Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Technicien support utilisateurs H/F (Mont saint Aignan -76) Mode de travail : Présentiel avec déplacements ponctuel en Normandie Date de démarrage : Dès que possible L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) support utilisateurs en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions du côté de Mont Saint Aignan. En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous réaliserez les missions ci-dessous au sein d’une équipe de 4 techniciens : - Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing Qualification des incidents et pré diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs - Exploitation du parc informatique : Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels - Supervision réseau de l’infrastructure Contrôle de la qualité réseau des différents sites Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie - Participation aux divers projets de l’entreprise : Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques 🎮 Votre terrain de jeu : · Windows 10/11 · Système et Réseau · Android et IOS · Switch Meracki · Imprimantes CANON · GLPI · Smartphones Iphone / Samsung

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support SAP F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé au Sud Ouest de Strasbourg Secteur industriel Dans un contexte de migration SAP, actuellement en phase de recettage, vos missions seront : La gestion des tickets liés aux rôles et autorisations sur SAP Un accompagnement des utilisateurs à définir leurs besoins Une participation aux réunions de pilotage en lien avec les product owner

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows... - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . A lors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, · Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs · Interventions sur les imprimantes et multifonctions · Déploiements de postes informatiques · Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers · Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, · Contrôler et clôturer les incidents, · Rédiger les actions réalisées dans l’outil de ticketing, · Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, · Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau · Rédiger des documentations · Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels) Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : Ticketing, Windows 10, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début juin 2025 Localisation : prestation sur site client à Toulouse (proche de Labège) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : wswziu4cpr

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission au sein des équipes du pôle Infrastructure de notre client. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11), en utilisant des outils comme MDT et Ivanti. Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.

Assurer des permanences d'assistance téléphoniques pour prendre en charge l'ensemble des incidents et demandes relatives aux divers domaines d'activités du Service Numérique. Réaliser l'accueil, l'enregistrement, le diagnostic et la qualification de tout incident provenant des utilisateurs. Appliquer les procédures de résolution et toutes initiatives qui s'imposent pour résoudre les incidents et les traiter avec le minimum d’impact métier Assurer en cas de besoin l’escalade vers les centres de compétences concernés Assurer un suivi régulier des appels utilisateurs et revoir périodiquement, la liste des incidents et demandes escaladées Informer l'utilisateur sur le traitement de ses demandes Informer les utilisateurs sur les incidents occasionnant des dysfonctionnements majeurs et/ou transversaux Valider et réaliser la clôture technique des demandes auprès des utilisateurs Alerter le superviseur et responsable de l'assistance en cas d’incidents majeurs ou de non-respect des engagements pris auprès des utilisateurs Alerter et proposer l’ouverture de « problèmes » pour supprimer la cause d’incidents ou de demandes récurrents Prendre en charge des missions ponctuelles de suivis de certains problèmes et proposer des solutions pour y remédier Assurer le traitement de demandes standards (installation de logiciels à distance, habilitations, restauration de fichiers, ...) en appliquant des règles et procédures prédéfinies. Périodiquement, effectuer les tâches complémentaires associées aux permanences, telles que définies dans les procédures du service (lecture de la boîte mail du service, enregistrement des demandes, surveillance d'alertes d’exploitation, ...) Mettre à jour la base de connaissance des problèmes (niveau 1) et des solutions apportées ou au moins y participer dans le cadre de la validation pour les solutions afin de se les approprier. Informer l'utilisateur sur les bonnes pratiques liées à l'utilisation de l'outil informatique Produire de la documentation utilisateur pour une meilleure appropriation des solutions déployées. Créer et animer des "ateliers" informatiques (bureautiques ou spécifiques métier) Organiser/assister les utilisateurs dans la mise en place de webconférences depuis des salles de réunions ou de visioconférences Produire des enquêtes de satisfaction utilisateurs et alimenter les indicateurs correspondant

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Gestion préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion • Gestion des incidents et des demandes d'information et d'assistance • Gestion des demandes IPAD • Gestion de Kiosque IT • Support de proximité dédié aux VIP • Gestion des gestes d'infrastructures (brassages, bornes wifi, etc.) • Assistance et support de niveau 2 (matériels ou applicatifs) : • Prise en charge des demandes • Prise de rendez-vous pour interventions sur site • Résolution des demandes d'information et d'assistance • Résolution des incidents • Mise à jour et traitement des dossiers • Interventions sur pannes matérielles, remplacement/réparation de matériels défectueux, gestion des demandes IMAC • Installation, réattribution et remplacement de matériel : • Récupération et transport des matériels • Brassage de la prise réseau • Installation de la configuration chez l'utilisateur • Déménagement de matériel unitaire Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Tremblay en France (93) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : jdqqj1anpj

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur La Ciotat avec des déplacements à Gémenos. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : u5b2tli767

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP • Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion. • Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau. • Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale. • Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes). • Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs. • Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service. • Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions. Référence de l'offre : dar17b2cj1

📑 CDI (24-28K€) - 📍 Strasbourg - 🏠Télétravail 2 jours/semaine au bout de 3 mois - 🛠 Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance) Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique - Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur - Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels) - Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences - Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées - Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations

Technicien Support de Proximité (H/F) - Libourne Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support de proximité pour une mission pour l'un de nos clients situé à Libourne. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques des utilisateurs. Vos missions incluront : Support utilisateur : Assurer un support de proximité efficace, en répondant aux demandes et incidents des collaborateurs avec pédagogie et réactivité. Gestion des équipements : Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 10, Windows 11) Diagnostic et résolution d'incidents : Identifier les causes des dysfonctionnements matériels et logiciels, proposer des solutions adaptées et escalader si nécessaire. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des services IT en partageant vos idées et en participant aux projets d'évolution du parc informatique.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Cannes. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : xg6iu34jsf

En bref : Nice - CDD - Technicien support utilisateurs (F/H) - 30K - à pourvoir immédiatement Océane recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur médical, un Technicien support utilisateurs (F/H) à Nice . Vos missions : Vous rejoignez une équipe dynamique et collaborez avec les différents services pour assister les utilisateurs : - Support utilisateurs n1-n2, - Préparation et installation du matériel et des logiciels informatiques, - Maintenance préventive et curative du parc informatique, - Migration / Déploiement, - Rédaction de documentation technique Environnement technique : Windows Server, Windows 10/11, Office 365, Linux, Citrix...

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem IT en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos principales missions seront : Création et suppression de compte sur l'Active Directory Création d'équipe Teams Ajout d'utilisateur dans des groupes sur Outlook Ajout de droits liés aux applications de l'entreprise Création de procédure Gestion des incidents et des demandes Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office - Active Directory