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Support technique de niveau 2/3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Infoblox. Analyser les problèmes complexes, identifier les causes racines et appliquer les correctifs appropriés. Élaborer des rapports d’analyse et de résolution. Maintenance et administration : Configurer et maintenir les plateformes Infoblox (DNS, DHCP, IPAM). Effectuer les mises à jour logicielles et les patchs de sécurité. Superviser les performances et l’intégrité des systèmes. Documentation et formation : Rédiger les procédures, guides utilisateurs et documents techniques. Former les équipes internes ou les clients sur l'utilisation des outils Infoblox. Collaboration et escalade : Travailler en collaboration avec les équipes réseaux, sécurité et infrastructure. Escalader les incidents critiques au support Infoblox lorsque nécessaire. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser l’utilisation des solutions Infoblox. Participer aux audits et évaluations techniques. Rapports réguliers sur les incidents et leur résolution. Documentation technique mise à jour. Tableaux de bord sur la performance et la disponibilité des systèmes Infoblox. Plan d’amélioration des services DDI.

L’intégrateur fonctionnel de production est chargé de veiller à la bonne exécution des processus informatiques en production, de résoudre les incidents fonctionnels, et de garantir la mise en œuvre et la stabilisation des changements et évolutions du système. Il joue un rôle clé en tant que lien entre les utilisateurs du système ASNET et les équipes d’exploitation informatique. Superviser quotidiennement les traitements et le plan batch pour tous les GPS, en utilisant le portail de supervision. Analyser les incidents de niveau 2 et les orienter vers les intervenants compétents (niveau 3 pour l’édition logicielle d’ASNET). Organiser et suivre la mise en œuvre des corrections fonctionnelles. Participer à des retours d'expérience (REX) et proposer des actions d’amélioration continue. Communiquer quotidiennement aux GPS sur les résultats métiers attendus.

Mission : Assurer le pilotage de projets stratégiques transversaux au sein de la Direction Numérique d’une grande entreprise du secteur audiovisuel. Ces projets impliquent la coordination de multiples équipes internes et externes, et visent à optimiser la gestion des offres numériques. Objectifs : Structurer, coordonner et piloter des projets complexes. Mettre en œuvre une gouvernance adaptée, des processus de communication efficaces et un suivi rigoureux des risques, délais et budgets. Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer les méthodologies de gestion de projet.

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.