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Le Gestionnaire des Changements interviendra dans un environnement technique varié incluant des postes de travail mobiles, des outils ITSM comme HP Service Manager et ServiceNow , ainsi que la suite Microsoft Office 365 . Il jouera un rôle clé dans la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITIL liés à la Gestion des Changements (GDC) et à la Mise en Production (MEP) . Vos principales missions seront : Mise en œuvre des processus ITIL (GDC et MEP) en assurant leur application et leur amélioration continue. Supervision opérationnelle du système d’information du processus (MCO, vérification, analyse et reporting). Formation et assistance des utilisateurs pour garantir l’adoption des bonnes pratiques. Interlocuteur clé des utilisateurs pour optimiser l’efficience des processus. Animation des CAB (Change Advisory Board) pour gérer les changements en production. Mise à jour et suivi des indicateurs : dossiers d’analyse, plans d’actions, gestion des risques et reporting ITIL. Proposition d’améliorations et documentation des actions menées.

Vos tâches sur ce poste sont les suivantes : - Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP. - Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d’information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord. - Formation/assistance aux utilisateurs. - Contact des utilisateurs pour améliorer l’efficience des processus - Contribuer à l’amélioration continue - Animation de CABs Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3) Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP Maîtrise ITIL Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride. Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.) Connaissance de l’ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.

Contexte / Objectifs : Au sein du département IT Monétique, dans l'équipe Supervision Monétique et Support, un chantier de cartographie des processus, rôles et missions est lancé afin de les redéfinir face aux enjeux d'une transformation en cours. Cette transformation nécessitera de décrire de nouveaux besoins en termes de supervision et de mise à disposition d'outils pour permettre une adaptation rapide du service tout en maintenant sa qualité de service. Les travaux et livrables à réaliser seront les suivants : - Une cartographie détaillée des processus en vigueur, pour chacun des rôles et missions de l'équipe. Celle-ci devra tenir compte des outils utilisés, de l'état de la documentation associée et des interactions (Qui / De qui). - Une mise en adéquation de la cartographie avec les transformations à venir afin d'identifier les écarts potentiels et les nouveaux besoins. - La rédaction des expressions de besoin (EDB) inhérentes à ce qui aura été identifié (supervisions, outils, organisation). Description : • Analyse les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégage des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) • Orientation des solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) • Animation des travaux de conduite du changement métier • Mise en place d'une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réalisation d'audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes • Participer aux différents projets de conduite de changement • Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements • Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet • Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres • Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement • Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan)

Envie de participer à un projet ambitieux ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Tu as soif d’aventure et de nouveaux challenges ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la DSI au sein de la BU Transformation Digitale afin de piloter des projets d’intégration d’outils pour le Groupe. Ton quotidien sera rythmé par : L’analyse des besoins des métiers et la traduction en spécifications fonctionnelles Le pilotage de projets en coordonnant les différentes parties prenantes : équipes techniques, utilisateurs métiers, partenaires externes La contribution à la planification, au suivi et au reporting des projets de transformation digitale L’assurance de l’alignement des projets avec les objectifs stratégiques de l’entreprise L’organisation et l’animation des ateliers de travail avec les métiers pour optimiser leurs processus grâce aux solutions digitales L’accompagnement des utilisateurs lors des phases de conception, recette, déploiement et conduite du changement La formation des utilisateurs aux nouveaux outils et processus implémentés L’identification des axes d’amélioration des systèmes et processus existants La proposition des solutions innovantes pour répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise La veille technologique pour anticiper les opportunités de digitalisation La supervision et l’accompagnement de la gestion des applications déployées dans le cadre du run fonctionnel

Projet: Au sein de l’équipe Exploitation des Services du Département Support et Opérations , vous intégrerez l’équipe Gestion des Changements en tant que Responsable Release & Change Management . Votre mission principale sera d’assurer le bon déroulement des changements en garantissant la fluidité des processus, la sécurisation du planning des livraisons et l’amélioration continue des pratiques IT. Vos responsabilités incluront : Coordination des mises en production : supervision des différentes étapes, respect des délais et des contraintes techniques. Sécurisation des prérequis : validation des aspects techniques et fonctionnels avant toute mise en production. Disponibilité des moyens : gestion des ressources humaines, techniques et logistiques nécessaires. Amélioration continue : mise en place d’initiatives pour optimiser le processus et renforcer la collaboration interéquipes. Communication et reporting : animation des échanges entre les équipes, suivi des incidents et rétrospectives post-mise en production.

Nous sommes à la recherche d'un.e PO expérimenté.e pour assurer le pilotage du delivery d'un portefeuille de projets lié au lancement sur le marché publicitaire de 3 nouveaux parcours d'achat de publicité digitale AdTech dans le site B2B de notre client. Contexte : 1er lot à livrer en juillet 25 2e lot à livrer en septembre 25 3e lot à livrer en décembre 25 Vos missions seront les suivantes : Prendre connaissance des process digitaux existants et du cahier des charges business acté. Collaborer efficacement avec le business dans le cadre des ateliers de conceptions (wireframing; maquettage, démo etc.) Validation des spécifications fonctionnelles et techniques Piloter le projet de bout en bout, en lien direct avec les développeurs, l'UX, l'OPS et le métier Rédaction des User Stories, des spécifications technico-fonctionnelles Suivi du delivery au jour le jour lors des dailies, pré-recette, démo Gestion des démonstrations de sprint Gestion des cérémonies agiles Rédiger les cahiers de recette et préparer les jeux de données Réaliser la recette technico-fonctionnelle

Contexte de la mission Dans le cadre d’une réorganisation, une DSI a décidé de créer, au sein de son département Infrastructures et Opérations, un nouveau service dédié au « Management Service ». Ce service regroupera les activités telles que la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des processus et des configurations. Pour constituer cette nouvelle équipe, nous recherchons un Change & Process Manager expérimenté et rigoureux afin d’assurer l’animation et le pilotage des processus, des changements, ainsi que la gestion de la connaissance. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des services IT, la réduction des interruptions, et l’amélioration continue.

L’équipe Regulatory Reporting de notre client recherche un consultant senior disposant d’une bonne connaissance des reporting transactionnels : Rapports annuels/semi-annuels, SFDR, EET, Documents d’information Clefs pour l’investisseur, Transaction & On-going charges Cost. Au sein de l’équipe Regulatory Reporting, vous vous assurez que le projet avance selon le calendrier défini par le Chef de Projet et vérifiez à tout moment que la cadence du projet est soutenable pour l’équipe et n’affecte pas la production des reporting réglementaires. Les principales missions : Production et contrôle de reporting règlementaires. S’assurer de la bonne documentation des process de notre client avec le prestataire actuel. Vérifier le bon niveau de la mise en place des procédures permettant de migrer d’un prestataire à un autre. Vérifier le niveau adéquate de contrôles chez notre client et les procédures afférentes en lien avec l’oversight du prestataire existant et de son remplacement. Contribution à la définition de la solution ciblede reporting (définition du TOM / choix du – des prestataires en lien avec le TOM) Participation à la sélection du nouveau prestataire Participation active à la phase d’implémentation Gestion de projet Formalisation du suivi du projet : organisation et minutes des réunion, tableau de bord du projet… Coordination des différentes personnes de l’équipe Regulatory Reporting (et au-delà) participantes au projet S’assurer du delivery de l’équipe Regulatory Reporting dans le timing du projet. Revoir et valider les livrables de l’équipe Regulatory Reporting. Remontée des informations / des éventuels points de blocages

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet SIG - Coordonner les différentes initiatives SIG sur les différents volets du programme - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. - Consolider la feuille de route du programme en spécifiant l’articulation de la brique SIG avec les autres briques techniques du programme - Rédiger un plan de management de projets et un plan de management de risques - Elaborer le chiffrage et les répartitions Capex/Opex - Définir un planning détaillé - Organiser et animer des réunions de coordination pour assurer la cohérence et la collaboration efficace dans le programme - Formaliser les exigences fonctionnelles liées aux SIG en fonction des besoins utilisateurs. - Identifier les contraintes techniques, réglementaires et organisationnelles. - Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs

Expertises souhaitées : - Maitrise des outils de planification et gestion de projets - Connaissance et pratiques des principes agiles - Expérience avérée en gestion et suivi budgétaire - Expertise en coordination de collectifs - Maîtrise du suivi de prestations externes et des éditeurs afférents le cas échéant - Expériences en conduite du changement Prestations attendues : - Organiser et planifier l’ensemble des travaux des projets, en interaction avec des ressources internes ou externes (individus, CDS, CDC) - Répartir les missions nécessaires au projet au sein de l'équipe et contribuer à évaluer les résultats - Fournir les indicateurs « Projets » et garantir la meilleure adéquation « qualité-coût-délai », - Animer les équipes projets, structurer et communiquer toute information nécessaire, - Etre garant de la bonne mise en oeuvre des actions nécessaires à la réussite des projets - Valider les dossiers de cadrage, conceptions générales et détaillées, - Organiser la validation des livrables et en garantir la qualité, - S'assurer de la présence d'une stratégie recette, organiser les plans de recettes et suivre l'intégration et/ou la qualification - Préparer et suivre les mises en production - Etablir le bilan du projet, l'analyser et faire des préconisations.

Contexte de la mission : Dans le cadre des transformations opérées et plus particulièrement dans le cadre de la structure Services aux Projets de la direction STI de la DSIN. Nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet. MISSIONS : - Pilotage opérationnel des activités de delivery ITOM - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs - Suivi et mise sous controle des indicateurs de performance de la structure - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure ITOM

Pour une grande entreprise française implantée sur tous les continents, nous recherchons un "Contract Manager IT" en charge de la gestion des partenaires et de la coordination interne. Le périmètre détaillé de la mission est le suivant : 1. Gestion de la relation avec les partenaires IT : - Servir de point de contact principal entre le client et les partenaires IT / ESN / Infogérants - S'assurer que les engagements contractuels et les attentes des différentes parties sont respectés - Maintenir une communication fluide et régulière pour garantir une collaboration efficace 2. Suivi de la performance des services : - Piloter la qualité des services fournis, en vérifiant qu'ils sont conformes aux SLA (Service Level Agreements) - Participer à la définition des indicateurs de performance clés (KPIs) et les suivre pour évaluer l'efficacité des services - Identifier les risques ou problèmes potentiels et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes internes

Contexte La prestation demandée vise à apporter un appui et du conseil aux équipes du pôle transversal coordonnant les trajectoires de transformation du SI de notre client. Dans un contexte de réécriture et/ou évolution d'applications, le chef de projet fonctionnel doit s'assurer du maintien du patrimoine d'exigences fonctionnelles. MISSIONS : Coordonner / Préparer les migrations de données, Participer à la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux en lien avec les déploiements de solution, En lien avec les équipes de réalisation, capitaliser le REX utilisateurs, particulièrement lors des déploiements, afin d’orienter les futurs développements, Identifier et expliciter les protocoles de phase pilote et de pré-série, Piloter / Participer aux comités opérationnels (suivi de projet, analyse de risques...).

Contexte et Mission Nous recrutons un Change Manager IT pour accompagner notre client, un grand acteur du secteur bancaire, dans la gestion et l’optimisation des changements liés à ses projets IT. Dans un contexte de transformation digitale et d’évolution des systèmes d’information, notre client déploie de nouveaux outils et processus visant à moderniser son infrastructure IT et améliorer l’efficacité opérationnelle. Cette transition implique des changements organisationnels majeurs, nécessitant un accompagnement structuré pour assurer une adoption fluide et efficace par les collaborateurs.

Mission : - La mission principale est de faciliter une transition en douceur des systèmes existants vers le système cible. - Veiller à ce que les processus opérationnels soient parfaitement compris et correctement mis en œuvre dans l'entité déployée. - S'assurer que les impacts et les changements pour l'organisation sont gérés dans l'entité déployée. - Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer un déploiement sans heurts. Suivi du projet, rapports, tableaux de bord Analyse complète pour chaque point ouvert ou demande de changement Stratégie de migration des données locales et documentation Rapports hebdomadaires et mensuels sur les activités de livraison Suivi mensuel du temps, rapport d'activité, tableau de bord KPI

Mission : - La mission principale est de faciliter une transition en douceur des systèmes existants vers le système cible. - Veiller à ce que les processus opérationnels soient parfaitement compris et correctement mis en œuvre dans l'entité déployée. - S'assurer que les impacts et les changements pour l'organisation sont gérés dans l'entité déployée. - Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour assurer un déploiement sans heurts. Suivi du projet, rapports, tableaux de bord Analyse complète pour chaque point ouvert ou demande de changement Stratégie de migration des données locales et documentation Rapports hebdomadaires et mensuels sur les activités de livraison Suivi mensuel du temps, rapport d'activité, tableau de bord KPI