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Technicien support N2 (H/F) - Lille LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support \"Offer & Supply\" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de : · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1 · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements. · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support. · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. A ce titre, vous êtes garant de : · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA, · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad, · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration, · Devenir acteur de notre transformation, Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI. Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

Technicien Helpdesk (H/F) - Lille Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. De manière plus précise, vos missions seront de : • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Manager de transition - Equipe exploitation H/F à Lille et périphérie. Contexte : L'équipe a pour principale responsabilité de maintenir la Qualité du SI. Ce domaine inclut les recettes/validations projets, la gestion des process ITIL, la coordination des environnements hors-prod et dorénavant l’exploitation du SI. L’équipe d’exploitation se compose de son futur responsable et de 3 personnes ainsi que d’un centre de service de niveau 1. Les missions du responsable de l’équipe Exploitation porteront sur les aspects suivants : Management de l’équipe : Animation de l’équipe Pilotage de l’activité de l’équipe Amélioration/optimisation des activités/process de l’équipe Suivi de la prestation Parker (centre francophone de service de niveau 1 en heures non ouvrées basé en Pologne) Delivery des services : Gestion des applications : ordonnancement, pilotage, mises en production, demandes de travaux, gestion des sauvegardes Gestion des télétransmissions/flux avec l’extérieur (mise en place et pilotage) Traitements des incidents d’exploitation de niveau 1 et 2 selon les processus ITIL Delivery des projets : Livraison des projets dans les budgets et plannings définis. Pilotage des projets du périmètre Maîtrise des risques opérationnels : Gestion de l’obsolescence des logiciels du périmètre Respect des consignes de sécurité Budget : Gestion des contrats de maintenance et de location de logiciel du périmètre Compétences techniques ou métier : Compétences techniques sur les plates-formes et outils d’ordonnancement et de gestion de transfert de fichiers (VTOM, Secure Transport) Capacité d'adaptation aux évolutions techniques Connaissances univers UNIX Souhaitable : Une connaissance du domaine financier/bancaire serait un plus. Télétravail : 2 jours max/semaine

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Administrateur Opérations & Sécurité (H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : Assurer la sécurité opérationnelle et le suivi des KPIs de la plateforme. Gérer la remédiation des incidents et des dérives de performance. Contribuer à l'évolution des produits de la plateforme. Proposer et mettre en œuvre des améliorations techniques. Planification et suivi du déploiement des patchs REF : EFN/AOS/104140

Python - Expert - Impératif GCP - Confirmé - Important Java - Junior - Souhaitable Terraform - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée En tant Développeur Back-end, vous interviendrez sur le produit Data Pipelines, qui rassemble un ensemble d’outils permettant aux équipes produits d’Adeo de construire et monitorer leurs data pipelines en complète autonomie. A ce titre, voici vos missions : Développer des microservice en APIs first Participer aux prises de décisions relatives à l’architecture et à la sécurité des solutions dans un environnement Cloud (GCP). Concevoir des outils facilitant le développement de modules. Communication entre micro service Développement d’un scheduler / Développement d’un dispatcher Mise en place d’outils de monitoring Assistance des utilisateurs sur le run technique MOB, Pair review

Chef de projet Experience Client - Lille - 3 mois + Un de nos importants clients recherche un Chef de projet Experience Client sur Lille pour une mission de 3 mois renouvelable. Le CP CX aura pour principale mission de contribuer à l’animation et l’amélioration opérationnelle de la satisfaction clients et des irritants. Profil recherché Une personne qui aime travailler en forte interaction avec son écosystème (toutes les interprétations, l’analyse des irritants et les recherches de solutions se font avec les métiers concernés donc il / elle doit être proactif / ve sur ce travail collectif et doit rassembler les parties-prenantes) Une personne rigoureuse sur ses analyses et sur la restitution GSheet et GSlide (le fond du travail consiste à analyser les irritants, ce travail doit être rigoureux et le profil doit être à l’aise avec les chiffres; par ailleurs, nous recherchons une personne autonome sur une présentation qualitative des résultats, pour nos échanges et pour la réutilisation dans nos rituels) Il serait préférable que la personne ait des connaissances de base sur la satisfaction client et le retail pour faciliter l’intégration Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Dev (python, GO) - Confirmé - Impératif Devops (GCP, Kubernetes, Agile) - Confirmé - Important CI/CD (github/ github actions) - Confirmé - Important Monitoring (datadog, pagerduty, promotheus) - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Au sein de notre équipe Cloud Databases, tu seras un renfort dans notre équipe en charge du Build de notre solution de déploiement et de management de base de données dans le Cloud. Tu es un développeur full stack confirmé, Curieux, force de proposition, tu souhaites t'investir au sein d 'une équipe de qualité. Alors rejoins-nous !

Intégrer les composants applicatifs et techniques. Mettre en place les automatisations nécessaires à leur fonctionnement. Documenter les composants et les processus associés Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et services associés. Superviser et optimiser les performances des systèmes de production. Piloter le centre de service de niveau 2. Mettre à jour la documentation et les procédures à destination des équipes N2 Gestion des Demandes de Niveau 3 La vérification de l'efficacité des outils, des process et des technologies

Missions principales : Gestion de projets : • Garantir la tenue des engagements des projets sous sa responsabilité en termes de délais, qualité, budget, en assurant : ✓ Le pilotage du projet en autonomie ✓ La coordination des différents contributeurs (IT, métier, prestataire) dans toutes les phases du projet (livraisons, réalisation, recette, installation en production, support au démarrage) ✓ La disponibilité de l’ensemble des moyens nécessaires au bon achèvement du projet • Gérer l’équilibre général des projets en proposant aux instances décisionnaires (Comités de Pilotage) des choix d’exécution favorisant les arbitrages • Piloter le portefeuille d’activité et le plan capacitaire (adéquation de l’ensemble des charges liées à son activité avec la capacité de l’équipe projet) • Identifier, évaluer et gérer les risques et problèmes potentiels associés aux projets. Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs. Maintien en conditions opérationnelles • Contribuer à la formalisation des engagements de service (SLA) • Assurer la tenue des engagements de service, en alignant les moyens (équipe, procédures, environnements, …) aux niveaux d’exigences attendus, et du budget défini. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Opérations de la DSI afin de garantir cet objectif • Garantir l’amélioration permanente de la qualité de service (stabilité, performances) des applications du domaine • Participer à l'harmonisation des standards techniques, notamment par l'élaboration de normes et par la communication au sein de la Direction des Systèmes d’Information • Assurer l’actualisation des processus et du référentiel documentaire • Alerter et reporter auprès de sa hiérarchie les incidents et problématiques sensibles/critiques pour la bonne fin du service • Entreprendre en autonomie (ou relaie le cas échéant) les actions de communication informatique dans les contextes de maintenance corrective, de maintenance planifiée Expertise fonctionnelle et technique • Développer et partager avec les équipes DSI une compréhension approfondie des processus Procure to Pay et des exigences réglementaires de dématérialisation • Sécuriser la compétence et la connaissance fonctionnelle et technique au sein du domaine SI Finance de la DSI • Collaborer avec les équipes financières pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. • Apporter une expertise technique sur les technologies de dématérialisation et les systèmes d'information financiers • Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

Nous intégrons au sein de nos équipes des développeurs iOS dans un environnement DevOps, pour intervenir chez nos clients, dans la région Hauts de France. Missions : Participer à la conception des environnements de qualification jusqu'à la production Création de nouvelles applications mobiles Travail en équipe afin de livrer rapidement du code de qualité, testé et conforme aux attentes de l’équipe et du Product Owner. Monitoring, alerting, supervision tests unitaire Mise en Production Automatisation Environnement : Swift / Firebase / RX / Bitrise

Développeur Fullstack Java / Vue - Lille - 9 mois Un de nos importants clients recherche un Développeur FullStack Java/Vue pour une mission de 9 mois sur Lille. Possibilité de télétravail à raison de 2 jours par semaine. Développer et maintenir le directory et le repository des configurateurs. Ces briques sont communes à toutes les BUs du groupe et sont déployé actuellement en France, Espagne et en Italie. Une des autres missions est de contribuer au développement de nouvelles features permettant de remplacer une veille brique legacy qui gère la vente de produit sur mesure.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT des entreprises du secteur Bancassurance en mettant la DATA au centre. Dans ce cadre, nous contribuons à l'évolution du business model de notre client, en pilotant l'évolution de nouveaux parcours de gestion du crédit bail. Pour ce programme d'entreprise, nous recherchons notre Analyste. Vos missions et responsabilités : Sous la responsabilité d'un chef de projet VIVERIS, vous serez en charge de : - Analyser les cahiers des charges et les besoins utilisateurs ; - Elaborer et rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; - Mesurer l'état d'avancement des travaux ; - Contribuer au développement et à la maintenance des solutions ; - Recueillir les livrables et suivre les recettes utilisateurs ; - Participer à l'organisation des mises en production ; - Respecter les processus de la démarche qualité. Vous serez ainsi amené à intervenir sur tout le cycle de vie du projet, de la collecte des besoins utilisateurs au déploiement en production.

Contexte de la mission : Chez Viveris, vous contribuez à l'évolution du business model de notre client, en pilotant l'évolution de nouveaux parcours de souscription en ligne. Pour ce programme d'entreprise, vous intervenez en tant que Chef de projet afin de contribuer aux nouveaux parcours clients digitaux de la banque en ligne. Vos missions et responsabilités : Après une période d'intégration dans une équipe d'une dizaine de personnes, vous prendrez en charge les différentes applications liées à la souscription en ligne. Vous y assumerez les taches suivantes : - Recueillir et analyser les besoins auprès des métiers - Proposer des solutions fonctionnelles et techniques - Contribuer au développement - Estimer et planifier les travaux - Organiser le lancement et suivre l'avancement - Vérifier le déploiement en production et la maintenance évolutive et corrective Vous serez ainsi amené(e) à intervenir sur tout le cycle de vie du projet, de la collecte des besoins utilisateurs au déploiement en production.

Espace-Freelance , réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Frontend/Fullstack React/Java(H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : Développement frontend Participation aux développements backend. Conception d'architectures et application des bonnes pratiques. Contribution à la montée en compétence des équipes. Référence de l'offre : EFN/DFRJ/111125

La mission consiste à : - Assurer le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l'activité du projet - Piloter les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet - Gouvernance - Participation au build et run Compétences demandées : - Expérience significative en chef de projet - Connaissances techniques (adminsitration poste de travail ...) - COPIL / COPROJ - Compte-rendus de déploiement - Savoir-être : communication, leadership, esprit d'équipe ...

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Dataviz H/F à Lille et périphérie. Contexte : Les missions attendues par le Consultant Dataviz H/F : Pour ce, le prestataire sera amené à travailler avec les différentes directions métiers pour : - Recueillir et analyser leurs besoins, le challenger - Proposer des visuels , des solutions de BI pouvant répondre aux besoins - Développer les rapports et/ou accompagner les équipes métiers sur la route de l’autonomie de leur développement - Accompagner le business à la recette L’équipe BI se veut être centre d’expertise BI pour toute l’entreprise. Prérequis: Maîtrise du sql Maîtrise d'un outil de dataviz, un plus pour Power Bi Maîtrise de la modélisation en étoile Bon relationnel, ouverture, autonomie, challengeant Compréhension des besoins business Dynamisme et implication