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Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : pour notre client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Démarrage ASAP Localisation Paris / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : · Suivi de la production · Gestion documentaire · Gestion des demandes d'infrastructures · Création des environnements applicatifs · Exploitation des environnements applicatifs · Livraison des applications · Suivi commercial Compétences requises : · Support de Niveau 1 et 2 · Connaissance des systèmes d'exploitation · Gestion des bases de données · Surveillance et monitoring des applications · Scripting et automatisation · Gestion des incidents et des logs · Outils de ticketing et ITSM · Compétences en déploiement d'applications · Sécurité des applications · Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint · Organisation et animation de comités / réunions de travail · Pratiques Agiles / Itératives · Anglais écrit et oral Compétences complémentaires souhaitées : · Certification Agile Master · Serveur Web (Apache, Nginx et IIS) · Serveur d’Application (JBOSS/WildFly) · Serveur de Bases de Données · (PostgreSQL, Oracle, SQL Server) · Système d’Exploitation ( Linux/Unix et Windows Server) · Gestion des Logs (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Splunk) · Devops o Outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI) o Systèmes de Gestion de Versions (Git, GitLab) o Éditeur de texte en ligne de commande (Vi/Vim) · Langages : o Java o CSS o JavaScript o Python o MSSQL, PostgreSQL, Oracle o Script Shell · Outils : o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint) o Confluence o JIRA o Gestion de configuration: GitLab Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Chez AMD Blue, l'innovation est notre moteur. Spécialisée dans l'IT, notre équipe Blue Ops accompagne de nombreux clients à travers la France et à l'international. Dans le cadre d’un besoin client, nous recherchons un Support Engineer confirmé(e) pour rejoindre une équipe basée à Lille. Contexte de la mission : Notre client vit une croissance et une transformation ambitieuses. L'objectif est d’assurer la transition technologique et organisationnelle au sein d'une organisation globale. Descriptif de la mission : Intégré(e) dans une équipe de support applicatif, vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des utilisateurs mondiaux en assurant la maintenance des applications. Vous serez amené(e) à : Traiter les incidents de niveau 2 Collaborer avec les équipes de développement pour automatiser et optimiser les processus Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements applicatifs Accompagner les utilisateurs et les former Suivre les phases de mise en production et garantir leur qualité Monitorer et analyser les KPIs de support

Dans le cadre de la refonte d’une partie de l'ITSM, notre client recherche un Consultant ServiceNow ITSM confirmé pour intégrer une équipe agile de 3 personnes (2 développeurs + 1 Business Analyst). Vous serez en charge d'intégrer de nouveaux pôles au sein des processus du Système d'Information (SI) et d'assurer la bonne gestion des opérations liées aux demandes, changements, incidents et requêtes. Implémentation de ServiceNow ITSM : Contribuer à la refonte des processus ITSM existants et intégrer de nouveaux pôles. Gérer les demandes, les changements, les incidents et les requêtes dans l’outil ServiceNow. Gestion de la CMDB (Configuration Management Database) : Améliorer et optimiser la gestion de la CMDB . Travailler sur l'intégration des données de configuration avec les autres modules de ServiceNow. Développement d'API et Portails : Intégrer et développer des API pour automatiser et optimiser les processus. Gérer l'intégration des portails pour assurer une communication fluide entre les différentes équipes. Scripting et UX/UI : Implémenter des scripts pour automatiser les tâches récurrentes dans ServiceNow. Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur (UX/UI) des outils de gestion. Collaboration Agile : Participer aux cérémonies agiles (daily meetings, sprint planning, rétrospectives). Suivre et prioriser les tâches dans un backlog. Support aux équipes : Accompagner les développeurs et le Business Analyst dans la mise en place des processus ITSM. Fournir un support technique pour garantir l’optimisation des flux de travail.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Ingénieur support (H/F) - Lille Mission à pourvoir en région Lilloise Compétences obligatoires : - SQL - ITIL - ITSM - API - Agile Vous savez communiquer en anglais dans un contexte professionnel Votre mission : - Gérer les incidents de niveau 2 - Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour automatiser et rationaliser les tâches à faible valeur ajoutée - Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des applications - Améliorer le support en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions adaptées - Assurer la communication et l'accompagnement des utilisateurs dans différents pays - Suivre les mises en production tout en garantissant leur qualité - Former et encadrer les équipes de support de niveau inférieur, y compris à l’international, à travers des documents, formations et guides - Surveiller les indicateurs clés du support et stimuler la proactivité au sein de l'équipe Vous avez de l’expérience sur un poste similaire REFERENCE : EFN/INSUITIL/125