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Contexte de la mission : Dans le cadre de l'assistance informatique de plus 35 collaborateurs répartie sous 7 métiers différents, nous recherchons un Technicien d'assistance au pôle 'CAI' sur le périmètre des demandes informatiques pour le réseau des agents généraux MISSIONS: Mission gestionnaire des traitements de demandes : - Générer des devis - Mettre à jour la facturation des agents - Maintenir un fichier de suivi sur les saisies réalisées

« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

🚀 Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) 🚀 Niveau d’expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d’organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e) polyvalent(e) , capable de participer activement à la conduite du changement, de gérer le support applicatif, et d’assurer la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vos missions : Au sein d'une équipe de 10 personnes en cours de constitution, vous interviendrez sur des missions variées, telles que : Accompagnement des utilisateurs dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de ticketing JIRA . Promotion et suivi des bonnes pratiques de gestion de tickets au sein des équipes opérationnelles et IT. Gestion et résolution d’incidents de niveau 1 et 2 . Support applicatif et technique : recherches et investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance aux recettes.

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Au sein du département « IT Operations » de la DSI, vous effectuerez différentes opérations sur les environnements productifs du SI => •Installation de releases et de packages applicatifs •Traitement des demandes utilisateurs et des équipes Projets •Traitement des problèmes et des incidents •Tâches d’exploitation et suivi IT lors des clôtures comptables mensuelles Livrables attendus (Avec planning) Compte-rendu des installations de package Mise à jour des tickets de l’outil de Service Management Compte-rendu d’activité via l’outil interne

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un éditeur de logiciels, un profil Administrateur Cybersécurité (H/F) en apprentissage, pour une durée de 15 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Participer à la surveillance et à l'analyse des journaux de sécurité pour détecter les activités suspectes et les violations de sécurité Assister dans la gestion des outils de sécurité informatique, tels que les pare-feu, les systèmes de détection des intrusions (IDS/IPS), les outils de gestion des vulnérabilités, etc. Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité, en aidant à identifier les causes et à mettre en œuvre des contre-mesures pour atténuer les risques Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité informatique, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des normes de conformité Assister dans la sensibilisation à la sécurité, en fournissant des conseils et des recommandations aux utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et en organisant des sessions de formation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour intégrer la sécurité dans les nouveaux projets et initiatives Participer à la veille technologique sur les nouvelles menaces et les nouvelles solutions de cybersécurité Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

💡 Contexte /Objectifs : Administrer les services cryptographiques Contrainte forte du projet Règlementation eIDAS Compétences techniques Certificat & PKI - Confirmé - Impératif Linux - Confirmé - Important Réseau - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Français Courant Descriptif du poste : Assurer l'administration et les tâches d'exploitation courantes de l'infrastructure PKI du groupe. Réaliser les mises à niveau nécessaires au maintient en condition opérationnelle et au maintient en condition de sécurité des différents assets de la PKI (logiciel, infrastructure...) Mettre en place et maintenir les outils de supervision des assets du périmètre de l'équipe. Effectuer les tâches et les configurations en respectant les normes règlementaires en vigueur au sein de l'entreprise et des différents projets. Description détaillée : Profil recherché : Avoir une connaissances de bases de la sécurité informatique. Connaitre les différents types de chiffrement cryptographiques (symétrique, asymétrique, RSA, AES, SHA...) et les certificats X.509. Connaitre le fonctionnement général d'une PKI. Avoir une bonne connaissance des OS Linux (REDHAT 8.9). Avoir un bon relationnel. Les plus: - être familier avec le concept de Hardware Security Modules (HSM) - être familier avec le fonctionnement des réseaux informatiques

Contexte de la mission Dans le cadre de la stratégie d’évolution des infrastructures et des migrations vers le cloud, notre client s’est dotée d’une équipe favorisant l’adoption du Cloud. Constituée d’ingénieurs pluridisciplinaires, cette équipe a la responsabilité de participer à la stratégie Cloud, d’accompagner la montée en compétence des équipes et la réalisation des projets de migration, d’établir les services de la plateforme technique et de définir les standards et bonnes pratiques liées aux usages du Cloud dans l’entreprise. Vous intégrez l'équipe Plateforme de notre client en qualité d’architecte Cloud AWS. Missions : Concevoir, développer et optimiser en continu la plateforme Cloud dans le respect de la stratégie du groupe et des besoins des projets. Etudier, proposer et mettre en place des outils liés à l'observabilité, la sécurité, etc.. Accompagner les équipes techniques partenaires et les équipes projets sur les problématiques et questions d’architecture générale : la sécurité, l’infrastructure réseau, architectures applicatives, etc. Participer à la conception des infrastructures Cloud et accompagner les équipes applicatives dans la migration de leurs applications. Veiller à ce que les produits et services créés soient standardisés et qu’ils aient le niveau de qualité nécessaire à leur maintien en condition opérationnelle et pour le respect des exigences de sécurité. Vous participez à la montée en compétences des équipes internes. Livrables : Amélioration continue de la Landing Zone et des organisations associées via des livraisons définies dans la roadmap CCoE Implémenter la backlog liée aux fondations techniques et aux besoins des équipes projet : livraison sur tous les sprints Documents d’architecture technique Guides techniques pour le Cloud Vous travaillez en collaboration avec les équipes opérations et sécurité et contribuez à la mise en œuvre de solutions basées sur les bonnes pratiques architecturales, les normes d’industrialisation et le Well Architected Framework d’AWS.

Entreprise de premier plan dans la gestion et la collecte de créances, notre client accompagne des acteurs majeurs du secteur financier et des grandes entreprises à chaque étape de leurs relations financières avec leurs clients. Animée par une culture axée sur l’excellence et l’innovation, cette société met en avant l’intelligence artificielle et humaine pour proposer des services financiers performants, fluides et personnalisés. Au sein de la direction des systèmes d’information, l’équipe en charge de l’infrastructure et des réseaux recherche un(e) Ingénieur Réseaux pour garantir la sécurité, la disponibilité et l’évolution de ses systèmes et infrastructures réseaux. En tant qu’ingénieur Réseaux, vous serez rattaché(e) au Responsable Réseau et travaillerez avec une équipe de trois personnes. Vos responsabilités couvriront la gestion des infrastructures réseau et sécurité, avec un fort accent sur l’amélioration continue et l’automatisation. Vous serez amené(e) à : Concevoir, déployer et maintenir le périmètre réseau et sécurité. Gérer les incidents et assurer le support N2/N3 sur le réseau et la sécurité (LAN, WAN, SD-WAN, VPN, firewall, etc.). Superviser et maintenir l’infrastructure pour garantir une haute disponibilité et sécurité. Automatiser les processus opérationnels et de maintenance (notamment via du scripting). Concevoir, appliquer et documenter les procédures réseau et sécurité. Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures en apportant vos recommandations et en assurant le suivi des actions. Encadrer une équipe d’administrateurs, composée de collaborateurs internes et/ou de prestataires, pour la réalisation des projets et des actions de remédiation en sécurité.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java/ Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications • Le Code Review avec les autres développeurs du projet • L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements • L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) • La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : • Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate • Front End : Angular 2+ • BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) • Outils : Git, Jenkins, Jira

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur JAVA / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Java, JEE, Spring Boot, ou MVC et Hibernate - Front End . Angular - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur FullStack Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker sur Toulouse Description: Prestation de Développement FullStack confirmé Développement backend et frontend dans le cadre de la refonte de l'intranet en technologies Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker. Assurer le lead technique après de ressources junior sur les briques front et back. Nécessite de bien maitriser Angular et la galaxie Spring . Qualifications : Skill:Angular,Spring,API Management . Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Testeur Fonctionnel ayant des connaissances approfondies en télécommunication sur Rennes, Paris ou Nantes Nous recherchons un Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le prestataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises : Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système AIX maitrisant Shell sur Orléans / 02jours télétravail Description: Compétences Technologies et Outils Shell ScriptE-Deal CRM Soft skills Rigueur Adaptation Sens du service Capacité d'analyse Travail en équipe Relationnel / Communication Autonomie Description et livrables de la prestation Description des prestations : - Développement de scripts Shell - Migration d'OS (7.2 vers 7.3) - Migration de serveurs LPAR vers un nouveau serveur physique. - Administration des systèmes et des applications hébergées - Automatisation des montées de version applicatives hébergées (Active Infinite, GRC E Deal) Expertise souhaitée Expérience et compétence requises : - Expertise Shell (expérience significative) - Expertise dans l'administration des systèmes AIX Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.