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Vous interviendrez en tant que Technicien de proximité Niveau 2 auprès des utilisateurs VIP. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Résolution d'incidents de niveau 2 avec ou sans procédure Traitement des demandes (logiciel ou hardware) Gestion de stock Intervention sur évènements (Assemblée générale, conseil d'administration...) Environnements techniques: Windows 10 et 11, Smartphone, VPN, Visioconférence

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail de Directions Générales de nos clients. VOS PRINCIPALES MISSIONS • Trouver une solution de contournement aux incidents identifiés, • Réaliser des changements logiciels et matériels, • Créer et gérer les comptes utilisateurs, • Préparer et déployer les Room Pad et flotte mobile de smartphones, • Attribuer et gérer des droits d'accès, • Aider les utilisateurs au paramétrage et à l'utilisation d'une application bureautique et/ou métier, • Réaliser les interventions sur site ou à distance, Afin de vous accompagner sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un plan de formation dédié aux Techniciens et Ingénieurs support de notre practice VIP.

Amago IT recherche pour l'un de ses clients GC IDF secteur Défense : Ingénieur Téléphonie Voix / IP H/F Contexte : projet de déploiement d'un projet de téléphonie IP / Cisco Missions : -Implémenter les projets de voix / ip et de visioconférence -Installation, configuration des équipements -Assister les équipes N1/2 dans la gestion des incidents complexes -Résolution des incidents majeurs -Transfert de compétences aux équipes de techniciens -Mise à jour de la documents (HLD, LLD) et procédures -Gestion des performances matériels et test de configuration

En Bref : Administrateur Système Windows Junior (F/H) Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute en CDI pour un client basé à Antibes, un Administrateur système Windows Junior (F/H). Vos missions : Analyse des demandes utilisateurs Traitement des incidents Installation, Configuration Système (Poste de travail, Téléphonie IP, Windows) Maintien en condition opérationnelle Administration réseaux Gestion des accès Active Directory Environnement technique : Windows (10,11), LAN, WAN, VPN, DNS, DHCP, Active Directory... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation H/F. Responsabilités : Run : - Assurer le suivi opérationnel des systèmes et des outils de production. - Superviser le bon fonctionnement des ressources IT à l'aide des outils de monitoring (Centreon, Hypervision, Control-M, etc.). - Suivre le bon fonctionnement des applications en exploitation. - Gérer les incidents opérationnels, de l'analyse au traitement des alertes. - Assurer le suivi des interventions techniques. - Effectuer la maintenance corrective de premier niveau des applications. - Vérifier le bon déroulement des mises à jour. - Mettre à jour et alimenter la base de connaissance. - Suivre et configurer les paramètres liés à la gestion des encaissements (parc Ruche). - Assurer la communication interne concernant l'état du système d'information Curieux(se) et motivé(e) pour intégrer un nouvel environnement technique, vous avez un niveau Bac Pro ou Bac+2 (BTS SIO, formation AFPA, GRETA, etc.) et vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur le même poste. Vous connaissez obligatoirement l'ordonnanceur CENTREON. - Maîtrise des environnements Windows et des outils de supervision. - Une expérience en encaissement et monétique serait un atout. - Des connaissances en réseaux seraient également un plus. - Qualités requises : écoute attentive et rigueur. Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d'entreprise où l'esprit d'équipe, le respect et l'implication sont des valeurs fondamentales ? Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1.Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2.Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Technicien d'exploitation

Téléphonie VOIP ça vous parle? Je recrute pour un client final, grand groupe informatique : Un(e) Technicien(ne) support téléphonie & réseau. Contrat CDI. Votre mission principale sera de maintenir les infrastructures réseaux et participez aux projets télécoms des clients, et ce, en toute autonomie. Vos missions seront les suivantes : - Gestion des incidents client avec proactivité - Gestion des incidents opérateurs et fournisseurs - Rapidité sur la prise de ticket et d'analyse - Autonomie et gestion du suivi des clients et fournisseurs - Conseil auprès de nos clients sur l'évolution des infrastructures - Bonne capacité de rédaction sur les tickets et compte rendu

technicien proximité vip Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT s au sein d'une équipe européenne Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé Expérience 5 ans mini - Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral Être ouvert d'esprit Faire preuve d'esprit d'initiative (être en mesure d'être autonome sur les sites). Être force de proposition technicien proximité vip Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT Nexans au sein d'une équipe européenne Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé Expérience 5 ans mini - Très bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral Être ouvert d'esprit Faire preuve d'esprit d'initiative (être en mesure d'être autonome sur les sites). Être force de proposition

Ingénieur Réseau et Téléphonie (H/F) - Rennes Experis recherche un Ingénieur réseau et Téléphonie (H/F) , pour le maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité d'un parc d'équipements réseau et téléphonie pour un grand client Français (implantation Nationale et Internationale) , l'ingénieur sera basé sur Rennes dans un de nos centre de service . L'Ingénieur Réseau et Téléphonie assure le bon fonctionnement et la sécurité du parc d'équipements réseau et de téléphonie. Il participe également aux études et au déploiement de nouvelles solutions réseau et de communication et téléphonique. L'ingénieur assurera également le relationnel avec le client et les équipes en charge d'assurer le traitement quotidien des tickets d'incident et de demande d'évolution du parc de matériel (Niveau2) Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO+ MCS ) et Sécurité des Infrastructures Réseau et Téléphonie : • Maintenance des équipements réseau : Surveiller les switches, routeurs, firewalls et autres équipements réseau pour garantir leur disponibilité et optimiser leur performance. • Gestion des équipements téléphoniques : Maintenir les serveurs et passerelles de téléphonie IP, les postes téléphoniques (IP, analogiques) et les softphones en état de fonctionnement optimal. • Supervision continue : Mettre en place et superviser les outils de monitoring pour détecter les incidents affectant les infrastructures réseau et téléphonie. • Gestion de la sécurité : Assurer la sécurité des communications voix et réseau en appliquant des politiques de sécurité, en installant des patchs correctifs, et en effectuant des sauvegardes régulières. • Rédaction de documentations techniques : Documenter les configurations, les procédures d'intervention, et les incidents résolus, afin d'assurer une continuité de service et de faciliter la maintenance. Support Technique et Résolution des Incidents de Téléphonie : • Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique pour les problèmes de téléphonie (problèmes de qualité audio, déconnexions, interruptions de service). • Gestion des incidents complexes : Intervenir sur des problématiques réseau affectant la VoIP (problèmes de latence, gigue, perte de paquets). • Analyse des logs et diagnostics avancés : Utiliser les outils d'analyse pour identifier l'origine des dysfonctionnements et assurer leur résolution. • Gestion des comptes et des configurations : Créer, modifier et gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès aux systèmes téléphoniques. Études et Déploiements de Nouvelles Solutions Réseau et Téléphonie : • Analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matière de communication téléphonique et de connectivité réseau. • Conception de solutions téléphoniques et réseau : Proposer des architectures innovantes et sécurisées en matière de téléphonie IP, en intégrant les besoins en mobilité, en collaboration et en continuité de service. • Gestion de projets de déploiement : Coordonner les déploiements de nouvelles solutions téléphoniques et réseau, en veillant à minimiser l'impact sur les utilisateurs. • Tests de performance et de compatibilité : Effectuer des tests préliminaires sur les nouvelles solutions pour vérifier leur intégration et leur interopérabilité avec l'infrastructure existante. • Mise en production et documentation : Assurer la mise en production en respectant les bonnes pratiques, et rédiger des documentations pour les équipes opérationnelles et les utilisateurs.

• Support N1 N2 N3 • Gestion des licences applicatifs • Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad • Gestion des imprimantes • Gestion des salles de reunion • Gestion des comptes et groupe AD • Gestion du Sharepoint : ajout de droit, création de groupe • Gestion des badges • Gestion des incidents techniques bureautiques et logiciels • Gestion materiel IT • INTUNE • O365 EXCHANGE ADMIN • AZURE AD ENTRA • MERAKI Plage horaire 8h 20h

Rattaché au Responsable technique, vous êtes intégré à une équipe Réseau et Télécoms de 5 personnes. Vos missions sont les suivantes : • Réaliser les interventions sur site client pour les installations télécoms et réseaux, • Mettre en œuvre et paramétrer les solutions de téléphonie IP, • Former les utilisateurs, • Installer et paramétrer les solutions réseau - wifi - vidéo protection, • Mettre en œuvre le lien opérateur, switch et firewall, • Effectuer le support auprès des utilisateurs.

L'administrateur est garant du maintien en condition opérationnel, des infrastructures visioconférences, TOIP, réseau et sécurité. Il est en charge de : -Réception des tickets d’incidents -Réception des demandes de service -Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts) -Résolution des incidents grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réception des signalisations WAN -Réalisation des vérifications matinales de la conformité des services -Levée de doute, qualification et enregistrement dans le ticket -Traitement des demandes de service grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réalisation des changements grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Escalade technique vers back office -Relevé quotidiennement des alarmes des consoles (hors supervision) et création des tickets incidents associés si nécessaire. -Panorama, SMC, Prime, FortiManager, Bluecoat, TMS, UCCARE, PhoneXone, UCCX / GICA (Centre d’appels),CMM/CMS (Ajout, modification, suppression de comptes Helpdesk), Nedi Vous êtes Habilité ou Habilitable Secret.

Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : • Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ; • Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ; • Gestion de l'exploitation IT des points de vente Retail; • Support sur la prise en main des machines d'encaissement et assurer les montées de version ou de mise en place de nouvelles fonctionnalités sur l'application d'encaissement; • Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; • Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; • Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; • Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ; • Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques. Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux Talents de notre practice VIP.

Descriptif du poste Au sein d'une équipe de 15 ingénieurs et développeurs, vous participerez à l'intégration, au développement et à la maintenance de solutions Wifi et IP de l'entreprise. Vos principales missions incluront : • Collaborer avec les équipes R&D de fournisseurs partenaires (comme Aruba, Ruckus, Huawei) pour intégrer de nouveaux équipements et optimiser les solutions en place. • Suivre les mises à jour des équipements, en évaluant leur impact sur l'intégration. • Accompagner certains clients stratégiques dans leurs projets, en lien avec les équipes grands comptes. • Intervenir pour résoudre des problèmes techniques complexes escaladés par les équipes de support de niveau 1 et 2. • Rédiger des documentations techniques pour les équipes d'intégration et de support. Bien que l'essentiel des projets concerne les réseaux Wifi pour les hôtels, vous interviendrez également pour d'autres secteurs tels que la santé, les bureaux, les campings et les magasins, et sur d'autres solutions IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance).

Le technicien support VIP est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP, en assurant une réponse rapide et efficace aux demandes et problèmes techniques. Responsabilités : - Assurer un support technique de premier niveau pour les utilisateurs VIP. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Gérer les incidents et demandes via un système de ticketing. - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes. - Former les utilisateurs VIP sur les nouvelles technologies et outils. - Maintenir une documentation précise des procédures et des solutions.

Missions : Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : La mise en place et gestion des outils Pilotage des évolutions des infrastructures existantes avec les requêtes Cérémonies AGILE (Sprint planning, Sprint Review, Morning Meeting,...) Recueil des requêtes La mise en place des outils techniques répondant au mieux à ces requêtes, support avec l'entité "Architecture SG" L'estimation du planning et du budget projet La restitution de l'étude par un livrable avec présentation bénéficiaire L'application des méthodologies de gestion de projet (AGILE, PMI, PRINCE2) : planification, analyse de risques, suivi budgétaire, gouvernance Projet La mise en place de la gouvernance projet La gestion et planification des changements en production

Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.