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Notre client, secteur bancaire, recherche un Business Analyst Salesforce (H/F) dans le cadre d'un programme de transformation au sein de la CIB qui vise en 2025 à consolider les fondations data de la chaine de financements End to End (Front – Risk – Ops). Le Business Analyst sera appelé à étudier, spécifier et implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2025. Il travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier.

Contexte / Objectifs : Mission de Business Analyst(e) confirmé au sein de l' équipe Digital Front Financing & Client. Le (a) Business Analyst sera appelé à étudier, spécifier et implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2025. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier.

Dans le cadre de l’évolution du SI, couvrant plusieurs métiers, une vision stratégique à 360° a été définie, donnant lieu à un projet d’intégration des processus métiers dans les modules Salesforce pour répondre aux enjeux suivants : - Développer l’expérience client - Accroitre l’efficacité opérationnelle - Mettre en œuvre un SI agile et innovant Début mission : ASAP (idéalement 1 er Avril) TT 3j/semaine maximum Lieu : 92 Compétences attendues : Maîtrise ou bonnes connaissances des modules ServiceCloud et ExperienceCloud. Développement de batch APEX avancé. Maîtrise des flows, triggers et du SOQL. Maîtrise ou bonnes connaissances connaissances JavaScript et LW. Bonnes connaissances de Git et du fonctionnement de Gitflow. Connaissances de Jenkins ou Gitlab CI, SonarQube. Connaissances de Gearset ou équivalent CI/CD (exemple : Copado). Maîtrise de Jira, Confluence, Excel et le reste de la suite MS Office 365. Expérience dans la réalisation de tests IT, fonctionnels, End To End, sécurité, etc. Expérience dans l’univers DevOps dont la mise en production et la gestion du RUN/incidents.

Mission / Freelance / France / Lyon / Salesforce / Business Analyst Lawrence Harvey recherche actuellement un Business Analyst Salesforce pour une mission longue pour le compte d'un client à Lyon. Contexte de la mission Business Analyst Salesforce afin d’optimiser la gestion des incidents et de renforcer le transfert de connaissances à travers toute la chaîne d’escalade, de l’utilisateur final jusqu’au support de niveau 2 (L2) Objectifs et livrables Comprendre les processus métier afin d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre solution sur Salesforce. Assurer le suivi et la gestion des incidents via ServiceNow. Collaborer étroitement avec les équipes de support L2 (CTS off-shore) ainsi qu’avec les équipes L3 et projets. Faciliter la communication entre les utilisateurs métier et les équipes techniques. Encourager l’adoption des processus standards et le partage des bonnes pratiques. Rédiger des guides de dépannage pour permettre aux équipes L2 de mieux gérer les problèmes récurrents et les erreurs d’utilisation. Anticiper et signaler les risques potentiels et points de blocage. Contribuer à la création de supports de formation et accompagner les utilisateurs dans la montée en compétences. Profil recherché : Expérience significative en tant que Business Analyst Salesforce ou équivalent Expertise sur la partie Core de Salesforce (Sales & Service Cloud) Niveau d'Anglais professionnel (échange avec des équipes off-shore) La connaissance de ServiceNow est appréciée Si l'opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à y postuler ou à me contacter directement (Christopher Delannoy)

Bonjour à tous, Je suis à la recherche d’un développeur Salesforce confirmé/sénior (autour de 5 xp) pour une mission longue (3 ans) en full-remote. Vous intégrerez une équipe avec d'autres développeurs Salesforce et un Product Owner. Vous interviendrez à la fois côté sur des sujets de fond lors des sprints et ponctuellement des tâches côté support. Mission en Full-remote Date de démarrage : le 28/03/2025 Si vous pensez que votre profil correspond au besoin de mon client, n'hésitez pas à postuler! A bientôt,

Contexte et Objectifs Dans le cadre de la migration de SAP CRM vers Microsoft Dynamics , notre client recherche un Consultant Fonctionnel Data CRM afin d’accompagner le projet, notamment sur la création d’un data store pour centraliser et structurer les données du Customer Service . Le consultant interviendra sur les différentes phases du projet, de la compréhension des besoins métiers jusqu’à la validation des développements réalisés par la DSI. Missions principales Recueil des besoins métiers auprès des équipes Customer Service. Cartographie des données issues de SAP CRM et définition des modèles cibles dans Microsoft Dynamics. Rédaction des spécifications fonctionnelles à destination de la DSI. Définition et suivi de la structure du data store (modélisation des données, flux, relations). Suivi et coordination avec la DSI en charge de l’implémentation. Contrôle et validation de la qualité des données après migration. Accompagnement au changement et formation des utilisateurs si nécessaire.

Dans le cadre d'une mission chez un client prestigieux, nous recherchons un Développeur API expérimenté pour intervenir sur des projets stratégiques autour de Sitetracker , Salesforce , et des outils ETL. Vous serez en charge de concevoir, développer et optimiser les intégrations API pour répondre aux besoins spécifiques du client, tout en assurant la transformation et la gestion des données. Votre expertise en Java , Talend , et les outils d’intégration ETL sera essentielle pour garantir des solutions fiables et performantes. Missions principales : Concevoir, développer et maintenir des APIs permettant l’intégration de Sitetracker , Salesforce , et d'autres systèmes tiers. Travailler avec les outils ETL, notamment Talend , pour gérer la transformation, le nettoyage et l’intégration des données. Optimiser les processus de flux de données et assurer leur bonne synchronisation entre différentes plateformes. Personnaliser et configurer les modules Sitetracker et Salesforce selon les besoins spécifiques du client. Garantir la sécurité des APIs en mettant en œuvre des standards tels qu' OAuth 2.0 et JWT . Participer aux tests de performance, de charge et d’intégration pour valider les livrables. Maintenir une documentation claire et complète des processus et des développements réalisés. Travailler en étroite collaboration avec les équipes du client, incluant les équipes fonctionnelles et techniques, pour assurer l’adéquation des solutions aux besoins métiers.

Bonjour à tous, Nouvelle mission freelance disponible sur Paris / démarrage immédiat Quelques informations : Je recherche un(e) Business Analyst Retail & Order Management System pour une mission longue durée au sein d’un grand acteur du secteur retail/luxe, avec un scope international. Votre mission ? Intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion des commandes (OMS) à l’échelle internationale, en collaboration avec les équipes métiers et IT pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.

Conception et animation du plan de Marketing relationnel multi-canal (e-mailing, SMS & Print) sur un périmètre France, Belgique et Suisse Traduction des priorités business mensuelles en calendrier d’animation commercial en veillant à la pertinence des messages et à la pression commerciale Conception, création et intégration des campagnes via l’outil Marketing Cloud Coordination avec les différents pôles (Réseaux sociaux, produit, e-business, brand content, local…) pour assurer la cohérence du parcours client Suivi, analyse de la performance et de l’efficacité des actions menées: Mise en place d’un reporting post campagne Force de proposition dans la mise en place de plans de tests de campagnes à mener dans une optique d’amélioration continue Proposer des recommandations afin d’optimiser la performance du plan d’activation Partage des bests practices avec l’international Gestion de projet Marketing relationnel : Participer à l’élaboration de la roadmap des projets de marketing relationnel Participer au développement de projets transverses de l’équipe CRM Assurer une veille des pratiques Marketing Relationnel et outils

Cherry Pick est à la recherche d'un Gestionnaire d'application SalesForce pour un client dans le secteur de conseil et audit. En ce sens, vos missions seront : L’administration générale de la solution et de la plateforme de Salesforce : Rapports, tableaux de bord, administration des droits et profils, suivi des logs, administration des UI (en particulier, maintenance et évolution des pages Lightning). Le traitement des incidents Salesforce et le suivi des tickets. Gestion des incidents et évolutions des flux d’intégration Boomi (IPAAS). L’aide au responsable d’application dans la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles et techniques. La participation aux tests. Le rôle de back up du Responsable d’Application quand cela est nécessaire.

Nous recherchons un Consultant Salesforce Freelance pour contribuer à un projet ambitieux de redéfinition complète du customer journey au sein de la Salesforce Platform . Vous jouerez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client, en concevant et implémentant des solutions adaptées aux besoins métiers. Votre expertise en paramétrage, règles de partage et reporting sera essentielle pour structurer un parcours client fluide, de l’acquisition à la fidélisation, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire.

ous recherchons, pour notre client Asset Manager, un Expert Salesforce (H/F) dans le cadre d'une mission longue pour accompagner un client dans le paramétrage et l’optimisation de son CRM. Le rôle porte sur des couches hautes de Salesforce (pré-développement), en s’appuyant sur l’éditeur pour les développements lourds. La mission vise à structurer les processus clés et à garantir une adoption optimale de l’outil par les utilisateurs, dont une partie anglophone. Missions : - Paramétrer Salesforce pour couvrir les processus clés : gestion des opportunités, contacts, pipeline de deals, fournisseurs - Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées - Collaborer avec l’éditeur Salesforce pour les développements complexes - Documenter et mettre en place les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation de Salesforce - Former les utilisateurs, anglophones et francophones, pour garantir leur montée en compétence et leur autonomie

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un GESTIONNAIRE D'APPLICATION - Confirmé (4-10 ans) TJM autour de 400 euros, salaire 45-50 Ke Compétences techniques salesforce - Confirmé - Impératif Apex - Junior - Souhaitable Description détaillée Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (maintenance corrective et évolutive) de l'application gérant le s négociations d'achat marchandises, vous serez rattaché à un Responsable Applicatif, en charge des missions suivantes : - L’administration générale de la solution et de plateforme de Salesforce : Rapports, tableaux de bord, administration des droits et profils, suivi des logs, administration des UI (en particulier, maintenance et évolution des pages Lightning) - Le traitement des incidents Salesforce et le suivi des tickets. - Gestion des incidents et évolutions des flux d’intégration Boomi (IPAAS) - L’aide au responsable d’application dans la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles et techniques, - La participation aux tests, - Le rôle de back up du Responsable d’Application quand cela est nécessaire. Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications Date de démarrage 04/05/2025 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir oui - Bondoufles Le projet nécessite des astreintes oui Nombre de jour souhaitable sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Dans le cadre du programme de transformation Spark au sein de la CIB qui vise en 2025 à consolider les fondations data de la chaine de financements End to End (Front – Risk – Ops), mission de Business Analyst(e) confirmé au sein de l' équipe Digital Front Financing & Client. Le (a) Business Analyst sera appelé à étudier, spécifier et implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2025. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier. La mission est prévue pour un démarrage au plutôt et se déroulera jusqu’à la fin de l’année 2025.

Mission / Freelance / France / Paris / Salesforce / Technical Architect / Financial Service Cloud / Omnistudio Lawrence Harvey recherche un Architecte Technique Salesforce avec une expertise en Financial Services Cloud (FSC) pour une mission longue chez l'un de ses partenaires. Démarrage : 15 avril Durée : 6 à 12 mois Localisation : 2 jours/semaine sur site à Nanterre (92) Projet : Intégration from scratch de Salesforce Financial Services Cloud Missions : Piloter l’architecture technique et accompagner les développeurs Concevoir et construire la solution, avec une possible participation au développement Travailler en collaboration avec l’équipe interne Profil recherché : Expérience confirmée en architecture Salesforce, idéalement dans le secteur financier Expertise sur Financial Services Cloud (FSC) Maîtrise d’OmniStudio Si l'opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)

Nous recherchons un Tech Lead Dynamics 365 – Power Platform pour rejoindre une équipe dynamique et piloter des projets innovants. Vous serez rattaché(e) à un Chef de Projet / Directeur de Projet et jouerez un rôle clé dans l'encadrement technique, la conception et l’optimisation des solutions autour de Dynamics 365 et Power Platform . 🎯 Vos missions principales : ✅ Encadrement & Leadership Encadrer une équipe technique d’au moins 3 développeurs . Définir et diffuser les normes et bonnes pratiques en développement Dynamics 365. ✅ Conception et Développement Appréhender le contexte client et les besoins exprimés . Être garant de la conception technique et de la bonne exécution des développements. Réaliser des développements avancés et configurations autour de la gestion des données et processus techniques . ✅ Innovation & Expertise Identifier et proposer des solutions techniques novatrices . Travailler sur les technologies complémentaires : SharePoint, Power BI, Azure . Participer aux phases amont des projets : Cadrage, Avant-Vente . ✅ Collaboration & Méthodologie Animer des ateliers techniques avec les parties prenantes. Travailler en mode Agile ou Cycle en V , selon les projets. Assurer la qualité technique des livrables et la gestion des risques techniques .