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Assurer l’administration, la configuration, et l’évolution de la solution BMC Remedy ITSM afin de garantir la continuité et l’efficacité des processus ITIL dans l’organisation. Apporter le support nécessaire dans le cadre de la migration version 9 et le déploiement l’outil discovery. Responsabilités principales : 1. Administration et maintenance : Gérer l’administration quotidienne de BMC Remedy ITSM. Superviser et effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Mettre à jour et optimiser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Asset Management, etc.). Veiller à la conformité des configurations avec les normes et standards définis. 2. Configuration et personnalisation : Configurer les workflows, les règles métiers et les formulaires selon les besoins des utilisateurs. Implémenter des personnalisations mineures tout en garantissant la maintenabilité des solutions. Intégrer des modules complémentaires ou tiers avec BMC Remedy ITSM. 3. Support technique : Assurer un support de niveau 2 ou 3 pour les utilisateurs et les équipes fonctionnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à l’outil. Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives. 4. Évolution et amélioration : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans BMC Remedy. Contribuer à l’évolution de la solution en suivant les mises à jour et nouveautés BMC. Automatiser des processus pour améliorer la productivité et réduire les erreurs manuelles. 5. Documentation et formation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle. Former les utilisateurs clés et les administrateurs juniors sur les fonctionnalités de l’outil.

Assurer l’administration, la configuration, et l’évolution de la solution BMC Remedy ITSM afin de garantir la continuité et l’efficacité des processus ITIL dans l’organisation. Apporter le support nécessaire dans le cadre de la migration version 9 et le déploiement l’outil discovery. Responsabilités principales : 1. Administration et maintenance : Gérer l’administration quotidienne de BMC Remedy ITSM. Superviser et effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Mettre à jour et optimiser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Asset Management, etc.). Veiller à la conformité des configurations avec les normes et standards définis. 2. Configuration et personnalisation : Configurer les workflows, les règles métiers et les formulaires selon les besoins des utilisateurs. Implémenter des personnalisations mineures tout en garantissant la maintenabilité des solutions. Intégrer des modules complémentaires ou tiers avec BMC Remedy ITSM. 3. Support technique : Assurer un support de niveau 2 ou 3 pour les utilisateurs et les équipes fonctionnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à l’outil. Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives. 4. Évolution et amélioration : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans BMC Remedy. Contribuer à l’évolution de la solution en suivant les mises à jour et nouveautés BMC. Automatiser des processus pour améliorer la productivité et réduire les erreurs manuelles. 5. Documentation et formation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle. Former les utilisateurs clés et les administrateurs juniors sur les fonctionnalités de l’outil.

Description détaillée Accompagner le client dans ses enjeux Remedy et assurer le lien avec les équipes projets eBus ProfilChef de projet maitrise d'ouvrage AMOA / Consulting Définition du profil AMOA / Consulting Définit, met en oeuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans.

Nous recherchons un ingénieur BMC Discovery pour une mission freelance de longue durée à Vélizy. Dans le cadre de l’élargissement du déploiement de l’outil Discovery au sein de notre organisation, du renforcement des équipes Discovery nous souhaitons nous épauler d’un profil Discovery Engineer. Le Prestataire devra avoir une solide expérience avec l’outil Discovery de BMC pour prendre en charge les différentes tâches ci-dessous (liste non exhaustive) : Ø Aider à la gestion de Discovery et la gouvernance avec la CMDB. Ø Aider à la création, à la maintenance et au débogage des tâches/planifications de Discovery. Ø Aider à la création, à la configuration et à aux correctifs liés à Discovery. Ø Créer, personnaliser et dépanner les Discovery Patterns.

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global :Administrer Administrer baies de stockage bloc et réseau SAN Contrainte forte du projet Maintien en conditions opérationnelles, développement, mode Agile 🤝 Expertises : Compétences techniques SAN CISCO - Confirmé - Impératif Pure Storage - Confirmé - Impératif Stockage Dell/EMC - Confirmé - Important Développement Python - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée la mission consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. le client organise ses données de type "bloc" autour des technologies SAN Cisco et des baies de disques PureStorage La maitrise des solutions SAN Cisco et PureStorage sont indispensables . Un travail régulier avec des collaborateurs situés à Porto implique la maitrise de l'anglais.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe Assurantiel un développeur Powerbuilder. La personne devra maitriser le langage SQL, les bases de données SQL SERVER. Tâches à réaliser : Analyse Développement de nouvelles fonctionnalités Tests Mise en homologation Mise en production. Qualités essentielles : Bon relationnel et excellent niveau de communication Motivation et implication dans les projets Autonome, rigoureux, force de proposition. Sens des responsabilités.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe Assurantiel un développeur Powerbuilder. La personne devra maitriser le langage SQL, les bases de données SQL SERVER. Tâches à réaliser : Analyse Développement de nouvelles fonctionnalités Tests Mise en homologation Mise en production. Qualités essentielles : Bon relationnel et excellent niveau de communication Motivation et implication dans les projets Autonome, rigoureux, force de proposition. Sens des responsabilités.

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Intervenir en tant qu’expert Stockage / Sauvegarde en appui des équipes internes 🔸 Dans le cadre du Maintien en Condition Opérationnelle des solutions, administrer les infrastructures, intervenir dans le diagnostic et la résolution des problèmes 🔸 Gérer les performances, les seuils d’alertes, l’organisation et l’optimisation des ressources du domaine 🔸 Gérer les incidents et problèmes liés au stockage / sauvegarde 🔸 Rédiger et mettre à jour les procédures d’administration et de support 🔸 Mettre à jour et diffuser les tableaux de bord 🔸 Faire des préconisations permettant d’améliorer les performances générales, la capacité à rendre le service, la robustesse et la sécurité des solutions 🔸 Faire des propositions pour améliorer l’administration des solutions (Powershell et Bash, SAN Switch et le zoning, baies de stockage Netapp (NAS) et baies de sauvegarde EMC Datadomain, logiciel Netbackup) 🔸 MCO et évolution des PRA / PCA (réplication, scripting, …) sur les environnements NAS et Block au niveau stockage