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L'un de nos clients dans le secteur du Retail souhaite rationnaliser à grande échelle les activités de maintenance applicative. Responsabilités : Collaborer avec les parties prenantes de différentes unités métier pour recueillir et documenter des exigences détaillées. Mener une analyse approfondie des besoins, processus et objectifs pour les traduire en une documentation claire et complète. Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses pour garantir l'alignement entre les exigences et les solutions techniques. Piloter le développement et la gestion des RFP, y compris la définition du périmètre, des objectifs, des critères d'évaluation et des calendriers. Coordonner le processus RFP, notamment en communiquant avec les fournisseurs, en gérant la distribution des documents et en facilitant les questions et réponses des fournisseurs. Analyser les propositions commerciales pour vérifier leur conformité aux exigences spécifiées et leur alignement avec les objectifs et standards de l'organisation. Collaborer avec les équipes d'achat et juridiques pour assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les réglementations et les meilleures pratiques tout au long du processus RFP. Fournir des recommandations et des analyses basées sur l’évaluation des propositions commerciales et participer à la sélection et aux négociations avec les fournisseurs. Ce rôle offre une opportunité passionnante de jouer un rôle clé dans la définition des solutions technologiques de l'organisation et dans la gestion des relations avec les fournisseurs.

Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité – Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service – Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l’exploitabilité – Traiter les demandes de services – Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes – Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions techniques (opérabilité, administrabilité…) – Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi – Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) – Créer et mettre à jour les documents de production– Avoir un rôle de conseil pour ses clients Livrables : - Documentation des demandes de service traités - Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes - Automatisation des mises en production - Dashboard d'observabilité créés - Supports d'acculturation aux bonnes pratiques - Documentation des outils - CR de réunions - Matrices Qualité-Performance complétées

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert ServiceNow (équipe infrastructures & production) H/F Description de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, le client souhaite OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS. Descriptif de la mission : Le MSO a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE 24x7 avec un Service du SUPPORT Niveau 2 pour les SYSTEMES. C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES, AUTOMATISER les REQUESTS ... Compétences : Expertise de SNOW dans un environnement de production PROCESSUS ITSM de la Production Groupe (notamment GESTION des INCIDENTS) INTEGRATION de SOLUTIONS SERVICE NOW Processus et méthodologie ITIL Anglais bon niveau Compétences / Qualités indispensables : ITIL, ServiceNow, gestion des processus, integration solutions sous ServiceNow, gestion des incidents, connaissance du secteur bancaire, anglais bon niveau Compétences / Qualités qui seraient un + : anglais bon niveau, si possible avoir une expérience au sein du groupe BNPP ou dans une grand groupe similaire Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine

Ingé : 5/10 ans d'exp. Domicilié à proximité de Fos-sur-Mer Compétences techniques en procédés et équipements du domaine Oil & Gaz, idéalement dans le domaine du GNL Formation supérieure Ingénieur ou BAC+5 ✓Doit savoir communiquer et travailler en toute autonomie avec les Experts des ingénieries externes, pour que les études aboutissent et soient compatibles avec le fonctionnement des terminaux de Fos et les développements attendus ✓Posséder des compétences techniques en procédés et équipements du domaine Oil & Gaz, idéalement dans le domaine du GNL ✓Posséder les habilitations ou formations pour : être désigné Chef de travaux ªêtre désigné responsable d'OT (une formation interne sera dispensée par les terminaux de Fos) porter un harnais ªmonter sur un échafaudage ✓Ecrire, lire, parler le français ainsi que l'anglais, car les Ingénieries retenues peuvent être étrangères. Outre ses connaissances techniques, l'Ingénieur Projet doit posséder les qualités requises suivantes : • Aisance relationnelle (écoute développée, être à l'aise dans la communication avec des profils différents • Savoir anticiper, s'adapter aux évolutions du Projet et réagir rapidement en cas d'aléas et de besoins • Être organisé et faire preuve de rigueur dans son travail. Français et Anglais Pas de remote Contrat CDD, CDI, FREELANCE ou Portage Salarial

Détails de la mission : Le gestionnaire des changements est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements. A la frontière entre le Projet et les Opérations, il sécurise de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une transition efficace. Se basant sur les standards de la production, il permet d’assurer l’exploitabilité de la solution pendant sa durée de vie. A ce titre, il est garant du respect du processus de changements. Le gestionnaire des changements travaille avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien ses missions transverses sur le suivi des nouveaux changements, de leurs bons déroulements et d’identifier les potentiels conflits avec d’autres changements. Il s’assure que toutes les conditions de réussite sont réunies et que la gestion des aléas éventuels est anticipée. Il anime ou coanime le comité consultatif des changements (CAB) pour la priorisation et la validation des changements et participe à la Revue des MEPs pour permettre une stabilité du Système d’Informations malgré le changement opéré. L’atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l’application et l’amélioration continue des processus. Il dispose de compétences de pilotage de projets en termes de planification, fourniture de livrables et production de rapport ainsi que des compétences ITIL reconnues. Des compétences sur les outils de la Production et SAP sont un plus, les qualités primordiales attendues sont essentiellement la transparence, la diplomatie, la rigueur et la capacité à organiser des sujets nombreux, complexes et avec plusieurs intervenants.

Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. La société devra fournir les prestations suivantes : - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production ( contribution à l'architecture technique , formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions. Une connaissance des process assurantiel du client ou, ainsi que de projets ayant nécessité la mise en place de médiation sera un plus.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, nous sommes à la recherche d'un.e Chef.fe de projets IT / SecOPS (F/H) pour un démarrage imminent (début janvier 2025) à La Défense (92). Dans le cadre de cette mission, vous assurerez la gestion complète de projets techniques qui vous seront confiés. Gestion de projets : organisation et animation des réunions de kickoff, des comités projet et de pilotage ; Suivi rigoureux des actions et des jalons du projet ; Conduite de projets techniques prioritaires, notamment dans les domaines de l'IAM, PKI, sécurité et gestion des identités ; Assurer la livraison des projets et non seulement leur suivi.

Vous interviendrez au sein de l’unité TSI (Télécommunication et Systèmes d’Information) de la DSI RATP. L’unité TSI gère, maintient et optimise les services Télécoms et les Systèmes Industriels stratégiques pour les voyageurs, exploitants et mainteneurs. Cette mission s’inscrit dans un cadre de gestion opérationnelle de la sécurité pour renforcer la cybersécurité et accompagner les équipes sur des projets critiques. En tant qu’ingénieur support niveau 2, vous serez en charge de : 1. Pilotage des comités de sécurité et gestion des vulnérabilités Piloter les comités de sécurité et accompagner les équipes de maintenance. Assurer le suivi des vulnérabilités et des incidents de sécurité. Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels pour remédier aux vulnérabilités identifiées. 2. Assistance en sécurité opérationnelle Exploiter des outils tels que Rapid7 et d’autres solutions de gestion des vulnérabilités. Contribuer à la gestion des téléopérations nomades et au projet de rotation bastion. Apporter une assistance sur la sécurité des postes de travail. 3. Communication et reporting Formaliser et suivre des tableaux de bord et indicateurs (KPI). Préparer et présenter des rapports d’avancement des incidents de sécurité. Participer aux réunions avec les parties prenantes (projets, maintenance). Connaissance des outils de gestion de vulnérabilités et de sécurité (bastion, Pentest). Maitrise des architectures système, réseau et urbanisation SI. Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents et problèmes). Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse. Rigueur, transparence et respect des délais. Pédagogie et aisance relationnelle sur les sujets de cybersécurité. Opportunité d’intégrer un environnement technique stimulant. Projet clé au sein de la RATP avec un impact réel sur la sécurité des systèmes. Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires dans un secteur stratégique.

Contexte Contexte de la mission : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

- Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions principales : Coordination et collaboration : Être en contact permanent avec le Compliance & Quality Manager ainsi qu’avec les autres membres de l'équipe.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Consultant EasyVista - Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) - Administration et développement : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc … - Gestion des Assets - Administration avancée de EasyVista (modules Self Service et Service Manager). -Capacité à gérer et personnaliser l'outil, notamment les catalogues, workflows, questionnaires, groupes, filtres, vues, écrans conditionnels, et reporting.

Nous recherchons un Coordinateur Support IT confirmé pour intégrer les équipes de notre client et contribuer à un projet stratégique impliquant des déploiements nocturnes. Vos missions principales : Assister les techniciens terrains dans le déploiement d’une nouvelle solution. Coordonner en interne avec les groupes de support et projets en cas d’incidents. Suivre et optimiser les processus établis, en proposant des améliorations si nécessaire. Documenter et communiquer les résolutions des anomalies techniques. Environnement technique : ITSM Windows TCP/IP ITIL Horaires de travail : Formation (2 premières semaines) : 8h-17h. Passage en run : Horaires de nuit (20h-5h, avec une heure de pause), 4 nuits par semaine. Compétences requises : Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire. Maîtrise des environnements ITSM , Windows , TCP/IP , et ITIL . Esprit d’analyse, force de proposition et excellent communicant. Ce que nous recherchons : Un professionnel rigoureux et réactif, capable de travailler efficacement sur des horaires nocturnes, tout en respectant les processus établis et en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires.

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Mer, Centre-Val de Loire - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d’évolution ServiceNow et assurer le reporting de l’activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.

Dans le cadre de notre développement en région PACA, nous recherchons un Ingénieur Système Linux DevOps (H/F) pour intervenir chez un client grand compte à Aix-en-Provence. Vos missions consisteront notamment à : 1. Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des incidents Prise en charge des escalades système et réseau des centres de service : 1er niveau de support Investigation et résolution des incidents pour assurer la remise en état dans les meilleurs délais des conditions de service et traitement du Backlog Alimenter le référentiel d’exploitation et la base de connaissance, en fonction des changements et des incidents Détecter et communiquer les alertes et les risques Administrer l’infrastructure système et réseau du SI Gestion des accès (Active Directory, accès physiques, accès logiques) Traitement des changements réseau (flux Firewall, DNS, PROXY…) Traitement des changements système (déploiement, configuration de machines virtuelles ou physiques, installation des agents, …) Gestion des mises à jour OS et correction de vulnérabilités Décommissionnement de machines Exploitation des outils d’industrialisation (Ansible, Puppet) Réalisation des bascules PRA/PCA Rédaction et application de procédures d'Exploitation Traitement des tâches d’exploitation récurrentes Respect des mesures de sécurité dans le cadre du maintien des certifications Participer à l’intégration des produits dans l‘infrastructure système et réseau Faciliter et participer à l’intégration technique (réalisation) et la mise en exploitation des services, produits et projets Rédiger les référentiels d’exploitation pour les nouveaux projets, produits et services Participer à la gestion des changements complexes et évolutions majeures de l’infrastructure système et réseau

Dans le cadre d’une transformation digitale ambitieuse, notre client, leader mondial dans son secteur, met en œuvre un programme de gouvernance des données à grande échelle. Ce projet repose sur le déploiement d’un Data Catalog global visant à harmoniser les pratiques de gestion des données entre ses équipes centrales et locales. Le Global Data Catalog Lead aura pour principales missions : • Assurer le déploiement, l’administration et l’adoption du Data Catalog dans un environnement cloud. • Piloter les opérations liées à la gouvernance des données, notamment la documentation des actifs, la gestion de la data lineage et l’optimisation des processus via des scans automatisés et des KPI de performance. • Former et animer les communautés Data (Data Owners, Data Stewards, Data Quality Managers) afin de garantir une adoption réussie des outils et processus. • Gérer la relation avec le fournisseur de la solution Data Catalog et proposer des améliorations continues. • Superviser la consommation de l’outil et sa gestion FinOps. Ce rôle stratégique est au cœur des initiatives Data de l’entreprise et contribue directement à l’optimisation des processus et à la qualité des données dans un environnement complexe et international.

Les activités de la mission sont : - Cadrage de la feuille de route 2025, - Pilotage et revue des priorités selon les contraintes régulateurs et Groupe notamment - Pilotage des différents chantiers et de la roadmap dans son ensemble - Pilotage des livrables - Coordination des différents streams avec les chefs de Projet Locaux et Régionaux - Organisation et animation des comités opérationnels et de pilotage auprès de la DSI - Pilotage du budget - Communication / Syndication du programme / de la roadmap et des livrables auprès de la communauté IT Par ailleurs, il est attendu du rôle une implication très forte dans le "fonctionnel" du programme, indispensable à un pilotage adéquate. A ce titre une connaissance des fondamentaux de l'asset management est nécessaire. - Minimum 10 ans dans la gestion de programmes IT dans des environnements de transformation stratégique - Une connaissance de l'asset management - Communication écrite et orale en Anglais - ITIL et Application Portfolio Management Process - Excel avancé - Capacité d’analyse et expression de besoins - Très bonne capacité de synthèse et de communication orale Organisation Le poste est rattaché à l'Architecture d'Entreprise