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En tant que Consultant IT Deskside Support Engineer, vous serez chargé(e) d'assurer un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux ordinateurs, téléphonie, imprimantes, réseau, gestion des actifs, iPhones, Android, ainsi que d’autres équipements et services IT. Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à jour, les installations et le déploiement de matériel et de logiciels. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe IT et d’autres parties prenantes pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction des utilisateurs. Support Utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux par téléphone, e-mail, accès à distance ou visites sur site. Diagnostic & Résolution des Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les systèmes d'exploitation, applications, connectivité réseau, sécurité, et périphériques. Réparation et Maintenance : Réparer, remplacer ou mettre à niveau les équipements IT défectueux ou obsolètes. Installation et Configuration : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements et dispositifs IT conformément aux procédures établies. Gestion des Actifs IT : Assurer le suivi des actifs IT, des stocks et des licences pour garantir conformité et exactitude. Support des Appareils Mobiles : Assurer la maintenance des appareils mobiles (iPhones, Android) et des applications/services associés. Documentation des Incidents : Documenter et mettre à jour les incidents, demandes, changements et solutions dans le système ITIL (ServiceNow). Escalade des Incidents Complexes : Escalader les incidents complexes ou non résolus au niveau de support approprié ou aux fournisseurs. Respect des Politiques IT : Appliquer les politiques, procédures et bonnes pratiques IT, en adhérant aux normes de sécurité et de qualité. Support des postes de travail et résolution de problèmes matériels. Onboarding/Offboarding des employés, y compris la configuration des dispositifs, connectivité des postes, et formation des utilisateurs. Gestion des stocks et des actifs IT. Gestion du cycle de vie et élimination du matériel informatique.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Expert(e) Poste de Travail Ivanti (H/F) Vous interviendrez sur : Gestion complète de la solution Ivanti/Landesk Administration et exploitation Ivanti, y compris le maintien de l’infrastructure (mises à jour serveur/client/agent) Packaging d’application Automatisation des processus / Scripting (Powershell) Déploiements/télédistributions de masse Maintien à jour des masters PC, portables, tablettes (W10/11/12) Quelques exemples de tâches : Transcription des besoins, conception, qualification et déploiement des solutions Industrialisation des solutions pour l’optimisation des postes de travail et des processus associés Mise en œuvre des solutions techniques en collaboration avec les autres services de la DSI Résolution des problèmes techniques complexes et assistance de niveau 3

La pratique de l'anglais est obligatoire et il est nécessaire de pouvoir conduire des réunions, argumenter et débattre dans cette langue LA MISSION Gestion et priorisation des activités : S'assurer que les actions de cybersécurité soient planifiées et réalisées en fonction des priorités et des besoins de l'organisation. Responsabilité du cadrage : Assurer le cadrage précis des projets, notamment sur les objectifs, les moyens et les résultats attendus. Prévision des moyens : Estimer et planifier les ressources humaines, techniques et financières nécessaires à la réussite des projets. Organisation de la comitologie : Préparer et animer les comités de suivi pour garantir la bonne exécution des actions et la validation des étapes clés. Production et suivi des indicateurs clés : Mettre en place et suivre les KPI pour mesurer l’efficacité et l’avancement des actions. Intervention en CODIR : Participer aux comités de direction des différentes verticales métiers pour présenter l’avancement des projets et les résultats obtenus. LES DEUX PROGRAMMES : Maturité Cybersécurité Pilotage du plan de remédiation : Élaborer et suivre un plan d’action visant à renforcer la maturité cyber du SI. Projet CMDB : Assurer la mise à jour et la complétude de la CMDB pour améliorer la gestion des actifs informatiques. Projet Tiering : Structurer et prioriser les systèmes critiques dans un objectif de sécurité renforcée. Gouvernance et reporting : Animer les comités de gouvernance et assurer un reporting régulier dans les instances Corporate. Résilience Cybersécurité Vulnerability Management : Gérer les vulnérabilités en identifiant et en suivant les correctifs nécessaires. Formation et sensibilisation : Mettre en place et superviser des sessions de formation et de sensibilisation des utilisateurs sur les bonnes pratiques de cybersécurité. Identification des Crown Jewels et BIA : Identifier les éléments essentiels (Crown Jewels) et établir une analyse d'impact sur les activités (BIA) pour renforcer la protection des actifs les plus critiques. Cartographie applicative : Maintenir une cartographie applicative cohérente avec les infrastructures pour une meilleure adhérence. Rédaction de guides de bonnes pratiques : Rédiger et mettre à jour des documents de référence en matière de sécurité.

Nous recherchons un technicien informatique pour une mission d’intérim d’une durée d’un an à Lyon, avec des déplacements hebdomadaires. Vous serez responsable de la maintenance et du support technique des systèmes informatiques de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (hardware et software). Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Participer à la gestion des réseaux et de la sécurité informatique. Documenter les procédures et les interventions. Effectuer des déplacements hebdomadaires pour intervenir sur différents sites.

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Votre rôle : Vous êtes responsable des évolutions et du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique. Vos missions : Vous pilotez l’ensemble des activités d’infrastructure, incluant : Serveurs, virtualisation et postes de travail Stockage Réseau et lignes internet Support utilisateurs Téléphonie mobile et centre d’appel Gestion des identités M365 (email, outils collaboratifs, intranet) Vous accompagnez votre équipe de 20 personnes, dont 3 managers directs, dans le développement de leurs compétences pour assurer la réussite des projets. Vous apportez également votre aisance relationnelle dans chaque échange. Vous êtes le référent technique informatique de l’entreprise. Relations de travail : Collaboration avec le RSSI pour garantir la sécurité du SI Travail avec les managers de la DSI pour renforcer la transversalité Interaction avec le Groupe pour comprendre et décliner la stratégie

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Fonctionnel Télécoms habilitable sur IDF Description: Nous recherchons une prestation d'Expert Fonctionnel Télécoms pour intervenir en sous-traitance sur un projet stratégique au sein d'un client. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans l'analyse, la conception et la mise en oeuvre de solutions télécoms adaptées aux besoins spécifiques du client. Responsabilités Principales : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en matière de télécommunications du client Concevoir des solutions télécoms robustes et sécurisées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des documents de conception. Assurer la coordination entre les différentes équipes (techniques, sécurité, opérationnelles) pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées. Participer aux phases de test et de validation des solutions télécoms. Fournir un support fonctionnel et technique tout au long du cycle de vie du projet. Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et des innovations. Qualifications Requises : Diplôme en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe. Expert fonctionnel dans le domaine des télécommunications. Expérience avérée dans la gestion de projets télécoms complexes, idéalement dans le secteur public. Connaissance approfondie des technologies télécoms (réseaux, protocoles, sécurité). Sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Compétences et Expérience Souhaitées : Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Contexte : La prestation se déroule au sein de l'entité cybersécurité et plus précisément dans l'entité en charge des sujets de Gouvernance, Strategy & Expertise. Les sujets couverts sont : Gouvernance Cyber et pilotage du déploiement NIST Responsable des processus d'ISP et Third Party Communication & sensibilisation Expertise & architecture (Cloud, Réseau, Infra, IA etc.) Missions : La protection et mise en conformité des systèmes d'informations sensibles de Wholesale par rapport aux différentes exigences régulateurs et internes du Groupe La sécurisation des interconnections des systèmes critiques (cartographie, analyse et certification de flux firewall, assistance à la mise en oeuvre de solution de micro-segmentation) La sécurisation des interconnections partenaires (recertification des flux FW, cartographie des intercos partenaires, revues sécurité et mise en place de fonction de type bouton-rouge en cas d'incident) Etudes de conformité d'architecture sécurité par rapport aux exigences régulateurs Recommandations sécurité et suivi/priorisation associés Livrables : Matrices de flux Déploiement de micro-segmentation Analyses de risques sur des flux & matrices Audit de politiques de filtrage firewall Expertise : Firewall & VPN Checkpoint Firewall Fortinet

Contexte : Dans le cadre de la direction et du train SMART IA, nous recherchons un Product Owner pour diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, Doc AI ou RAG. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Machine Learning Engineer et les différentes parties prenantes pour assurer la réussite de nos projets IA. Environnement • Objectifs et missions de l'équipe SMART IA : L'équipe SMART IA vise à industrialiser l’approche SMART IA, améliorer l’engagement client et optimiser les processus internes grâce à l’IA • Rôles et responsabilités spécifiques : Les rôles au sein de l'organisation SMART IA incluent les Business Owners, Référents IA, IA Advocates, Product Managers, et les équipes produit • Le dispositif SMART IA a pour mission de créer et d’organiser les capacités nécessaires à l’industrialisation de l’IA • SMART IA est une équipe dédiée aux travaux IA de l’idéation, jusqu’à la supervision IA MISSIONS : • Définir la vision produit : Élaborer et communiquer une vision claire et inspirante pour les produits basés sur l’IA, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation SMART IA. • Gestion du backlog : Prioriser et gérer le backlog des fonctionnalités en fonction des besoins business et des feedbacks des utilisateurs. • Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit pour assurer une intégration réussie des solutions IA dans les processus existants. • Suivi et amélioration continue : Suivre le Run et les performances des produits et proposer des améliorations continues pour répondre aux attentes des utilisateurs et optimiser les processus internes.

L' Ecole DSP , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires, une banque, un profil Data Analyst Junior (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Collecte et Traitement des Données : Collecter des données à partir de diverses sources internes et externes Nettoyer et préparer les données pour l'analyse, en assurant leur qualité et leur intégrité Analyse des Données : Effectuer des analyses statistiques pour identifier des tendances, des schémas et des anomalies Utiliser des outils de visualisation des données pour créer des rapports et des tableaux de bord interactifs Support aux Équipes Métier : Collaborer avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins en données et fournir des analyses ad hoc Présenter des conclusions et des recommandations basées sur les analyses de données Amélioration Continue : Proposer des améliorations pour optimiser les processus d'analyse de données Participer à la mise en place de nouvelles méthodologies et outils d'analyse Conditions de l'offre : Une opportunité unique de travailler sur des projets innovants et à fort impact Un environnement de travail dynamique et collaboratif Des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise. Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Déploiement et Intégration des Solutions HashiCorp : Mettre en place et configurer HashiCorp Vault pour la gestion centralisée des secrets, des identités, et des accès. Déployer Terraform pour l’automatisation de l’infrastructure en tant que code (IaC), garantissant une infrastructure fiable, scalable et sécurisée. Configurer et optimiser Consul pour la découverte de services, la gestion des configurations et la sécurité réseau. Optimisation de la Sécurité et des Conformités : Assurer une gestion des secrets conforme aux politiques de sécurité de la banque et aux normes industrielles (GDPR, PCI-DSS, etc.). Renforcer la sécurité des environnements de développement et de production via des pratiques de gestion des identités et des accès. Conduire des audits de sécurité réguliers et proposer des améliorations continues. Automatisation et Infrastructure Cloud : Développer et automatiser des processus de déploiement et de gestion de l’infrastructure, en collaboration avec les équipes DevOps et Cloud. Intégrer les solutions HashiCorp dans les environnements multicloud et hybrides en utilisant des outils d'automatisation pour une gestion cohérente des accès et de la configuration. Formation et Support aux Équipes : Former les équipes internes sur l’utilisation des outils HashiCorp et des meilleures pratiques de sécurité. Rédiger des guides d’utilisation et de bonnes pratiques pour faciliter l’intégration des solutions HashiCorp dans les workflows existants. Assurer un support technique en cas d’incidents liés aux solutions HashiCorp et résoudre les problématiques complexes de sécurité.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur de Production Z sur Bordeaux + TT Mission : Dans le cadre des activités Mainframe en Hors-Production, l'équipe MCO des Environnements de tests recherche un Ingénieur Production/Système d'activité Mainframe -Assurer le maintien en condition opérationnelle des Environnements Hors-Production du SI par des actions de : ->Gestion et traitement des demandes de travaux émanant des utilisateurs ->Déploiement de composants d'application et réalisation de paramétrage technique ->Résolution directe ou suivi de résolution d'incident du socle Z/OS : Infrastructure et fonctionnalités techniques ->Maintenance d'outils interne liés aux activités -Assurer le rechargement/anonymisation des données des environnements de test par des actions : ->d'administration de l'outil d'échantillonnage et d'anonymisation ->d'adaptation des outils de déchargement/rechargement aux besoins des Squads ->de pilotage/coordination des opérations de rechargement/anonymisation -Participer à la construction de nouveaux environnements par des actions : ->d'étude de l'expression de besoin avec le projet ->de pilotage/coordination des travaux relevant du service et des équipes contributrices ->de réalisation directe de travaux -Apporter la connaissance de l'écosystème Hors Production et du SI dans sa généralité aux propriétaires des Environnements et aux projets Compétences : La mission requiert des compétences à la fois comportementales et techniques en adéquation avec les besoins de l'équipe : MVS, CICS, TWS, VTAM-TCP/IP, MSQERIE, ISPF, JCL, REXX, DB2, VSAM, BETA48, BETA92, BETA93, SMS, CFT, EGEN, OPTIM Compétences relationnelles et organisationnelles Candidat disposant d'une bonne autonomie, d'une rigueur et d'une d'aptitude à l'écoute. Aptitude de travail en équipe Capacité à trouver sa place dans une organisation où les domaines d'activité sont portés par de nombreux contributeurs Capacité de communication orale et écrite. Maitrise des outils bureautiques Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Scrum Master avec une expérience dans le domaine bancaire sur Paris. Projet : Gestion des offres de centralisation de recette et trésorerie. Fonctionnement en mode agile méthode scrum et sprint de 3 semaines Principaux livrables : Animation d'équipe(s) agile(s) S'assure de la bonne compréhension et de l'atteinte des objectifs des rituels agiles y compris des rituels à l'échelle Aide l'équipe à prendre du recul sur ses pratiques, pour les améliorer et en trouver de nouvelles en impulsant une dynamique d'amélioration continue Protège l'/les équipe(s) des perturbations extérieures qui la détourneraient de ses objectifs Facilite l'identification des freins et blocages de la/des équipe(s) en lui apprenant à anticiper et expérimenter pour les résoudre en s'appuyant sur sa connaissance approfondie de techniques et prat iques agiles Sait anticiper et désamorcer les tensions au sein de(s) l'équipe(s) et de son écosystème en s'appuyant sur des techniques de communication (ex: CNV, process com, ...) et en promouvant une culture de confiance et de bienveillance Valorise les succès de l'équipe. A la capacité de participer à la préparation et seconder l'animation des PI Planning. Coaching d'équipe(s) agile(s) Fait preuve d'exemplarité auprès des membres de(s) l'équipe(s) et des parties prenantes en appliquant les pratiques et en vivant les valeurs agiles. Acculture les nouveaux arrivants de(s) l'équipe(s) Guide la montée en compétences sur l'agilité des équipiers (dont le Product Owner) et acculture les parties prenantes au fonctionnement agile en faisant preuve de pédagogie Développe des pratiques agiles avec créativité en les ancrant par l'exemple. Elle/il s'appuie sur l'outillage utilisé par l'/les équipe(s) Autonomisation et gain de maturité d'équipe(s) agile(s) Questionne et amène l'/les équipe(s) à définir et faire évoluer son organisation propre, de façon plus efficace et pertinente par rapport à son contexte Amène l'/les équipe(s) à mesurer la performance des produits délivrés (ex : TTM, qualité, satisfaction utilisateurs, sécurité, UX...) et à exploiter ces mesures pour construire et adapter sa roadmap en continu Favorise le développement de la pluridisciplinarité en s'appuyant notamment sur la cartographie des expertises, le pair programming, le travail en commun, etc. Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Développeur Confirmé - Java 17 Angular SpingBoot sur Bordeaux Description: Objet de la prestation Le contexte de la mission porte sur les frameworks "THEMIS" et "TFRONT", utilisés dans le développement des applications J2EE (applications de gestion interne ou exposées sur Internet) et de tous les composants techniques transverses qui viendraient alimenter ce socle technique. THEMIS est une aggrégation de frameworks existants (open source). Il répond aux besoins suivants : - Batch en Java (avec Spring Batch) - Développement d'IHM dans le cadre d'une charte ergonomique commune (Angular) - Intégration à l'environnement d'exécution serveur (Spring Boot) Le framework TFRONT est une aggrégaton de frameworks existants (open source) et de développements spécifiques permettant de bâtir les fondamentaux d'une application web moderne. Il est basé sur les c omposants suivants : - Angular pour les composants clients - Angular Material pour les aspects présentation - Spring MVC REST pour l'exposition de service, services sécurisés par token JWT - Des solution SSO (ou assimilées) Les missions sont les suivantes : Assurer la maintenance évolutive et corrective des frameworks THEMIS, TFRONT et outils connexes (dans sa déclinaison Back office et Front office Internet) Conception et développement des composants frameworks Accompagnement au déploiement de la norme ISO-5055 Gestion des dépendances et des versions des bibliothèques externes Développement des tests unitaires ou d'intégration et applications de démonstration Rédaction des guides et des documents de livraison Rédaction des bonnes pratiques et mise à jour des supports de formation Missions secondaires : Mettre en ?uvre les prototypes (POC / POV) pour valider des concepts techniques ou de nouveaux composants Développer les composants techniques transverses qui viendront alimenter le socle logiciel & Réaliser des revues de code et rédiger les rapports de recommandation Java 17, Hibernate, Spring, Spring Batch, Spring Boot + Eclipse, SVN, GIT + Maven + PostGreSQL + JIRA + Scrum Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet MOE confirmé sur Angers 2 à 3 Jours deTT Description: Environnement Technique Avoir une bonne maitrise technique d'un SI pour une bonne compréhension Gestion applicative en run et en Build Pilotage MOE Coordination des parties prenantes : editeur, TMA, MOE, MOA, Métier, exploitation Gestion de la communication Gestion budgétaire Suivi de la production Reporting Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.