Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons pour notre client un support risque de marché • Compétences UNIX / SQL (procédure stockées, jointures …) / Contrôle M (un plus) • Capable de creuser et analyser les choses • Expérience en BFI – Connaissance risque de marché (VAR, SVAR, Pnl, Sensi) indispensable • Anglais indispensable (échange en anglais écrit et oral tous les jours avec équipes à Singapour + utilisateurs dans le monde entier) • Séniorité : Plus de 5 ans d'expérience • Expérience sur un système Front ou post trade nécessaire

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Activités Essentielles du poste : Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement, Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs, Assurer le dépannage matériel sur les ordinateurs et les équipements réseau, Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, Configurer un poste de travail en réseau, Vérifier l’état des postes des utilisateurs, Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement, Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou des règles de bonnes pratiques, Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels, S’assurer du respect des standards informatique du constructeur et du groupe PGA Motors, Gérer les informations sur l'état du parc. Compétences Principales : Conduire un entretien d’assistance par téléphone, Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes, Autonomie dans l’exécution des tâches, Travailler en équipe, Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail pour du dépannage matériel, Connaissance détaillée de la cartographie applicative des postes de travail pour la configuration totale des postes clients sur le réseau, Connaissance générale des systèmes d’exploitation Microsoft et des logiciels de bureautiques pour du dépannage logiciel, Notions de base sur les réseaux informatiques, Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation, S’adapter aux évolutions technologiques Compétences Supplémentaires Appréciées : Expérience d'utilisation d'outils de déploiement automatisé d'images, Expérience d'utilisation des logiciels de surveillance réseaux mis en place : logiciel d'inventaire OCSinventory et GLPI. Notions de base sur les systèmes d’exploitation Windows Serveur Divers : Il dépendra hiérarchiquement du Responsable de Pole IT de sa zone géographique Ordinateur portable et téléphone mobile, Profil Diplôme Bac +2/+3 informatique système et réseau. Débutant ou 1ère expérience de 2/3 ans.

Nous recherchons un Ingénieur CVC expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le secteur de la défense secrète. Le candidat idéal aura une solide expérience en étude et installation de systèmes de chauffage, ventilation, climatisation, plomberie, hydraulique et aéraulique. Vous serez responsable de piloter et participer aux études CVC, suivre les sous-traitants externes, relire les dossiers d’études et suivre les livrables. Vous participerez également aux recettes avec les sous-traitants et/ou clients. Responsabilités : Conduire et participer aux études CVC. Superviser l’installation des systèmes CVC. Suivre et gérer les sous-traitants externes. Relire et valider les dossiers d’études. Assurer le suivi des livrables. Participer aux recettes avec les sous-traitants et/ou clients. Qualifications : Minimum 5 ans d’expérience en étude et installation de systèmes CVC. Connaissance approfondie en chauffage, ventilation, climatisation, plomberie, hydraulique et aéraulique. Autonome, rigoureux et motivé. Expérience dans le secteur de la défense est un plus. Compétences requises : Expertise en étude et installation de systèmes CVC. Capacité à gérer des projets complexes et à travailler de manière autonome. Excellentes compétences en communication et en gestion de sous-traitants. Rigueur et motivation. Secteur : Défense secrète

Nous recherchons pour notre client du secteur CIB, un PM sénior expert en intégration de systèmes notamment sur la plateforme Seismic. La mission a une date de démarrage prévue début septembre jusqu’au 31 mars 2025 avec un renouvellement possible – le contrat proposé est CDI ou CDD (les freelances ne seront pas acceptés sur cette mission) et les locaux du client sont à Paris 19è. L'entreprise souhaite implémenter la plateforme Seismic pour automatiser la création de ses pitchbooks maîtres, c’est-à-dire des présentations PowerPoint de ses produits. Objectif de la mission : L'objectif principal est d'intégrer et d'optimiser la plateforme Seismic au sein du système d'information de l'entreprise, afin de structurer, automatiser et gérer efficacement ses contenus de présentation. 1. Gestion du projet o Créer et maintenir un plan de projet détaillé décrivant les livrables des différents groupes de participants, les délais et les jalons clés. o Participer au comité de pilotage de la bibliothèque de diapositives pour tenir les parties prenantes informées de l'avancement du projet. o Remonter les problèmes aux parties prenantes clés qui pourraient entraver l'achèvement du projet dans les délais et proposer des solutions pour y remédier. o Partager le plan de projet avec tous les participants et envoyer des mises à jour régulières pour garantir la transparence sur les progrès et les prochaines étapes. 2. Intégration o Travailler avec les équipes informatiques pour intégrer Seismic dans le système d'information de l'entreprise. o Mettre en œuvre le Single Sign-On (SSO). o Gérer les flux de données entre les sources internes et Seismic. o Administrer les utilisateurs et les privilèges. 3. Gestion de contenu o Collaborer avec les propriétaires de contenu (spécialistes de l'investissement et équipes marketing) pour définir la taxonomie, les workflows et la structure de la bibliothèque dans Seismic. o Définir les types de contenu à intégrer dans la plateforme. o Examiner les besoins en données et coordonner avec les équipes informatiques pour intégrer des données supplémentaires dans la plateforme. 4. Coordination o Coordonner avec chaque équipe d'investissement pour mettre en œuvre des présentations de produits spécifiques. o Suivre les besoins des différentes équipes et adapter les solutions en conséquence. o Former les utilisateurs finaux et les administrateurs de contenu à l'utilisation de Seismic. 5. Documentation et support o Préparer la documentation technique et fonctionnelle liée à la mise en œuvre de Seismic. o Fournir une assistance et un support post-implémentation pour garantir la durabilité du système mis en place. o Définir et documenter le modèle de fonctionnement et la gouvernance pour les activités courantes. 6. Feuille de route de livraison o Maintenir et mettre à jour la feuille de route commerciale en termes de phases, de livrables et de jalons.

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Je recrute pour intervenir au sein des équipes d'un de mes clients (Secteur Industrie cosmétique - envergure mondiale) un.e Administrateur.trice système Windows . Cette mission se déroule dans le cadre d'un remplacement et sera rattaché à l'agence de Neuilly sur Seine (92). La mission s'exécute en hybride avec une présence dans els bureaux du client à Levallois-Perret (92). Eut égard à la dimension du client et à la nécessité d'interagir avec des personnes du monde entier, des capacités professionnelles en anglais sont indispensables . Missions PARTICIPER AUX OPÉRATIONS/PROJETS Participer aux opérations (mise en production, migrations...) Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Mettre à jour les bases de connaissances et les procédures adéquates CONTRIBUER À LA GARANTIE DE CONTINUITÉ DE SERVICE Appliquer les processus ITIL/Agile suivant les recommandations clients Contribuer à l'amélioration continue du service ACCOMPAGNER LES ÉVOLUTIONS ET LES MISES À JOUR Réaliser des évolutions et des mises à jour matérielles, logicielles et systèmes Mettre en oeuvre des préconisations d'amélioration et d'optimisation des infrastructures ASSURER LA MAINTENANCE ET LE SUPPORT TECHNIQUE (Niveau 2-3) Diagnostiquer et corriger les incidents et les dysfonctionnements rencontrés par le support ou remontés par une supervision Analyser et remonter les logs Assurer l'escalade des tickets Gérer le backlog et réaliser un reporting des incidents et demandes Des astreintes comme des interventions techniques le week-end peuvent être à prévoir en fonction de la mission.

Nous recherchons un Ingénieur Système Mainframe expérimenté pour renforcer notre équipe actuelle composée d'un interne et d'un externe. Vous interviendrez sur des projets techniques complexes et stratégiques. Installation et Configuration : Installer et configurer des produits mainframe. Montée de Version : Mettre à jour les systèmes existants (ZOS, DB2, IMS, etc.). Gestion des Incidents : Identifier et résoudre les incidents techniques. Capacity Planning : Gérer la capacité et les ressources système. Interface avec les Équipes Centrales : Collaborer avec les équipes centrales mainframe pour assurer la fluidité des opérations. Expérience : Profil sénior en ingénierie système mainframe. Expertise Technique : Compétence sur ZOS et divers logiciels installés sur un mainframe (stockage, IMS, DB2, ordonnanceur, Abendaid, Fileaid, etc.). Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les éditeurs de logiciels et les équipes centrales mainframe. Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable. Type de Contrat : Freelance Localisation : Poste ouvert en full remote Si vous êtes passionné par les systèmes mainframe et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et technique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin

Nous recherchons 2 profils Support Infra pour la mission décrite cidessous, la date d démarrage 1 dec. 2024 Mission: Staring Dec 1st, to replace the 2 consultants (who are very very good), we need specialist on following domains: MS GPO, Image personalization, Package realization • MS Intune, Autopilot, MECM, AD configuration JAMF configuration and ability to operate PowerShell strong knowledge Linux image build (RedHat, Ubuntu, CentOS) Contexte: Billingue - Fluent to work with many stakeholders (T-Systems, Sopra, TGS, Exakis) They are managing AD and MECM infrastructures and PC. They are specifying GPO, packages. They are applying security patches. They are building images for PC. To help them, we need either a service or consultants. Consultant is a better option as it avoid to manage SLA, contracts etc…. and we don’t have time for that. Langues: Anglaise

Concevoir et optimiser les architectures de postes de travail sous environnement Windows. Gérer et déployer les GPO pour assurer la conformité et la sécurité des postes de travail. Automatiser des tâches d'administration via PowerShell. Assurer le support N3 pour diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail. Collaborer avec les équipes techniques et de sécurité pour garantir la robustesse des environnements. Participer aux astreintes (Hors Normes d’Ouverture, HNO) pour intervenir sur des incidents ou des opérations critiques hors des horaires habituels.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de gérer et de résoudre les incidents et les demandes de services à travers divers canaux tels que les tickets, les appels et les demandes de proximité. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de la répartition des demandes et incidents vers le niveau 2. Vous participerez également à divers projets liés à l’infrastructure. Votre rôle nécessitera une compréhension approfondie des outils et des technologies comme SCCM, Teams, et Windows, ainsi que la capacité à appliquer les meilleures pratiques en support IT conformément aux normes ITIL.

Technicien Support N1/2 Le profil recherche est le suivant : - Niveau 1 / niveau 2 support helpdesk technicien - Sachant compléter des procédures techniques - Maitrise de l’anglais indispensable à l’oral et à l’écrit, de préférence niveau B2 minimum - Maîtrise de l’éco système PC et Mac - Familier de l’écosystème Office 365 Windows , reseau , Linux TCP/IP LAN WAN Il y aura essentiellement du support suite à la bascule de postes en management technique par les outils. Bonne expression; Longue mission Tarif 160 e

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support technique et l’assistance (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. - Aider à la gestion, l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration - Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs - Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Rédiger et proposer des consignes de résolution pour les sollicitations utilisateurs

Dans le cadre de notre service informatique, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour gérer le paramétrage, la maintenance et l’évolution des applications métiers. Vous serez responsable du bon fonctionnement des applications du système d'information, en veillant à leur optimisation et à leur performance. Vos missions incluent l'accompagnement et la formation des utilisateurs, le suivi et la mise en production des évolutions, ainsi que la participation au démarrage de nouvelles applications. Vous établirez des procédures et modes opératoires, analyserez les anomalies, et communiquerez avec les utilisateurs sur les délais de résolution. Vous devrez également gérer les incidents et coordonner les interventions des experts internes ou externes. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et les éditeurs de logiciels pour assurer un service fluide et efficace.