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Nous recherchons pour un de nos clients basés à Lyon, un consultant Service Now pour une mission freelance (longue visibilité) Profil 2 (3-5 ans d’expériences) Contexte : Refonte d’une partie de l’ITSM et intégrer des nouveaux pôles au process SI. Equipe de 3 personnes (2 dev + 1 BA). Compétences : CMDB, service request, scripting, UX/UI, change/incident/request Connaissances indispensables : API et portails Anglais fluent. Démarrage : début novembre. Mission longue. SERVICE NOW ITSM - Confirmé - Impératif API - Confirmé - Impératif CMDB - Confirmé - Important

Contexte du poste : Notre client, courtier dans le secteur de la santé, recherche un intégrateur freelance avec des compétences poussées sur l'outil Genesys, afin de contribuer à l'optimisation et à l'implémentation de notre solution de centre de contact. Il travaillera en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration et la personnalisation de la plateforme Genesys selon les besoins spécifiques des métiers. Missions principales : - Intégration de la solution Genesys : Implémentation et configuration de la solution Genesys Cloud (licence niveau CX2) - Analyse des besoins : Comprendre les exigences métiers des clients pour adapter et personnaliser la solution Genesys. - Développement et personnalisation : Réalisation des développements spécifiques dans Architect (API, scripts, workflows) afin d’adapter la solution aux processus métiers. - Support technique : Assurer le support et la maintenance des intégrations en place, gérer les incidents et les résolutions techniques. - Formation et documentation : Former les équipes internes à l’utilisation de la plateforme Genesys et rédiger des documents techniques (guides d’utilisation, manuels d’intégration). - Veille technologique : Rester à jour des évolutions et nouveautés de l'outil Genesys pour proposer des améliorations et des optimisations. Profil recherché : Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en intégration de solutions Genesys Compétences techniques : - Maîtrise des modules Genesys Voix et Email (routing, IVR, gestion des interactions multicanal). - Bonne connaissance des API Genesys et des intégrations tierces. Soft Skills : Adaptabilité et autonomie. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Bon relationnel client et capacités de vulgarisation des concepts techniques. Durée : Mission freelance de 3 mois Localisation : Télétravail / Sur site (selon les besoins) Disponibilité : Immédiate Intéréssé(e)?

Vos missions principales seront les suivantes : - Contribuer à la stratégie de tests et appliquer le processus de test sur le périmètre opérationnel - Analyser le besoin Métier, - Construire les parcours visuels utilisateur en collaboration avec les MOA - Rédiger le Plan de Test Global du projet - Effectuer la conception de la campagne de test - Assurer la recherche et la construction des JDDs pour la recette en cours - Assurer l’exécution des tests et le suivi de la recette - Rédaction du PV final de la recette - Assurer la communication entre les développeurs, métiers et les testeurs sur le projet de test fonctionnel - Assurer la mise à jour des parcours et l’exécution des campagne de non-régression - Initier les projets d’automatisation avec les développeurs - Force de proposition, analyser et étudier le process de test afin d’améliorer nos pratiques - Participer à l’élaboration et à la transmission des indicateurs Testing

1- Developpeur Python Fullstack avec connaissance du framework Jango La mission consiste au développement d’une application Web, en binôme avec l’archi. LE ou la consultant doit donc être autonome. Habilitatiion non requise (mais toujours nationalité FR) Pour un de nos clients nous recherchons un profil Développeur Python de 3 ans d'Expérience pour une mission de Developpeur Python Fullstack avec connaissance du framework Jango La mission consiste au développement d’une application Web, en binôme avec l’archi. LE ou la consultant doit donc être autonome. Habilitatiion non requise (mais toujours nationalité FR) 1- Developpeur Python Fullstack avec connaissance du framework Jango La mission consiste au développement d’une application Web, en binôme avec l’archi. LE ou la consultant doit donc être autonome. Habilitatiion non requise (mais toujours nationalité FR)

Contexte : Nous recherchons un consultant pour un de nos clients dans le cadre de la refonte de sa plateforme e-commerce et pour accompagner la digitalisation croissante de ses processus. Contexte DevOps. MISSSIONS : Développement d'applications e-commerce Intervention sur le back-end et les API Compétences recherchées : - Obligatoires : JAVA SPRINGBOOT - Optionnelles : Quarkus Expérience nécessaire : 3 ans minimum sur une stack similaire Méthodologie : Agile Langues : Français et Anglais

✅ Nous apprécions un court message indiquant la raison de votre candidature et d'indiquer que vous avez bien noté que la misson est à Bordeaux 🔴 TT partiel - (4j de TT/semaine) - BORDEAUX 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote Exploiter les fonctionnalités de l'outil d'API Management : Utiliser pleinement les capacités de la plateforme pour optimiser les processus d'intégration et de gestion des API. Assurer la maintenance évolutive et corrective de la chaîne CI/CD : Intervenir sur la chaîne d'intégration et de déploiement continu pour garantir son bon fonctionnement et l'adapter aux nouveaux besoins techniques. Développer et maintenir les portails développeur : Concevoir et mettre à jour les espaces dédiés aux développeurs pour leur permettre un accès facilité aux ressources API. Support technique pour les projets : Apporter un soutien aux équipes projets afin de faciliter l'intégration et l'utilisation de la solution d'API Management dans les différents processus.

Pour un de nos clients nous recherchons un profil Product Owner Senior expérimenté Le poste Product Ownership Senior est responsable de la définition et de la gestion du backlog des API, de la priorisation des fonctionnalités et de la collaboration étroite avec les équipes de développement. Ça doit assurer la compréhension des besoins métier, la coordination des parties prenantes et garantir la livraison de produits répondant aux attentes. Compréhension approfondie du secteur de l’assurance, (Assurance VIE, IARD)

En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de surveiller et d'analyser les systèmes clients pour identifier et résoudre des problèmes techniques. Vous interviendrez via divers canaux (tickets, chat en direct) pour fournir un support rapide et efficace. Vous collaborerez avec les équipes internes et externes pour proposer des améliorations techniques et fonctionnelles. Vous serez aussi en charge de l’optimisation des processus, du suivi des KPI, et de la formation des utilisateurs sur les solutions mises en place.

Vous interviendrez sur des solutions d’entreposage, de préparation de commandes, de Copacking dans le cadre de projets de démarrage de nouveaux dossiers, nouvelles interfaces EDI, paramétrages WMS, projet de migration, mise en place API. Au sein d’une équipe de 8 personnes, vos missions seront les suivantes : · Conseiller et accompagner les clients dans leur processus d’évolution ou de développement · technologique, du lancement du projet au passage au service continu (Identifier les besoins clients spécifiques et cadrer le projet, animer les instances de pilotages, accompagner dans la conduite du changement) · Garantir la qualité du contenu technique du projet, en recherchant un résultat optimal et conforme au cahier des charges, par la supervision et la coordination des activités des intervenants externes et internes du projet jusqu’à la signature du PV de recette · Superviser les travaux de développement internes ou externes, réaliser les tests de conformité, prise en charge des tests d’intégration · Garantir l’opérationnalité de la solution dans les conditions de délai et de qualité : planifier les ressources et les affecter, définir les livrables et les jalons, coordonner et contrôler le déroulement du planning

Assurer l'évolution et la gestion de l'obsolescence des infrastructures SQL Server et MSBI Administrer et faire évoluer l’offre IaaS/DBaaS on premise, incluant MS SQL Engine, SSIS, SSAS, SSRS et PowerBI RS Participer à l'automatisation et à la fiabilisation des processus, notamment via l’utilisation d’API et de déploiement DSC/AWX Contribuer au développement et à la maintenance de l'outil interne d’inventaire des bases de données Réaliser des présentations techniques Assurer le support technique de niveau 3 pour les équipes de RUN basées à l'étranger (maîtrise de l'anglais est donc essentielle) Rédiger des dossiers techniques, des avis, ainsi que des feuilles de route pour les chefs de projet et les équipes opérationnelles. La mission pourra inclure des astreintes et des opérations ponctuelles en HNO

Nous recherchons un AMOE Technico-Fonctionnel orienté Oracle ayant une réelle expérience TMA et projets. Au sein de l’équipe MOE, la prestation attendue est une Assistance à Maîtrise d'Œuvre. Assurer la maintenance corrective, perfective et évolutive de l’application Mobile de maintenance et l’application Pilotage des Interventions ; Assurer la maintenance corrective, évolutive et perfective de l’application AGoRA sur la partie GMAO. Contexte et compétences : Développements Oracle (SQL, procédures stockées) et shell Connaissances de Digital Works Advanced Connaissances solides des API REST et SOAP Expérience TMA et projets exigés Gestion de configuration logicielle : Git/Jenkins Connaissances Unix (shell, crontab) Prendre en charge des sujets de maintenance corrective et perfective Analyse des expressions de besoins métier et/ou techniques (proposition d’implémentation et/ou adaptation, impact, charges, délais) sécurité Prendre en charge des sujets de maintenance évolutive Organiser et suivre les développements ; Gérer les environnements de développements ; Suivre les fiches Mantis (anomalies, évolutions) dans l'analyse, la qualification et le suivi de résolution ; Ecrire des DAT Elaborer des plans de bascule Suivre les réalisations ou réaliser les évolutions ; Accompagner le(s) titulaire(s) dans l’élaboration de la solution ou élaborer la solution Analyser et négocier ou réaliser les devis ; Réceptionner et installer les livraisons ; Réaliser les tests techniques ; Accompagner les recettes ; Livrer les modules, évolutions et correctifs en production conformément aux processus qualité ; Garantir le maintien en conditions opérationnelles les environnements AGORA ainsi que leurs performances ; Participer à la réalisation de tests de performance. Assister la MOA Rendre compte de l’avancement et du Reste A Faire Contrôler la qualité des prestations et garantir le niveau de service de l’unité. Assurer le backup des autres MOE durant leurs absences. Installer le SI Agora sur de nouveau environnements Coordonner techniquement les projets MOA Mise en œuvre des adaptations (développement, paramétrage, tests) sur EAM v11.1, incluant les adaptations sur les interfaces existantes ou la réalisation de nouvelles interfaces Les petits + : Connaissance Oracle application serveur (IAS 1012) Savoir organiser, animer des comités et rédiger les CR associés Connaissances AWS GMAO INFOR EAM 11 et supérieure (v12 Saas) Paramétrages, spécifiques, (JSP, javascript, flex) Interfaçages, rapports, web services Connaissances métiers sur les fonctions de Maintenance, Stock et achat

En qualité d'Expert Power BI, vous jouerez un rôle central dans la structuration et le paramétrage avancé de notre architecture Power BI, intégrée à Google Cloud Platform (GCP). Votre mission consiste à optimiser les flux de données en continu pour les différents métiers, en vous appuyant sur vos compétences en modélisation et en gestion des données dans un environnement BigQuery. Vous aurez la responsabilité d’assurer le paramétrage optimal de Power BI, en établissant les passerelles Cloud nécessaires pour garantir un accès fluide aux données et une performance optimale. En outre, vous superviserez le portail Power BI, y compris la gestion des accès (RLS) et des licences, pour sécuriser et contrôler l’information partagée

l'équipe Opérationnelle est le Cockpit de la DSI. Elle constitue les différents indicateurs de pilotage et de qualité de service de la DSI. A ce titre, nous devons automatiser la création et la diffusion de tous les indicateurs en les centralisant au maximum dans notre power BI. En parallèle, nous devons terminer l'intégration de notre CMDB dans notre outil ITSM. On recherche un intervenant sur une mission "KPI Officers / Asset Software Management" pour accompagner l'ensemble de la DSI. Objectifs : - Être à l'écoute des besoins de création de nouveaux indicateurs. - Construire et automatiser les KPI dans Power BI en utilisant des sources de données multiples et hétérogènes . - Evangéliser sur l'importance de la centralisation des KPI. - Accompagner un alternant sur ce sujet des indicateurs. - Construire la CMDB dans l'outil de ticketing avec l'équipes Architecture et urbanisation. Le poids entre les KPI et la CMDB sera à caler avec le temps dans la mission. L'important est d'être pragmatique, autonome et faire preuve de pro activité pour faire avancer les deux sujets qui ont un très bon sponsorship en DSI.

Dans un secteur en constante évolution comme le luxe, l’adoption des solutions numériques telles que Microsoft 365 (M365) est cruciale pour maintenir un avantage concurrentiel. Cette mission vise à faciliter l’intégration de M365 en accompagnant les utilisateurs finaux à travers une approche centrée sur leurs besoins. Objectifs de la mission : Créer des sessions en ligne interactives pour présenter les fonctionnalités de M365, en mettant l’accent sur les bénéfices métiers. Adapter le contenu en fonction des différents profils d’utilisateurs pour maximiser l’engagement. Développer une bibliothèque de prompts, avec une connaissance de Prompt Buddy pour aider les utilisateurs à optimiser leur utilisation des outils. Garantir que cette base est régulièrement mise à jour avec de nouveaux contenus basés sur les retours des utilisateurs. Définir des indicateurs de performance pertinents pour évaluer l’adoption des solutions M365. Analyser les données recueillies afin de mesurer la valeur métier apportée par ces outils et ajuster les actions en conséquence.

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur de Production / Développeur API – Gateway Axeway (H/F) Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 6 mois, renouvelable plusieurs fois ; Démarrage : Décembre 2024 ; Localisation : Toulouse (31) ; Télétravail : 10 jours par mois. Mission : Vous êtes acteur dans l’amélioration de l’efficacité des processus de production et de la réduction des coûts dits opérationnels. Vous collaborez avec les équipes Développement / Infra pour assurer à la fois une « bonne » intégration des nouvelles solutions API ainsi qu’une amélioration des existantes. Vous assurez la gestion / l’optimisation de la plateforme Axeway : API Gateway. Vous surveillez et analysez les performances des API à l’aide d’outils comme Grafana, Zabbix, Kibana. Vous identifiez et résolvez les problèmes de production. Vous participez à la définition / à la mise en œuvre des « best practices » (gestion des API). Vous contribuez à la réduction des coûts opérationnels par l’optimisation des processus de production. Environnement technique : Linux, API, Grafana / Zabbix / Kibana.

Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : L'architecte Office 365 est responsable de la conception, de la mise en oeuvre, et de la maintenance des solutions Office 365 au sein de l'organisation. Il/elle agit en tant qu'expert technique pour garantir le bon déploiement et l'optimisation des solutions cloud Microsoft, tout en s'assurant de la sécurité et de la conformité des environnements. Vos missions seront les suivantes : Conception et mise en oeuvre : Analyser les besoins métiers pour définir des solutions adaptées dans l’environnement Office 365 ; Concevoir et mettre en oeuvre l’architecture des services Microsoft 365 (Power Apps, Power Automate, Power BI, SharePoint, Powell, Flow, Pages, etc.) ; Intégrer les solutions Office 365 avec les autres outils et solutions de l’entreprise ; Élaborer des stratégies de migration et accompagner les migrations vers Office 365. Gestion et optimisation : Gérer les licences et les configurations Office 365, optimiser les coûts et les performances ; Assurer le support technique de niveau 3 sur les problématiques liées à Office 365 ; Assurer la veille technologique et proposer des améliorations ou des nouvelles fonctionnalités. Sécurité et conformité : Garantir la conformité des déploiements Office 365 avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.) ; Proposer des solutions de sauvegarde et de continuité de service pour les données sur Office 365. Formation et accompagnement : Former les équipes internes et les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques sur Office 365 ; Accompagner les équipes métiers dans l’adoption des outils Office 365 et leur utilisation optimale.