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Technicien support informatique itinérant H/F Localisation et secteur de déplacements : Isneauville (76) + Le Havre (76) et ses environs Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24k et 26k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Vous allez pouvoir vous dépasser, en apportant votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes. Ce poste combine deux missions principales : · En tant que technicien nomade : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients basés sur le Havre et ses environs. · En tant que technicien du centre de service : vous partagerez vos connaissances techniques pour soutenir l'équipe de support utilisateur au Centre de Services d’Isneauville et contribuer à l'amélioration continue des services. Vos missions seront les suivantes : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys, · Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail. · Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…), · Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes, · Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels, · Assurer le déploiement de postes informatiques et participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, · Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile, · Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur, · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…), · Mettre à jour et réaliser de la documentation. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Descriptif des prestations attendues : Participer à l’évolution technique des composants existants Participer aux transformations des moyens d'industrialisation (zéro master, direct provisionning...) Garantir la qualité des produits. Garantir le respect des délais, de la qualité et des coûts du projet Etre en veille technologique constante et à l'écoute de l'évolution du marché applicatif. Encadrer l'équipe technique et assurer la gestion des conflits éventuels Environnement technique : SCCM, Windows 10/11 Entreprise, Office 2016/2019/2021, Intune, Office 365, scripting Powershell… Les missions détaillées sont : - Analyse des impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et OS. - Assurer l’atterrissage des projets dans le run avec la documentation / les outils adaptés pour les différentes équipes techniques - Participer à la gestion du plan de charge de l’équipe - Coordonner les des membres de l’équipe sur les différents projets et assurer le suivi nécessaire à leur bon déroulement - Vérifier la cohérence globale technique avec l'architecture existante. - Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l'international - Etre en veille technologique constante et à l'écoute de l'évolution du marché applicatif / poste de travail. - Coacher les équipes informatiques et former les nouveaux arrivants. - Faire progresser les équipes.

DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en œuvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données et des communications au sein de l'environnement Microsoft 365. Support de niveau 2 pour les problèmes techniques liés à Microsoft 365 Gestion des incidents et des problèmes M365 Activation du MFA pour tous les utilisateurs Configuration de postes clients. Affectation des licences aux l’utilisateurs. Créations des comptes d’urgences Gestion les licences Office 365 et résolution des erreurs de synchronisation. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes, Réaliser l’assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing, Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...), Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...), Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe, Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques, Participer aux différents projets numériques de la société Supervision des serveurs du groupe.

Compétences attendues : Niveau Bac + 2 minimum ü Expérience de 5 ans minimum dans la fonction Maîtrise de l’environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod… Mission générale Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l’activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles. Missions principales : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace. Traitement des incidents et anomalies : Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses. Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire. Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme. Suivi des incidents : Suivre l’avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide. Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances. Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.

En tant que leader technique du domaine poste de travail, vos missions principales seront les suivantes : Proposer et accompagner la mise en place de solutions modernes, centrées sur les usages métiers et répondant aux nouveaux enjeux du Groupe dans le cadre de projets de migration ou de transformation. Veiller à la pertinence et la compatibilité des solutions sur les périmètres bureautiques et industriels tout en s'assurant de la standardisation des services et de leur sécurisation. Assurer le rôle de référent technique du domaine pour les différentes équipes de support. Assurer le support de Niveau 3 et participer à la résolution des problèmes complexes. Être le garant du maintien à jour de la documentation technique et des procédures de votre périmètre. Être en veille technologique sur votre périmètre. Aider le management de la DSI à la définition et la conception des plans de modernisation.

Contexte de la mission Notre client recherche un prestataire pour apporter une expertise en cybersécurité, visant à optimiser la gestion des systèmes et renforcer la protection des données. 2. Missions principales : Le prestataire contribuera à : La configuration et optimisation des solutions de sécurité (Antivirus/EDR), ainsi qu’à des PoCs et études d’évolution. La gestion des incidents et des changements dans l’environnement Digital Workplace. L’ assistance aux équipes IT, sécurité, SOC et Risk Management pour une protection uniforme des systèmes. La documentation technique , notamment des architectures et comptes rendus. Le suivi des vulnérabilités et problèmes identifiés sur certains périmètres. 3. Livrables attendus : Documents de présentation de principes et concept Documents d'architecture Matrice de flux Plan de migration et de tests Scripts PowerShell 4. Compétences et expertises requises : Systèmes Linux et MS Windows Microsoft Azure et Microsoft Windows Server Suite Microsoft Office (O365, Exchange Online, OneDrive) Microsoft ATP 5. Niveau et type de prestation : Expertise en cybersécurité de niveau 4 , avec une forte compétence dans les environnements Cloud et Digital Workplace. 6. Lieu et modalités de prestation : Lieu de prestation : Ile-de-France, locaux du client avec possibilité de 50 % en télétravail . Aucun déplacement supplémentaire n'est prévu. 7. Critères de sélection : Les offres seront évaluées selon : L’expertise technique et les références du prestataire. La qualité de la démarche et de la réponse. La capacité à prendre en charge l’environnement et à garantir les résultats de la mission. Les délais et charges de réalisation de la mission.

Administrateur O365/Anglais – Télétravail – Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Administrateur Tenant O365 avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international client pour apporter son expertise et assurer la gestion des tickets, suite à la finalisation d’un programme international majeur de de migration de Tenant o365 représentant plus de 30 000 utilisateurs. Vous intégrerait leur équipe internationale de support et vous reporterez au responsable de support Anglais. En tant que Administrateur O365, vous interviendrait sur la a phase d’exécution et participerez au run de la plateforme Microsoft 365. • Gestion des utilisateurs et des groupes dans Microsoft 365. • Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra, Active directory, Exchange. • Support technique N3 : Assistance aux utilisateurs et supports IT pour les problèmes liés à Microsoft Office 365, résolution des incidents (on prem serveur & online) et gestion des demandes de service. • Assurer des astreintes, en escalade du niveau 1-2 et 3 • Mise en place et gestion des politiques de sécurité, surveillance des activités suspectes et gestion des incidents de sécurité. • Administration des licences : Attribution et gestion des licences Microsoft 365. • Mises à jour et maintenance.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) pour le compte d'un acteur majeur dans le domaine des paiements et services financiers. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et stimulant Description du poste et missions : Votre rôle principal consistera à assurer le support technique et l’administration de la solution O365/Azure (sans interruption de service) Vos missions seront les suivantes : Administration et gestion quotidienne de la suite O365/Azure et de ses composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Support utilisateur de niveau 1 : création et gestion de comptes, support matériel, et gestion logistique Sécurisation de la plateforme en collaboration avec les équipes de sécurité pour éviter les fuites de données et intrusions Gestion de mini-projets : transfert d’activités de support (par exemple vers des partenaires bancaires), standardisation d’outils internes, déploiement de nouveaux postes de travail, inventaire des équipements et des utilisateurs Documentation et développement des procédures : rédaction de procédures internes et développement d’un « Self Service utilisateur »

PROPULSE IT recherche une Ingénieur Stockage Netapp avec au moins 5 ans d'expérience. > Audit des incidents dont le SLA a été dépassé du service espaces partagés (filer NAS) > Proposer et mettre en œuvre un outillage d'analyse et de gestion des espaces partagés > Nettoyage de l'existant et préconisation d'améliorations à réaliser + plan d'actions > Rédiger des propositions d'articles dynamiques du catalogue KISS. > Améliorer le processus de gestion des requêtes KISS via des mécanismes d'automatisation > Rédiger des documents de types dossier de spécifications / schémas fonctionnels / Low Level Design Rédiger un catalogue d'offres de services (on prem et cloud) pour les espaces partagés filer > Participer / Animer un groupe de travail autour du périmètre Espaces Partagés / Stockage / Sauvegarde > Participer au pilotage du déploiement du service sur nos divers sites infogérés > Synthétiser les informations et réaliser des reportings > Rédiger des documents de normalisation sur les technologies liées aux espaces partagés / stockage / sauvegarde (normes et standards, règles de nommage, catalogue de solution) > Aider les équipes de production dans la gestion des incidents. >C15 Support Niveau 3

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’ asset management , nous recherchons un Consultant Technicien Helpdesk Senior pour intégrer son équipe IT Vous aurez la charge de fournir un support technique de qualité et de contribuer à l’optimisation des services informatiques. La mission se situe à Paris 4è et est à pourvoir ASAP. La séniorité demandée est de +6 ans d’expérience professionnelle. Responsabilités : · Support technique : Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing. · Gestion des infrastructures : Superviser le parc informatique (inventaire, maintenance software/hardware, gestion des salles de réunion). · Configuration et administration : Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes Active Directory (AD) et la messagerie Office365. · Documentation : Rédiger des procédures et modes opératoires pour assurer la continuité et l’amélioration des services. · Service aux utilisateurs : Assurer un service d’excellence, particulièrement pour les utilisateurs VIP. · Amélioration continue : Proposer des solutions pour optimiser les processus IT. Vous interviendrez sur les technologies et outils suivants : · Suite Manage Engine (Service Desk Plus, Desktop Central) · Active Directory · Console administration 365 · Intune · Ucopia · Windows 10/11

Le poste ? Intégré à notre pôle commerce Factory, vous aurez pour rôle d'identifier les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. La Factory Amiltone est le centre d'expertise en transformation numérique qui accompagne nos clients dans la réalisation de leur projet de la définition du besoin à la réalisation et à la maintenance. La Factory est composée des pôles Web, Mobile, Data, Studio Design, QA et Gestion de projet. En interaction avec les équipes techniques et commerciales vous assurez les missions suivantes : - Accompagnement des ingénieurs d'affaires dans leur action de prospection - Analyse du besoin client - Rédaction de propositions commerciales - Réponse aux appels d'offres publics et privées - Commercialisation d'une offre complète et complexe - Participation aux salons et évènements commerciaux - Promotion des valeurs, de l'expertise et du savoir-faire Amiltone Recrutement : - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement - Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement

Le poste ? Intégré à notre pôle commerce Factory, vous aurez pour rôle d'identifier les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. La Factory Amiltone est le centre d'expertise en transformation numérique qui accompagne nos clients dans la réalisation de leur projet de la définition du besoin à la réalisation et à la maintenance. La Factory est composée des pôles Web, Mobile, Data, Studio Design, QA et Gestion de projet. En interaction avec les équipes techniques et commerciales vous assurez les missions suivantes : - Accompagnement des ingénieurs d'affaires dans leur action de prospection - Analyse du besoin client - Rédaction de propositions commerciales - Réponse aux appels d'offres publics et privées - Commercialisation d'une offre complète et complexe - Participation aux salons et évènements commerciaux - Promotion des valeurs, de l'expertise et du savoir-faire Amiltone Recrutement : - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement - Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Nice, un(e) Développeur Fullstack Java/React. Afin d'enrichir sa nouvelle équipe en pleine expansion, notre client est à la recherche d'un développeur fullstack qui possède une sensibilité au "software craftmanship". Tes principales missions seront : - Tu devras être capable de partager ta passion pour la conception d'applications flexibles et évolutives, et surtout avoir pour objectif d'écrire un code de qualité avec une véritable approche orientée objet. - Tu feras partie d'une équipe passionnée où le travail d'équipe et la qualité sont des valeurs fondamentales, et tu contribueras activement au redesign et à la conception du "core domain" de la nouvelle application. Tes stacks techniques : - Java - Sprint Boot - ReactJS - Continuous Integration : Jenkins, SonarQube, Nexus, ArgoCD - Base de données : MariaDB - Expérience de travail selon la méthodologie Agile - Outils : Gitlab, JIRA, Confluence, GSuite.

PROPULSE IT recherche un Ingénieur de roduction WEB : • Formation supérieure d'Ingénieur en informatique • Expérience professionnelle en environnement de production et d'exploitation de plateformes internet à fort trafic (Médias, E-commerce,) en environnement open source • Expérience professionnelle en pilotage de prestation d'hébergement et infogérance (savoir-faire et faire faire) • Connaissances des pratiques DevOps • Bonne expression orale et écrite en Français et Anglais technique Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant • Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant • Prioriser et organiser les besoins avec l'infogérant / hébergeur de nos plateformes : o Gestion des mises en production des applications numériques o Gestion des changements et des incidents o Validation des livrables (tests de non-régression technique, de montée en charge etc...) • Assurer l'interface entre les équipes de développement/produits et les prestataires de services • Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents • Créer / maintenir les différents documents techniques

Vos missions ? En tant qu'Ingénieur Système, vous assurerez en outre les missions suivantes : - Diagnostiquer et analyser les performances des postes. - Identifier les causes des ralentissements et les remédiations possibles afin d'optimiser les images d'entreprise déployées sur les postes - Former l'équipe opérationnelle sur les diagnostics de performance - Configuration du réseau - Gestion et résolution des incidents - Gestion des backups La stack technique Systèmes GNU, Windows11 Firewall, antispam et VPN Outils d'automatisation : Terraform, Ansible. Virtualisation: Vmware