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Le livrable est - Compétences techniques WINDOWS - Junior - Impératif OFFICE - Junior - Important Description détaillée Préparation, configuration des postes de travail * Accompagnement utilisateur avec la prise en main de son poste de travail * Support divers sur le poste de travail * Interventions support à distance et IT BAR TECHNICIEN(NE) POSTE DE TRAVAIL - Junior (=< 3 ans)Définition du profil EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Rejoignez l’équipe de Maguen Cyber Maguen Cyber est né de la volonté d’un accompagnement innovant et adapté en cybersécurité en fonction des besoins de nos clients. Maguen Cyber se positionne en tant que pure-Player cybersécurité avec une couverture internationale et nous avons l’ambition de s’imposer comme une référence du secteur, avec vous à nos côtés. Nous recherchons un(e) Ingénieur Cybersécurité Cloud Microsoft pour une opportunité de mission de longue durée à pourvoir chez l’un de nos clients situés en IDF. Contexte de la mission : Le paysage informatique actuel de notre client présente des défis nécessitant un renforcement continu de la sécurité des données bancaires et des applications, en particulier dans le contexte de la croissance des solutions de mobilité et de l'adoption des services Cloud SaaS. Les équipes de CyberSécurité en production se concentrent sur l'intégration de services visant à sécuriser l'accès aux actifs des systèmes d'information. Détail de la mission : Dans le cadre de cette mission, vous intégrerez une équipe spécialisée qui traite les préoccupations liées à la sécurité et à la protection des données. L'équipe est chargée de fournir des services de sécurité alignés avec le cadre réglementaire et global du groupe, tout en assurant la maintenance opérationnelle et le support de niveau 3 pour ces services. Les responsabilités incluent : Mener des études techniques sur la sécurisation des services SaaS Microsoft M365 et Azure Active Directory, en collaboration avec les parties prenantes du risque IT et de la sécurité, ainsi qu'avec Microsoft. Intégrer ces différents services de sécurité. Assurer le support et la maintenance opérationnelle de ces services. Les livrables sont exclusivement rédigés en anglais, et il est nécessaire de participer à certaines instances de projet en anglais (entités internationales en interne et sessions externes avec des éditeurs de solutions). Enfin, vous devez être à l'aise avec les présentations orales afin de présenter pleinement les services de sécurité Cloud Microsoft.

Missions Pour l’un de nos clients dans le secteur de l’industrie, vous interviendrez en tant que Consultant(e) "Adoption" Digital Workplace confirmé(e) . Votre rôle sera d'accompagner la Digital Workplace Adoption Manager dans la production de livrables visant à promouvoir l'adoption des outils collaboratifs et services au sein du groupe. Vos tâches seront les suivantes : Production de guides utilisateurs et tutoriels pour les outils de la Digital Workplace. Rédaction et publication d’astuces hebdomadaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Animation de communautés Viva Engage (en français et en anglais). Maintien à jour et amélioration du site vitrine Digital Workplace sur SharePoint. Collaboration étroite avec la communauté d'ambassadeurs de la Digital Workplace pour relayer les bonnes pratiques et informations.

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

Contexte Objectif global : Accompagner support IT Welcome BAR Braudel MISSIONS Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : - SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance - McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) - Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. La mission consiste à : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows

Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé(e) (CDI) Localisation : Barentin (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 27K € et 30K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé(e) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur l’industrie pharmaceutique situé du côté de Barentin auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur les postes des travail, bureautiques, applicatifs métiers. · Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité dans la résolution des incidents · Escalader auprès des services concernés les incidents de niveaux supérieurs · Communiquer sur les incidents majeurs avec l’ensemble des services compétents · Suivre la résolution des incidents et relancer les services le cas échéant · Rédiger et partager la documentation technique auprès des équipes support · Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants. · Reporter à la direction les actions de résolution réalisées · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de la gestion des incidents · Expérience dans un environnement industriel souhaitée

Les missions sont : - Suivi du cycle de vie des incidents - Suivi du cycle de vie des changements - Suivi du cycle de vie des problèmes - Suivi du cycle de vie des demandes - Mise en place et suivi des indicateurs de services - Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services - Animation de cellule de crise - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Constituer un lien avec le management de la DSI du client - Gestion de l’obsolescence - Gestion des risques - Gestion de la continuité de service - Coordination d’actions en mode APS

CONTEXTE Objectif global :Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux MISSIONS - Assurer le déploiement du poste unifié - Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels - Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11 COMPETENCES : - l’OS Windows 10 et 11 - les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365 - les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ... - l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook - les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - bonne connaissance Active Directory Définition du profil Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Coordonne une équipe de techniciens - Assure un suivi de l'activité - Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe - Gère les plannings - Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 5 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 - Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques (via interviews / enquêtes / workshops) - Définir et challenger les bonnes pratiques - Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement (animation de webinaires, stands de démonstrations, mise en place/alimentation d’une base de prompts mais aussi créer les supports de formation : Newsletter/emails, Guides, Vidéos , Page intranet...) - Orienté KPIs, pour mesurer la valeur métier apportée par les nouvelles solutions - Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Évaluation et recommandation des solutions techniques et de sécurité : Conduire des études sur la sécurisation des services Azure et Microsoft 365. Proposer des solutions pour répondre aux besoins fonctionnels et techniques tout en garantissant la sécurité des services. Intégration des services de sécurité Cloud Microsoft : Implémenter et intégrer les solutions de sécurité Microsoft telles que DLP (Data Loss Prevention), AIP (Azure Information Protection), Defender for Cloud, et autres. Intégrer et configurer les solutions d'authentification basées sur Entra ID, SAML, OIDC, OAuth, etc. Administration et gestion des services de sécurité Cloud : Gérer les composants de sécurité au sein des environnements Azure et M365. Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de sécurité. Documentation technique : Rédiger des documentations techniques en anglais, notamment sur l’implémentation et la gestion des services de sécurité. Créer des procédures opérationnelles basées sur les standards ITIL (gestion des incidents, des changements, des demandes). Gestion des procédures ITIL en production : Participer activement à la gestion des incidents, des changements et des demandes en lien avec les solutions de sécurité Microsoft.

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Boulogne-Billancourt en France , un manager IT H/F pour effectuer les missions suivantes : - Animation et coordination de l'équipe de techniciens - Gestion du planning, supervision et optimisation du back log des tickets - Effectuer les reporting d'activité - Maintien des normes de service (SLA) - Gestion de la boite mail du service desk (Hiérarchiser les priorités et déterminer l'urgence des demandes) - Superviser les demandes d'incidents - Planification des préparations ou renouvellements effectués en dehors des heures normales de travail - Envoi quotidien d'une météo informatique pour informer les utilisateurs - Rédaction et animation des réunions de coordination techniques chaque semaine - Mise à jour et création de documentation technique - Propositions d'améliorations sur les processus service desk Informations complémentaires : Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C Base horaire : du lundi au vendredi, de 9h à 17h Date de démarrage : Le plus rapidement possible

Nous recherchons un Technicien Support Office 365 expérimenté, avec une expertise particulière sur les outils SharePoint, Teams, et OneDrive. En tant que membre clé de l'équipe IT, vous serez en charge de fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs, ainsi que de contribuer à la gestion et à l'amélioration de notre environnement Office 365. Fournir un support technique quotidien aux utilisateurs pour la suite Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) avec une expertise pointue sur SharePoint , Teams et OneDrive . Résoudre les incidents liés à l'utilisation de SharePoint (gestion de documents, permissions, flux de travail), Teams (communications, réunions, canaux) et OneDrive (sauvegarde, partage de fichiers). Assurer la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils Office 365. Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l'optimisation de l'usage de SharePoint, Teams et OneDrive. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et autres départements pour identifier et résoudre les problèmes techniques. Documenter les processus et procédures de résolution des incidents. Veiller à la sécurité des données et à la conformité des règles de sécurité dans l'utilisation des outils Office 365.

Contexte Objectif global :Effectuer Renfort déploiement support IT à Lyon MISSIONS - Assurer le déploiement du poste unifié - Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels - Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11 Définition du profil Joue un rôle de conseil auprès des utilisateurs dans le cadre des interventions de proximité sur l'environnement de travail : une bonne présentation et un bon relationnel associés à une parfaite maîtrise du poste de travail sont indispensables. - Les compétences suivantes sont en particulier nécessaires : fortes compétences des systèmes Windows, des solutions de packaging, des solutions bureautiques, d'Exchange et du protocole TCP/IP. - Contribue en tant qu'expert à la résolution des incidents concernant l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail, Poste Téléphonique, Environnements Bureautiques, Imprimantes, Serveurs, Serveurs de Mails, Infrastructures, Progiciels/Logiciels Métiers, ...). - Contribue en tant qu'expert à la gestion de problèmes concernant l'environnement utilisateur.

La mission proposée consiste à piloter le stream Collaboration et Communication d'un programme de transformation de la DSI d'une entité du Groupe à l'international. Le stream contient notamment les activités suivantes : Migration de la messagerie (vers Exchange on premise ou Exchange online) Migration de la téléphonie, de la softphonie et du recording (vers Cisco/Verint) Déploiement de Teams et de OneDrive Evolution des OU et provisionning des utilisateurs dans l'AD Le chef de projet sera rattaché au directeur de programme qui consolide l'ensemble des streams. A ce titre, il aura à sa charge le pilotage opérationnel des contributeurs techniques de son stream, l'animation de la comitologie et des ateliers techniques liés à son stream et le pilotage du planning, du capacity planning et du budget de son stream. Appui construction de l'offre & déploiement M365 Apps. La personne recherchée aura pour mission de piloter l'ensemble des phases du projet : cadrage, build (si applicable), pilote, déploiement (ou migration) et build to support.

Nous recherchons un Administrateur Digital Workplace , les missions seront les suivantes : • Autres activités : • Préparation des masters des systèmes d'exploitation : Mise à jour par rapport aux updates Microsoft Mise à jour des packages de pilotes nécessaires aux nouveaux modèles de PC (2 à 3 fois par an) Pas de déploiement des masters sur les postes, cette tâche restera effectuée par des équipes sur site. • Applications : Intune : Packager les nouvelles applications et rafraichir les applications existantes pour suivre les mises à jour, périmètre Windows 10/11 De même pour le contexte technique Android avec des applications métiers spécifiques • Projets identifiés à date : Montée de version du parc en Windows 11, non seulement la réalisation, mais bien la prise en charge complète du projet, à savoir : Réalisation de maquettes Organisation de tests avec des groupes d'utilisateurs (fournis par GEG) Déploiement, Assistance des utilisateurs au déploiement Office 365 : Administrer la solution (décrire ce que cela signifie concrètement comme tâches) • Autres activités : Assurer le support niveau 2/3 sur les solutions déployées Participer aux réunions d'équipes bi-mensuelles (1h) dans lesquelles les actualités et projets de l'équipe Infrastructure / Sécurité et Support utilisateur sont partagés Faire le lien avec l'équipe sécurité sur le domaine Participer à l'analyse et le traitement quotidien des alertes de sécurité (décrire un peu plus ?) Veille règlementaire et technologique afin de faire vivre le domaine et nous préparer aux évolutions à venir Rédiger les documentations des solutions mises en œuvre dans notre base de connaissance Rédiger / actualiser les procédures à destination du support de 1er niveau Reporting opérationnel Pas ouvert à la sous-traitance.

L’adoption des outils collaboratifs et des services Digital Workplace par les utilisateurs finaux constitue un enjeu crucial au sein de la DSI de notre client. Cette démarche est pilotée centralement par une équipe dédiée, située à La Défense, et relayée localement par les différentes entités du groupe. La cible actuelle inclut 120 000 utilisateurs répartis dans 76 pays. Dans le cadre de l’adoption, les actions entreprises incluent : Mise à disposition de guides utilisateurs Publication d’astuces hebdomadaires Communication sur les nouvelles fonctionnalités Animation de deux communautés d’entraide sur Viva Engage (FR et EN) Animation d'une communauté d'ambassadeurs Maintien à jour et évolution d’un site vitrine pour les applications et services Digital Workplace Nous recherchons un(e) consultant(e) spécialisé(e) en "Adoption Digital Workplace" afin de contribuer à la production des livrables sous la direction du Digital Workplace Adoption Manager. La mission, d'une durée de 3 mois renouvelable, implique principalement : La rédaction de guides utilisateurs La création de tutoriels sur SharePoint L’animation des communautés Viva Engage Une maîtrise des outils collaboratifs M365 ainsi qu’un niveau d’anglais courant (minimum B2) sont requis pour mener à bien cette mission, dont les livrables seront majoritairement rédigés en anglais. La mission se déroule au siège de notre client à La Défense, avec deux jours de télétravail autorisés par semaine. Objectifs et livrables Nous recherchons un consultant rigoureux pour accomplir les tâches suivantes : Production de guides et tutoriels utilisateurs Rédaction et diffusion d’astuces hebdomadaires Animation des communautés Viva Engage