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Description détaillée Accompagner le client dans ses enjeux Remedy et assurer le lien avec les équipes projets eBus ProfilChef de projet maitrise d'ouvrage AMOA / Consulting Définition du profil AMOA / Consulting Définit, met en oeuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Nécessite un niveau d'expérience minimum de 5 à 10 ans.

Assurer l’administration, la configuration, et l’évolution de la solution BMC Remedy ITSM afin de garantir la continuité et l’efficacité des processus ITIL dans l’organisation. Apporter le support nécessaire dans le cadre de la migration version 9 et le déploiement l’outil discovery. Responsabilités principales : 1. Administration et maintenance : Gérer l’administration quotidienne de BMC Remedy ITSM. Superviser et effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Mettre à jour et optimiser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Asset Management, etc.). Veiller à la conformité des configurations avec les normes et standards définis. 2. Configuration et personnalisation : Configurer les workflows, les règles métiers et les formulaires selon les besoins des utilisateurs. Implémenter des personnalisations mineures tout en garantissant la maintenabilité des solutions. Intégrer des modules complémentaires ou tiers avec BMC Remedy ITSM. 3. Support technique : Assurer un support de niveau 2 ou 3 pour les utilisateurs et les équipes fonctionnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à l’outil. Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives. 4. Évolution et amélioration : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans BMC Remedy. Contribuer à l’évolution de la solution en suivant les mises à jour et nouveautés BMC. Automatiser des processus pour améliorer la productivité et réduire les erreurs manuelles. 5. Documentation et formation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle. Former les utilisateurs clés et les administrateurs juniors sur les fonctionnalités de l’outil.

Assurer l’administration, la configuration, et l’évolution de la solution BMC Remedy ITSM afin de garantir la continuité et l’efficacité des processus ITIL dans l’organisation. Apporter le support nécessaire dans le cadre de la migration version 9 et le déploiement l’outil discovery. Responsabilités principales : 1. Administration et maintenance : Gérer l’administration quotidienne de BMC Remedy ITSM. Superviser et effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective. Mettre à jour et optimiser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Asset Management, etc.). Veiller à la conformité des configurations avec les normes et standards définis. 2. Configuration et personnalisation : Configurer les workflows, les règles métiers et les formulaires selon les besoins des utilisateurs. Implémenter des personnalisations mineures tout en garantissant la maintenabilité des solutions. Intégrer des modules complémentaires ou tiers avec BMC Remedy ITSM. 3. Support technique : Assurer un support de niveau 2 ou 3 pour les utilisateurs et les équipes fonctionnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à l’outil. Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives. 4. Évolution et amélioration : Participer à l’analyse des besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans BMC Remedy. Contribuer à l’évolution de la solution en suivant les mises à jour et nouveautés BMC. Automatiser des processus pour améliorer la productivité et réduire les erreurs manuelles. 5. Documentation et formation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle. Former les utilisateurs clés et les administrateurs juniors sur les fonctionnalités de l’outil.

Notre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche des Responsables de projets Remédiation contractuelle EBA (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Coordonner le projet de remédiation contractuelle afin d'assurer la mise en conformité des contrats existants avec les normes EBA, RGPD et DORA. - Reprendre et analyser les contrats existants. - Mettre en conformité les contrats avec les réglementations EBA, RGPD et DORA. - Rédiger et formaliser les contrats manquants en collaboration avec les équipes opérationnelles, juridiques et conformité. - Compléter le registre des externalisations du Groupe. - Contribuer à la mise en place du registre DORA pour les prestations vers le Groupe.

Nous recherchons un ingénieur BMC Discovery pour une mission freelance de longue durée à Vélizy. Dans le cadre de l’élargissement du déploiement de l’outil Discovery au sein de notre organisation, du renforcement des équipes Discovery nous souhaitons nous épauler d’un profil Discovery Engineer. Le Prestataire devra avoir une solide expérience avec l’outil Discovery de BMC pour prendre en charge les différentes tâches ci-dessous (liste non exhaustive) : Ø Aider à la gestion de Discovery et la gouvernance avec la CMDB. Ø Aider à la création, à la maintenance et au débogage des tâches/planifications de Discovery. Ø Aider à la création, à la configuration et à aux correctifs liés à Discovery. Ø Créer, personnaliser et dépanner les Discovery Patterns.

Expert Microsoft AD Remédiation - VORSTONE - Ile-de-France (IDF) Vorstone recherche pour un expert AD pour la mise en place d’une remédiation d’un Active Directory suite à un audit via l'outil oradad. l'AD a subit de nombreuses modifications dans le passé qui l'ont transformé et aliéné, et doit aujoud'hui être remis à niveau. L'Expert Microsoft AD Remédiation rejoindra l'équipe d’experts et d’architectes pour leur porter renfort sur ce projet de sécurisation de l'AD. L' expert AD sera force de proposition et suivra tous les chantiers de remise à niveau de cet AD et de reconstruction d'u cœur de l" active directory. Si vous êtes intéressé(e)s par cette mission, d'Expert Microsoft AD Remédiation, je vous invite à me transmettre votre CV actualisé au format Word dés que possible.

Contexte de la mission : Activité : Administration Outils Monitoring Au sein du Departement Framework & Moyens et du Pôle Outils, CI/CD et Réseau de la Direction des Opérations (DOP), il interviendra en tant ingénieur sur la stack de monitoring Zabbix : Définition de la prestation : La principale mission est de participer à : • Garant de l’achitecture des outils et de leurs bonnes interopérabilités. • Force de proposition sur l’orientation des outils pour l’intégration avec d’autres services (Remedy, Devops etc..) • La maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL ; • La mise en œuvre des nouveaux projets du Groupe Livrables : • Rapport activité et suivi des taches • Rédaction des fiches d'exploitation. • Mode opératoire pour les changements. Environnement technique : Ansible ELK Zabbix Environnements linguistique : Anglais Français