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Dans le cadre de la relation Client en production informatique, le Client Service Manager (CSM) est dédié à un client métier spécifique. Sa mission principale consiste à garantir le bon déroulement des services en production (RUN) et à coordonner les activités de delivery. Missions : En tant que membre de l'équipe de Service Managers, le CSM participe à des activités transversales (multi-métiers) telles que : Assurer des astreintes en rotation, Prendre la responsabilité des incidents de niveau P1, Collaborer avec ses collègues sur des enjeux transverses (infrastructure, sécurité...). Un poste à haute visibilité : Situé au cœur de la production client, ce poste offre une large exposition aux différentes technologies (Mainframe, open, télécoms, infrastructures) et à des interlocuteurs variés. Principales responsabilités : Gérer les incidents majeurs (P1), Assurer un reporting direct au management et au client, Suivre le délai de résolution des incidents critiques, Piloter les cellules de crise. Veiller au respect des engagements et processus de production (changement, incident, problème), Préparer et animer les Comités Opérationnels et la partie RUN des Comités de Pilotage, Suivre et optimiser les plans d'amélioration de la production, Rédiger des Post Incident Reports (PIR) pour les incidents P1. Activités hebdomadaires et mensuelles : Suivre et documenter les incidents de gravité 1 et 2, Assurer un suivi rigoureux des actions correctives et préventives, Gérer les réclamations, Piloter des Task Forces, Suivre et communiquer sur les changements à venir, Analyser et partager les indicateurs de qualité de la production informatique, Participer activement aux Comités de Pilotage mensuels.

Management d’équipe : Encadrer une équipe de 3 à 4 ingénieurs réseau et sécurité. Instaurer un climat de confiance et dynamiser l’équipe. Suivi du plan d’action : Prendre en charge le plan d’action existant, le suivre et proposer des améliorations pour optimiser la sécurité. Sécurité des systèmes : Garantir la protection des systèmes EDR et serveurs. Surveiller les flux d’entrées/sorties et adapter les procédures en fonction des besoins spécifiques. Reporting : Assurer la remontée d’informations auprès de la direction et être force de proposition pour anticiper les futures menaces.

💼 Poste : BUSINESS ANALYST DATA - 5 ans d’expérience 🏭 Secteurs stratégiques : Banque 📍Localisation : IDF 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Le prestataire recherché intégrera l’équipe Data , répartie entre Paris et Bangalore. Cette équipe a en charge la gestion du datawarehouse utilisé pour le pilotage commercial, financier, risque et Conformité. Elle est aussi porteuse des principes Data à appliquer dans les projets de la BU, sur la Data Quality ou la Protection des données. 🤝 objectifs de la mission : le prestataire contribuera au programme de transition en priorité, ainsi qu’au support des sujets transverses de la filière Data. Les principales missions du poste seront : • Recueil de besoins, spécifications et validation des développements Datawarehouse & Reporting réalisés dans l’équipe • Homologation des évolutions avec le métier et les autres entités • Accompagnement des filiales de la BU sur les évolutions du Datawarehouse et de la filière Data • Support de l’équipe dans les activités de Data Management, notamment le pilotage des usages Data • Contribuer aux pratiques agiles de l’équipe (slicing, priorisation par la valeur…) et accompagner le métier dans la transformation agile

À propos de la mission : Au sein de la DSI Digitale de notre client dans le secteur du Luxe/Mode et plus précisément du pôle Authenticité & Unicité, vous reporterez à la Lead du projet. La solution sur laquelle vous interviendriez, est un système de gestion de données critiques qui centralise, consolide, et distribue aux systèmes consommateurs (e.g., systèmes de vente, de service après-vente, de logistique, et d’audit) les informations relatives aux numéros de série des produits. Ces numéros de série permettent de garantir l' unicité et l' authenticité de chaque produit, ainsi que la traçabilité de leur cycle de vie. Le système collecte également les événements historiques associés à chaque numéro de série, en extrayant ces données depuis divers systèmes contributeurs. Vous serez Solution Owner Tech/Senior Business Analyst et travaillerez sur différents projets en étroite collaboration avec : . Les chefs de projets techniques, les développeurs et les ingénieurs QA. . Les architectes en infrastructures. · Les équipes connexes à vos projets. · Les chefs de projets et référents IT Digital. Responsabilités : · Faire l’assessment des flux, APIs (PIM, e-services) et les différentes architectures existantes · Assurer la qualité, la fiabilité et la cartographie des données · Participation à la roadmap · Priorisation des besoins · Recueil et analyse du besoin, cadrage avec les différentes parties prenantes · Animation des ateliers en coordination avec les chefs de projets techniques, les architectes en infrastructures et/ou les PO métiers · Conception fonctionnelle garantissant la robustesse et la cohérence de la solution, avec analyse des impacts sur les différents systèmes consommateurs · Rédaction des user stories, des contrats d’interfaces, et des spécifications fonctionnelles détaillées · Rédaction de la documentation de référence du projet · Support aux développeurs (explication des User Stories et validation des livraisons) · Support à l’équipe QA dans la rédaction des cahiers de tests, le suivi des tests et la qualification et priorisation des anomalies · Garantir la qualité des livrables en respectant les impératifs de délais · Analyse et identification de solution lors d'incidents majeurs levés par les équipes de run

Groupe bancaire de premier plan, notre établissement est reconnu pour sa solidité financière et son engagement dans l'innovation des services financiers. Nous avons pour ambition de développer des solutions de paiement modernes et sécurisées, en phase avec les évolutions technologiques et les besoins de nos clients. Dans ce contexte, nous recherchons un Business Analyst Confirmé en Monétique pour rejoindre notre équipe basée à Lyon. En tant que Business Analyst Confirmé en Monétique, vous jouerez un rôle clé dans la conception, le suivi et l’optimisation de nos projets en monétique. Vos missions seront les suivantes : Analyse des Besoins Métier : Recueillir et formaliser les besoins des différentes parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes). Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques en lien avec les solutions de paiement et de traitement monétique. Assurer le suivi des évolutions réglementaires et technologiques impactant la monétique. Gestion de Projet : Piloter et coordonner les projets liés à la monétique (moyens de paiement, cartes bancaires, solutions de paiement digital, etc.). Suivre les plannings, les budgets et les ressources en veillant au respect des délais. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour assurer la bonne compréhension des exigences et des avancées. Veille et Optimisation : Effectuer une veille concurrentielle et technologique sur les évolutions du secteur monétique. Proposer des améliorations continues pour optimiser les process et garantir la sécurité et la conformité des systèmes de paiement. Contribuer activement aux projets d’innovation en monétique en intégrant les nouvelles tendances et technologies (ex : paiement mobile, biométrie). Suivi des Performances et Reporting : Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l’efficacité des solutions de paiement. Fournir des rapports réguliers aux équipes de direction sur l’avancement des projets et les résultats obtenus. Participer aux comités de pilotage pour présenter les analyses et recommandations.

Nous recherchons, pour l'un de nos cabinets partenaire, un Consultant Loans – Asset Management (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagnement d'un Asset Manager dans le déploiement et le paramétrage d’un Système d’information dédié à la gestion des fonds composés de loans. Tâches et activités de la mission : - Accompagner le client dans le déploiement de la solution SI pour la gestion des fonds loans - Paramétrer le système en fonction des besoins spécifiques liés aux tranches et aux événements d’un fonds de loans - Contribuer aux différentes phases de tests et à la validation du système - Assurer le suivi de l’avancement du projet et le reporting auprès des parties prenantes - Participer aux réunions internationales et aux échanges en anglais avec divers interlocuteurs

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Deux Business Analyste de Risques et continuité d’activité sur Paris. Descriptif : Exemple de Projet : -Restauration des Applications : À la suite d'un sinistre cyber, il est essentiel de rétablir rapidement les applications, ce qui nécessite de gérer des machines virtuelles applicatives ( VM applicatives) , des bases de données et des éléments d'infrastructure. -Tagging et Restauration : Aptitude à taguer les composants afin de rétablir et restaurer un paquet fonctionnel. -Il est essentiel d'intégrer l'ensemble des éléments et de les étiqueter de manière appropriée afin de constituer un package cohérent. Cela garantira que, lors de la restauration de ce package, il soit pleinement opérationnel. Les travaux à mener sont : - Analyses de risques. - Résilience métier (continuité Métier) : en partant des BIA ( Business Impact Analysis) et travaillant sur les applications pour déterminer si elles sont essentielles , quelle est leur priorité de reconstruction, etc. - Sauvegarde : Définir les besoins de conservation des données et d’historisation des sauvegardes. Compétences : ISO27001, ISO27005, ou EBIOS Réalisation de BIA Qualité personnelles : Personnes pragmatiques, avec le bon discours pour rencontre des patrons métiers. Connaissance Informatique : Compréhension des enjeux techniques pour pouvoir challenger des informaticiens. Capacité à identifier les thématiques de risques , à comprendre les répondes des informaticiens, et à challenger les risques identifié. Accompagner la mise à jour des critères de classification des applications ( DICP ou DICT) pour pouvoir établir une priorité de reconstruction des applications essentielles. Compétences techniques et organisationnelle Connaissance de DORA serait un plus. Expérience : minimum 5 ans d’expérience.

🔎 Argain Consulting recherche un(e)Consultant(e) Expert Dynatrace pour accompagner l’un de ses clients grands comptes à Bordeaux . 🛠️ Vous accompagnerez l’implémentation d’une solution mondiale de “Global Monitoring” pour garantir la surveillance technique et applicative des infrastructures . L'objectif est de remplacer les outils existants (Nimsoft, Witbe) et d'optimiser la gestion des incidents afin de réduire leur fréquence, leur criticité et le temps de résolution. 🤝 Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes chargées de la gouvernance du programme et aurez un rôle clé dans la configuration, l'optimisation et la formation des équipes internes . Missions : ✔️ Création de dashboards standards pour offrir une vision globale, détaillée par domaine et par patrimoine. ✔️ Automatisation des alertes capacitaires (CPU, mémoire et pagination) actuellement gérées manuellement dans l'OPS. ✔️ Refonte de la métrologie CPU et mémoire , avec un suivi quotidien (au lieu du suivi mensuel actuel) après la migration depuis Nimsoft. ✔️ Participation à la refonte de la gestion de la disponibilité , incluant le remplacement de Witbe. ✔️ Exploitation des API fournies par les solutions pour traiter et analyser les données techniques en collaboration avec l’équipe DATA. ✔️ Maîtrise des outils de supervision : Synthetic, RUM, Active Gate, Key Requests. Technologies supervisés : Systèmes d’exploitation Linux et Windows Cloud DMZR (PaaS et IaaS) Mainframe (Z/OS) ✔️ Développement de dashboards personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des équipes et des technologies. ✔️ Mise en place d’un suivi continu des applications critiques , notamment OPEN et Mainframe. ✔️ Formation et support technique auprès des équipes DEV et OPS (niveau expertise) ✔️ Expertise Dynatrace dans le cadre des taskforces. ✔️ Réalisation d’audits des postes de travail pour des cas spécifiques et complexes. ✔️ Audit de la qualité du code dès le début du cycle de développement, en collaboration avec les équipes DEV pour garantir des performances optimales. ✔️ Évaluation de l'impact des nouvelles versions applicatives en termes de performance (analyse avant/après la mise en production). ✔️ Utilisation des API des solutions pour analyser et traiter les données applicatives avec l’équipe DATA. ✔️ Implémentation de solutions de monitoring pour les applications déployées sur les environnements Cloud DMZR en PaaS et IaaS.

Contexte : remplacement d’une personne qui va partir fin novembre, la PO en place va prendre le relais le temps de l’arrivée de la nouvelle ressource Tâches principales : Recueil du besoin Rédaction des spécifications fonctionnelles Analyse des impacts, étude risques, gestion des coûts Participation à la roadmap produit Rédaction de la stratégie de test, exécution des tests Atelier avec les métiers, le PO et les développeurs Participation/animation de réunions Garant des bonnes pratiques Domaine : SIRH (outil Cross talend) Profil recherché : 3 ans d’exp mini requise sur un poste similaire Connaissance domaine SIRH 📍 Localisation : Bouguenais 🗓 Démarrage : Mi-janvier ⌛ Durée : longue visibilité (1 an minimum) 💻Télétravail : full site lors de la montée en compétences puis 2 jours/semaine

Nous recherchons un Business Analyst (BA/MOA) expérimenté en surveillance de marché , spécialisé dans la détection des abus de marché et la trade surveillance . Vous contribuerez activement à l’identification et à la prévention des fraudes et abus de marché en appuyant les équipes dans l’implémentation de solutions adaptées aux besoins réglementaires. Analyse et compréhension des processus de surveillance de marché et détection d'abus de marché. Conception de solutions et recommandations pour renforcer les contrôles et la conformité. Interaction avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser les outils de surveillance. Rédaction des spécifications fonctionnelles et accompagnement des phases de tests.

Notre client est un organisme de retraite en recherche d'un Business Analyst senior avec background technique (dev) et expérience de l'agile pour intervenir au sein d'une équipe. Missions: Rédaction des spec, création de users stories, réalisation de découpages, analyse de retour de bugs Participer aux phases de conception fonctionnelle et technique (échange sur les pbmatiques avec les dev) Sollicitations fonctionnelles de plusieurs équipes : dev, klif, recette, MOA, utilisateurs qui vont arriver en prod Risque d'être en support de l'équipe d'assistance Assistance des phases de migration des groupes (de juin 2024 à juin 2025) Participation à la mise en œuvre des tests automatisés des dev : fournir des scénarios fonctionnels justes aux dev afin d'éviter les régression Sens de la communication, capacité de rédaction, de synthèse, travail en équipe

Contexte : Les activités du Front Office sont gérées via une plateforme centralisée (CRD) et une série d'applications dédiées (développées en interne ou intégrées). En raison de l'évolution des marchés et des besoins de l'entreprise, les outils existants sont en perpétuelle évolution, et de nouvelles exigences sont régulièrement exprimées. Le service IT IMS Front Office est chargé de développer et de maintenir les outils nécessaires permettant au Front Office de gérer les actifs dans les meilleures conditions. Principales Activités : Développer de nouveaux outils pour les activités de Front Office. Maintenir et améliorer les outils existants. Contribuer à la conception de l'architecture des nouvelles applications. Activités Transversales : Apporter des connaissances et une expertise au sein de l'équipe. Compétences Techniques Requises : Bon niveau de connaissance en gestion d'actifs et dans les processus du Front Office au Back Office, avec des expériences et des projets réussis à démontrer. Compétences Personnelles : Résistance au stress, flexibilité, et compétences en gestion du temps. Langues : Compétences en français et anglais.

Vous allez intégrer l'équipe Data "Digital In Store" a pour objectif de révolutionner l'activité dans les magasins du groupe. Nous fournissons aux équipes digitales les insights et intégrons toute l'intelligence possible dans les outils opérationnels magasin. L'enjeu est d'augmenter l'impact et l'efficience des collaborateurs, afin de leur permettre les meilleures prises de décisions. Nous apportons des solutions techniques innovantes au service de nos utilisateurs internes et assurons au quotidien leur plus haut niveau de satisfaction.

Nous recherchons un(e) Business Analyst Senior (BA) avec une solide expertise en finance et comptabilité, idéalement acquise par une formation spécialisée dans ce domaine. La mission vise à accompagner notre équipe dans la mise en œuvre et le suivi de projets à forte dimension fonctionnelle, notamment dans le domaine des ERP, pour répondre aux besoins métiers et aux objectifs de performance de l'entreprise. Description des tâches : Rédaction des spécifications fonctionnelles : Collaborer avec les équipes métiers pour recueillir et formaliser les besoins. Élaborer des spécifications détaillées qui serviront de base aux équipes de développement. Suivi du développement : Assurer le lien entre les équipes techniques et métiers pour garantir le respect des exigences fonctionnelles, et veiller à l’avancement du projet selon le planning défini. Recette fonctionnelle : Mettre en place et exécuter les scénarios de tests afin de valider les développements réalisés, et garantir une qualité optimale des livrables. Accompagnement des équipes métier (partie Product Owner) : Collaborer étroitement avec les utilisateurs pour assurer la bonne compréhension des évolutions fonctionnelles et les accompagner dans l'appropriation de l’outil. Compétences requises : Expérience confirmée en tant que Business Analyst, avec une bonne connaissance des processus financiers et comptables. Connaissance des ERP, idéalement Sage X3 ou autre ERP pertinent. Excellente capacité de rédaction, d'analyse et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Sens de la rigueur et autonomie dans la gestion des projets. Profil recherché : Formation en finance, comptabilité ou gestion, avec un vernis technique permettant une interaction fluide avec les équipes IT. Expérience de plusieurs années sur des projets de transformation ou d’évolution de solutions ERP. Atouts supplémentaires : Connaissance de l’ERP Sage X3, ou d’autres outils ERP dans le domaine de la finance et comptabilité. Expérience en coordination avec des équipes pluridisciplinaires.

Nous recherchons un Ingénieur Réseau Cisco SD-WAN Viptela pour une mission à Puteaux. Cette mission vise à appuyer un projet existant portant sur l'intégration de Cisco SD-WAN (Viptela) et de Zscaler, ainsi qu'à réaliser une révision complète des règles des firewalls Fortinet. Vos tâches seront les suivantes : Intégration SD-WAN Cisco (Viptela) et Zscaler : ● Participer à l'intégration de Cisco SD-WAN avec Zscaler. ● Contribuer au POC (Proof of Concept) et aux phases pilotes. ● Jouer un rôle clé dans le déploiement à grande échelle, en tant qu'expert technique (SME). Revue des Règles de Firewall Fortinet : ● Mener une révision exhaustive des règles actuelles des firewalls Fortinet. ● Proposer des modifications ou des suppressions de règles et mesurer l'impact potentiel de ces changements. Support et Conseil : ● Apporter un support technique avancé sur les technologies Cisco SD-WAN, Zscaler, et Fortinet. ● Conseiller sur les meilleures pratiques en matière de sécurité réseau et de gestion des configurations.

L'organisme a lancé un large programme de transformation autour des données dans un contexte de transformation globale de la DSI. La DSI a fait évolué sa culture et ses méthodes de travail vers une organisation intégratrice et orchestratrice de solutions innovantes, dans un écosystème de startups et de plateformes communicantes. Un des principaux leviers de la transformation est le déploiement du cadre de travail SAFe (agilité à l’échelle). Dans ce contexte, notre équipe Agile est en charge des projets et de la maintenance du progicel SUMMIT. Mission : La présente demande porte sur la mise à disposition d'un Business Analyst qui a plus de 5 ans d'expérience sur le progiciel SUMMIT.