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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur audiovisuel) une prestation de gestion de projets techniques dans le domaine GMAO - Moyens immobiliers possédant une expérience avérée sur le logiciel "Planon" et répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions en priorité les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance @ insyco . fr ] (sans espaces) avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence VSE/IMMO/4568 en objet du mail Contexte : Cette prestation se déroulera au sein du Service Logistique et Moyens dans le département Urbanisations et Architecture de notre client. Ce service gère le MCO et les projets d'évolutions d'une quinzaine d’applications sur le périmètre de la planification, de l'optimisation des moyens et des activités, de la gestion des incidents et des demandes de services, des actifs et matériels, de la sécurité et de la gestion immobilière. La prestation de pilotage de l'activité et d'administration de la solution Planon Software aura en charge l'accompagnement de l'évolution de ce logiciel dans les périmètres déployés à partir des besoins métiers ainsi que le maintien en condition opérationnelle ainsi que la charge d'administrer la solution et réaliser les paramétrages simples. Des ressources de l'éditeur peuvent être mis à disposition régulièrement dans le cas d'administration complexe et de mise en place de nouveaux flux. En plus de cette application, le profil aura en charge le support et maintien en condition opérationnel d'applications connexes du périmètre des moyens généraux. La plateforme Planon chez notre client : plateforme cloud avec environ 100 utilisateurs en back office, 100 formulaires dont 5 spécifiques avec des webservices d’échanges, déployées sur tous les sites du client. Activités principales / Livrables attendus : • Recueil de besoin et formalisation/rédaction spécification • Animation et suivi de comité de suivi avec la direction métier • Suivi du backlog des anomalies et demandes d'évolution • Proposition et paramétrage de la solution Planon • Suivi du paramétrage complexe fourni par l'éditeur • Tests unitaires et pilotage des recettes métiers. • Création de fiches pratiques et de guides pour pérenniser l'utilisation de la plateforme dans le temps

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons de manière urgente (réponse pour demain) pour un poste à pourvoir ASAP un expert Expert Debug / Profil pour faire du debug système/ du support N3 avec de très bonnes compétences système et sur le cloud( pour notre client basé en région parisienne (Guyancourt et Boulogne) Objet de la prestation Le client recherche un profil pour faire du support N3 sur des problématiques systèmes et sur du cloud autour des services connectés du client. Un profil support N3 confirmé pour intervenir sur la plateforme technique du client (architecture répartie avec des service connectés). Les compétences essentielles recherchées sont la connaissance système et cloud, la compétence support N3 et debug système, avoir déjà travaillé chez un client sur des services connectés est un plus. La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites Renault du Technocentre à Guyancourt et du Cristallin à Boulogne, afin de tenir compte de l’organisation hydride mise en place chez le client. Si vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes. L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique. L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service. Les activités seront les suivantes : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier

Notre client, dans le cadre du développement de sa société à l’international, est à la recherche de son futur Technicien / Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour son site à proximité de Rodez. Vos missions : Intégré(e) à une équipe dynamique sous la supervision de la direction IT/Sécurité du siège, vous serez en charge du déploiement et de la bonne application de la politique systèmes, réseaux et sécurité du Groupe. • Support utilisateurs : Assistance technique, diagnostic et résolution des incidents, installation et maintenance des équipements informatiques. • Gestion des systèmes : Administration des systèmes d’exploitation (Windows, VMware, Linux), plateformes de virtualisation (VMWARE, Citrix), et logiciels. • Gestion du réseau : Configuration et administration des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu) et plateformes téléphoniques. • Sécurité informatique : Protection des systèmes, gestion des sauvegardes, identification et correction des vulnérabilités. • Conformité et documentation : Suivi des normes, rédaction et mise à jour des procédures et documentation technique. Compétences techniques : • Environnements client et serveur Windows (AD, GPO) • DHCP, DNS, messagerie, TSE, PKI • Services cloud Microsoft • Serveurs Linux • Environnements virtuels • Architecture de stockage, sauvegardes • Outils de supervision, ticketing et télémaintenance • Routage, switching, sécurité réseau

Contexte de la mission : Dans le cadre de l'assistance informatique de plus 35 collaborateurs répartie sous 7 métiers différents, nous recherchons un Technicien d'assistance au pôle 'CAI' sur le périmètre des demandes informatiques pour le réseau des agents généraux MISSIONS: Mission gestionnaire des traitements de demandes : - Générer des devis - Mettre à jour la facturation des agents - Maintenir un fichier de suivi sur les saisies réalisées

Dans le cadre d'une prestation de gestion de projet technique pour un service de moyens immobiliers, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et des évolutions d'applications liées à la gestion des espaces, des services aux occupants, et de la sécurité. Votre rôle consistera à piloter et administrer une solution de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) en mode cloud, utilisée pour la gestion immobilière d'un grand groupe. Vos missions incluront : L'accompagnement des évolutions de la solution en réponse aux besoins des métiers. Le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, ainsi que l'administration et le paramétrage de configurations spécifiques. Le support des applications connexes au périmètre des moyens généraux, en lien avec les ressources techniques de l’éditeur pour des paramétrages complexes.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) N1/N2. Tâches : assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs gérer les demandes et les incidents via un système de ticketing participer à la gestion des stocks de matériel informatique former et assister les utilisateurs sur les outils et logiciels documenter les procédures et les solutions apportées collaborer avec les autres équipes IT pour les projets d’amélioration continue Démarrage : dès que possible Durée : longue visibilité Localisation : Niort (2 jours de télétravail et 3 jours sur site) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Notre client recherche un prestataire pour assurer le pilotage et l'administration de la plateforme Planon, un outil de gestion immobilière et de maintenance utilisé par une quinzaine d'applications. Le prestataire devra également prendre en charge le support et le maintien en condition opérationnelle d'autres applications connexes. Mission principale: Le prestataire aura pour mission principale d'accompagner l'évolution de la plateforme Planon en fonction des besoins des utilisateurs métiers. Cela inclut : Recueil des besoins: Identifier les besoins des utilisateurs et les formaliser. Paramétrage: Configurer la plateforme Planon pour répondre aux besoins spécifiques. Suivi des évolutions: Gérer le backlog des anomalies et des demandes d'évolution. Tests: Effectuer des tests unitaires et piloter les recettes métiers. Documentation: Créer des guides et des fiches pratiques pour les utilisateurs. Profil recherché: Le candidat idéal possède : Une expérience significative en AMOA (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage). De solides connaissances en SQL et en gestion de flux applicatifs. Une bonne compréhension des outils de gestion immobilière. Au moins 5 ans d'expérience dans l'implémentation de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur). Compétences appréciées: Une expérience de 3 ans minimum dans le paramétrage de Planon. La connaissance de Jira. Une expérience de projets agiles.

Nous cherchons pour un partenaire des profils Support Applicatifs pour des postes à pourvoir en CDI. Compétences requises : - Support applicatif, technique et fonctionnel - Base technique solide : être capable d'évoluer dans des environnements windows linux ; maitrise de SQL et du scripting ; python. - Savoir travailler en production et gérer les situations de crise / Stress Le client est basé à La Défense et le rythme à prévoir est en moyenne de 2 à 3 jours sur site par semaine, mais selon les missions vous pourrez être amené à vous déplacer en ile de France et voir ce rythme de télétravail évoluer. Quelques astreintes seront parfois à prévoir selon l'activité (soir/We, selon la mission)

L’expert en solutions Adobe/Pdf jouera un rôle clé dans la gestion, l'optimisation et le support des solutions Adobe & PDF au sein du groupe. Il sera chargé de maintenir l’écosystème technique permettant le fonctionnement des applications au sein du groupe dans le respect des exigences sécurité. Il devra également s’assurer de l’intégrité et de la maintenance des outils de reporting et des workflows d’attribution de licences tout en contribuant au développement des services. Responsabilités : Gestion des workflows de licensing Adobe & PDF : Suivi des licences, renouvellement, distribution et optimisation des coûts. Adaptation des solutions Adobe au contexte interne : Configurer et personnaliser les outils Adobe en fonction des besoins métiers spécifiques, tout en assurant leur intégration en répondant aux exigences sécurité. Support utilisateurs : Assurer le support technique aux utilisateurs internes (notamment sur Adobe Creative Cloud, Acrobat, et les formats PDF). Relation éditeur : Agir en tant que point de contact avec les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques, gérer les mises à jour et anticiper les évolutions futures. Connaissance du format PDF : Assurer la gestion des documents PDF (édition, optimisation, sécurité) et maîtriser les notions de signature électronique, archivage numérique et conformité légale. Infrastructure IT : Bonne connaissances des environnement système Mac, PC et Windows server et ce dans l’optique de veiller à ce que l’écosystème fonctionne de manière optimale dans les différents environnements (applications sur les postes de travail et pour l’infrastructure : IIS, AUSST, Usersynctool et connaissance de la gestion de l’identité au travers d’une fédération) Documentation et reporting : Suivre et documenter les processus, les changements et les incidents pour une traçabilité claire.

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

Je recherche un Technicien Support Itinérant F/H en freelance pour des interventions chez ses clients situés en France et en Belgique. Vous aurez pour mission principale de fournir un support technique de proximité, d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site. Vos principales missions : Réaliser des interventions techniques (installation, maintenance et dépannage) directement chez les clients. Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 pour résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer et configurer des postes de travail, serveurs, imprimantes, et autres matériels IT. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Utiliser des outils de ticketing pour assurer le suivi des incidents et interventions. Garantir la satisfaction des utilisateurs et la bonne gestion des systèmes informatiques.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Vous prendrez en charge le suivi des résultats du plan batch, remettrez en service les traitements incidentés du jour, prendrez en charge les demandes de travaux, instruirez les anomalies, réaliserez les correctifs nécessaires et accompagnerez la mise en production, et, le cas échéant, assisterez la MOA. 🔸 Qualification analyse et correction des incidents 🔸 Réalisation des demandes de travaux, évolutions règlementaires 🔸 Suivi au quotidien des traitements host et open, résolutions de problèmes techniques, contacts avec les fournisseurs 🔸 Suivi des travaux annuels (relevés annuels, arrêtés de compte, appels de cotisation,…) 🔸 Assistance et support auprès des maîtrises d’ouvrage 🔸 Contributions sur des projets 🔸 Proposition d'amélioration de la qualité de service, actions de fiabilisation

Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).