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Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Bonjour, Je recherche pour mon client grand compte basé à Marseille, un Architecte Réseau. S'agissant de la mission : L’écriture de dossier d’architecture Apport d’expertise technique et aide aux équipes opérationnelles dans les troubleshooting Assurer l’amélioration continue du réseau, de sa stabilité et de sa performance Définition des solutions en respect des standards sécurité Compétences et/ou connaissances : Architecture réseau autour de Cisco ACI migration, Cisco SDA migration, Automatisation Cisco LAN, WAN, Wireless et solutions Datacenter Bonne connaissance de Checkpoint, Palo Alto, Stormshield and Cisco ASA firewalls Compréhension des services IT (Active Directory, SCCM, IAM, ..) et des technologies de virtualisation (type VmWare and Microsoft Hyper-V) Compréhension des outils de monitoring & logging dans les grands principes Connaissance en configuration management, orchestration et automatisation Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à me partager votre CV et à me contacter .

Un responsable réseaux: gérer le suivi des infrastructures systèmes et réseaux, utilisées pour l’ensemble des sites client. Nous recherchons un/une responsable Run Réseau expérimenté(e) pour prendre en charge le pilotage du périmètre réseau : • Par le pilotage de nos partenaires en charge du service réseau de nos différents sites • Par le suivi de l’avancement des incidents et demandes formalisés dans notre outil ITSM • Par le suivi des évolutions impactant le périmètre. Cette activité s’effectuera en coordination forte avec trois équipes : • L’équipe centrale en responsabilité du Run des infrastructures serveurs • L’équipe centrale en responsabilité des évolutions réseau • Les équipes régionales (Amérique, Asie pacifique, Europe)

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

NOOEH Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Aix-en-Provence un.e Expert Windows – Poste de travail . Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des environnements de postes de travail en entreprise. Gestion des systèmes d'exploitation Windows : Installation, paramétrage et résolution d'incidents pour les environnements Windows 10 et 11. Configuration et déploiement via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) : Gestion des mises à jour, création de packages d'applications, et suivi des déploiements à grande échelle. Automatisation avec PowerShell : Conception de scripts pour le déploiement d'applications, la gestion des configurations, et la résolution de problèmes complexes. Support N3 : Intervention sur des incidents complexes au niveau expert, diagnostic et mise en œuvre de solutions de contournement. Connaissances en infrastructure Microsoft 365 : Gestion et optimisation des applications M365Apps dans un environnement professionnel.

Missions : Conception et mise en œuvre des solutions de sécurité réseau : Vous serez responsable de l'implémentation de politiques de sécurité adaptées (pare-feu, VPN, détection d'intrusion, etc.), en assurant une protection optimale des données et des systèmes. Gestion des infrastructures LAN/WAN : Vous interviendrez sur la configuration et l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) afin de garantir une connectivité performante et sécurisée sur tous les sites. Sécurisation des environnements TOIP : Vous aurez pour mission de renforcer la sécurité des infrastructures de téléphonie sur IP (TOIP), afin de prévenir les intrusions et les menaces spécifiques à ces systèmes. Audit de sécurité et recommandations : Vous effectuerez des audits de sécurité complets pour identifier les vulnérabilités et proposerez des améliorations proactives afin d’assurer la continuité d’activité et la résilience des infrastructures. Surveillance et gestion des incidents : Vous assurerez la surveillance continue du réseau, gérerez les alertes de sécurité et interviendrez en cas d’incidents pour restaurer rapidement les services tout en enquêtant sur la nature des attaques. Collaboration avec les équipes IT et métiers : En tant qu’expert, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour mettre en place des solutions adaptées aux besoins métiers, tout en vulgarisant les concepts techniques auprès des parties prenantes non-techniques. Localisation : Levallois-Perret, avec des déplacements ponctuels possibles en fonction des besoins du client.

Dans le cadre de la gestion de la production et des infrastructures réseau, notre client, un acteur majeur du secteur Banque-assurance, recherche un Analyste d’Exploitation. La mission implique la supervision des environnements Windows et MX, la gestion des incidents, ainsi que l’optimisation des processus d’exploitation. Mission : • Assurer le suivi et le bon déroulement de la production sur les infrastructures réseau. • Déployer et configurer des outils de supervision pour une gestion proactive des systèmes. • Analyser les erreurs, traiter les incidents et proposer des solutions d’amélioration. • Gérer l’exploitation avec un ordonnanceur, incluant le déclenchement et l’interruption des travaux selon les besoins. • Mettre en place des procédures optimisées pour l’exploitation et le suivi de la production.

La mission consiste à : - Déploiement régulier des applications - Intégration continue - Gestion des outils de CI/CD - Gestion et automatisation des environnements des développeurs - Prise en compte de la sécurité dès la conception - Mise en place des bonnes pratiques auprès des utilisateurs - Gestion des incidents et des tickets de RUN remontés par les utilisateurs Compétences demandées : - Administration systèmes Gnu / Linux - Administration réseau (VPC, VPN, Firewall) - Kubernetes, Docker, Helm, GCP, Python, CI/CD ... - Stockage des données : PostgreSQL, MongoDB, Bigquery, ElasticSearch - Anglais un + Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Expert Réseau & Sécurité H/F". En tant qu'Expert Réseau & Sécurité, vos principales missions sont les suivantes : Animer et participer au comité d'architecture Réaliser et piloter des études de faisabilité et d'opportunité Accompagner la DSI dans la transformation/migration des SI critiques Vérifier la conformité aux exigences du projet Challenger les infrastructures actuelles Vous serez également en charge de : Participer à l'urbanisation et l'évolution des architectures des SI critiques Concevoir des architectures cibles et les soumettre à décision Étudier, Comparer des solutions techniques Implémenter/Construire les architectures cibles Participer aux migrations d'infrastructures / d'applications avec les équipes métier Types de livrables : Schéma d'architecture réseau Dossier d'architecture Spécifications générales techniques et détaillées Réalisation Recette

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Au sein du département informatique du client, périmètre en pleine évolution, la mission consiste : • Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d’une comitologie adaptée. • Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2 • Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus • Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support • Gestion des problèmes jusqu’à leur résolution définitive. • Suivi des audits de sécurité et des obsolescences. • Respect des SLA /OLA Le contexte est international du fait du déploiement des applications sur l’ensemble des sites à l’international et la présence d’effectifs supports situés à l'étranger.

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Nous recherchons un Référent sur la norme IEC 61850 pour une mission à Montpellier. Vous êtes intégré à une équipe transverse, en interface avec différents interlocuteurs (constructeur, maintenance, conduite, …). Responsabilités : • Réaliser un modèle de données en s’appuyant sur la norme IEC 61850 ; • Mettre à jour les référentiels de données ; • Normaliser les nouvelles données. Compétences techniques : • Technologie de production d’énergie renouvelable ; • Réseaux moyennes et hautes tensions ; • Architecture de contrôle commande d’un poste électrique et/ou d’un parc de production d’énergie renouvelable.

Opportunité Freelance - Ingénieur Senior Système & Infrastructure - IDF - ASAP Je recherche un Ingénieur Senior Système & Infrastructure en IDF Démarrage ASAP Localisé en IDF 92, 2 à 3 jours/semaine sur site Mission en régie longue, 3 ans Posture recherchée : • Profil autonome sur les sujets techniques, maitrise totale de plusieurs briques qui composent le système d’information listées ci-dessus • Savoir travailler en équipe, humilité, gestion du stress • Anglais technique La mission : • Design infra, installation infra en Datacenter: serveurs, VM, stockage, … • Capacité d’analyse et de compréhension • Projets techniques : migration dernière version stockage Nettapp, migration VMWare 8, migration Veeam, CMDB, migration de sauvegarde sur bande vers une solution moderne, … • Reporting, état de santé de l’infra, MCO quotidien, gestion de l’obsolescence, anticiper les changements de serveurs • Run, exploitation, support de l’infrastructure (patching, support 2 et 3, correctifs, …) • Audit, vulnérabilité • Relation avec les fournisseurs : demande de devis par exemple • Documentation, CAB, procédures, … • Scripting PowerShell • Pas de gestion du poste de travail Contexte technique de la mission : l’infrastructure est petite mais elle est très riche • 2 datacenters • 120 serveurs physiques, 15 Linux, 90 VM • VMWare à 70% • Stockage Netapp • Sauvegarde Veeam et aussi sur bandes • Proxis • AD, GPO, donner des droits, … • SQL • Monitoring avec BigFix (IBM) • Antivirus Mc Affee • Service Now • CMDB Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3