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Les missions sont : - Suivi du cycle de vie des incidents - Suivi du cycle de vie des changements - Suivi du cycle de vie des problèmes - Suivi du cycle de vie des demandes - Mise en place et suivi des indicateurs de services - Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services - Animation de cellule de crise - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Constituer un lien avec le management de la DSI du client - Gestion de l’obsolescence - Gestion des risques - Gestion de la continuité de service - Coordination d’actions en mode APS

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 5 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 - Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques (via interviews / enquêtes / workshops) - Définir et challenger les bonnes pratiques - Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement (animation de webinaires, stands de démonstrations, mise en place/alimentation d’une base de prompts mais aussi créer les supports de formation : Newsletter/emails, Guides, Vidéos , Page intranet...) - Orienté KPIs, pour mesurer la valeur métier apportée par les nouvelles solutions - Suivre les utilisateurs dans leur évolution

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert système N4 (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Piloter et gérer les évolutions techniques en fonction des besoins fonctionnels. 🔸Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte aux équipes. 🔸 Effectuer une veille technologique continue sur les produits. 🔸 Participer aux études d'architecture générale et aux projets d'évolution des infrastructures. 🔸 Concevoir, installer et paramétrer des plates-formes techniques simples ou complexes. 🔸 Coordonner les acteurs impliqués dans les processus d'installation et de configuration. 🔸 Garantir la disponibilité, la qualité et la sécurité des systèmes d'information. 🔸 Intervenir en tant qu'expert de Niveau 3 pour résoudre les incidents complexes. 🔸 Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques. 🔸 Définir et appliquer les règles de gestion et d'exploitabilité des systèmes. 🔸 Contribuer au capacity planning et améliorer les performances des systèmes. 🔸 Collaborer avec les architectes pour concevoir des POC et prototypes. 🔸 Assurer la bonne implémentation des produits et leur conformité aux normes. 🔸 Superviser l'intégration et l'interaction avec les experts d'autres domaines.

Within Chief Technology Office of S, Digital workplace team oversees defining and delivering standards and services for: · Digital identity (AD, Azure AD, Messaging & Group directory) · End-users’ devices (Workstations, mobility & Teams meeting room) · Collaboration (O365 services, Intranet etc.) We are looking for a senior Digital Identity Architect (full-time job) to assist on key Identity and Microsoft 365 projects. Objectifs et livrables Key Responsibilities You will participate to critical projects in our IT environment and your main goals will be to: · Drive the integration of business applications to Entra ID and Office 365 following rules provided by security · Design a modern identity architecture helping our transition from on premise solutions to hybrid cloud solutions · Ensure a secure design of the Entra ID and Active Directory environments · Deliver a coherent, reliable, reusable architecture without forgetting to answer the project requirements · Ensure a secure platform for all IT infrastructure and application demands · Represent Identity team on organizational project teams and ensure adherence to existing security policies and standards. Knowledge, skills and experience requirements The individual in this role must be well educated in general aspects of Information Security, namely: · Assists businesses with planning and implementing architecture solutions · Strong experience with Entra ID and Active Directory · Understanding of cloud computing architecture, technical design and implementations, including Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) and Software as a Service (SaaS) delivery models · Must be able to work independently or with a team, under minimum supervision · Some knowledge of scripting languages (powershell,etc.) · Fluent English language skills Desirable skills: · French language skills Experience: · At least 5 years of working experience with IT identity and/or cloud technologies Compétences demandées Compétences Niveau de compétence cybersecurité Élémentaire conditional access Élémentaire Entra ID and Active Directory Expert Scripting languages (powershell,etc.) Confirmé Cloud computing architecture, technical design and implementations, including Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) and Software as a Service (SaaS) delivery models Élémentaire Office 365 Avancé Langues Niveau de langue Anglais Bilingue

Client : Transports Poste : Assistant Chef de projet Radio TETRA/GSM-R Expérience : Senior +8 ans TJM d’achat max : 540 € Localisation : Noisy le Grand Deadline réponse : 16/10/2024 à 12h Démarrage : 04/11/2024 Partenaire ou Freelance Objectifs/Descriptif de mission : La prestation d’assistant chef de projet consiste à participer à la gestion des projets Radio PMR, au sein de l’équipe Conduite de Projet Tetra. Ses principales activités seront les suivantes : Actions en rapport aux livrables propres à l’ordonnancement et à la planification : • Elaborer, suivre et mettre à jour les tableaux de bord, les plannings et le plan de charge de façon régulière en interrogeant les différents acteurs • Recueillir les éléments de suivi des macro-plannings auprès des responsables des différentes tâches Actions en rapport au rôle de coordination : • Coordination opérationnelle des acteurs des projets, • Piloter les activités, • Piloter des titulaires Actions en rapport aux instances et réunions : • Organiser et réaliser les comptes-rendus des comités pilotage réalisés avec des entreprises externes et suivre les actions, • Organiser les réunions de suivi de production des différents MOEs et contributeurs puis rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions définies lors de ces réunions, • Préparer et/ou collecter les supports de présentation des différentes instances (COPROJ avec les entreprises externes, réunions avec les responsables d’équipe, COMOP avec les équipes internes, COSUI pour le suivi de la maintenance, kick-off, REX, etc.), • Suivre les actions définies dans toutes les instances citées précédemment. Relancer les contributeurs. • Organiser les réunions avec les projets adhérents, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi de ces actions Autres actions : • Organiser la tenue des plans de prévention (collecte des éléments administratifs auprès des fournisseurs et organisation des réunions proprement dites), • Organiser des formations

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) Le développement applicatif web/mobile L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel) Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.

Nous recherchons un Référent sur la norme IEC 61850 pour une mission à Montpellier. Vous êtes intégré à une équipe transverse, en interface avec différents interlocuteurs (constructeur, maintenance, conduite, …). Responsabilités : • Réaliser un modèle de données en s’appuyant sur la norme IEC 61850 ; • Mettre à jour les référentiels de données ; • Normaliser les nouvelles données. Compétences techniques : • Technologie de production d’énergie renouvelable ; • Réseaux moyennes et hautes tensions ; • Architecture de contrôle commande d’un poste électrique et/ou d’un parc de production d’énergie renouvelable.

Genious Systèmes recherche en CDI un(e) Architecte Infrastructure en CDI F/H pour une mission chez son client grand compte. L'architecture comprend: Architecture des plateformes : matrice de flux, expression de besoin réseau, cahier des charges fournisseur (achat de HW). Architecture technique des (PFS) Plateformes de service Fixe et d'infrastructure hébergement. Elaborer des notes de stratégie, roadmap/planning, note de dimensionnement/ étude de coûts L'expression de besoin : - expression de besoin réseau (unitaire et plateforme) - expression de besoin environnement (virtualisation des serveurs) - besoin stockage - interco inter PFS, plan de reprise activité, multisite, interco cloud (direct connect, VPN, peering privé, internet public….) - raccordement partenaire (VPN, MPLS, sécurité des échanges, KP, bande passante) L'étude technique - solution, cloisonnement, sécurité, exposition - matrice de flux incluant des flux inter plateforme du domaine, flux transverses, flux backbone - raccordement aux servitudes : backup, sécu, sonde …. suivi KP, support N4, demande outils (brassage, réservation m²/électricité, DNS, référencement du matériel…) Domaine : PFS fixe Services TV au sens large : service live, video, IPTV/OTT, CDN, tête de réseau, administration des eqpts (gateway et Set top box client) gestions des bouquets de chaines, partenaires boutiques video PFS back-office du domaine (clients, services, autorisations ….)

NOOEH , Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence, recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Aix-en-Provence un.e Expert Système - Windows et MECM (H/F) . Vous serez en charge de participer aux opérations de Mise à Jour Continue. Gestion des postes de travail sous Windows 10/11 (installation, paramétrage, résolution d'incidents). Utilisation de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour la gestion des mises à jour, création de packages et déploiement d'OS. Automatisation des tâches via PowerShell (développement de scripts). Support N3 pour la gestion des incidents complexes. Suivi des déploiements à grande échelle. Analyse et adaptation des scénarios de déploiement Windows et M365Apps. Rédaction de procédures et gestion des opérations techniques et de migration.

Notre client cherche à renforcer son pôle Digital Workplace, responsable des outils collaboratifs, des solutions de messagerie, de la gestion des appareils des utilisateurs finaux et de la gestion des identités et des accès. L'équipe Digital Workplace Identity agit comme les derniers remparts / dernières lignes de défense et doit faire face aux incidents et demandes que les équipes de support L3 ne peuvent pas traiter. Les ingénieurs/architectes sont basés dans notre TechCenter d'Evry, et l'équipe de support de L3 est basée en Inde (Offshore). En tant qu'expert en identité, vous serez responsable de la construction des solutions de demain qui répondent aux défis d'identité du groupe. Vous évoluerez dans un contexte mondial pour lequel il vous sera demandé d'être moteur de nouvelles architectures et d'utiliser votre expertise pour simplifier, optimiser et standardiser la gestion des identités. Missions et responsabilités - Suivi et évolution de la sécurité Active Directory + Entra ID - Veiller au respect du principe de Tiering - Développer des alertes pour s'assurer que les meilleures pratiques sont mises en œuvre - Développer des automatismes pour appliquer les correctifs - Rédiger et maintenir des guides de durcissement - Rester à jour pour détecter les nouvelles failles. - Assurer les bonnes pratiques des équipes CDS et Run

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

• Support N1 N2 N3 • Gestion des licences applicatifs • Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad • Gestion des imprimantes • Gestion des salles de reunion • Gestion des comptes et groupe AD • Gestion du Sharepoint : ajout de droit, création de groupe • Gestion des badges • Gestion des incidents techniques bureautiques et logiciels • Gestion materiel IT • INTUNE • O365 EXCHANGE ADMIN • AZURE AD ENTRA • MERAKI Plage horaire 8h 20h

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support N1-N2 (H/F) : Prestation : Freelance ou Portage salarial (CDI.c) Durée estimée : 1 mois potentiellement renouvelable Démarrage : Novembre 2024 Localisation : Marseille (13) Secteur : Logistique Mission : Vous intégrerez une équipe de 16 personnes et interviendrez sur un projet de migration avec un outil spécifique. Votre mission principale sera d’aider les utilisateurs à suivre une procédure de migration et de servir de point d’entrée pour une cellule hyper care mise en place prochainement. Vous traiterez les problématiques de support N1 et N2, dont des cas complexes (20%). Vous interviendrez en tant que renfort en vue d'un pic d'utilisation des plateformes qui commencera début Novembre. Après cette période de pic, vous participerez à la reprise des projets en janvier, notamment un projet de remasterisation de PC.

Contexte de la mission Au sein du Chief Technology Office de notre client, l’équipe Digital Workplace est chargée de définir et de mettre en place les normes et services relatifs à : L'identité numérique (AD, Azure AD, Messagerie et répertoire de groupe) Les appareils des utilisateurs finaux (postes de travail, mobilité et salles de réunion Teams) La collaboration (services O365, intranet, etc.) Nous recherchons un Architecte Senior en Identité Numérique (temps plein) pour intervenir sur des projets clés en matière d'identité et de Microsoft 365. Objectifs et livrables Principales Responsabilités Dans le cadre de projets IT critiques, vos principales missions seront de : Piloter l’intégration des applications métier à Entra ID et Office 365 en conformité avec les règles de sécurité. Concevoir une architecture d’identité moderne favorisant la transition des solutions locales vers des solutions cloud hybrides. Assurer un design sécurisé des environnements Entra ID et Active Directory. Mettre en place une architecture cohérente, fiable, réutilisable, et répondre aux exigences spécifiques des projets. Offrir une plateforme sécurisée pour répondre aux demandes de l'infrastructure IT et des applications. Représenter l’équipe Identité au sein des projets organisationnels, en assurant l’adhérence aux politiques de sécurité existantes. Connaissances et Compétences Requises Le candidat doit posséder des connaissances approfondies en sécurité de l'information, notamment pour : Accompagner les métiers dans la planification et la mise en œuvre de solutions architecturales. Avoir une solide expérience avec Entra ID et Active Directory. Comprendre l’architecture de l’informatique en nuage, y compris les modèles de prestation IaaS, PaaS et SaaS. Travailler de manière autonome ou en équipe avec un minimum de supervision. Connaître certains langages de script (PowerShell, etc.) Maîtriser l’anglais.