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Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de notre plateforme Salesforce Sales Cloud , nous recherchons un Coordinateur RUN pour assurer une gestion rigoureuse et efficace des intégrations de données et de l’administration des utilisateurs. L'objectif est d’apporter une véritable fiabilité et structuration , permettant à Caroline de déléguer en toute confiance. Ce rôle demande une forte capacité à challenger l’intégrateur , une bonne compréhension des attentes utilisateurs et une approche méthodique pour prioriser les tâches et assurer un bon niveau de service. Missions Coordination & Gestion du RUN Assurer la bonne compréhension et retranscription des besoins utilisateurs auprès de l’intégrateur Prioriser les tâches et garantir leur exécution optimale Piloter les releases et veiller à leur bon déroulement Superviser le CI/CD , en coordination avec les équipes techniques Vérifier la qualité et la cohérence des évolutions sur la plateforme Expertise Salesforce Sales Cloud Suivi des intégrations de données et administration des utilisateurs Challenger l’intégrateur sur les sujets techniques (qualité du code, performances, scalabilité) Être le référent opérationnel sur les bonnes pratiques et la gouvernance des données

Nous recherchons un Application Owner CRM Salesforce pour rejoindre une équipe digitale en charge des applications de Vente & Marketing ( CRM, PIM, DAM, sites web ). Dans ce rôle, vous serez responsable de la plateforme Salesforce Sales Cloud , avec pour principales missions : Garantir la performance et la disponibilité de la solution CRM. Assurer les évolutions fonctionnelles en lien avec les besoins métier. Gérer les incidents, demandes de changement et améliorations . Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l’usage du CRM. Être l’interlocuteur principal des équipes métier sur les fonctionnalités Salesforce Sales Cloud. Superviser les mises en production et gérer les releases . Contribuer à l’amélioration continue et à l’automatisation des tests.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant outil CRM (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Consultant outil CRM (H/F) : Recueillir et analyser les besoins de ciblage émis par les différents métiers, les conseiller dans l’expression de leur besoin et dans l’utilisation optimale des outils. Produire des comptages et pré-comptages dans le but d’anticiper les potentiels par cible et ainsi d’orienter les métiers dans leur prise de décision. Réaliser et exécuter les sélections dans les délais impartis, sur l’un de nos deux outils de ciblage que sont SAS et Adobe, et assurer les contrôles permettant de garantir leur qualité. Veiller à l’exécution, dans le respect des délais impartis, des différents traitements critiques dont une partie participe à l’alimentation des plateaux téléphoniques de l’entreprise, communiquer et prendre les mesures nécessaires en cas de retard ou d’anomalies dans les traitements. Contrôler la présence et la qualité des données utiles aux traitements de sélections, alerter en cas d’absence ou de défaut observé et participer si nécessaire aux actions correctrices. Compétences requises Adobe SAS Idéalement connaissance du secteur financier

Tes missions : 🔹 Piloter et optimiser les parcours triggers sur l’ensemble des canaux (Marketing clients, Retail Media, NPS), de la conception des scénarios à leur mise en production. 🔹 Suivre et analyser les campagnes afin d’assurer leur performance et leur impact sur nos clients. 🔹 Définir et maintenir le référentiel triggers (marketing et transactionnel) pour garantir la cohérence des parcours. 🔹 Créer et intégrer des campagnes triggers et workflows dans notre plateforme CRM (plan de nursing, abandon de panier, cross-sell, Retail Media...). 🔹 Optimiser les règles de priorisation et de personnalisation des campagnes dans une démarche test & learn. 🔹 Garantir le bon fonctionnement des campagnes NPS et assurer leur suivi opérationnel. 🔹 Participer à l’évolution des outils CRM (personnalisation, orchestrateur de campagnes…) en lien avec le pôle MarTech et l’IT.

Notre client recherche un(e) chef de projet AMOA qui sera intégré(e) au sein du pôle Expérience client afin de prendre en charge l'accompagnement des pays dans la déclinaison locale de la stratégie Animation client (CRM, Fidélité), et Relation Client et du calcul de son ROI selon la roadmap stratégique définit par l'entreprise. Mission: 1/ ACCOMPAGNEMENT DU METIER EXPERIENCE CLIENT : - Challenger sa stratégie locale - Mise en contact des pays sur les problématiques communes - Suivi des Kpi’s métiers et donc de la récupération des enjeux métiers - Accompagner les pays dans l’optimisation et l’amélioration continue de : → son organisation → de ses process clients & interne - Animer les workshops nécessaire à ces optimisations - Accompagner le pays dans les projets transverses en adhérence 2/ ACCOMPAGNEMENT A LA PROFESSIONNALISATION : - Suivi de la progression du pays dans la matrice de maturité professionnalisation - Suivi formation et adoption outils/release - Identification des besoins de formation supplémentaires - Formation en tant que Corp-trainers - Passation des formations aux key-users en pays - Assesment et suivi qualité 3/ PILOTAGE DES OUTILS - Accompagner à l’identification des évolutions outils demandés par les pays - Présentation des démos des release de nos outils - Présentation détaillées des nouvelles fonctionnalités - Gap analysis pré-requis et construction & suivi planning que nécessitent les nouvelles fonctionnalités - Localisation des releases : ateliers et validation - Suivi des UAT et des mise en prod en binôme avec l'IT - Mise à jour documentation pays - Suivi de la communication en pays 4/ RELAI RUN IT - Participer aux instances entre le run IT et le pays - Suivi des change request pays - Suivi des incidents IT

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement d'un Responsable d'Application Salesforce, nous recherchons un profil technico-fonctionnel capable de gérer et de faire évoluer l'application tout en assurant le support opérationnel (Run). Cette mission est également envisagée comme une opportunité de pré-embauche. Description du poste : En tant que Responsable d'Application Salesforce, le consultant interviendra sur les aspects suivants : Administration et Maintenance : Mise à jour des environnements (sandbox, production) Gestion des appels d'API pour intégration avec d'autres systèmes Exécution de tests techniques pour garantir la qualité des livrables Fonctionnel et Gestion de Projet : Cadrage des sujets en collaboration avec les équipes métiers Interlocution directe avec les Product Owners pour la collecte des besoins et la priorisation des fonctionnalités Connaissance approfondie des processus métiers Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) Support et Run : Support opérationnel de niveau 2 et 3 sur les incidents et demandes utilisateurs Gestion des anomalies et optimisation des performances de la plateforme Important : Il est à noter qu'il n'y aura à priori pas ou très peu de développement (code) à effectuer dans le cadre de cette mission. Toutefois, la personne à remplacer était en capacité de coder (Apex, Visualforce, Lightning) en cas de besoin exceptionnel. Une compréhension technique avancée est donc un atout pour interagir efficacement avec les équipes de développement. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application ou Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce Maîtrise des environnements Salesforce (sandbox, production) et des méthodologies de déploiement Capacité à échanger avec des Product Owners et à cadrer des sujets métiers Connaissance des appels d'API et des intégrations tierces Expérience en Run et support technique sur des environnements Salesforce Compétences en développement (Apex, Visualforce, Lightning) appréciées mais non indispensables

Au sein de la Région Nord Est, vous serez rattaché(e) à l'agence de Lille . La capitale des Flandres idéalement située à proximité de Bruxelles et Paris est également reconnue pour son dynamisme économique et culturel, ainsi que son riche patrimoine historique. Dans le cadre du démarrage de la phase travaux de plusieurs projets de maîtrise d'œuvre d'infrastructures linéaires et d'ouvrages d'art, le pôle Infrastructures, Ville et Transport Nord Est recherche un Ingénieur Responsable de marché de Travaux en CDI . Au sein de notre dynamique agence de Lille , vous serez amené à piloter des chantiers variés d'infrastructures (infrastructures linéaires et ouvrages d'art) tels que : • le projet d'extension du port de Dunkerque : projet CAP 2020 • la mise à 2x2 voie de la RD642 : liaison Strazeele / A25 (chantier prioritaire) • le doublement de l'écluse des Fontinettes • le canal Seine Nord Europe • la réfection du viaduc de Roberval • les voies réservées sur la M351 et M35 à Strasbourg • la réalisation de parkings PL pour la SANEF dans les Hauts de France En tant qu'Ingénieur Responsable de marchés de Travaux, vous serez : • L'interlocuteur principal des entreprises et le garant de la bonne application des contrats de travaux, • En charge de la maitrise de la conformité des travaux, du respect du planning et du coût du projet, • Amené à vous assurer de la bonne exécution des travaux dans le respect des règles de qualité, de sécurité et des engagements environnementaux du projet. À ce titre, vous réaliserez notamment : • La gestion administrative, contractuelle et financière : OS, avenants, situations de travaux, prix nouveaux, gestion des réclamations, suivi du planning de réalisation, …; • Le visa des procédures, agréments matériaux, …; • la gestion des interfaces avec le visa des documents d'exécution, • Le pilotage des marchés de contrôle extérieurs, • Le suivi technique et suivi qualité du chantier : constats de chantier, levés de points d'arrêt, suivi du contrôle interne des entreprises, contrôle du bon déroulement des travaux ; • Le pilotage des réunions de chantier, de coordinations, …;. • Les phases de réception des travaux (OPR, DOE, parfait achèvement, …;) ; • Le reporting au chef de projet ; Vous participerez également à l'établissement des dossiers de consultation et à l'analyse des offres (phasage travaux, pièces écrites, …;). Vous travaillerez en collaboration avec les ingénieurs, projeteurs et surveillants de travaux, sous la responsabilité du Chef de Service.

Profil Technique pour Module AR Oracle ERPC - LILLE Contexte de la mission Nous recherchons une expertise technique pour le développement et l'optimisation du module AR (Accounts Receivable) dans Oracle ERPC. Notre objectif est d'améliorer l'efficacité de la gestion des comptes clients et d'assurer une intégration fluide avec les autres modules du système. Nous avons besoin d'une compréhension approfondie des processus financiers et de la capacité à configurer et personnaliser le module AR selon nos besoins spécifiques. L'expertise en intégration de systèmes est également cruciale pour garantir une communication efficace entre les différents modules. Nous visons à réduire les délais de traitement des comptes clients et à améliorer la précision des données financières. Une expérience préalable avec Oracle ERPC est essentielle pour ce projet. Objectifs et livrables Nous avons pour objectif de renforcer notre module AR dans Oracle ERPC. Les livrables attendus incluent : Analyse des besoins et recommandations pour l'optimisation du module AR. Configuration et personnalisation du module AR selon les spécifications fournies. Intégration réussie avec les autres modules du système Oracle ERPC. Formation et documentation pour l'équipe interne sur les nouvelles fonctionnalités. Rapport final détaillant les améliorations et les résultats obtenus.