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L’intervenant a en charge de coordonner le MCO et plus particulièrement de piloter la supervision externalisée du système d'Information . Missions : Supervision du Système d'Information · Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information · Gérer et coordonner les activités de maintenance corrective et préventive de la Production · S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies · Contribuer à l’évolution de la supervision ( Centreon, Grafana ), de la CMDB et des outils ITSM pour améliorer l’anticipation des incidents Gestion des Demandes, incidents et problèmes · Suivre et coordonner la résolution des demandes, incidents et problèmes aussi bien applicatifs que systèmes sur tout le périmètre. · Rédiger la documentation à destination du support N1 · Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux Communication et Liaison · Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé · Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes · Communiquer sur l'avancement des résolutions d'incidents Rapports et Analyse · Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision · Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Gestion de la Qualité · Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé · Mettre en place des processus d'amélioration continue

-S'assurer du respect des normes et méthodes - Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d'exploitabilité. - Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)) - Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support). - Garantir le respect des délais des livrables aux différentes entités - Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB). - Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR).

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur build Réseaux & Sécurité ayant un bon anglais sur IDF + TT Projet et Principaux livrables : L'ingénieur build réseaux & sécurité est responsable de la mise en place des nouvelles solutions et/ou changement importants sur les infrastructures réseaux & sécurités dans le monde entier. Vos années en tant qu'ingénieur build réseaux & sécurité vous ont permis de travailler avec tout type de profils (chef de projet, architecte, ingénieur applicatif) Vous avez la capacité de communiquer et vulgariser ce qui doit être mis en place d'un point de vue réseau & sécurité et de vous coordonner avec les différents interlocuteurs aussi bien en français qu'en anglais. Vous avez eu l'occasion de travailler sur des environnements « switchés » et « routés », ainsi les protocoles tels que STP, BGP, OSPF, MPLS ont peu de secrets pour vous. De plus, vous avez eu l'occasion de travailler sur des équipements de sécurité tel que les proxy, f5, firewalls, ces derniers ne vous résistent pas. Au fil du temps, vous pensez que votre temps pourrait être optimisé plutôt que de faire et refaire les mêmes tâches. Pour cela, vous vous êtes mis à expérimenter l'automatisation network via des outils comme Ansible, Python,? Compétences requises : Une expérience minimum de 3 ans en build réseaux & sécurité est demandée. Une expérience sur les méthodes / nouvelles technologies suivantes est appréciée : Ansible, DevOps, CI/CD,? Compétences recherchées : Technologies réseaux Cisco, Fortinet, Juniper, Checkpoint, McAfee, Arista BGP, OSPF, ACI, ACL, MPLS Sécurité : culture transverse et générale. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Profil Senior Databricks sur Paris Nous souhaitons une personne ayant une ou des expériences significatives dans la mise en place de Databricks, un minimum de 4 ans de projet Databricks sera requis. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Profil Senior Databricks sur Paris Nous souhaitons une personne ayant une ou des expériences significatives dans la mise en place de Databricks, un minimum de 4 ans de projet Databricks sera requis. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons pour l'un de nos client un ou une chef/fe de projet spécialisé(e) dans la cybersécurité et l'hygiène SI. L'objectif de la mission est : D'assurer le pilotage de projets sécurité SI ; Participer aux travaux du plan de sécurisation SI et à la fourniture d'indicateurs de suivi réguliers Mettre en oeuvre les plans de remédiation suite aux actions de contrôle ou de non-conformité identifiées En collaboration avec les équipes d'experts SI, d'aider au choix et mettre en oeuvre les solutions de protection selon la criticité des risques Mettre en place un suivi de toutes les actions et projets planifiés

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un AMOA Expert Sénior - Spécifications et qualifications fonctionnelles sur Paris + TT Projet : La prestation porte principalement sur des travaux d'assistance à maîtrise d'ouvrage (MOA) en Spécifications et qualifications fonctionnelles. Il s'agit plus particulièrement de participer, sur l'ensemble du périmètre applicatif, aux activités de Recueil des besoins métier et leur traduction et récits utilisateur, Participation aux ateliers de paramétrage avec les éditeurs et les représentants du métier Préparation et exécution des recettes des versions évolutives et correctives Suivi des correctifs Support de 2e niveau aux utilisateurs des applications du domaine Tâches : Participer au recueil et à la formalisation des besoins des métiers utilisateurs pour définition du contenu des versions évolutives et correctives Structurer des cas de tests : campagne et stratégie de recette Participer à la recette des versions évolutives et correctives en cours Assurer la mise en œuvre du paramétrage Participer aux différentes instances du projet selon le besoin Participer à l'estimation des charges du projet Prendre en charge le support aux utilisateurs des applicatifs du domaine Documenter et mettre à jour la documentation du périmètre Communiquer et partager au sein de l'équipe les informations sur son périmètre Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Responsable d'activité cloud public sur IDF + TT Projet et Principaux livrables : Les principales activités attendues de la mission sont : Garant du support opérationnel au quotidien : Incidents, changements transverses, exercices PSI, tasks force interaction permanente avec les équipes socles, du cluster et des BLI. Respect les procédures et processus en place : Qualification des documentations projet: Amont (cahier des charges BLI) Aval (dossier d'exploitation Production) Respect des bonnes pratiques organisationnelles Agile et DevOps. Suivi de la formation des collaborateurs. Suivi des indicateurs Suivi des imputations : Construire et suivre l'avancement des roadmaps en lien avec les architectes et experts techniques pour répondre enjeux des entités clientes Participer aux évènements de priorisation interne sur les sujets Cloud public et cloud privé Participer à la définition de la gouvernance et RACI autour des solutions mises à disposition des entités clientes Compétences requises : Gestion des risques Gestion du budgets et des ressources Analyse des besoins Gestion du Backlog Collaboration avec les stakeholders Planification des releases Gestion des risques Suivre les KPI Documentation et formation Travail en environnement Agile. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Build : Apporter sur son expertise en accompagnement des équipes métiers de la DSI auprès de nos clients finaux pour la réalisation de nouveaux projets / réponse à de nouveaux besoins Effectuer une veille technologique S’approprier les offres du réseau client (LAN, wifi, SDWAN) Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité de nos infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Run : Être l’interlocuteur privilégié de notre RSSI Assurer le support N3 en assumant le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N0/N1 externe et N2 interne Être en lien avec les partenaires, éditeurs et opérateurs Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes Assurer la communication via les interlocuteurs métiers de la DSI ou directement le client utilisateur final Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et le management Assurer l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance Administration MICROSOFT et notamment AZURE. Assurer les tâches quotidiennes de surveillance de l’infrastructure en environnement Microsoft

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un consultant IVVQ ayant un bon Anglais sur GEMENOS ou Paris · Experience in creating executing test plans, performing functional non-functional testing presenting test results, executing regression tests initiating corrective action if needed · Experience in creating User Guides, Installation Manuals, Administration Guides, Solution Integration Guides, Customer Training materials · Experience in running acceptance phase(s) Factory Acceptance Testing (FAT) Site Acceptance Testing with customer (ATP); Required skills for this are mainly integration-oriented skills, with a capacity for troubleshooting on different network level, OS level, middleware level, SW application level, integration with DNU M backend level. Linux system administration (intermediate/advanced level) Windows system administration (intermediate/advanced level); TCP/IP networking fundamentals; XML, Web services (REST, SOAP) fundamentals; Basic/intermediate knowledge of SQL Database servers (Oracle is an advantage); UNIX Windows scripting - .bat, shell (.sh) - intermediate/advanced level is a plus; Automation tools for provisioning, configuration management, application deployment such as ansible, jenkins, terraform, gitlab - intermediate/advanced level is a plus; Integration, deployment, configuration fine tuning of the solution on test/ production environment (local client site); Ability to work independently as part of a larger team; Fluent in English, in verbal written communication; Network sniffing analysis competences, practice in using associated tools (ex: Wireshark) Strong troubleshooting skills on networking, middleware, application layers Strong knowledge of common Application Servers Web Servers Fundamentals of high availability principles their implementation, identification of SPOF in the Solution as a whole in this regard Availability for extensive travel in France, in Europe but as well occasionally in other regions of the world for projects implementations support (up to 60% in peaks). (NTH) SQL Database servers (Oracle is an advantage) - intermediate level; (NTH) Programming advanced scripting experience ? Java, C, C#, Perl, Python, Powershell; (NTH) AIX, HP/UX, other Unix-style OS experience (administration) Si vous etes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Outils IAM -USERCUBE sur Orléans Le client recherche un profil Admin outils IAM USERCUBE, pour assister actuellement l'administratrice en poste. Donc bonne connaissance du produit indispensable. TT/ 2 jours. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Outils IAM -USERCUBE sur Orléans Le client recherche un profil Admin outils IAM USERCUBE, pour assister actuellement l'administratrice en poste. Donc bonne connaissance du produit indispensable. TT/ 2 jours. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Objectif principal : Assurer l'installation, la configuration, la maintenance et le support de la solution Matrix 42 pour optimiser la gestion des services IT. Responsabilités principales : Installer et configurer les modules Matrix 42 selon les besoins de l'entreprise. Assurer la maintenance et la mise à jour des solutions. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à Matrix 42. Collaborer avec les équipes IT pour intégrer Matrix 42 dans l’environnement existant. Former les utilisateurs et rédiger la documentation technique. Participer à l’évolution de la solution en fonction des nouvelles exigences. Compétences requises : Bonne connaissance de Matrix 42 (ITSM, Endpoint Management, etc.). Expérience en administration de solutions ITSM. Connaissance des environnements Windows, Active Directory, et autres technologies IT. Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques. Bonnes compétences en communication et en formation

Notre client, expert en informatique dans le secteur aéronautique, recherche son futur Technicien Support N1 (H/F) pour une mission ponctuelle 1 jour par semaine sur une période de longue durée (6 mois minimum) sur son site basé à Mazères (31). Vos missions : * Prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs : gestion et suivi des tickets, diagnostic, traitement, escalade si besoin, résolution, et documentation rigoureuse des interventions dans le Worklog. * Supporter les demandes des utilisateurs : déploiement, fourniture et accompagnement à l’utilisation des équipements informatiques et logiciels. * Diagnostiquer et maintenir la configuration des postes de travail : gestion des comptes utilisateurs, suivi des mises à jour systèmes. * Créer et maintenir les documentations IT : guides utilisateurs, procédures d’assistance, mises à jour du Worklog. * Assurer le déploiement des postes et périphériques pour les nouveaux arrivants : configuration, support à la prise en main, diffusion des bonnes pratiques en cybersécurité et conformité. * Gérer le stock de matériel : suivi, anticipation des besoins, mise à jour des systèmes de gestion. * Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien IT F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Montélimar Secteur du commerce de détails et de gros Vos principales missions seront : Installation et mise en service des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, scanners) Gestion et administration des comptes d'accès pour les utilisateurs Veiller au bon fonctionnement des logiciels métiers : lancement des programmes, vérification de leur exécution optimale Assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des sollicitations

Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des systèmes d'information d’une banque, nous recherchons un Chef de projet SI junior pour contribuer à la mise à jour du contrat de service (travail amorcé), et assurer la coordination entre les équipes IT et les métiers . Vous interviendrez sur deux systèmes d'information clés de la banque. Vos missions principales : Piloter la finalisation et la mise à jour du contrat de service du SI bancaire. Assurer l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques (IT) . Participer à la gestion de projets transverses sur les deux SI bancaires . Suivre les indicateurs de performance, la qualité de service, les SLA. Rédiger les supports de suivi de projet, reportings et comptes rendus. Contribuer à la résolution des anomalies et au suivi des évolutions fonctionnelles. Mise à jour du contrat service pour le SI bancaire

💡 Contexte /Objectifs : Acteur principal de la transition énergétique qui accompagne ses clients dans le développement, la construction et l’exploitation des installations de production d’énergies vertes. (parcs éoliens, centrales solaires). En pleine transformation de son SI industriel afin d’intégrer les nouvelles normes de cybersécurité du groupe, nous avons lancé plusieurs projets avec comme ambition la protection globale de notre infrastructure. 💡Objectifs et livrables La mission s’oriente sur de la gestion de projets dans les domaines suivants : Cybersécurité, SI Industriel, Télécommunication/réseau. L’équipe SI industriel & Cybersécurité fournit un ensemble de services pour répondre aux enjeux suivants : - Appliquer les standards SI du groupe (réseau & télécom) en respectant les enjeux métier/budgétaires Green - Maintenir un haut niveau de cybersécurité en collaboration avec la BU (RSSI) - Faciliter les échanges entre la filiale Green et les autres entités du groupe Nous recherchons dans ce cadre , un Chef de projet OT Cybersécurité qui aura en charge les missions suivantes. MISSIONS : Gestion de l'obsolescence des sites Déploiement SDWAN Sensibilisation à la cybersécurité (phishing) Gestion de l'intégration des partenaires via OKTA Gestion de la flotte M2M (carte sim) Standardisation de la CCTV Green Gestion des incidents MyPortal Gestion de projet transverse Déclaration des postes de livraison Intégration du périmètre SOLAR