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📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.

Nous recrutons pour un de nos clients basé à Sophia Antipolis un ingénieur Full Stack Java avec une solide expérience sur le framework Angular afin de participer à la conception et au développement d'applications Web performantes et évolutives. En tant qu'Ingénieur Java Full Stack, tu es responsable de concevoir, développer et maintenir des applications web en utilisant Java pour la partie back-end et Angular pour le front-end. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes produits, UX/UI et QA pour livrer des solutions de qualité, répondant aux besoins métiers de l'entreprise. Tes missions principales seront : - Concevoir et implémenter des fonctionnalités d'applications web évolutives - Développer et maintenir des API robustes et sécurisées - Participer à l'écriture de tests unitaires et d'intégration - Contribuer à l'optimisation des performances des applications et à l'amélioration continue des processus de développement - Se tenir à jour sur les dernières tendances et technologies pour proposer des solutions innovantes. Ta stack technique : - Maîtrise de Java, avec une bonne compréhension de Spring / Spring Boot - Expérience significative sur framework Angular - Solide expérience dans la conception et l'utilisation d'API REST - Bonne connaissance des bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL) - Familiarité avec Maven, Jenkins, Docker, et les pipelines CI/CD - Maîtrise de Git et des outils de gestion de version - Bonnes pratiques des méthodes Agile (Scrum, Kanban).

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Product Leadership sur la plateforme DMARC (PowerDMARC) : Prendre la responsabilité complète de la plateforme DMARC pour garantir la sécurité et l'authenticité des emails de l’entreprise. Assurer la gestion quotidienne de PowerDMARC, incluant la mise à jour des politiques DMARC, SPF et DKIM. Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les configurations et résoudre les problèmes liés à la sécurité des emails. Mettre en place des tableaux de bord et rapports pour monitorer les performances et l’efficacité de la solution DMARC. Product Leadership sur la plateforme de protection de messagerie (Proofpoint) : Être le référent technique et stratégique de la solution Proofpoint pour la protection des emails. Superviser les modules avancés de protection, tels que Threat Protection (TAP), Traps , et les Mail Transfer Agents (MTA) pour une protection complète. Assurer l’intégration, la configuration et l’optimisation continue des solutions pour détecter, bloquer et répondre aux menaces liées à la messagerie. Mettre en place et maintenir les meilleures pratiques de sécurité des emails, incluant la gestion des spams, phishing, attaques par ransomware et autres menaces de sécurité. Pilotage des solutions de protection de messagerie : Coordonner les efforts entre les différentes équipes pour garantir une protection email cohérente à travers tous les services. Maintenir une veille technologique pour identifier les évolutions dans le domaine de la sécurité de la messagerie. Assurer la communication et la gestion des relations avec les fournisseurs (PowerDMARC, Proofpoint) pour garantir un support et des évolutions adaptées. Produire des rapports réguliers pour les parties prenantes sur l’état de la sécurité de la messagerie et l’efficacité des solutions en place. Amélioration continue et gestion des incidents : Être proactif dans l’identification des failles potentielles et des améliorations à apporter aux configurations des solutions de sécurité de la messagerie. Gérer les incidents de sécurité liés à la messagerie, en coordination avec les équipes sécurité, et proposer des plans d'action pour limiter les risques. Travailler sur l’automatisation des processus de gestion des menaces par messagerie.

Description du projet : Le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Description de la prestation : La prestation consistera à : - Traiter des demandes et incidents - Apporter une expertise et un support aux clients des infrastructures - Participer aux projets d’évolution de ces infrastructures, notamment les migrations - Proposer et développer des outils / méthodes d'optimisation La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d'astreintes

PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles.

Missions : Conception et mise en œuvre des solutions de sécurité réseau : Vous serez responsable de l'implémentation de politiques de sécurité adaptées (pare-feu, VPN, détection d'intrusion, etc.), en assurant une protection optimale des données et des systèmes. Gestion des infrastructures LAN/WAN : Vous interviendrez sur la configuration et l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) afin de garantir une connectivité performante et sécurisée sur tous les sites. Sécurisation des environnements TOIP : Vous aurez pour mission de renforcer la sécurité des infrastructures de téléphonie sur IP (TOIP), afin de prévenir les intrusions et les menaces spécifiques à ces systèmes. Audit de sécurité et recommandations : Vous effectuerez des audits de sécurité complets pour identifier les vulnérabilités et proposerez des améliorations proactives afin d’assurer la continuité d’activité et la résilience des infrastructures. Surveillance et gestion des incidents : Vous assurerez la surveillance continue du réseau, gérerez les alertes de sécurité et interviendrez en cas d’incidents pour restaurer rapidement les services tout en enquêtant sur la nature des attaques. Collaboration avec les équipes IT et métiers : En tant qu’expert, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour mettre en place des solutions adaptées aux besoins métiers, tout en vulgarisant les concepts techniques auprès des parties prenantes non-techniques. Localisation : Levallois-Perret, avec des déplacements ponctuels possibles en fonction des besoins du client.

Mission : Nous recherchons un(e) technicien(ne) réseaux et télécom pour une mission freelance de 3 mois renouvelables, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Réseau/Telecom au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures réseau et télécommunication, tout en participant à leur évolution technique. Vous gérerez les demandes et incidents pour assurer une infrastructure optimale. Gestion du parc Réseaux & Télécoms : Installation, déploiement et maintenance des matériels. Supervision & Administration : Configuration et mise à jour des équipements réseaux et télécoms (LAN, WAN, Fibre Noire, etc.). Support aux utilisateurs : Résolution des incidents de niveau 2 et 3. Maintenance d’infrastructures : Supervision des infrastructures Voix/Data et des équipements associés. Déploiement d'infrastructures : Mise en œuvre de solutions LAN, MAN, WAN, accès Internet, Fibre Noire. Conception & Tests : Analyse, étude et validation d’architectures Réseaux & Télécoms. Déplacements : en Seine et Marne avec interventions ponctuelles le week-end ou en soirée lors d’événements ou déploiements de projets.

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Vos compétence Solide maîtrise des protocoles réseau, tels que TCP/IP, DNS, DHCP et VLAN, pour assurer une connectivité optimale et sécurisée. Bonne compréhension des outils de gestion réseau permettant le monitoring, l'analyse et le diagnostic des infrastructure Familiarité avec les configurations de base des équipements réseau (routeurs, commutateurs) pour une gestion Compétences en sécurité réseau, essentielles pour garantir la protection, la performance et la fiabilité du système gestion de stress

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

PROPULSE IT recherche un Expert en déploiement d'infrastructures Réseau et Sécurité, afin de l'assister dans la conception, l'intégration et le déploiement en production de solution technique notamment les plateformes VPN Fortinet, les firewalls applicatifs des éditeurs F5 APM et Ubika Gateway (anciennement DenyAll) ou encore la mise en place de zone cloisonnée réseau avec des firewalls Checkpoint. L'intervenant pourrait être amené à réaliser du support N2/N3 sur les infras réseau et sécurité.

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).

Description du poste : En tant que Directeur de Projet IT du centre de services du client , vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de 14 personnes. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des services IT, allant des postes de travail, en passant par les dispositifs mobiles et le support client. Votre rôle sera essentiel pour établir une communication fluide entre les équipes techniques et le client, tout en fournissant une vision stratégique. Missions principales : - Gestion de projets IT : Assurer la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais et les budgets impartis. - Management d'équipe : Encadrer une équipe de 14 personnes, en définissant les objectifs, en assurant la montée en compétences et en garantissant un bon climat de travail. - Interface client : Communiquer régulièrement avec le client pour comprendre ses besoins, proposer des solutions et assurer un suivi continu de la satisfaction. - Infrastructures IT : Superviser la gestion des postes de travail, des dispositifs mobiles, et du support client. - Gouvernance de la qualité : Mettre en place et suivre les processus qualité, même sans maîtrise complète de la norme ISO 9001, mais en garantissant une compréhension solide des enjeux. - Vision stratégique : Apporter une réflexion stratégique sur l'optimisation et le développement du centre de services IT, en tenant compte des évolutions technologiques et des attentes du client.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire