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Rattaché(e) au Responsable du service système d'informations et transition numérique, vous êtes garant de la définition de l'architecture du système d'information, du réseau et de la sécurité, tout en assurant la disponibilité et l'utilisation optimale des ressources informatiques. Dans ce cadre, vos principales missions sont de : Garantir la disponibilité et l'intégrité du système d'information et du réseau, y compris la téléphonie IP : cela inclut la mise en oeuvre de mesures de sécurité robustes, la gestion des situations de crise, la collaboration avec des supports externes et la rédaction de rapports mensuels à la Direction Générale. Contribuer aux évolutions du système d'information et du réseau à travers la participation à la planification et à la mise en oeuvre de projets d'évolution, la rédaction de cahiers des charges, l'évaluation des innovations technologiques et le suivi des interventions techniques. Assurer un service utilisateur optimal, à travers le traitement des demandes d'assistance, l'analyse des incidents récurrents, la mise en place de solutions et l'information des utilisateurs sur les fonctionnalités du système. Favoriser la polyvalence au sein du service. Celui-ci partage ses compétences avec ses collègues, contribue à la définition de la CMDB et met en place une base de connaissances pour les utilisateurs. Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs ainsi qu'avec nos partenaires.

Expert Téléphonie - SBC / ECB - N4 Contexte & environnement Intégrez le pôle u sein de la Direction des Infrastructures mutualisées. Vous interviendrez au sein de l'équipe en tant qu’expert technique téléphonie IP, sur un périmètre international Objectif de la mission : Assurer la stabilité, l’évolution et l’intégration des infrastructures de téléphonie, notamment autour du cœur de routage Oracle SBC/ECB . Vos missions principales Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Oracle SBC / ECB Accompagnement technique et support des équipes régionales Intégration de nouvelles entités (filiales, directions métiers…) Rationalisation et évolution des architectures (audit, plan de migration, documentation) Suivi des projets de convergence vers Teams et gestion des incidents/anomalies Rédaction de documentations : LLD, HLD, procédures, cahier de tests, scripts Élaboration des plans de migration et processus associés Reporting technique, participation aux comités internes ️ Compétences techniques requises ✅ Oracle SBC / ECB : expertise indispensable ✅ Téléphonie Teams (Microsoft Teams Phone) ✅ Connaissance des plateformes de communication : Odigo, Heedify, Unigy, Genesys, Hotlines Teams ✅ Compétences en rédaction technique : LLD, HLD, procédures ✅ Expérience dans les environnements complexes, multisites, critiques

Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs Systèmes & Réseaux en Île-de-France. Vos missions : Assurer le bon fonctionnement des systèmes et du réseau Administrer et assurer au quotidien : l'infrastructure Microsoft et Office 365 (serveurs et postes de travail), la sécurité, le réseau physique et des firewall (Cisco), le réseau WAN et télécommunications Participer aux grands projets d'infrastructure Participer à la veille technologique Quelques projets : refonte de la téléphonie IP, mise en place d'outils de supervision, refonte de l'infrastructure serveurs et virtualisation, mise en place d'un cloud hybride, refonte du réseau WAN

Missions, Activités et Compétences Rattaché au responsable des systèmes d´informations et transformations numériques, l´administrateur Système et Réseaux joue un rôle crucial dans la définition de l'architecture du système d'information, du réseau et de la sécurité, tout en assurant la disponibilité et l'utilisation optimale des ressources informatiques. Missions principales : Garantir la disponibilité et l'intégrité du système d'information et du réseau, y compris la téléphonie IP. Cela inclut la mise en oeuvre de mesures de sécurité robustes, la gestion des situations de crise, la collaboration avec des supports externes et la rédaction de rapports mensuels à la Direction Générale. Contribuer aux évolutions du système d'information et du réseau. Participation à la planification et à la mise en oeuvre de projets d'évolution, rédige des cahiers des charges, évalue les innovations technologiques et assure le suivi des interventions techniques. Assurer un service utilisateur optimal. Il traite les demandes d'assistance, analyse les incidents récurrents, met en place des solutions et informe les utilisateurs sur les fonctionnalités du système. Favoriser la polyvalence au sein du service. Celui-ci partage ses compétences avec ses collègues, contribue à la définition de la CMDB (Configuration Management Database) et met en place une base de connaissances pour les utilisateurs. Activités et tâches détaillées : Mise en oeuvre et respect des règles de sécurité. Pilotage des situations de crise et sollicitation de supports externes. Définition et réalisation de tâches d'exploitation système. Rédaction et mise en oeuvre du plan de sauvegarde et du plan de secours informatique. Contrôle des contrats de maintenance. Contribution à la gestion de projets d'évolution du système d'information. Installation de composants logiciels et matériels. Réalisation de développements applicatifs. Traitement des tickets utilisateurs et assistance technique. Analyse des incidents récurrents et mise en place de solutions. Accompagnement des collaborateurs et partage de compétences. Définition de la CMDB et mise en place d'une base de connaissances. Remplacement des collègues en cas d'absence et sollicitation des mainteneurs.

Expert systèmes d'exploitation Prérequis : Active Directory On prem et Entra-ID / Virtualisation VMWare / VXrail Architecture Active Directory / Documentation (rédaction) / OS Windows / OS Linux ' Expert systèmes d'exploitation, réseaux : Contexte : Dans le cadre de la Croissance de l'activité du service Description Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. Il effectue une veille technologique et participe aux études de l’architecture technique générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des platesformes informatiques. Livrables Architectures système et réseau : Documentation des conceptions d'architectures pour les systèmes et les réseaux. Rapports de performance : Analyses détaillées des performances des systèmes et recommandations d'optimisation. Plans de sécurité : Stratégies pour garantir la sécurité des systèmes et des réseaux, y compris la gestion des accès et des vulnérabilités. Documentation technique : Guides et procédures sur les meilleures pratiques d'administration et d'exploitation. Analyse des incidents : Rapports sur les incidents majeurs, les causes et les solutions mises en œuvre pour éviter leur récurrence. Compétences Systèmes d'exploitation : Expertise approfondie dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix) et leurs configurations avancées. Réseaux et télécommunications : Maîtrise des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, sécurité réseau) et des technologies de télécommunication (VoIP, VPN). Outils de gestion : Utilisation d'outils de monitoring et de gestion des performances (SolarWinds, Nagios, Zabbix). Sécurité des systèmes et réseaux : Connaissance approfondie des meilleures pratiques de sécurité et des normes de conformité. Scripting et automatisation : Compétences en langages de scripting (Bash, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches administratives. Gestion de projet : Capacité à piloter des projets d'optimisation et de mise en œuvre de nouvelles solutions. Formation et mentorat : Aptitude à former et à encadrer les équipes opérationnelles sur les meilleures pratiques. Collaboration interdisciplinaire : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec des équipes variées (développement, opérationnel, sécurité). Prérequis obligatoire M365 / Active Directory On prem et Entra-ID Intune / Concept landing zone (optionnel)

Expert systèmes d'exploitation Aix en Provence Prérequis : Active Directory On prem et Entra-ID / Virtualisation VMWare / VXrail Architecture Active Directory / Documentation (rédaction) / OS Windows / OS Linux ' Expert systèmes d'exploitation, réseaux : Contexte : Dans le cadre de la Croissance de l'activité du service Description Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. Il effectue une veille technologique et participe aux études de l’architecture technique générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des platesformes informatiques. Livrables Architectures système et réseau : Documentation des conceptions d'architectures pour les systèmes et les réseaux. Rapports de performance : Analyses détaillées des performances des systèmes et recommandations d'optimisation. Plans de sécurité : Stratégies pour garantir la sécurité des systèmes et des réseaux, y compris la gestion des accès et des vulnérabilités. Documentation technique : Guides et procédures sur les meilleures pratiques d'administration et d'exploitation. Analyse des incidents : Rapports sur les incidents majeurs, les causes et les solutions mises en œuvre pour éviter leur récurrence. Compétences Systèmes d'exploitation : Expertise approfondie dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix) et leurs configurations avancées. Réseaux et télécommunications : Maîtrise des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, sécurité réseau) et des technologies de télécommunication (VoIP, VPN). Outils de gestion : Utilisation d'outils de monitoring et de gestion des performances (SolarWinds, Nagios, Zabbix). Sécurité des systèmes et réseaux : Connaissance approfondie des meilleures pratiques de sécurité et des normes de conformité. Scripting et automatisation : Compétences en langages de scripting (Bash, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches administratives. Gestion de projet : Capacité à piloter des projets d'optimisation et de mise en œuvre de nouvelles solutions. Formation et mentorat : Aptitude à former et à encadrer les équipes opérationnelles sur les meilleures pratiques. Collaboration interdisciplinaire : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec des équipes variées (développement, opérationnel, sécurité). Prérequis obligatoire M365 / Active Directory On prem et Entra-ID Intune / Concept landing zone (optionnel)

Contexte : Dans le cadre de l'activité, la squad est en charge de définir les architectures télécoms des projets majeurs de L Il s'agit en particulier : - Assurer le déploiement sur nos différents sujets de rénovation et création d’agences et sites et autres sujets liés à l’immobilier - Assurer le déploiement des nouvelles infrastructures Telecoms data-voix - Suivre le dimensionnement du réseau (métrologie des réseaux) - Accompagner et étudier les impacts télécoms des nouveaux projets - Apporter le support et l'assistance aux équipes (production, applicatives) et Orange Business - Définir les évolutions à moyen et long terme des infrastructures télécoms Missions : - Etre capable d'intervenir de manière transverse sur les différents sujets (Projets Immobiliers , Gestion de projets, DATA, VOIX lignes fixe RTC analogique ou lignes fixe IP hors SI , ToIP, Softphonie, Hardphonie, VoWifi, Pilotage d'incidents, Architectures réseaux, Dimmensionnement du réseau...) - Rédaction d’expressions de besoin - Réalisation de pré études et mise en œuvre du projet - Définir et piloter techniquement les opérateurs télécoms ORANGE BUSINESS et ses sous-traitants sur les mises en oeuvre des différentes évolutions (liaisons DATA, livraison liens data sur support Fibre Optique FTTO/FTTH, VoWIFI et téléphonie IP) demandées à l'opérateur. - Prendre en charge des projets d'évolution liés au réseau national de données et/ou téléphonique sur IP - Contribuer/ Assister les MOA sur les projets et/ou évolutions des réseaux téléphoniques ou du réseau de données - Assurer le suivi des réalisations, des plannings, des difficultés - Génèrer les reporting hebdomadaire et mensuel

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

Rattaché au Responsable informatique, vos missions sont les suivantes : Gérer et superviser le parc informatique ainsi que les serveurs (Windows et Linux). Participer à l'installation et le paramétrage sur l'infrastructure : routeurs, Firewall, Esx, LAN / WAN, Wifi, sécurité. Participer aux projets informatiques et en être référent (téléphonie, contrôle d'accès, mises à jour Windows). Effectuer le support utilisateur. Gérer l'installation, le déploiement, le paramétrage des postes utilisateurs, imprimantes, PAD, scan, photocopieurs, fax, déploiement d'applications, DECT, téléphonie IP. Faire de la veille technologique dans le but de proposer de nouvelles solutions. Chiffrer les demandes et besoins des utilisateurs. Mettre en place de la documentation technique. Entretenir la bonne relation avec les fournisseurs ainsi que les projets.

Je recherche pour l'un de mes clients sur Lyon ou Paris un architecte réseau & télécoms N3. Vous serez responsable de définir et faire évoluer l’architecture des solutions groupe proposé aux DSI des pays, de la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des réseaux Datacenter groupe et de la téléphonie groupe de l’entreprise. Vous travaillerez notamment en étroite collaboration avec les équipes techniques européenne pour assurer la qualité et la fiabilité des services de téléphonie et réseau. Responsabilités quotidiennes : · Superviser et administrer la solution centrale Européenne de téléphonie du groupe. · Assurer la maintenance et le support de niveau 3 pour les incidents et les problèmes complexes Datacenter mais aussi des pays en support des équipes locales. · Planifier et mettre en œuvre les mises à jour et les améliorations des systèmes de téléphonie et réseau. · Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer de nouvelles solutions téléphoniques. · Effectuer des audits de performance et des tests de sécurité réguliers. · Documenter les procédures, les configurations et les interventions techniques et assurer le transfert aux équipes N2. · Former et assister les équipes techniques sur l'utilisation des systèmes téléphoniques. Compétences techniques requises · Maîtrise des protocoles de téléphonie VoIP (SIP, H.323, etc.). · Expérience sur les équipements de téléphonie (Cisco, Avaya, Alcatel, etc.). · Connaissance approfondie des réseaux LAN/WAN et des concepts de QoS. · Connaissance approfondie du SD-WAN · Compétences en sécurité des réseaux et en pare-feu, proxy, reverse proxy. · Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de téléphonie et réseaux. · Expérience avec les systèmes de gestion de la téléphonie (PBX, IPBX). · Bonnes compétences en scripting (Python, Bash, etc.) pour l’automatisation des tâches. · Bonne connaissance Azure et terraform. · Bonnes compétences en scripting (Python, Bash, etc.) pour l’automatisation des tâches. Je reste joignable par e-mail

Contexte de la mission Vous rejoignez une équipe clé au sein d’une structure spécialisée dans le développement et l’optimisation de services numériques fixes et multimédias, destinés à offrir une expérience utilisateur de haute qualité à une clientèle grand public. Votre rôle consiste à conduire des études techniques approfondies et à proposer des solutions complètes pour faire évoluer les offres techniques et fonctionnelles. En participant à des projets innovants, vous contribuez directement à l’amélioration continue des services, à la satisfaction des utilisateurs et à l’enrichissement des infrastructures technologiques. Objectifs et missions principales En tant qu’Ingénieur(e) d’études, vous êtes chargé(e) de concevoir et de détailler des solutions de bout en bout pour le développement et l’amélioration des services numériques fixes (équipements utilisateurs, plateformes de gestion, réseaux). Vos missions incluent : · Analyse et conception : identifier les besoins, expertiser les scénarios possibles et concevoir des solutions adaptées aux évolutions techniques et fonctionnelles, en alignant les différentes parties prenantes (plateformes, équipements, réseaux). · Études en deux phases : o Phase 1 – Étude d’opportunité (EO) : analyser les options, concevoir des scénarios et sélectionner la solution la plus pertinente en fonction des contraintes techniques et stratégiques. o Phase 2 – Étude de faisabilité (EF) : détailler la solution retenue, évaluer ses impacts sur l’ensemble des systèmes, définir un planning estimatif et coordonner les contributions des équipes techniques concernées. · Coordination transverse : garantir l’alignement des différentes entités impliquées (plateformes de services, équipements utilisateurs, réseaux IP, etc.), en assurant la cohérence des solutions proposées et le respect des délais d’étude. · Innovation technique : travailler sur des projets variés tels que : · L’amélioration des mécanismes d’identification et d’authentification pour une expérience sécurisée et fluide. · L’optimisation des services VoIP et IPTV (multicast et OTT) pour des performances accrues. · La gestion avancée des équipements utilisateurs via des protocoles de gestion à distance (ex. TR-069/369). · L’introduction de services TV avancés (ex. enregistrement réseau, décalage temporel). · L’intégration de partenaires de contenu vidéo à la demande (VOD). · La migration de systèmes de gestion pour renforcer l’infrastructure. · Synthèse et restitution : produire des livrables clairs et convaincants pour présenter les solutions aux décideurs et aux équipes techniques.

Contexte, description du projet Dans le cadre du pilotage des activités de l’offre de service managé (Réseau et Téléphonie), on recherche un Proxy Product Owner (PO) déploiement de services téléphonie managés. Les principales activités de la mission ont pour objectif de piloter le nettoyage des profils de téléphonie dont l’usage est non pérenne et de migrer le reliquat de profils vers la nouvelle solution de Téléphonie qui sera retenue par le Groupe : • Lancer et suivre les déploiements de migration vers la nouvelle solution téléphonie • Création, maintien à jour et diffusion des dasboards de déploiement et de nettoyage • Mise à niveau, et maintien des référentiels téléphonie analogique et IP • Création des lots de migrations vers la nouvelle solution • Lancer, structurer et piloter la suspension puis suppression des profils en coordination avec les techniciens terrain et l’équipe de Télécom • Piloter avec l’équipe les demandes de rétablissement associées à la suspension des profils • Assurer les suivis du nettoyage des profils auprès des équipes partenaires (métier, techniciens,) • Mise en place de reportings de déploiements • Dans tous les cas, le consultant devra partager son activité lors des rituels Safe et mettre à jour JIRA. Environnement et Conditions techniques Services téléphonie managés Agilité à l’échelle SAFe L’objectif de la prestation est de piloter la migration vers la nouvelle solution de services téléphonie managés choisie par le Groupe