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Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées, et de la création de workflows optimisés répondant aux exigences métier. Vous assurerez également le support technique, la résolution des incidents, et la documentation des processus pour renforcer les connaissances au sein de l’équipe. Certification CSM et excellentes compétences en anglais souhaitées. Rejoignez-nous en envoyant votre CV pour cette opportunité stimulante !

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un AMOA Applicatif sur Le 78 Projet : Nous recherchons un/une assistante Maitrise d'ouvrage Applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe MOA Device . Le candidat idéal sera responsable de la gestion de tous les sujet applicatifs de bout en bout, en assurant la coordination entre les différentes équipes et en garantissant la livraison des projets dans les délais et le respect des budgets. Tâches : Réception, analyse & validation des demandes de mise au catalogue de nouvelles applications Initier et suivre l'intégration des nouvelles applications/ nouvelles versions de bout en bout (Packaging, Recette, Phase Pilote, généralisation) Aide à la rédaction des livrables techniques Contrôler la qualité de la mise en production Responsable de la gestion de l'obsolescence du catalogue applicatif Compétences requises : Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe. Certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, etc.) est un plus. Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs. Expérience avérée en gestion de projets applicatifs. Connaissance des méthodologies de gestion de projet. Bonnes compétences en communication. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Compétences analytiques et de résolution de problèmes. Maîtrise des outils de gestion des produits Office Très bonne connaissance technique de l'environnement applicatif poste de travail (Windows 11/ SCCM) Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte,Un Architecte fonctionnel / Urbaniste SI sur Le 92 Tâches : Accompagner les domaines dans la réalisation des cadrages. Centraliser, organiser et suivre les demandes et des contributions du domaine sous sa responsabilité Participer avec l'architecte domaine aux instances de validation d'architecture. Garantir, avec l'architecte du domaine, la cohérence et la complétude des réponses en regard de la stratégie SI et le respect des patterns définis. Livrables / Résultats attendus : La réalisation des cadrage (solution, coûts, délais) La prise en charge, la rédaction et la collecte d'information pour la rédaction des Dossiers d'Architecture Technique (DAT). Le support des équipes projet sur le domaine d'expertise confiés Un reporting hebdomadaire de l'avancement des projets confiés (Statut/ Alertes/ risques/ attente de décision/ plan d'actions...) Environnement technique : Suite Office 365 (Teams, Sharepoint, Powerpoint ...) Outil de modélisation (Mega-Hopex) Outil de pilotage d'activité OP3N (BPM) Compétences requises : Compétences Techniques: Maitrise des outils - Maîtrise Méthodologie de conduite de projet - Maîtrise Urbanisation du SI - Maîtrise Informatique centralisée - Notion Informatique distribuée - Notion Compétences Fonctionnelles: Adaptabilité - Maîtrise Connaissance du domaine bancaire - Notion Autonomie - Maîtrise Crédit / Recouvrement - Notion Orientation du résultat - Maîtrise Esprit d'analyse et de synthèse Capacité d'adaptation Orientation client / Esprit de service Ecoute et compréhension des autres Coopération / entraide, sens de l'animation Proactivité sur les processus Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Lead Développeur Fullstack Java/Angular(AWS,KPI) sur Lyon /3 jours TT. Contexte : Maîtrise de la stack Java/Angular (> 5 ans d'expérience) Expérience cloud AWS (> 2 ans d'expérience) et maîtrise de certains services (Lambda, DynamoDB, Cloudfront, S3, Opensearch?) Accompagnement et cadrage des équipes de développeurs Mise en place des méthodes et bonnes pratiques Élaboration et suivi des KPI de l?équipe Garant de la qualité du code et résolution des problématiques techniques Rédaction des dossiers techniques Certification AWS Developer et AWS Solution Architect Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Technicien informatique rigoureux et organisé, assurant un site un support niveau 1 et 2 avec de bonnes connaissances Windows et Linux (impératif) , Ses missions : - assistance aux utilisateurs niveau 1 & 2 - déploiement de postes Windows et Linux - gestion des droits dans l'AD et différents partages Windows et Linux - migration de profils ou de postes vers l'AD - inventaires divers / décommissionnent de postes - installation de logiciels en environnement Windows et Linux - vérification de conformité des postes/mises a jours - installation de logiciels en environnement scientifique - rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues - creation de packages de déploiement applicatif - gestion de parc Le client va déménager du site d’Evry à partir d’avril 2025 et seront à Versailles. En attendant le déménagement, le candidat ne sera pas tenu de faire du 5j/5 sur le site d’Evry il pourra faire 3 jours sur le site de Paris et 2 jours à Evry. Environnement technique : 200 utilisateurs, 450 postes dont environ 30% sous linux Windows principalement version 10 Linux Centos/Ubuntu Logiciel de ticketing et de déploiement QUEST KACE SMA Réseau Cisco Localisation du poste Evry, horaires de bureau du lundi au vendredi (8h45 - 17h30 ) Pas de déplacement, pas d'astreinte.

1/Contexte : La mission se déroulera au sein de l'équipe Artificial Intelligence Engineering, dans la division Group Emerging Technologies and Data (GETD). La mission de ce projet transversal est à la fois de construire des initiatives basées sur l'IA (preuves de concept, preuves de valeur, pilotes) avec les entités et partenaires stratégiques et de définir et mettre en œuvre les meilleures pratiques, outils et modèles de collaboration en matière d'IA à suivre dans l'ensemble du Groupe. 2/Services : § Améliorer les solutions d'apprentissage automatique de bout en bout développées et déployées, depuis le prétraitement des données et l'ingénierie des caractéristiques jusqu'à l'entraînement, l'évaluation, le déploiement et le suivi des modèles. § Améliorer et mettre en œuvre des modèles/recettes pour stimuler l'évolutivité des cas d'utilisation de l'IA. § Refondre les carnets de notes en scripts de code de haute qualité qui feront partie des pipelines de ML. § Concevoir et optimiser les pipelines de ML, en tirant parti de ses fonctionnalités et capacités pour rationaliser le processus de développement et de déploiement des modèles. § Construire et maintenir une infrastructure MLOps évolutive et fiable, facilitant le versionnage des modèles, la surveillance et le déploiement automatisé. § Codifier les meilleures pratiques pour la surveillance des performances des modèles, la détection des dérives des modèles et le recyclage des modèles, afin de garantir la qualité et la mise à jour des modèles de ML en production. § Mettre en œuvre des pipelines CI/CD reproductibles et fiables. § Mettre en œuvre des tests de données, de modèles et de code. § Rester au courant des dernières avancées en matière de MLOps, LLMOps, et identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration de nos capacités ML. § Mettre en œuvre des pipelines CI/CD reproductibles et fiables. § Mettre en œuvre des tests de données, de modèles et de code. § Vous êtes en charge de la mise en place de l'organisation et de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise et vous êtes responsable de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise et de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise. § Vous êtes en charge de la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'entreprise et de la mise en place de la stratégie de développement. § Construire des actifs et des lignes directrices avec notre communauté interne de MLOps. § Évaluation des qualifications

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, un Architecte Téléphonie Cisco sur Paris Projet : L'expert technique a la responsabilité d'intégrer des solutions de téléphonie et de centres d'appels de sa conception à sa mise en ?uvre. Tâches : Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco Participer aux validations d'architecture Valider la charte projet Définir l'expression de besoin technique Emettre un Appel d'Offres technique Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes Présenter une synthèse d'étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques Suivre le déroulement d'un projet (Qualité, délais, couts) Coordonner l'ensemble des intervenants projets Mission : Rejoignez les Infrastructures Informatiques d'un groupe en pleine transition numérique ! Elle constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au c?ur de la stratégie du Groupe. Au sein de l'entité « Digital Workplace », l'équipe 'Téléphonie et centres d'appels' a en charge l'activité d'ingénierie, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastruct ures liées aux offres de : Téléphonie administrative Téléphonie métier de centres d'appels Services connexes à la téléphonie en entreprise Compétences requises : Compétences métiers Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d'entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,...) Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI La connaissance des outils d'administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d'incidents majeurs et significatifs Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d'architecture, présentations techniques Compétences clefs comportementales Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais) Rigueur et le sens de la méthode. Autonomie et capacité à rendre compte. Aptitude à travailler en environnement sensible Bonne écoute et qualités relationnelles Compétences informatiques Suite bureautique Microsoft Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio...) Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,...) Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Notre client bancaire à pour tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires. Ce nouveau modèle intègre une approche globale avec les différents hubs régionaux. L’ingénieur build réseaux & sécurité est responsable de la mise en place des nouvelles solutions et/ou changement importants sur les infrastructures réseaux & sécurités dans le monde entier. Vos années en tant qu’ingénieur build réseaux & sécurité vous ont permis de travailler avec tout type de profils (chef de projet, architecte, ingénieur applicatif,…) ; vous avez la capacité de communiquer et vulgariser ce qui doit être mis en place d’un point de vue réseau & sécurité et de vous coordonner avec les différents interlocuteurs aussi bien en français qu’en anglais. Vous avez eu l’occasion de travailler sur des environnements « switchés » et « routés », ainsi les protocoles tels que STP, BGP, OSPF, MPLS,… ont peu de secrets pour vous. De plus, vous avez eu l’occasion de travailler sur des équipements de sécurité tel que les proxy, f5, firewalls,… ces derniers ne vous résistent pas. Au fil du temps, vous pensez que votre temps pourrait être optimisé plutôt que de faire et refaire les mêmes tâches. Pour cela, vous vous êtes mis à expérimenter l’automatisation network via des outils comme Ansible, Python

Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche un Gestionnaire Support Fonctionnel / Incident Manager (H/F) pour rejoindre une équipe de 8 personnes et assurer la continuité et la performance de son système d'information. Vous serez au cœur des opérations critiques, garantissant le bon fonctionnement de l'infrastructure SI et coordonnant les actions nécessaires en cas d’incidents. Missions principales : Effectuer des contrôles quotidiens pour garantir la bonne santé du système d’information à l’aide d’outils de supervision et de monitoring. Qualifier les incidents et demandes de services, analyser les dysfonctionnements et les affecter au groupe de maintenance adéquat. Vous suivrez leur résolution et communiquerez les solutions aux utilisateurs. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes pour une gestion efficace des incidents. Organiser et animer des réunions de crise en cas de besoin, tout en réalisant les escalades nécessaires. Rédiger et diffuser des comptes rendus pour les incidents critiques, incluant les causes, les impacts et les plans d’action. Assurer la communication avec les utilisateurs et la direction pour informer des incidents et des actions entreprises.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Consultant fonctionnel Oracle E-Business Suite (GL, AP, FA, AR, OAC, OCI...) sur Le 91 Contexte : Prestation d'expertise au sein de l'équipe Outils Finance de la Direction des Services Numériques France. Cette équipe : A en responsabilité les applications Finance : Comptabilité (générale, Clients, sociale, partenaires, fournisseurs), contrôle de gestion, reporting réglementaire financier, consolidation, rapprochem ent, titrisation et collecte (épargne) Intervient sur de nombreux projets répondant aux besoins des métiers Finance et aussi des projets transverses en lien avec les autres domaines / équipes de la direction Services numériques France Accompagne dans la mise en ?uvre tous les métiers de qui sont en lien avec les outils Finance Projet : Acquérir les connaissances du fonctionnement du parc applicatif (interactions entre applications) Interaction avec les éditeurs de progiciels Prise en charge des évolutions majeures (projets) et mineures (petites évolutions) sur le parc applicatif : Analyser les besoins d'évolutions Apporter votre expertise du fonctionnement des applicatifs du périmètre pour proposer les solutions répondant au meilleur rapport coût / apport métier Concevoir les évolutions à apporter au parc applicatif Réaliser les évolutions Procéder à l'homologation des évolutions avec le métier Assurer la mise en production, la mise en service des évolutions et leur garantie Exemples de projets Requêtes PL/SQL sur données E-Business Projets facturation Projets d'optimisations des process financiers Maintien en conditions opérationnelles du parc applicatif (run) Former les ressources internes de l'équipe et/ou documenter le parc applicatif pour élargir les connaissances à toute l'équipe (back-up) Compétences requises : Oracle E-Business Suite (80 % d'activité) Spécialiste Oracle R12 (GL, AP, FA, AR, OAC, OCI...) => administration fonctionnelle (paramétrage) Connaissance modèle de données E Business Suite Connaissances techniques Connaissance PL/SQL (interfaces entrantes et sortantes), VB, SQL Developper / SQL Server, Talend Connaissances basiques Unix Savoir-faire sur l'installation de mises à jour de progiciels financiers (TEMENOS, SAGE XRT,....) et l'intégration de fichiers dans ces progiciels Eventuellement Connaissances SAP BO et Axway FAH seraient un plus pour analyse de l'existant Suite Office Idéalement vous disposez d'une expérience similaire dans un secteur bancaire Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Exploitation Equilibrage de Charge sur Lyon / 02 jours télétravail Description: Les missions principales sont: -Contribuer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services d'équilibrage de charge. -Gérer les demandes de service/changement concernant les services d'équilibrage de charge. -Prendre en compte et résoudre les incidents impactant les services d'équilibrage de charge - Participer aux analyses de recherches des causes (Analyse Post Incident) et aux plans de remédiation -Participer au déploiement de solution et en particulier sur la phase de mise en exploitation et monitoring. - Contribuer aux projets d'amélioration et d'évolution des infrastructures d'équilibrage de charge. - Participer à l'industrialisation et l'automatisation de l'exploitation des services d'équilibrage de charge à l'aide de processus fiables, répétables et contrôlés en appliquant les bonnes pratiques de l'automatisation et du CICD. - Réaliser et mettre à jour les procédures, référentiels et documents pour capitaliser les connaissances et expériences Vous maîtrisez les protocoles réseaux tels qu'Ethernet, IP et couches supérieures vous permettant d'exploiter des infrastructures réseaux IP/Ethernet. La connaissance de solutions d'équilibrage de charge, en particulier sur les solutions du constructeur F5 (BIG-IP et les modules LTM/ASM/APM), serait particulièrement appréciée pour cette mission. La connaissance des concepts, langages et outils d'automatisation d'infrastructures serait un plus : IaC/IaaS, Python, Ansible, Git, Jenkins Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Contexte : Dans le cadre de l’évolution du SI de notre client et de son expansion à l’international, nous recherchons un Expert Elasticsearch pour accompagner ses équipes dans la mise en place d’un cache de suggestion basé sur Elasticsearch. Mission principale : Votre rôle consistera à piloter techniquement la mise en œuvre de la solution en collaboration avec les équipes produit et techniques . Vous serez responsable de la sécurisation de la plateforme ELK/EFK , du support des équipes administratives et techniques dans la conception applicative et des évolutions futures. En tant qu'expert, vous garantirez la qualité, la performance, les coûts, et le respect des délais, tout en vous assurant du respect des normes de sécurité et de la RGPD. Responsabilités clés : Mise en œuvre technique de la solution Elastic Search : conception, tuning des requêtes, dimensionnement et administration (cluster, logs, backups). Sécurisation de la plateforme et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques. Participation aux développements spécifiques (écriture de requêtes, dashboards, supervision). Stratégie de tests et automatisation des processus de tests. Déploiement CI/CD de la solution et organisation de la maintenance future. Collaboration étroite avec les équipes de développement, Scrum et le Product Owner pour maximiser la valeur produit. Support opérationnel : gestion des incidents et amélioration continue des produits. Accompagnement des équipes sur la montée en compétences techniques.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire , un ingénieur sécurité opérationnelle expert sur GCP et ayant une bonne maîtrise de AZURE et AWS. Objectif global : Accompagner Sécurisation du cloud public régulé Contrainte forte du projet : Assurer la sécurité du cloud public régulé GCP ainsi qu'AWS et AZURE Connaissance linguistique : Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée : Contexte : Dans le cadre de la transformation technologique opérée par notre client sur 3 plateformes CSP (Azure, AWS et GCP), nous recherchons un consultant Sécurité GCP ayant une expertise en Identity and Access Management (IAM) sur la plateforme GCP et ayant également une bonne maîtrise des autres plateformes AWS et AZURE. Objectifs de la Mission : Audit de l'existant : Évaluer les configurations IAM actuelles sur GCP et identifier les vulnérabilités et les améliorations possibles. Conception de la stratégie IAM : Élaborer une stratégie IAM adaptée aux besoins de l'entreprise et conformes à nos règles de sécurité, incluant la gestion des identités, des accès et des permissions. Mise en œuvre des meilleures pratiques : Appliquer les meilleures pratiques IAM pour la gestion des identités et des accès, notamment à travers l'utilisation de services. Formation et sensibilisation : Accompagner les équipes projet sur les concepts IAM et les outils GCP, et promouvoir une culture de la sécurité au sein de l'organisation. Documentation : Fournir une documentation complète des processus, configurations et politiques mises en place. Définition du profil : Mise en application de la Politique de Sécurité. - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un consultant Fircosoft avec une expertise sur la Lutte contre le Terrorisme (Expertise Technique Fircosoft Filtrage Opérations) et Module FMF (CONTINUITY)sur Le 92 Nous recherchons un Spécialiste Technique MOE Fircosoft (avec des compétences Pilotage Projet MOE).. Tâches : Pilotage des travaux placés sous sa responsabilité jusqu'à la mise en production Expertise sur la Lutte contre le Terrorisme (Expertise Technique Fircosoft Filtrage Opérations) ? Module FMF (CONTINUITY) Analyse des expressions de besoin Elaboration des spécifications détaillées (ateliers de travail avec l'intégrateur, l'éditeur et les contributeurs internes). Réception MOE des travaux placés sous sa responsabilité (dont livrables délivrés par l'éditeur, l'intégrateur, le centre de services ou toutes autres entités en charge de livrables) Contribution à la mise en production en lien avec les équipes de production Maintien de l'état de l'art dans son domaine d'expertise, veille technologique (Fircosoft). Livrables / Résultats attendus : Spécifications techniques détaillées Développements spécifiques sur le progiciel Fircosoft (scripting) Cahiers de test d'intégration MOE Dossiers de mise en production Rédaction de procédure d'exploitation Rédaction de chronogramme Environnement Technique : Fircosoft FFF, FSK, FOL, FMF, FMM, FML Fircosoft (Feed Batch, Multiplexer, Requester, DBClient) AIX 7.1 / ksh Tomcat 9 VM IAAS x86 VM RHEL 7.x MQSeries Oracle 19 (avec l'option RAC ou en Dataguard) Transfert CFT VS BIP-IP F5 Java/JEE Compétences requises : Compétences Techniques: Connaissances nouvelles technos (Java / J2EE) - Maîtrise Connaissances serveurs applicatifs Web (IBM Websphere, Tomcat) - Maîtrise Connaissances Shell script (Unix/Linux) - Maîtrise Connaissances SQL (Oracle) - Maîtrise Capacité à utiliser, paramétrer, et mettre en ?uvre le progiciel Fircosoft (documentation en anglais) - Expert (Connaissance de l'ensemble des modules Fircosoft, maitrise à minima des modules : FMF) Réaliser des opérations de suivi de production / Tests et Recettes. Suivi des anomalies avec l'éditeur - Expert Sécurité des IHM Web - Maîtrise (La connaissance des outils de scan de sécurité serait un plus) Capacité à définir et mettre en ?uvre des règles de développement et de recette afin d'améliorer la qualité des livrables - Expert Connaissance des ordonnanceurs - Maîtrise (La connaissance de TWS serait un plus) Compétences Fonctionnelles Expérience dans le domaine de la lutte contre le financement du terrorisme - Expert Conduite de projet - Maîtrise Encadrement d'équipe - Maîtrise Capacité d'initiative, rigueur, autonomie - Expert Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible

** Nouvelle mission freelance en tant qu'Azure Security Engineer 🛡️ ◾ Mission de 12 mois (renouvelable) ◾ Démarrage : Janvier 2025 ◾ 3 jours sur site à la Défense ◾ L'anglais est requis pour cette mission Votre rôle consistera à renforcer la sécurité d'un grand groupe international en collaboration avec les équipes IT, DevOps et SecOps. Voici les principaux objectifs et livrables de cette mission : - Soutenir la mise en place de la stratégie de sécurité du cloud public. - Développer et appliquer des politiques et procédures de sécurité conformes aux normes internes et aux régulations. - Implémenter des solutions d'audit et de journalisation pour suivre et analyser les incidents de sécurité. - Configurer et maintenir Defender for Cloud et Azure Monitor pour une surveillance proactive. - Assurer la mise à jour régulière des correctifs de sécurité sur les ressources Azure. - Former et sensibiliser la communauté sécurité aux meilleures pratiques.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Product Owner (AWS) sur Lyon /3 jours TT. Contexte : Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Contexte : Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.