AIS — Offres ¹²

MISSIONS : Participation à des projets d’infrastructures Réseaux/Firewall/Cybersécurité : o MCO/Build firewall : fortinet, check point, Palo Alto, Firepower o MCO/Build Réseaux: Cisco o MCO/Build LoadBalancer : F5 o MCO/Build Proxy : Netskope, SkyHigh o MCO/Build Cloud: Azure o Automatisation des configurations via Ansible Gestion des incidents de niveau 3 o Traitement des incidents escaladés au niveau 3. o Sollicitation diagnostiques avec usage de sondes réseau. Rédaction des dossiers d'expertise Formation des ingénieurs réseaux et firewalls aux nouveaux équipements ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Architecture switchs et routeurs Cisco, Cisco ISE, Cisco DNA, F5 BigIP, F5OS, Bluecoat, checkpoint, Fortinet, Riverbed (Sondes de métrologie), routage (OSPF, BGP), Cisco Prime 3.0, Tufin, Infoblox, Ansible, Netskope, Skyhigh Web Gateway, Matrice IXIA

Openshift ELK Ansible Terraform Gestion MCO des serveurs ; des outils Gestion des incidents techniques (diagnostic, prise en charge et résolution) Gestion de la sécurité d’accès et de la sauvegarde des données Suivi des versions systèmes et données Suivi des performances des bases de données. Capacity planning des bases de données (performance et stockage) Gestion de la documentation ; Gestion des changements Mineurs et Médiums ; Expertise et résolution des problèmes, routage vers les centres de compétences ; Support technique auprès des pilotes de MCO des applications et des équipes projets ; Études techniques et proposition d’évolution ; Intégration et mises en production techniques (ex : patches applicatifs sur une mise en production) ; Relation avec les éditeurs ; Analyse des causes d’indisponibilité des applications ; Analyse des problèmes récurrents du socle technique en production ; Élaboration des plans d’actions de maintenance sur le socle technique ; Élaboration des préconisations de maintenance sur le socle technique ; Purge de fichiers de logs Application de patchs ou correctifs ; Relance d’un processus du socle applicatif.

Qui êtes-vous ? Véritable leader technique vous avez une expérience en tant que chef de projet applicatif. Vous aurez donc la double casquette : Référent technique et chef de projet sur la GED (Harmony) Vous serez le véritable bras droit du Responsable Applicatif. Vous êtes à l'aise sur les technologies : ETL, PostSQL, SQL, XML, Vous êtes à l'aise avec les logiciel de GED et ERP : Idéalement Harmony et IFS Une forte connaissance en Java et Angular est un plus. Vous êtes également force de proposition dans la conception d’architectures logicielles et êtes en capacité de conduire des projets de migration techniques. Voici quelques exemples de missions qui vous seront confiées : - Rédaction du plan de charge d’une nouvelle application ERP - Pilotage de la migration d’une base DB2 vers une base SQL - Réalisation de développement SQL et XML (balise) - Gestion des planning des équipes Front et Back en fonction des projets - Coordination des prestataires des solutions Editeurs ERP et GED - Rédaction des plans de tests Vous appréciez travailler en mode projet avec des équipes impliquées. Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients internes. L’univers industriel et ses challenges vous attirent. Profil : De formation initiale bac+5 en informatique, vous avez plus de 5 ans d’expérience réussie sur un poste similaire. Vous aimez particulièrement : - Le pilotage de projet applicatif - Faire monter en compétences l’équipe en compétences sur les API(s) lié à Harmony - La conception des nouvelles applications

• Conseiller, préparer ou contribuer à certains dossiers. Selon l’implication demandée : - Aider à la préparation de communications faites par la RSI (internes ou externes) - Préparer et instruire des dossiers opérationnels, stratégiques et politiques, en coordonnant les parties prenantes - Challenger avec les contributeurs les solutions, les risques et les opportunités des solutions • Partager - Travailler en étroite collaboration avec les responsables métier - Recueillir autant que de besoins les informations avis des différentes directions / entités afin de nourrir les dossiers - Contribuer en veillant à la transversalité au sein de la DSI • Coordonner les travaux DSI induit par la mise en place de la réglementation DORA - Définir et mettre en œuvre les plans de conformité : élaborer et adapter les plans de conformité aux exigences du DORA, en identifiant les axes de mise en œuvre prioritaires IT, les ressources nécessaires et les échéances à respecter. - Coordonner les parties prenantes : travailler étroitement avec les équipes IT , le RSSI - Etre le point d'entrée de l'équipe projet DORA du groupe MAIF pour la DSI

Rôle : coordinateur de gestion de site : - Préparer en amont les déménagements, les créations ou les aménagements du SI dans les différentes agences en France (de 10-100 personnes). - Coordonner les déploiements des SI des sites externes en amont : • PC • Réseaux : switches/bornes wifi • Serveur/ NAS • Config appli • Imprimante • Téléphone • Internet réseaux MPLS • Habilitation AD Doc à rédiger : Cahier technique des déploiements => récences les étapes de déploiement Compétences : Rigueur et anticipation Coordonner les différents interlocuteurs + capacité d’anticipation et de gestion de projet => prévoir l’ouverture des lignes Orange pour les MPLS, prévoir les PC(s) à livrer, prévoir les bornes wifi, ect… Pas forcément quelqu’un de très technique mais qui comprend les grands lignes du réseaux, PC, habilitation, serveur, ect…. Le coordinateur fera faire les actions mais ce n’est pas lui qui installera les PC(s), bornes Wifi, liens MPLS, ect… Profils : Vous êtes administrateur systèmes/réseaux qui a déjà réalisé de la coordination de déploiements du SI d’agence commerciales idéalement pour les mutuelles.

Mission Au sein de l’équipe SOC : Vous aiderez à l’analyse des incidents et apporterez votre support au niveau 1. Vous interviendrez sur des appels d’astreinte. Vous ferez évoluer l’infrastructure du SIEM. Vous effectuerez une veille technologique et sécuritaire. Vous gérerez et organiserez la gestion des alertes, des communications vers les différents clients. Vous participerez à des comités techniques avec des clients. Vous contribuerez à l’enrichissement de notre base de connaissance. Profil Vous aimez la sécurité et souhaitez l’approfondir dans un environnement multi clients Vous avez des compétences en réseaux, Windows, Linux, EBIOS Vous avez des compétences sur les outils informatiques SIEM (Compétences en défensif et idéalement attaquant) – SPLUNK, ELASTIC, Q RADAR, SEKOIA… Et vous connaissez MITRE ATT&CK. Vous avez des connaissances en développement (Python) Vous avez des connaissances en FORENSIC (extraction de log, flux réseaux, etc.) et en CTI Vous avez un bon relationnel, êtes doté d’une capacité à écouter et savez travailler en équipe Vous êtes rigoureux, ponctuel, et disposez d’une excellente expression écrite

Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, en tant que Responsable du Pôle Support, vous aurez pour mission principale de piloter une équipe de 2 Techniciens Support et de contribuer activement à la transformation et à l’amélioration du service. Votre mission principale, optimiser les processus, garantir la qualité de service, et assurer le bon fonctionnement de notre solution de ticketing. Vos missions : Implémentation et acculturation de la méthodes ITIL au sein du Pôle Infrastructure et Support Optimisation du "Change Management" au sein du Pôle Infrastructure et Support Assistance technique : Mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs internes. Gestion des incidents : Hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service. Évolution des services : Suivre la performance de l’équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues. Animation de l’équipe : Gérer le planning et fixer les objectifs de succès de l’équipe. Formation : Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.). Profil recherché : Expérience confirmée en gestion d’équipe support ou d’assistance technique. Maîtrise des outils de gestion d’incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams). Forte capacité d’organisation et de communication. Leadership et esprit d’équipe. Anglais apprécié Connaissance sur des stacks techniques : O365, Intune, Ad, Windows Serveur, VMware, Veeam, Fortinet, Huawei

Mission Au sein de l’équipe supervision de 10 personnes, sous la responsabilité du manager IT, vous serez en charge des missions suivantes : Supervision et surveillance : Assurer la supervision de l’infrastructure serveurs et des applications client via les outils mis à disposition (gestion des alertes depuis un hyperviseur). Gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les tickets en exerçant des fonctions d’exploitation de niveau 1. Suivre les fiches consignes ou les procédures associées aux incidents (arrêt/redémarrage de serveurs, applications, services, etc.) dans le respect des objectifs de qualité, productivité et sécurité définis par le client. Diagnostic et résolution : Identifier et diagnostiquer la nature et l’origine des difficultés récurrentes, des pannes ou des surcharges du réseau. Pilotage des interventions : Déclencher et organiser les interventions nécessaires en cas d’incidents, en définissant l’urgence et les modalités d’intervention, puis en planifiant les actions et les moyens associés pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.

Mission Au sein de l’équipe supervision de 10 personnes, sous la responsabilité du manager IT, vous serez en charge des missions suivantes : Supervision et surveillance : Assurer la supervision de l’infrastructure serveurs et des applications client via les outils mis à disposition (gestion des alertes depuis un hyperviseur). Gestion des incidents : Réceptionner, qualifier et traiter les tickets en exerçant des fonctions d’exploitation de niveau 1. Suivre les fiches consignes ou les procédures associées aux incidents (arrêt/redémarrage de serveurs, applications, services, etc.) dans le respect des objectifs de qualité, productivité et sécurité définis par le client. Diagnostic et résolution : Identifier et diagnostiquer la nature et l’origine des difficultés récurrentes, des pannes ou des surcharges du réseau. Pilotage des interventions : Déclencher et organiser les interventions nécessaires en cas d’incidents, en définissant l’urgence et les modalités d’intervention, puis en planifiant les actions et les moyens associés pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.

Voici vos principales missions : Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes au niveau approprié Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence. Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs