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« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires au service informatique d'une PME, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Au sein du département « IT Operations » de la DSI, vous effectuerez différentes opérations sur les environnements productifs du SI => •Installation de releases et de packages applicatifs •Traitement des demandes utilisateurs et des équipes Projets •Traitement des problèmes et des incidents •Tâches d’exploitation et suivi IT lors des clôtures comptables mensuelles Livrables attendus (Avec planning) Compte-rendu des installations de package Mise à jour des tickets de l’outil de Service Management Compte-rendu d’activité via l’outil interne

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...

CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ➢ Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ▪ Centralisation et analyse des besoins exprimés ▪ Conception et modélisation de solutions BI ▪ Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ▪ Rédaction de documents/spécifications techniques. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ➢ +++SQL SERVER 2016 - 2019 ➢ ++Microsoft SSIS ➢ +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server

Dans le cadre du développement des activités de notre client, ils recherchent un Consultant SAP S4/HANA FIORI. Vous intégrerez une équipe dynamique et aurez pour mission de participer à l’évolution et à l’optimisation de leur SAP. Vos principales missions seront les suivantes : - Mettre en œuvre les développements et les évolutions de notre ERP - Maintenir les interfaces entre SAP et les autres solutions métiers de l'entreprise en conditions opérationnelles - Contribuer à l'évolution du paramétrage des modules SAP en collaboration avec les ateliers métiers - Rédiger et paramétrer les spécifications techniques des évolutions - Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité de l'outil pour les utilisateurs métiers - Participer à la stratégie de gestion des données (Master Data) - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'ERP SAP S/4HANA + Fiori - À terme, participer à la modélisation des flux métiers dans le système d'information basé sur S/4HANA - Participer aux projets d'intégration de nos filiales dans SAP

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

· Grade / expérience : senior avec un fort niveau d’autonomie et un bon niveau de compréhension fonctionnel. · Compétences fonctionnelles : bonne connaissance des processus OTC (module SD) et de l’intégration avec FI (paiement, ..) · Compétences techniques: o Très bonne maitrise de l’ABAP/ABAP Objet et des extensions o Maitrise des flux dans BTP, intégration suite (IFLOW) avec appel à des API externes o Très bonne maitrise du développement ODATA o Très bonne maitrise de l’exposition de service ODATA sous forme d’API via BTP

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

Gestion des Postes de Travail : o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise. Packaging : o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives Anglais courant

Dans le cadre d'un projet stratégique pour un acteur de l'industrie aéronautique, notre client recherche un Teach Lead Développement - Aéronautique FMS (H/F) pour renforcer une équipe dédiée au Fly Service Management. Poste basé à Toulouse Vos Missions : \- Vous concevrez et réaliserez les développements complexes \- Vous piloterez les équipes techniques et accompagnerez les clients dans le développement \- Vous prendrez en charge la réalisation des analyses fonctionnelles et techniques et réaliserez les développements conformément à cette analyse. \- Vous participerez à l’intégration des briques logicielles \- Vous diffuserez les connaissances acquises au sein de l’équipe

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons de manière urgente (réponse pour demain) pour un poste à pourvoir ASAP un expert Expert Debug / Profil pour faire du debug système/ du support N3 avec de très bonnes compétences système et sur le cloud( pour notre client basé en région parisienne (Guyancourt et Boulogne) Objet de la prestation Le client recherche un profil pour faire du support N3 sur des problématiques systèmes et sur du cloud autour des services connectés du client. Un profil support N3 confirmé pour intervenir sur la plateforme technique du client (architecture répartie avec des service connectés). Les compétences essentielles recherchées sont la connaissance système et cloud, la compétence support N3 et debug système, avoir déjà travaillé chez un client sur des services connectés est un plus. La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites Renault du Technocentre à Guyancourt et du Cristallin à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Si vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Attendu : BI (Senior): - SQL (Teradata serait un plus) - Script Shell/Unix - PowerBI & Business Object (confirmé) BigData (Senior): - Java - Spark - Kafka - Script Shell/Unix - La partie la plus importante car tous les process comportent des scripts javaSpark en batch ou streaming (source Kafka) Autre (Confirmé): - Anglais (B2) - Jira - Scrum - SAFe Soft Skills: Il faudrait idéalement quelqu'un qui a eu une expérience avec l'offshore en Inde. Un team player, problem solver et pragmatique qui sait se rendre dispo pour aider tous les membres de l'équipe. Nb années d'expérience : 5 ans et +