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Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

Expertise en gestion de projet, allant des petites initiatives aux programmes complexes (méthodes Cycle en V et AGILE - SCRUM). Gestion de budgets élaboration et suivi des engagements auprès de divers métiers. Capacité à animer des comités de pilotage avec des clients non spécialisés en systèmes d'information, en tenant compte des enjeux et exigences élevés. Identification et recrutement des membres de l’équipe projet. Gestion des appels d’offres et évaluation des propositions. Maîtrise de la planification (MS Project) Compétences solides en gestion des risques : identification, traitement et suivi. Connaissance des enjeux techniques en systèmes d'information et technologies, incluant plusieurs technologies et architectures. Aptitude à gérer des projets d’implémentation d’infrastructures ou d’applications. Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de propriété intellectuelle. Capacité à coordonner divers acteurs (opérateurs, intégrateurs, fournisseurs) autour d’un objectif commun. Rigueur, organisation et méthode. Excellentes compétences relationnelles et esprit d’équipe. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et à gérer des relations clients exigeantes. Autonomie et sens de l’initiative. Approche pragmatique et opérationnelle, avec un engagement dans un contexte industriel exigeant.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un : Project Manager / Chef de projet Portfolio manager expérimenté pour superviser l’ensemble des projets du client. Ces projets ont la particularité d’être IT mais dans le domaine manufacturing pharmaceutique. Ceci implique des connaissances liées aux chaines de productions / usines mais aussi aux normes et obligations pharmaceutiques. Mission sur la Défense et déplacements réguliers sur Bordeaux. Démarrage asap et mission longue Télétravail 2 jours par semaine

Finalité du poste Participer à la conception et au développement d’une plateforme de streaming, en apportant des solutions techniques performantes, stables et maintenables. Participer à la réalisation des roadmaps Clients, Produit et Tech. Ceci, dans des environnements Backend. Missions Principales Concevoir et développer des solutions répondant aux besoins fonctionnels et techniques des projets Clients, Produits et/ou Techniques. Assurer le déploiement & le monitoring des développements réalisés. Réaliser des estimations de charges. Partager la revue de code avec le reste de l'équipe. Assurer la maintenance des applicatifs & de la plateforme. Participer à la gestion d’éventuels incidents. Participer aux choix techniques significatifs, tout en étant force de proposition quant aux améliorations de performance des projets. Réaliser des solutions par l’écriture de code performant, monitoré et documenté. Collaborer avec les équipes Ops pour améliorer continuellement la plateforme. Assurer une veille technologique.

En tant que Consultant Expert SAP GTS, vous interviendrez sur un projet d'implémentation, et d'optimisation des processus métiers liés au commerce international. Vos responsabilités incluront notamment : Recueillir et analyser les besoins des clients pour la gestion des échanges commerciaux, des douanes, des contrôles à l'exportation et des taxes internationales. Configurer et personnaliser SAP GTS en fonction des exigences métiers, y compris le paramétrage des flux de commerce international (import/export), les douanes et la gestion des licences. Participer au projet d'implémentation de SAP GTS, en assurant la bonne intégration avec les autres modules SAP (SD, MM, FI, etc.) et les systèmes tiers. Fournir un support post-implémentation, gérer les incidents et résoudre les problèmes liés à SAP GTS. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et participer à des sessions de formation pour assurer une adoption réussie.

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

PROPULSE IT recherche un consultant pour réaliser une prestation qui concerne principalement l'architecture des solutions d'annuaires et d'authentification Windows, LINUX/UNIX et SSO, dans des environnements sensibles : •MS Active Directory •Centrify (Delinea) •LDAPS •Solutions de SSO, SAML Mission à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des infrastructures IS/IT et des services des réseaux sensibles dédiés •Recueillir et formaliser les besoins business, règlementaires et techniques. •Définir et concevoir les solutions d'infrastructure et des services IS/IT, répondant aux besoins business, pour les réseaux classifiés CUE. •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF. •Fournir des estimations coûts et de délais. •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles. •Identifier les procédures d'exploitation à définir ou à mettre en oeuvre sur les solutions définies. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des infrastructures et des services associés •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation SICU •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des Architectures définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture définie •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions définies

Bonjour, Notre client basé à Paris est à la recherche d'un Tech Lead SAP S/4 HANA pour intervenir sur un gros projet de transformation SAP S/4 HANA. Les principales missions seront : Participer à la planification et au suivi des activités du projet SAP S/4 HANA. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes, notamment l’intégrateur, pour garantir l’alignement sur les objectifs du projet. Assurer la communication efficace entre les différentes parties prenantes pour maintenir la cohérence et l'avancement du projet. Challenger les propositions techniques de l’intégrateur pour s'assurer qu'elles répondent aux besoins du client. Valider les choix techniques de l’intégrateur en fonction des bonnes pratiques SAP S/4 HANA et des standards de l’entreprise. Proposer des solutions alternatives ou des ajustements pour optimiser la mise en œuvre. S'assurer que les solutions proposées sont en adéquation avec les intérêts stratégiques du client. Contrôler la qualité des livrables (ex. : développements, configurations, tests). Assurer la conformité des choix techniques avec les objectifs de performance, de sécurité et de maintenabilité. N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Nous recherchons un(e) expert(e) infrastructure et réseau pour une mission de longue durée. Remote partiel : 3 j / sem. sur site à Paris (gare de Lyon) - 2 j / sem. en télétravail Contexte de la mission : La mission se déroule au sein de l’équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures » de la Direction Technique Informatique de la Fédération Agirc-Arrco. La présente consultation a pour objet une prestation de type « Expert Réseaux » dont la charge estimée correspond à 1 ETP. Les missions principales de l'équipe sont les suivantes : • Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux, télécoms et sécurité • Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité • Répondre aux nouveaux besoins fonctionnels et aux projets liés à l’évolution du SI et du schéma directeur • Assurer le support technique N3 et l’administration des solutions en production • Assurer l’accompagnement auprès des autres directions et des chefs de projets • Définir le cadre et les procédures d’utilisation associées, d’administration récurrente et d’exploitation Description de la mission : Assurer au sein de l’équipe Réseaux, Télécom et Sécurité l’exploitation ainsi que les évolutions des infrastructures WAN,LAN et sécurité basées principalement sur la technologie de routage Juniper, LAN CISCO, Fortinet et F5. Maintien en conditions opérationnelles (MCO et MCS) • Assurer la maintenance préventive et corrective des infrastructures de production • Mise à jour des versions ou application de patchs correctifs • Gestion des vulnérabilités : application des patchs de sécurité • Mise en application des recommandations des audits de sécurité • Revue des performances • Recommandation d’améliorations (feuille de route) Exploitation de l’infrastructure WAN, LAN et Sécurité • Gestion demandes et des changements WAN Juniper (NAT, Routage, DNS, etc…) • Gestion des règles Pare-Feu • Création de Vip sur l'infrastucture de répartition de charge ( LoadBalancer) • Gestion des demandes et des changements LAN Datacenter (CISCO ACI) et LAN (CISCO IOS et NX-OS) • Audit de conformité et revue des configurations • Suivi et résolution des incidents de niveau 3 : diagnostic, maintenance corrective, ouverture et suivi des tickets d'incident, etc... • Supervision de l’infrastructure et des sauvegardes Mission de longue durée : 2 ans Remote partiel : 3 jours de présentiel/2 jours de télétravail Astreintes ponctuelles

AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes dans le cadre d'une prestation de longue durée, un : Service Delivery Manager H/F Responsable opérationnel de production sur un périmètre d'applications transverses Missions : Responsable opérationnel du run des applications sur les environnements de production. Assurer la qualité du service aux clients, les délais, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques dans le respect des procédures en place. Assurer l’assistance aux clients faces aux différents problèmes liés aux environnements production. Contribuer à l’amélioration continue du service rendu. Piloter l'ensemble des contributeurs opérationnels pour assurer le fonctionnement des environnements. Contact privilégié du client pour le suivi des demandes récurrentes sur les environnements. Prendre le lead lors des cellules de crise sur les incidents majeurs Animation des comités de pilotage (COPILS), CABs, .. Rédaction des points de production, des incidents majeurs et les communiquer au Métier et aux équipes concernées IT

Ingénieur AD/Entra/PKI au sein des équipes Infrastructures du client (8000+ utilisateurs, 60+ sites à l'international) pour la gestion des services Active Directory, Entra ID et PKI. Les principales activités sont : Participer à des projets d’évolution, de migration et de sécurisation des infrastructures AD, Entra ID et PKI. A titre d’exemple, ci-dessous les prochains projets à initier : Migration des certificats vers une nouvelle PKI Mise en œuvre de Personae Entra ID Revue des stratégies d'accès Entra Fin de service de la méthode SMS Revue des règles d'accès conditionnel (Dette technique, nouveautés Entra, postes Entra Join, ...) Migration vers des contextes d'authentification Refonte du Tiering AD Migration de domaine (projet One Domain) Site des US vers domaine racine … Enterprise Application Management Rédaction et mise à jour les documentations d'architecture, les procédures d'exploitation et d’installation. Traitement des changements standards sur les infras AD/Entra ID/PKI en relation étroite avec les équipes IAM, Collaboration, CyberSécurité et Système. Résolution d’incident N3 L'activité consiste à environ 50% de Run (Incidents, Requêtes, Exploitation/MCO, …) et 50% de Projets.

Dans un 1er temps, vous occupez un poste très opérationnel avec la phase d’installation matériels. Une fois le déploiement effectué, vous aurez en charge la supervision des techniciens support qui composeront votre équipe (4 personnes). Dans ce cadre, vous participez de façon active aux activités supports de votre périmètre: - Installation matériels : postes de travail, imprimantes, switchs, serveurs - Installation logiciel métier - Gestion des comptes - Support utilisateurs niv.2 avec suivi des tickets - Interface avec les prestataires extérieurs En tant que team leader, vous : - Organisez le bon fonctionnement de l’équipe, - Dispatchez les tâches aux techniciens afin de gérer le flux de travail. - Intervenez en tant que support technique auprès de votre équipe. - Assurez le bon fonctionnement du service : gestion stock de matériel, … - Effectuez un reporting auprès de votre responsable. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service et assurez l’interface entre les équipes desk, le client, les services associés et prestataire extérieurs. Environnement technique : OS Windows et Linux, Active Directory, Office 365, Citrix, DHCP, VMware, Mobile Device Management

Contexte: Il est attendu que le consultant adapte les processus à la spécificité du Cloud GCP. Une fois mis en place, les processus doivent être maintenus, documentés et reportés de manière régulière. La priorisation de traitement entre et au sein de chaque processus est à la charge du PO/POS qui pilote le service. Le consultant doit avoir la capacité de traiter le support dit de Niveau 0, Niveau 1 et Niveau 2. Selon la capacité à faire du consultant déployé et des sujets à traiter (qui par leur nature sont très difficilement quantifiables), celui-ci pourra être amené à contribuer au support de niveau 3 ainsi qu’à l’évolution de la landing zone (les features et enablers confiés feront l’objet d’un suivi au sein de la DevTeam GCP). MISSIONS : Réaliser les phases de spécifications techniques détaillées, les maquettes de validation, les procédures d’installation et d’exploitation des solutions Garantir la sécurité des ressources cloud en respectant les règles RSIS et les bonnes pratiques en matière de développement Contribuer à faire évoluer l’infrastructure avec veille régulière des menaces, en implémentant et en améliorant les règles de détections Développer, maintenir en conditions opérationnelles et faire évoluer le code IAC de l’infrastructure du socle GCP Mettre en place les pipelines DevOps afin d’automatiser les déploiements sur l’ensemble des environnements GCP Assurer la généricité des pipelines Tracer tous les changements en cohérence avec les processus ITIL Mettre en place des KPIs Automatiser le processus d’onboarding / offboarding Développer et mettre en place un modèle selfservice Identifier des points d’amélioration sur les outils internes CCOE Mettre en place une architecture serverless qui permet aux métiers de suivre les habilitations de leur équipe Réaliser et mettre en place une étude IAM sur le socle GCP Analyser l'intégration de Dynatrace sur le socle GCP Accompagner et POC pour l’alimentation des assets dans les tables CMDB

Au sein de la direction « Direction Risques Finance Conformité » et du domaine « Conformité », l’équipe « Lutte contre le Financement du Terrorisme » a en charge un parc applicatif construit autour de la suite progiciel Fircosoft qu’il faudra faire évoluer dans le cadre de la mise en œuvre des évolutions souhaitées par le métier. Prestations demandées : Pilotage des travaux placés sous sa responsabilité jusqu’à la mise en production Expertise sur la Lutte contre le Terrorisme (Expertise Technique Fircosoft Criblage Clients) – Module FFF (TRUST) Analyse des expressions de besoin Elaboration des spécifications détaillées (ateliers de travail avec l’intégrateur, l’éditeur et les contributeurs internes). Réception MOE des travaux placés sous sa responsabilité (dont livrables délivrés par l’éditeur, l’intégrateur, le centre de services ou toutes autres entités en charge de livrables) Contribution à la mise en production en lien avec les équipes de production Maintien de l’état de l’art dans son domaine d’expertise, veille technologique (Fircosoft). Livrables attendues : Spécifications techniques détaillées Développements spécifiques sur le progiciel Fircosoft (scripting) Cahiers de test d’intégration MOE Dossiers de mise en production Rédaction de procédure d’exploitation Rédaction de chronogramme

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Dans le cadre d'un projet de migration de datacenters. Nous recherchons un chef de projet expérimenté, avec une forte connaissance des infrastructures et ayant travaillé dans le domaine afin d'en comprendre le contexte et les enjeux. Le projet s'adressant sur plusieurs filiales, , il est essentiel de faire l'interface entre la direction ainsi que celles-ci. Les différentes filiales ayant une maturité en gestion de projet variable, il est essentiel d'être didactique pour structurer les plannings & plans d'action pour apporter le meilleur accompagnement possible. Un anglais parfaitement courant est exigé, car la totalité des meetings se font en anglais. Démarrage souhaité dès début décembre pour assurer un transfert de compétences. Mission sur Laval ou Paris.