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Les activités principales de la mission sont : - Participe aux cadrages et études associées en partenariat avec le Responsable projet et les architectes - Comprend et prend en compte les contraintes d'architecture technique - Participe à la construction de la vision des produits - Travaille collaboration avec le responsable projet pour décomposer les besoins - Rédige les users stories en partenariat, - Identifie avec l’appui du Tech Lead les exigences non fonctionnelles (technical stories) - Communique aux membres de l’équipe la vision produit et Participe à l’appropriation du métier par la Dev Team - Echange au quotidien et conseille les membres de l’équipe sur les aspects fonctionnels - Est un appui au suivi de l’avancement de l’itération et de la qualité - Rédige la stratégie de tests au sein de la squad et system team, - Exécute avec les autres membres de la squad les tests nécessaires à la validation des stories - Reporte les défauts et travaille avec l’équipe pour les résoudre - Être Support de Niveau 3 et Prendre en charge les incidents afin d’identifier les causes racines et de les résoudre, - Participer à l'ensemble des cérémonies mises en œuvre au sein de la squad, - Participe à l’amélioration continue de la squad,

Au sein de la Direction Etudes & Projet, chef.fe de projet IT/Azure travaillera en collaboration avec l’ensemble des contributeurs des autres Directions de la DSI Groupe, les équipes IT ainsi qu’avec les éditeurs de nos SI et notre équipe interne Azure. Le rôle la chef.fe de projet IT/Azure consistera à piloter des projets liés au déploiement de nouvelles solutions ou à la migration de solutions existantes vers Azure et à l’optimisation de l’utilisation des infrastructure cloud Azure dans un contexte de services. chef.fe de projet IT/Azure pourra se voir assigner le pilotage d’autres projets au sein de la DSI selon ses compétences, appétences et besoin de la DSI. Principales Missions :  Coordination des projet « Migration vers Azure » : Externalisation des applications métiers on-premise vers Azure.  Animation des instances de pilotage projet : Planifier et animer des comités de suivi, rédiger des comptes rendus, et piloter/coordonner les actions entre les différentes parties prenantes.  Coordination des acteurs des projets : Travailler en lien avec les équipes infrastructures, les éditeurs de logiciels, les équipes réseau, architectes, RSSI, EAI, DBA, etc.  Gestion des risques : Identification, suivi et gestion proactive des risques liés aux projets de migration.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Voici les missions attendues : Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows) et des configurations associées. Matériel informatique : Connaissance des composants matériels (PC, imprimantes, périphériques) et de leur maintenance. Réseaux : Compréhension des concepts de réseau (connexion, configuration des imprimantes réseau, Wi-Fi). Outils de support : Utilisation d'outils de gestion de tickets pour le support technique (ServiceNow). Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins. Résolution de problèmes : Aptitude à diagnostiquer rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces. Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité sur les postes de travail et à la protection des données.

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Pour le compte de notre client, dans le secteur de l'industrie, il faut contribuer au déploiement de la solution de procurement COUPA. L'objectif est de collaborer étroitement avec l'éditeur de la solution procurement et l'intégrateur (tous deux COUPA) pour assurer une mise en œuvre harmonieuse et efficace à l'échelle internationale. Faciliter la conduite du changement en utilisant les ressources, outils et supports fournis par l'éditeur pour former et accompagner les utilisateurs finaux dans toutes les entités du groupe. Supplier Relationship Management (SRM) : Optimisation et intégration de la gestion des relations fournisseurs dans la solution S2P. Procure to Pay (P2P) : Expertise dans l'optimisation du processus de commande, incluant la dématérialisation des factures fournisseurs. Sourcing : Capacité à configurer la solution pour faciliter les appels d'offres et l'évaluation des fournisseurs

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé dans la région lilloise, nous recherchons un Technicien Support niveau 2 confirmé. Mission principale La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …). Activités / Tâches spécifiques du poste - Pilotage/Supervision : Être proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement. - Support : Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par notre client. - Projets : Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par notre client. De 7h à 19h du lundi au samedi (environ 1 samedi /mois) avec un planning par roulement. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Secteur bancaire. 1 à 2 jours de TT. Documentation livrable attendue sur le premier trimestre. Le poste fait le lien entre un collaborateur qui est sur tous les fronts et qui a termes va migrer sur d'autres projets et un administrateur qui gère l'assistance aux utilisateurs et qui est sous l'eau. Maintien Opérationnel du Système d’Information Administration et maintenance logique et physique du SI Gestion et pilotage des évolutions techniques Evaluation des risques techniques et technologiques Suivi du patch management et des sauvegardes Assistance aux utilisateurs Mise à jour des documentations techniques d’infrastructures Rédaction et mise à jour des procédures d’administration

Contexte : Dans le cadre des activités du pôle, notamment sur les enjeux de support et de qualité, nous souhaitons explorer les possibilités offertes par l’IA générative notamment pour : - Gagner en efficacité dans l’analyse des problèmes de qualité (bugs, anomalies, incidents…) - Gagner en vélocité dans l’analyse des remontées utilisateurs (via divers canaux) afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs - Gagner en capacité de détection de comportements anormaux dans nos indicateurs pouvant révéler un problème potentiel - Gagner en visibilité interne en proposant des analyses concises, automatisées et adaptées aux différentes équipes sur les problèmes qui les concernent - Réduire le nombre de contact au support en proposant des outils de « self care » permettant notamment aux utilisateurs internes de trouver l’information qu’ils recherchent MISSIONS : - une aide au pôle à identifier et affiner les cas d’usages les plus pertinents - la mise en place rapide (en quelques jours maximum) d’un ou plusieurs prototypes fonctionnels et utilisables - une itération le plus rapidement possible (en quelques jours maximum) sur le ou les prototypes avec les membres du pôle et les parties prenantes concernées en prenant en compte leurs retours - Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan relatif au cas d’usage concerné notamment au regard de la valeur potentielle pour France Télévisions, les coûts induits - un bilan de l’ensemble des expérimentations réalisées pour identifier les cas d’usage qui pourront être candidat à une industrialisation future et formuler des recommandations à ce sujet Détails de la prestation : - L’accompagnement du pôle dans l’identification de cas d’usage à explorer et à leur priorisation - La réalisation en tout autonomie (mise en place des outils nécessaires, configuration des outils, écriture de code éventuellement) du ou des prototypes liés aux cas d’usage identifiés dans une démarche d’expérimentation - Pour chaque prototype, l’itération en fonction des retours formulés par France Télévisions - Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan - A l’issue de la mise en place de tous les prototypes, la réalisation d’un bilan global et des recommandations dans l’optique d’industrialiser des cas d’usage jugés pertinents

Notre client est une entité d'un Ministère français en direct. Notre client recherche un(e) chef(fe) de projet senior devant mener à son terme un projet d'internalisation d'une application stratégique. Le projet est relatif à une application de gestion RH des agents de l’Etat. En termes de chiffres, Cette application stratégique représente 200.000 utilisateurs réguliers, plus de 2 millions d’opérations traités chaque année et 15 ministères ou entités ministérielles qui l’utilisent. Une décision d’internalisation de l’application liée à une fin de marché en avril 2026 a été prise. Dans ce cadre, le(la) Chef(fe) de Projet Technique a pour mission d’assurer la gestion du projet d’internalisation de l’infrastructure technique de l’application stratégique ainsi que de suivre tous les projets techniques inhérents à ce type d’application (gestion de l’obsolescence, accompagnement des équipes fonctionnelles dans des projets de refonte technico-fonctionnelle). Le(la) chef(fe) de projet technique sera amené(e) à : Participer à la trajectoire technique et technico-applicative des SI de l’Agence, ainsi qu’à sa maintenance (notamment dans le cadre du projet d’internalisation de l’Application stratégique), Apporter un avis technique éclairé auprès des différents acteurs fonctionnels (chef d’application, prestataires TMA) et techniques (équipes MCO) Travailler en collaboration avec de nombreux autres experts dont de nombreux prestataires. Participation aux différents comités avec contribution active (apport retour d’expérience, structuration argumentaires, partage d’analyse, etc.) Etude de tout sujet, critique ou pas, lié à la trajectoire des SI nécessitant un arbitrage, Formaliser tous les éléments nécessaires à une prise de décision, Identification, qualification et remontée des alertes et points à risques dans les comités ad-hoc, Assurer la veille technologique nécessaire aux travaux du département,

Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les différents métiers, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings ; - Reporting des activités et des tableaux de bord ; - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Rédaction de procédures et modes opératoires ; - Formaliser les besoins implicites et explicites des clients ; - Apporter un support méthodologique à l'équipe projet.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management