connexe. Langues : Anglais professionnel requis. Autres informations : Mission située dans le 78 (télétravail partiel possible). Proximité géographique requise pour les déplacements ponctuels sur site. Cette mission offre une grande opportunité de travailler sur des projets stratégiques au sein d’une entreprise innovante et dynamique. Si vous correspondez au profil recherché, postulez dès maintenant ! Hoxton Partners, « Be the master of your Fate, be Freelance ! »

PROPULSE IT recherche un Expert Active Directory pour renforcer les aquipes d'un de ses clients. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Production, l'équipe de gestion des Identité et des Service Transverses est chargée de la conception, de mise en œuvre et du maintien des solutions de gestion de l'identité et des accès. Cette équipe souhaite renforcer son pôle de compétences Active Directory, avec une prestation d'expert technique sur les technologies Microsoft afin de l'assister sur les projets et actions d'ingénieries ainsi que sur les missions de support niveau 3 / conseil / expertise aux équipes de la production et des différents utilisateurs des services. Les technologies sont les suivantes :  Un service de gestion des authentifications et de l'identité numérique des authentifications bureautique : o Microsoft Active Directory 2016 o Microsoft Active Directory 2019 o Microsoft Pass-Through Authentication o Microsoft Entra-ID  Un service de provisionning des comptes dans l'Active Directory : o Microsoft Identity Manager  Un service de provisionning des comptes dans Entra ID (Azure Active Directory) o Microsoft Azure Active Directory Connect  Un service de gestion des accès aux serveurs et services de la production (bastion) o Wallix L'objectif de la mission est d' accompagner sur :  La mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques des solutions -Traiter les projets de mise en œuvre de nouveaux services. - Traiter les projets ou sujets d'évolutions. - Fournir les comptes rendus des réunions réalisées avec les différents acteurs du projet  Le support (du N1 au N3) aux équipes du pole production et des utilisateurs - Assurer le support des solutions actuellement utilisées. - Réaliser les escalades aux niveaux de support supérieur quand cela est nécessaire. - Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des incidents et des problèmes.  La mise en place de documentations techniques permettant d'améliorer les actions d'administration.

Je recherche pour mon client un consultant SAP Quantum : Les principales responsabilités seront : Travailler au sein de l'équipe de support et de maintenance pour résoudre des tickets d'évolution ou d'incidents, soutenir les utilisateurs finaux, et suivre tous les tickets liés à Quantum via Service One. Effectuer certaines activités en tant que membre du projet pour suivre les livrables principaux du projet (mise à jour de Quantum/migration vers le cloud (AWS)), en assurant la livraison du projet dans les délais, les tests, etc. Être le principal point de contact pour le support avec les utilisateurs clés comme DT T&ITC. Connaissances fonctionnelles des processus Quantum : Contrats, paiements, intégration des relevés bancaires dans Quantum, réconciliation des comptes, gestion de trésorerie, reporting, analyses, taux, statistiques, etc. Trésorerie globale – processus FX, gestion des risques, etc. Support centré sur la clôture mensuelle (D4), personnalisation, gestion des données de base et reporting pendant l'installation/des requêtes. Connaissance des interfaces Quantum (Reuters, Bloomberg, 360T, Finastra, pour l'importation des taux et des contrats). Connaissance de l'intégration des taux de change (FIXING) dans Quantum et SAP SFTP, FileZilla, ainsi que des langages de scripts, Citrix AG, planification des tâches, Crystal Reports, connaissances en Analytics, configuration des tâches et suivi des traitements. Connaissance des formats de fichiers de paiement MT101, etc. Coordination des mises à jour nécessaires de FIS et exécution des tests de routine associés (SSO, certificats, etc.). Travailler dans SAP sur les interfaces Quantum – analyse des écritures comptables. Préparer et effectuer des tests individuels en IT pour valider les changements effectués par FIS (évolutions).

Lieu de mission : Brest (29) Rythme : 3 jours sur site / 1 à 2 jour(s) de télétravail (après période intégration) TJM : 450 à 550 euros / Jour Nous recherchons pour notre client, grand groupe industriel, un Chef de Projet SI Achats en Freelance pour une mission de 6 mois renouvelable. VOS MISSIONS : Rattaché au DAF au sein de l’équipe Référentiel Achat, vous intervenez au cœur d’une équipe de 3 personnes. Vous prenez en charge de pilotage opérationnel d’un projet d’envergure sur plusieurs sociétés de mise en place d’un nouveau référentiel achat (5 000 à 10 000 références produits sur 6 sociétés). Vos missions en tant que Chef de Projet sont les suivantes : Identification des enjeux et des risques associés au projet. Planification globale en définissant les jalons principaux (phases, livrables, etc.) Organisation des comités de pilotage pour assurer le suivi et la communication auprès des décideurs et reporting auprès de la direction projet Gestion du budget et suivi des coûts Pilotage des travaux de développement ou d’intégration du référentiel produit. Coordination entre les équipes métier et IT pour garantir un alignement des besoins et des solutions. Supervision des phases de paramétrage, personnalisation et intégration avec les systèmes existants (ERP, PIM, etc.). Veille à la conformité des données migrées vers le nouveau référentiel (qualité, format, etc.). Coordination de la phase de recette fonctionnelle avec les utilisateurs finaux. Développement d’un plan de conduite du changement (communication, accompagnement, etc.). Formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation du nouveau référentiel. Élaboration de supports de formation (guides, tutoriels, etc.). En outre vous ne craignez pas de « faire » et pouvez être amener à participer à : La gestion du référentiel statistiques commerciales achats, stock sous BO La facturation RRR La communication avec les fournisseurs (conditions / volume d’achat) La création et alimentation des outils statistique Au retraitement des données achats À l’analyse de données diverses : ventes, achats, stock, produits La réflexion autour des process & méthodes

Notre client dispose actuellement d’outils numériques pour tracer, anticiper et gérer les risques et accidents sur ses nombreux chantiers en Europe. Mais ces outils sont hétérogènes d’un pays à l’autre, voire-même d’une branche d’activité à l’autre en France. Cela rend la consolidation des données difficile et limite les analyses statistiques qui permettraient de mieux prévenir les accidents. Un projet a donc été lancé par la DSI pour concevoir sur mesure une nouvelle application spécifique de suivi et de consolidation centralisée des informations relatives à ces risques & accidents. Le développement sera confié à une ESN sous-traitante. Dans ce contexte, nous recherchons un PMO très expérimenté / Chef de Projets AMOA qui sera chargé de : Etablir le planning et en assurer le suivi (animation des instances, anticipation des risques projet, reporting,…) – Approche agile Participer ponctuellement à certains ateliers d’expression de besoins métiers, en appui des AMOA déjà dédiés à cette tâche Animer la communication entre des parties prenantes nombreuses et hétérogènes (techniciens IT et représentants métiers du secteur BTP, français et non français, personnes de terrain et managers,…) Autres : Durée : 10 mois approx, par lots de 3 mois Démarrage : début janvier 2025 Modalités : Temps plein avec 2 jours par semaine de télétravail Lieu : région parisienne (Vélizy et Saint-Ouen suivant la phase du projet) Déplacements ponctuels sur sites en France et à l’étranger

Attendus de la mission : Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes. Gérer les escalades métiers. Identifier, enregistrer, documenter et classifier l’ensemble des incidents critiques rencontrés. En présence d’incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les experts et managers IT nécessaires. Gérer les conflits de ressources et les priorités. Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement. Libérer du temps aux équipes opérationnelles en industrialisant leurs activités par capitalisation sur les compétences et savoir-être induits. Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents. Anticiper la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour le traiter en profondeur et le suivre jusqu’à complète résolution. Préparer et tenir les réunions de revue des incidents en fournissant les supports et les statistiques attendus par le management et les métiers. Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLO. Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficacité. L’incident manager doit faire preuve d’un sens élevé de la communication, d’un bon niveau de rédaction, d’un sens aigu des priorités et d’une résistance au stress. Gérer les demandes de changements et animations des CAB.

Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx ). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme. - Suivre la disponibilité des environnements mainframe. - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement. - Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Dans le cadre de la Direction des Données et de la Performance, et sous la responsabilité du Directeur Data & Performance, le/la Data Scientist occupera une position clé pour exploiter et maximiser la valeur des données, afin de soutenir et optimiser les opérations en magasin ainsi que de répondre aux exigences des équipes métiers. Ce poste requiert une expertise polyvalente dans l'utilisation des données pour des applications spécifiques au secteur du retail. Vous rejoindrez l'entreprise à un moment stratégique pour jouer un rôle actif dans la démocratisation de l’IA et des données, en contribuant à la mise en œuvre de solutions innovantes qui amélioreront à la fois l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Toutes les directions internes (à tous les niveaux) : Accompagnement et réponse aux besoins métiers. Direction des systèmes d’information (DSI) : Gestion de l’infrastructure des machines virtuelles, déploiement des outils et création des entrepôts/base de données. Fournisseurs et prestataires externes : Gestion de la maintenance des outils et coordination des projets nécessitant des interventions externes. Collecte et organisation des données : Identifier, extraire et structurer les données pertinentes provenant des activités retail, en vue de répondre aux besoins métiers, comme l'optimisation du merchandising ou l’analyse des comportements des clients. Préparation et purification des données : Élaborer des processus de nettoyage et de transformation des données pour garantir leur intégrité et leur qualité. Conception et analyse de modèles : Développer des modèles statistiques avancés et des algorithmes d’apprentissage automatique supervisés et non supervisés adaptés aux problématiques retail, telles que la segmentation des clients ou l’évaluation du potentiel de placement des produits. Industrialisation des solutions : Mettre en production les modèles et analyses afin de garantir leur robustesse et leur impact dans les magasins et au sein des équipes métiers. Introduction et diffusion des LLM et IA générative : Contribuer à l’introduction des LLM et à la vulgarisation de l’IA générative en interne. Vous serez amené(e) à identifier des cas d’application pertinents, développer des prototypes et sensibiliser les équipes métiers à ces nouvelles technologies pour les intégrer dans leurs pratiques quotidiennes. Transmission des savoir-faire : Assurer le transfert des compétences et des connaissances auprès des équipes métiers, en les impliquant activement dans l'utilisation des outils et des modèles développés.

L'un de nos clients, un acteur industriel reconnu, est à la recherche de son futur Informaticien Industriel F/H, qui sera responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des données de référence afin d'assurer leur qualité, leur fiabilité et leur disponibilité pour tous les processus métier du site. A ce titre, vos missions seront les suivantes : -Assurer le rôle de référent des systèmes informatiques de production (MES Hydra et SAP). -Centraliser les demandes des utilisateurs et définir les besoins opérationnels -Analyser les données et créer des tableaux de bord, des outils de reporting, et effectuer des tests statistiques. -Définir les règles de gestion, de structuration, de nettoyage et de mise à jour des différentes bases de données. - Identifier, traiter et résoudre les anomalies dans les interfaces, notamment Hydra et SAP -Rédiger des rapports réguliers sur la qualité des données et les performances des systèmes de gestion des données. -Maintenir et actualiser les données de référence dans les systèmes d'information de l'entreprise. -Communiquer les résultats des analyses et des solutions à l'aide d'outils de data visualisation. -Former les équipes aux pratiques de gestion des master data et à l'utilisation des processus -Piloter et coordonner une équipe centrale de gestion des données composée de représentants de chaque service.

Contexte de la mission : Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production , nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées MISSIONS : - L’accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI. - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL. ITIL foundation impératif.