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Nous recherchons un(e) Chef de Projet IS/IT expérimenté(e) pour piloter la mise en place d'une application au sein de la couche infrastructure de notre système d’information. Vous serez en charge de la coordination des équipes techniques, de la gestion du cycle de vie de l’application, et de la livraison des solutions en adéquation avec les objectifs techniques et business de l’entreprise. Piloter le projet de déploiement de l'application, incluant la planification, le suivi des jalons, et le respect des budgets et des délais. Assurer la coordination entre les équipes infrastructure, sécurité, développement, et support. Élaborer et suivre les indicateurs de performance et les rapports d’avancement. Garantir la conformité aux standards de sécurité et aux bonnes pratiques IT (ITIL). Rédiger et maintenir à jour la documentation de projet (spécifications techniques, procédures, guides utilisateurs). Superviser les tests et assurer la qualité des livrables techniques. Gérer les interactions avec les fournisseurs et partenaires externes. Compétences techniques : Connaissances en systèmes d’exploitation (Windows/Linux). Expérience dans les infrastructures Cloud (AWS, Azure, GCP) et les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V). Compétence en scripting (PowerShell, Bash). Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Waterfall).

Votre mission ? Résoudre / répondre aux demandes d’interventions de niv.1/2 que ce soit sur l’environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés. Votre quotidien ? Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque). Les enregistrer dans l’outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu’à la clôture. Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels . Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité . Rédaction et mise à jour documentaire . Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l’équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

En tant que Responsable opérationnel d’applications F/H , vous interviendrez sur le Run et le Build des applications de votre périmètre. Poste et missions : Au sein de l’équipe projet, vos missions principales seront : Assurer la bonne performance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques , en respectant les niveaux de service définis, et offrir un support orienté vers les utilisateurs des applications. Gérer les incidents et les demandes concernant les applications, en suivant les règles du cadre ITIL. Effectuer les tests de bon fonctionnement des applications dans les environnements de préproduction, tout en respectant les engagements de qualité de service. Superviser les mises en production des applications après les avoir testées dans les environnements de préproduction. S'engager à maintenir les niveaux de service avec les clients et veiller à optimiser la qualité et les coûts des services. Participer à la mise en place des environnements nécessaires aux projets et à la production, en collaboration avec les équipes impliquées dans le projet.

Votre quotidien ? - Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs - Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais - Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution - Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés - Informer le client selon les processus et contrats définis - Faire passer une bonne image de l'entreprise Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, EasyVista

Description de la mission: Dans le cadre d'un grand programme de transformation d'un de nos clients leader dans l'énergie, nous sommes à la recherche de plusieurs profils pour : Organiser le support : Utiliser le dispositif existant pour répondre au téléphone, transférer les appels, etc. Assurer une assistance utilisateurs fonctionnelle par les Consultants Change déjà intégrés aux équipes Produits. Satisfaire les besoins des équipes Produits en utilisant les dispositifs existants et en organisant leur complémentarité si nécessaire. Assurer les missions nouvelles telles que le « support by design » en lien avec les Usines pour rendre les applications plus intuitives et diminuer les sollicitations téléphoniques. Travailler sur le design du futur support de la division Numérique : Réfléchir aux ambitions affichées du programme. Travailler avec le département pour confirmer les hypothèses de travail et prioriser les évolutions proposées. Faire de la veille technologique et porter des sujets innovants (chatbots avec IA, automatisation de la détection et du traitement des sollicitations courantes).

Bonjour, Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil de technicien support N2 helpdesk confirmé pour notre client basé en région parisienne (Châtillon). Compétences techniques support logiciel - Confirmé - Important support matériel - Confirmé – Important Définition du profil : EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un(e) Expert(e) Cloud (H/F) Objectifs et missions : Vous avez déjà gérer des incidents N3 dans le respect des SLA. Participation aux choix d'architecture. Acculturation et documentation. Automatisation des déploiements via CI/CD, Terraform, et Ansible. Vous avez une bonne maitrise de l'anglais Mission basée à : Niort, France Mission Hybride avec 2 jours de télétravail et 3 jours sur site Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire à celui défini dans le descriptif.

Le département a pour vocation d'accompagner la transformation digitale de nos métiers. Ce centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA... Prestation au sein de l'équipe Assets IA, en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un business analyst ayant des connaissances sur les sujets d'IA et d'IA générative. Missions principales • Veille marché Gen AI : Effectuer une veille sur les solutions disponibles sur le marché, avec un prisme orienté IT (make, buy, open source, etc.). • Chef de projet / Business Analyst : Mettre en œuvre des démonstrateurs, des Proof of Concept (POC) et des premiers projets en collaboration avec les équipes IT du Groupe. Piloter des Proof of Value (PoV) sur des solutions d’IA générative pour l’assistance au développement, y compris le développement de prototypes et d’outils. • Communication et accompagnement : Assurer la communication autour des premières solutions déployées et accompagner les équipes dans leur adoption. • Animation d'une communauté GenAI 4 DEV : Mettre en place et animer une communauté autour de l’IA générative au sein de l’IT pour partager les bonnes pratiques. Préparer des supports de communication pour les comités et les présentations. • Accompagnement des projets métiers et IT : Dans le cadre du déploiement de la RAG, accompagner potentiellement certains projets métiers et IT en cas de fortes demandes.

Bonjour, je recherche un expert cloud Fin Ops pour venir accompagner mon client dans la stratégie de la réduction des couts cloud public AWS AZURE GCP, tout en maintenant les performances Il faudra participer au cadrage du besoin client et réaliser les ateliers Faire les soutenances et proposition commerciale Les taches afférentes : - Accompagner les architectes SI pour l'estimation des coûts des solutions envisagées, - Maintenir et optimiser le fonctionnement des outils de suivi des coûts Cloud (de la collecte des données FinOps jusqu'à la production des tableaux de bord financiers) - Audit d'optimisation de facture, analyse les données financières, identifier les opportunités d'économies - Implémentation d'optimisation - Formation - Déployer des outils de "reporting" - Développer des scripts de contrôle des couts, Automatiser - Animation de COPIL

Profil DevOPS (Orleans , 2 jours de TT) Kubernetes et Docker, Socle Hyperconvergé NUTANIX, Hyperviseur VMWARE, RHEL, Distribution Kubernetes RANCHER, GITLAB, ANSIBLE, SONARQUBE, NEXUS, EFK, Stockage persistent, PROMETHEUS GRAPHANA, JAVA, ANGULAR Anglais suffisant pour les projets internationaux Descriptif de la mission : Contribue à l’animation de l’équipe DEVOPS Traite les incidents et problèmes (techniques, performances, support aux livraisons). Contribue aux sujets d’obsolescence, à l’évolution continue de l’infrastructure cloud privé. Maintient, contributions aux bonnes pratiques liées au domaine Contribue à l’intégration des applications (Conception, rédaction DAT, onboarding, support à la mise en production). Contribue aux projets d’entreprise majeurs sur son périmètre (intégration de sociétés, progiciels, nouveautés technologiques). Contribue aux sujets d’automatisation, développement continu, sécurité, performance. Contribue au PSI (réalisation, documentation, tests, évolutions techniques nécessaires). Rédaction de documents Reporting. Liste des tâches et des livrables : Rédige et actualise les procédures, CR liés à son activité. Assure le support et le conseil aux équipes de la DSI (exploitation, études, architecture). Prérequis : Environnements de cloud privé automatisés basés sur Kubernetes et Docker Socle Hyperconvergé NUTANIX, Hyperviseur VMWARE, RHEL, Distribution Kubernetes RANCHER, GITLAB, ANSIBLE, SONARQUBE, NEXUS, EFK, Stockage persistent, PROMETHEUS GRAPHANA, JAVA, ANGULAR Anglais suffisant pour les projets internationaux Souhaitable : Background en administration système, connaissance du fonctionnement d’une exploitation. Organisation de la mission : Opérations HNO, le week-end, en distanciel et en présentiel (ORLEANS, PARIS, …) Equipe DevOps rattaché à l’exploitation constituée de deux collaborateurs sur Orléans et collaboration avec les équipes développement et architecture constituées de trois collaborateurs à Paris

Nous recherchons 2 consultants en architecture et conception de solutions de niveau 3 pour le 1er janvier 2024. Contexte la mission sera dans le département de l’engagement et des finances. Dans un contexte de transformation numérique, Edenred a lancé un programme WW pour supprimer et améliorer toutes les plateformes des pays. L’architecture est un canal clé qui intervient dans le monde entier sur des projets informatiques et commerciaux. Le département est le pipeline pour diffuser à la fois des solutions d’innovation et agir sur la stratégie de mutualisation dans n’importe quel pays d’Edenred. Pour ce faire, l’équipe Benefits & Engagement recherche des architectes de solutions pour soutenir les BU en Europe dans le déploiement de plateformes mondiales et la documentation de leur paysage architectural. DESCRIPTION DE LA MISSION Définir l’objectif de l’architecture à 3 ans : • Tirer de la vision stratégique de l’entreprise, des besoins en technologie et en capacité, • Identifier les changements à mettre en œuvre, • Proposer au comité directeur la trajectoire ou les options de trajectoire possibles en estimant l’impact et le coût des informations existantes du Système. Garantir l’alignement des nouveaux projets sur l’architecture cible : • Assurer la conformité de chaque projet à l’architecture cible • Si nécessaire, selon les décisions de l’entreprise, proposer des solutions transitoires (dette technique et plan/ coût de conformité). Garantir l’application des bonnes pratiques d’architectures de systèmes d’information • Documentation, • Continuité, • Sécurité, • Interopérabilité avec les normes du marché Collaborer au sein de la communauté des architectes pour surveiller le marché et l’innovation

Administration N2 des plateformes J2EE : Expertise J2EE : connaissance de Wildfly, Jboss, Tomcat, WebSphere indispensable. Paramétrage via Ansible des environnements de PRE-PRODUCTION, PRODUCTION et FROMATION au niveau : JVM : Heap, Metaspace, Garbage Collector Modules (Oracle, Jms, ProstgerSQL, …) Gestion de la configuration des containers : - - Quota disque, limites système, flux (Iptables) Gestion des Threads Identifier le bon ratio : MEM / CPU / JVM Gestion des certificats SSL Gestion de la réécriture d’URL Gestion et des Flux DMZ Résolution des incidents / Problèmes Intervention sur changement Forte capacité d'analyse des logs

Missions Maitrise de l’offre Cloud Microsoft Azure et GCP Gestion des serveurs cloud et outillages associés Installer et Administrer les services IaaS et PaaS en relation avec nos partenaires Cloud Maintien en condition opérationnelle de niveau 3 sur les environnements Cloud, Windows Servers, Linux Servers en lien avec les hébergeurs et infogérant. Documenter l’ensemble des solutions (DINS, DEX,..) Compétences et qualités personnelles Vous avez une expérience solide sur Azure et GCP ainsi que sur les outils d’automatisation (Terraform) et de CI/CD. Bonnes connaissances des serveurs Windows et Linux Bonne qualité rédactionnelle Connaissances dans la rédaction de cahier des charges, documentation d’architecture et d’exploitation Connaissance du référentiel ITIL serait un plus Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent Vous avez un bon niveau d'anglais.

Nous recherchons un Architecte Technique Cloud Expert avec plus de 10 ans d’expérience , pour rejoindre une équipe d’architectes Cloud et contribuer à l'évolution des Plateformes d'Échanges au sein de notre organisation. Missions : Intégrer l’équipe architecte Cloud et participer à l’amélioration des plateformes Kafka et APIGEE . Contribuer à la transformation des échanges en assurant le cadrage, le choix et l'implémentation de nouvelles solutions d’échange. Élaborer un dossier de choix pour la solution la plus adaptée. Produire les documents nécessaires pour le cadrage et la mise en œuvre de la solution choisie. Accompagner l’équipe Plateforme Échange PDV & Partenaires dans la mise en place de la solution. Participer activement aux cérémonies Agile de l’équipe architecte Cloud. Compétences techniques requises : Event-Driven Architecture (EDA) Kafka APIGEE Terraform Git Jenkins Google Cloud Platform (GCP) ou au moins 4 à 5 ans d’expérience avec un autre fournisseur Cloud public (AWS, Azure, etc.)

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients (secteur Finance) d'un MOA (+ 7ans d'expérience) - Profil technico-fonctionnel. Le poste est basé au sein d'une équipe en charge d'une plateforme de production de reporting client pour les clients Cash Management . Une bonne connaissance du Cash Management est obligatoire pour cette mission. Les candidatures n'ayant pas au moins une expérience dans le cash Management seront écartées. Missions : - analyser les besoins relatifs aux nouveaux types de reporting à produire - définir et proposer les solutions les mieux appropriées pour produire ces reporting - collecte les besoins des sponsors - assurer le suivi des différents plans d'actions avec les sponsors - réaliser les objectifs de ces plans d'actions définis avec les sponsors - rédiger les spécifications fonctionnelles - participer à l'élaboration de plans de tests et les réaliser - coordonner des tests dits 'End to End' avec les différentes participants et le client final - coordonner la livraison - Savoir échanger avec des équipes IT , Infrastructure et Production

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE