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Chargé de support applicatif H/F (CDI). Mode de travail : hybride, 6 jours par mois de télétravail. Localisation : Val de Reuil (27100). Profil : intermédiaire. Fourchette de salaire : 30k€ à 35k€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Dans le cadre de la modernisation complète de son système d’information, notre client souhaite renforcer son pôle informatique en intégrant un nouveau chargé de support applicatif H/F. Ce dernier jouera un rôle central en assurant la prise en charge des sollicitations utilisateurs relatives aux outils métiers et applicatifs. Rattaché(e) au responsable informatique, vous rejoindrez une équipe dédiée au support applicatif. Après une phase d’intégration visant à comprendre l’environnement métier et les spécificités du SI, vous interviendrez principalement sur la gestion des demandes de niveau 1 . Votre mission : diagnostiquer les incidents, apporter une solution ou les escalader si besoin, le tout dans une logique d’excellence du service rendu aux utilisateurs. Des déplacements ponctuels sur les différents sites de l’entreprise pourront être nécessaires. Alors, vous nous rejoignez ?! Les missions : · Assurer la réception et le traitement des demandes via téléphone, email ou outil de gestion de tickets, en lien avec les logiciels de gestion interne. · Prendre en charge les incidents liés aux applications métiers, en analysant les causes et en proposant des solutions adaptées. · Escalader les problèmes plus complexes aux interlocuteurs concernés (internes ou prestataires) tout en assurant un suivi de qualité. · Participer à l’enrichissement de la base de connaissance en documentant les cas traités, les solutions apportées et les bonnes pratiques.

I. Contexte : Nous recherchons un support applicatif en production pour les applications monétiques. Cette mission, menée en français, s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique. II. Missions : Les missions dans le cadre de la mise en place du modèle de support applicatif : 1- Gestion des mises en production 2- Gestion des incidents : Diagnostiquer (y inclus fonctionnellement) et résoudre les incidents applicatifs en production. Escalader les problèmes aux équipes de développement si nécessaire. Ouvrir des incidents d’infrastructure et en assurer le suivi. 3- Supervision & monitoring : Surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord. 4- Communication : Réaliser la communication autour des incidents (à chaud et à froid) et informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (mises en production, …). 5- Documentation : Mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l’architecture des applications et les procédures de support.

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail / semaine – PARIS – 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Support Applicatif pour intervenir chez un de nos clients, grand acteur du secteur bancaire , sur le périmètre des outils de crédits à la consommation. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 Vous prenez en charge l’ensemble du périmètre utilisateurs (DSI & métiers) des applicatifs Crédits Consommation ; en relation directe avec les équipes Métiers, le RSSI et la Conformité : Support de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs pour toutes questions liées aux droits d’accès Détermination et formalisation des profils métiers Mise en place et gestion des habilitations dans les applications Réalisation de contrôles réguliers (revues d’accès, audits, suivi) Création de profils applicatifs lors des mises en production de nouvelles applications Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures de gestion des habilitations Reporting régulier de l’activité vers RSSI, Conformité et Métiers

🚨 Opportunité Support Applicatif (H/F) Nous recherchons un consultant Support Applicatif expérimenté, pour intervenir sur un périmètre critique de 20 applications métiers, dont Sophis, pour un grand compte du secteur bancaire. 🎯 Responsabilités clés : Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (Front, Middle, Back Office, Risques) Suivi de la disponibilité applicative via outils de monitoring Communication fluide avec les équipes IT pour remonter et résoudre les problématiques Utilisation de l’ordonnanceur Control-M Requêtage et suivi des bases de données Oracle (migration progressive vers PostgreSQL & MongoDB) Participation aux shifts horaires étendus et astreintes tournantes 🔧 Profil recherché : Expérience confirmée en support applicatif dans un environnement financier Bonne connaissance de Sophis est un vrai plus Solide maîtrise de Control-M et des bases SQL Aisance dans la communication avec les utilisateurs (métiers & IT) Disponibilité rapide – profil déjà basé en France 📅 Démarrage : ASAP

Présentation du projet Objectif du projet / Problème à résoudre / Résultat attendu du service Pour mon client, leader mondial des solutions de paiement, je recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif N2 pour rejoindre l'équipe des Services Professionnels (PS) et fournir un soutien pour leurs solutions de gestion de parc de terminaux. Périmètre du travail : Gérer les campagnes de migration des clients Fournir un support utilisateur pour les solutions de gestion de parc Surveiller la facturation des services Documenter les processus et les procédures de support Contexte et environnement existant : un environnement technique basé sur le cloud, avec des solutions de gestion de parc internes pour permettre à nos clients de déployer et maintenir efficacement leurs parcs de terminaux de paiement électronique. Exigences fonctionnelles Répondre aux demandes de service via Jira des clients utilisant nos solutions/services. Le Manager des Opérations PS sera impliqué dès la phase de préparation, en soutenant le client pendant la phase pilote et en gérant les rapports. En cas de dysfonctionnement de la solution fournie, le Manager des Opérations PS escaladera le problème aux équipes de support appropriées. Pour ce faire, le Manager des Opérations PS doit avoir une compréhension complète de bout en bout de la solution utilisée par le client. Le Manager des Opérations PS peut également participer aux activités de test en préparation du déploiement d'une nouvelle version des solutions avant le déploiement en production.

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise - Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents - Prise en main à distance sur les équipements - Rédaction de compte rendu d’incidents - Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 3 - Remonter les situations plus complexes Préparation des postes : - Commande et réception du matériel - Configuration, installation et changement du matériel

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée - Lundi au Samedi - Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

[En bref] CDI – Technicien(ne) support applicatif MES (H/F) - Grenoble – Intérim mission de 12 mois – Horaires de jour - 28/30k€ Je recrute un/e technicien(ne) support applicatif MES en horaires de jour (H/F) pour l’un de mes clients basé à Grenoble. Vos missions, si vous l’acceptez : Apporter votre touche technique et améliorer l'expérience MES des équipes sur le terrain Gérer les incidents et requêtes avec réactivité et efficacité pour que le MES reste au top Diagnostiquer et résoudre les pannes et anomalies en équipe avec l'IT et le Digital Garder les systèmes de production sous contrôle et opérationnels Jouer un rôle dans l’amélioration continue en partageant votre retour d’expérience sur les pépins récurrents Mettre à jour les documents clés : procédures, guides, rapports… toujours avec simplicité ! Former les opérateurs pour qu’ils maîtrisent l’outil comme des pros Contribuer aux déploiements d’équipements et de logiciels liés au MES, dans un environnement en constante évolution !

[En bref] CDI – Technicien(ne) support applicatif MES (H/F) - Grenoble – Intérim mission de 12 mois – Horaires de nuit - 28/30k€ Je recrute deux technicien(ne)s support applicatif MES en horaires de nuit (H/F) pour l’un de mes clients basé à Grenoble. Vos missions, si vous l’acceptez : Apporter votre touche technique et améliorer l'expérience MES des équipes sur le terrain Gérer les incidents et requêtes avec réactivité et efficacité pour que le MES reste au top Diagnostiquer et résoudre les pannes et anomalies en équipe avec l'IT et le Digital Garder les systèmes de production sous contrôle et opérationnels Jouer un rôle dans l’amélioration continue en partageant votre retour d’expérience sur les pépins récurrents Mettre à jour les documents clés : procédures, guides, rapports… toujours avec simplicité ! Former les opérateurs pour qu’ils maîtrisent l’outil comme des pros Contribuer aux déploiements d’équipements et de logiciels liés au MES, dans un environnement en constante évolution !

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire vos premières interventions. Vous interviendrez principalement sur du support N3 (en lien avec l’équipe développeurs, avec qui vous serez en contact constant jusqu’à la résolution du problème). Pour certains clients vous interviendrez également sur le support N1-N2 (nécessitant réflexions et analyses). En tant que Technicien support applicatif votre rôle est d’intervenir lorsque le logiciel est installé chez le client et que celui-ci rencontre des problèmes. Vos missions : Analyse et résolution des problèmes techniques Rechercher la solution dans la documentation existante Effectuer le suivi avec la R&D pour la résolution d’incidents plus techniques Reproduire les incidents en créant des VM afin de trouver une solution Analyser, reposer le problème différemment pour trouver des solutions Configurer les équipements clients (AD, GPO, Windows…) Etre en contact constant avec les équipes IT des clients (oral & écrit) Compléter la documentation existante pour anticiper de futurs incidents… La plupart des interventions se font en Français. Certaines peuvent se faire en Anglais et en Espagnol mais à l’écrit principalement (très peu d’oral) Process de recrutement : 1er entretien avec Adsearch 2ème entretien avec l’opérationnel suivi d’un test technique Entretien final avec N+2 et RH

Vos missions ? En tant que Technicien support applicatif N2 (H/F), vos missions seront les suivantes : - Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers - Support N2 - Requêtes SQL - Diagnostic & résolution des incidents - Participation aux astreintes de production - Mise en œuvre de procédures - Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai - Réaliser les tests fonctionnels Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une première expérience de 2 ans en tant que technicien support applicatif. A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Objectifs du poste : Assurer le support applicatif (Run) des outils comptables, financiers et de facturation. Décharger le responsable de domaine de la gestion quotidienne des outils en production, afin qu’il puisse se concentrer sur le Build et les évolutions. Garantir la stabilité et la performance des outils tout en répondant aux demandes des utilisateurs. Missions principales : Administration des outils applicatifs Administrer les logiciels comptables, financiers et de facturation : Sage 1000 Teranga Software Net.facture Allshare (Reporting BI Finance) Casiopé Paramétrage et optimisation Effectuer les paramétrages requis en fonction des besoins opérationnels. Maintenir la configuration des outils pour garantir leur bon fonctionnement. Support utilisateur (Run) Assurer le traitement des incidents et demandes courantes. Répondre aux questions des utilisateurs sur l’utilisation des outils. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Plan d’action Mettre en place et suivre un plan d’action pour améliorer les processus applicatifs existants. Rédiger des rapports réguliers sur les activités de support.

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, notre client recherche un(e) consultant(e) spécialisé(e) en support SI, disposant de 3 à 5 ans d’expérience, particulièrement sur le périmètre ERP. La mission couvre principalement des applications de gestion autour des domaines Finance et Achats. Contexte & Mission : Au sein d'une équipe dynamique et expérimentée, vous assurerez : La prise en charge des tickets N2 sur le périmètre applicatif gestion : dématérialisation Achats, outils de trésorerie, notes de frais, ERP, gestion des immobilisations, saisie des heures, consolidation Groupe, etc. L'exécution de tests de correctifs avant mise en production. Selon votre montée en compétence, analyses métiers et contribution aux demandes d’évolutions ainsi qu’aux propositions d’amélioration. Vous bénéficierez au démarrage d’un accompagnement par l’équipe en place afin de monter en charge efficacement. Profil recherché : Expérience avérée sur des applications de gestion et/ou ERP Bonne compréhension des domaines Finance et Achats appréciée. Bon relationnel, rigueur et capacité d’analyse. Anglais courant indispensable (soutien à des équipes internationales).