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En tant qu'Administrateur Système et Réseau, vos missions seront : - Assurer la continuité des services, administrer et exploiter les moyens informatiques du Groupe - Détecter les dysfonctionnements, établir des diagnostics et apporter des solutions et mesures correctives - Garantir l'application des normes (méthodologie ITIL) et la sécurité du SI - Maintenir à jour l'inventaire - Rédiger des procédures d'exploitation - Participer aux projets d'évolution du SI - Entretenir les relations avec les fournisseurs et prestataires - Assurer une veille technologique - Apporter un support ponctuel aux utilisateurs - Effectuer des déplacements réguliers en France Compétences Techniques principales : - Microsoft, Azure AD, Office 365, Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive - Intune, Autopilot, Windows Patch, packaging d'application - MDM Apple, Android - Réseau LAN/MAN/WAN/WLAN - Installation / configuration de Switch, bornes Wi-Fi, boîtiers 3/4/5G, Firewall - D-Link, Nuclias, Fortinet, FortiCloud - Gestion des baies de câblage - Poste de travail W10/W11 - Serveur Windows - Sauvegarde Veeam, Barracuda - Copieurs multifonctions, traceurs, imprimantes Profil recherché : - 5-10 ans d'expérience - Connaissances techniques transverses associées à une bonne pratique de l'environnement Microsoft - Sens du service, du relationnel - Rigoureux, consciencieux, autonome, débrouillard, travail en équipe, force de proposition - Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais - Capacité d'adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques - Discrétion et confidentialité - Dynamique et curieux, ouvert d'esprit - Capacité d'apprentissage de nouvelles technologies Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France - Déplacements à prévoir : Oui - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 40k-50KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur ?

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support de Proximité N1/N2 au sein du siège basé à Opéra, vos principales missions seront les suivantes : • Support VIP : Assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs VIP, principalement sur des environnements Windows et Mac. • Gestion des incidents : Suivre et résoudre les demandes via le système de ticketing JIRA, en place depuis 5 mois. • Administration des systèmes : Gérer les utilisateurs, groupes, et ordinateurs dans l'Active Directory (AD), ainsi que l’administration des comptes dans Entra ID et Exchange Online (droits d’accès et boîtes aux lettres partagées). • Maintenance informatique : Installer les logiciels, assurer la mise à jour des écrans, et procéder à la masterisation des postes via PXE-SCCM. • Gestion du parc Mac : Utiliser JAMF pour l’enrôlement des équipements Mac et LogMeIn pour le support à distance. Pour les PC Windows, gérer l'assistance à distance via PMAD. • O365 : Gérer les accès aux boîtes partagées et les droits sur Office 365. • Déplacements ponctuels : Intervenir occasionnellement sur le site de Place de Clichy.

🚀Notre proposition🚀 Au sein d’une équipe d’environ 15 ingénieurs, vous avez en charge les projets d’évolution du poste de travail ainsi que du cycle de vie du poste de travail. 🎺Votre future mission Mise à jour du build Windows 10/11 Maintenance du socle applicatif Gestion des Changes dans service Now Packaging des applications du socle Update de l’image Intégration dans MECM, import et export en production Test déploiement sur Hyper V Script PowerShell de déploiement et besoin du PDT Déploiement des KB de sécurité Rédaction documents et annonce World Wide Travail en équipe, environ 15 ingénieurs Support N.3 erreur de déploiement du Master et PDT Coordination du N2 sur certains incidents

Le rôle de l’équipe : La Squad OS Workstation est en charge du socle poste de travail Windows, Mac et en responsabilité des outils de MDM et de VDI du groupe. L’équipe est régulièrement sollicitée et fortement contributrice sur de nombreux sujet qui permette de faire évoluer les environnements de travail et de définir les cibles de demain En escalade des équipes support bureautique, La Squad OS Workstation apporte également son expertise et sa maitrise de l’environnement afin de faciliter la résolution d’incidents. Domaine d’intervention : L’architecte Poste de Travail sera intégré dans la Squad OS Workstation, il travaillera en collaboration avec les architectes des Squads Identité et Serveurs et assurera des astreintes sur ce périmètre : - Gestion de parc/ MDM: Intune / MECM / Jamf - Système d’exploitation : Windows 10 et 11, MacOS, IOS, Android - VDI et virtualisation d’application : VMWare Horizon (on premise et cloud) Vos missions : En tant qu’Architecte Poste de Travail, vous : - Assurez le support d’expertise du périmètre Poste de Travail - Participez aux projets de la Squad (projets de migration d’OS, déploiement Intune, intégration de filiales, définition des nouveaux standards…) - Avez une approche systématique Sécurité - Maintenez (ou proposez) les outils de contrôle des environnements : tableaux de bord, capacity planning, reporting - Assurez des astreintes, en escalade du niveau 1-2 - Maintenez la visibilité de votre activité dans la durée : CRA, CR, mail d’avancement, réunions de concertation... Vous serez en lien avec les autres équipes Infrastructures et applicatives de sous la responsabilité du Responsable Systèmes. Votre profil : Vous avez une formation supérieure en informatique (Ecole d'Ingénieur ou Université) et vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des environnements dans travail dans un contexte international . Vous gérez les outils/solutions, la mise en conformité de leur implémentation, de leur efficience et de leur performance... Vous avez une maitrise des environnements Apple Vous avez une connaissance des sujets d’automatisation et Cloud . Vous avez le sens du service client, un bon relationnel et êtes un bon communiquant . Votre capacité à prendre du recul vous permet de jauger les priorités (incidents et projets) et respecter les délais. Orienté(e) innovation, passionné(e) par les Infrastructures et les nouvelles technos, vous aimez partager vos convictions techniques. Idéalement, vous êtes attiré(e) par l'univers des médias.

· Coordination du déploiement d’une nouvelle solution réseau INTERNET, dans le cadre du projet de modernisation de la connectivité sur la zone France · Travail au sein de l’équipe « Réseau & Sécurité » · Collaboration avec l’équipe Services Généraux · Déplacement sur différents sites pour accompagner les partenaires lors de leur intervention, si nécessaire · Recette des livrables des partenaires IT · Vérification des Prérequis avant intervention technique · Résolution des demandes technique inhérente aux projets avec les experts · Gestion de la planification, de la communication et des comptes-rendus d’avancement Compétences attendues : · LAN Cisco · FTTO, FTTH · Firewall Fortinet · Solarwinds · Domaine WINDOWS

Notre client du domaine bancaire est à la recherche de son futur Ingénieur de Production (H/F) pour son site proche de Paris. Vos missions : Vos missions porteront sur le maintien en condition opérationnelle et la gestion d'obsolescence • Mise en œuvre et installation des solutions techniques. • Analyse et résolution des anomalies. • Amélioration des performances. • Intégration et homologation des logiciels et applications. • Participation à l'industrialisation et au déploiement des processus. Compétences techniques: • Systèmes : Linux / Windows • Serveur d'application JBoss/Apache • Ordonnanceurs : VTOM ou Control-M • Outils : XLR/XLD, Zabbix, Grafana

Ingénieur poste de travail Ivanti (H/F) - Paris 15e Arrondissement Experis France recherche un Ingénieur poste de travail Ivanti pour l'un de ses clients basé à Paris 15ème. Les missions : • Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et IVANTI • Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) • Assurer la création, la maintenance et la configuration des Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot • Assurer l'homologation et les tests des périphériques • Déployer et assurer la mise à jour des serveurs MDT ou de la configuration des postes de travail avec Microsoft Intune / Windows Autopilot • Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MDT, IVANTI et Socles OS avec Microsoft Intune / Windows Autopilot • Définir des GPO (Group Policy Object) ou concevoir les stratégies de configuration Intune pour les postes de travail • Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement • Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) • Assurer un support de Niveau 3 • Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions

Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes UNIX/Linux pour intégrer une équipe en charge de la gestion des systèmes d’exploitation IBM AIX, Windows, et Linux. Vous interviendrez sur un grand périmètre en condition opérationnelle, en participant à la maintenance, la gestion des incidents, et l'optimisation des performances. Expertises et technologies requises : Linux (Red Hat Enterprise Linux 7, 8, 9) Automatisation : Ansible , Puppet , Satellite Clustering VCS SAN : LVM, DMP/VxVM, VxFS Gestion des incidents avec des outils de ticketing. Méthodologie AGILE. Contexte anglophone : compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement international Astreintes et environnement : Vous serez soumis(e) à des astreintes hebdomadaires pour répondre aux contraintes métiers et soutenir les opérations.

Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) Expert Big Data (ELK) pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion d'infrastructures informatiques à l'échelle mondiale. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et multi-régions (EMEA, AMER, ASIA) pour améliorer la gestion et l’optimisation des systèmes de monitoring , collecte de logs et alerting . Expertises et technologies requises : Suite Elastic : ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana), xBeat Agents. Systèmes : Shell, Linux. Technologies complémentaires : Kafka, Windows Event Collector (WEC), IA pour le monitoring. Environnement : Vous serez en charge de maintenir et d'améliorer une infrastructure complexe dédiée à la collecte et au traitement des logs. Cela inclut la gestion de grandes volumétries de données provenant de plusieurs sources, et l’optimisation de l’architecture ELK pour répondre à des besoins de performance croissants. Vous utiliserez des outils avancés de monitoring et de machine learning pour affiner l'analyse des logs et anticiper les incidents. Ce poste est destiné à un(e) professionnel(le) ayant une solide expertise en gestion des infrastructures de logs , avec des compétences avancées dans l'utilisation de la suite Elastic et des systèmes Linux , dans un environnement à forte volumétrie et multi-sources.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 44 Millions d’euros en 2022. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • 75 Transports • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel. Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.). Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace. En complément, vous interviendrez également au comptoir, un espace d’accueil dédié où les utilisateurs viennent directement poser leurs questions ou résoudre des problèmes techniques. Ce service vous permettra de fournir une assistance rapide et en face à face pour des incidents simples (réinitialisation de mots de passe, configuration de matériel, soucis logiciels), offrant ainsi une alternative pratique aux méthodes classiques de support, telles que les tickets ou appels. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes. Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog. En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations. Plage de couverture de service entre 8h et 19h, pour 37h hebdomadaires. Une certaine disponibilité est attendue pour des interventions en Heures Non Ouvrées (HNO).

Missions Maitrise de l’offre Cloud Microsoft Azure et GCP Gestion des serveurs cloud et outillages associés Installer et Administrer les services IaaS et PaaS en relation avec nos partenaires Cloud Maintien en condition opérationnelle de niveau 3 sur les environnements Cloud, Windows Servers, Linux Servers en lien avec les hébergeurs et infogérant. Documenter l’ensemble des solutions (DINS, DEX,..) Compétences et qualités personnelles Vous avez une expérience solide sur Azure et GCP ainsi que sur les outils d’automatisation (Terraform) et de CI/CD. Bonnes connaissances des serveurs Windows et Linux Bonne qualité rédactionnelle Connaissances dans la rédaction de cahier des charges, documentation d’architecture et d’exploitation Connaissance du référentiel ITIL serait un plus Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent. Vous avez un bon niveau d'anglais. Environnement: • OS: 90% Windows servers, 5% Linux servers, 5% PaaS • Cloud: 85% Azure, 10% GCP, 5% Aliyun

Mission Objectifs de la mission : • Mettre œuvre et garantir la bonne exécution des transferts de flux nécessaires aux applications métiers dans le respect du budget, des délais impartis et des critères de sécurité de l'entreprise. Une connaissance ou appétence Cloud est indispensable. • Garantir la MCO et les évolutions des middlewares de type flux : CFT, SFTP, etc. (sur Windows, linux, AIX), une connaissance de Websphere/MQ et est un plus. • Maintien de l'exhaustivité des référentiels et de la cartographie des flux. Principales activités : Architecture / Avant projets • Assurer la veille technologique et sécurité des composants Flux (CFT, Websphere MQ ...). • Contribuer à la définition et au maintien des normes et standards CFT (STA, revue de patrimoine). • Contribuer à la définition des architectures applicatives. • Contribuer à la définition de l'infrastructure CFT (On premise / Cloud). • Contribuer à la sécurisation du SI sur le périmètre flux. Projets / Réalisation • Contribuer à la migration des moteurs CFT et flux applicatifs vers le Cloud • Industrialiser l'installation des composants techniques (distributions, instances). Une connaissance d'Ansible serait appréciée. • Déployer / mettre en œuvre les composants techniques nécessaires aux applications métiers. • Contribuer à la réussite des projets métiers et techniques. Administration / Support • Assurer l'administration avancée des infrastructures Flux (CFT, Websphere MQ...). • Assurer le support Niv. 2 de l'exploitation, la relation avec le support Groupe • Maintenance des versions pour être dans la matrice de maintenance éditeur • Etre en conformité avec les demandes de la sécurité (résorber les vulnérabilités dans les délais imparti)

Au sein du service RUN de la Direction Informatique et rattaché au Responsable de production l’Ingénieur de Production a pour mission de maintenir les systèmes SI en production afin de garantir la qualité de service rendu aux utilisateurs. - Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production - Garantir un niveau défini de qualité de service aux utilisateurs, en adéquation avec les exigences métiers (définition et mise en œuvre des moyens permettant de mesurer la QoS) - Gérer les incidents Niv 2 et 3 selon l’expertise - Administration Systèmes Linux & Windows - Scripting et automatisation - Assurer la maintenance préventive et curative - Gérer des sauvegardes, logs, alertes, supervision, etc - Accompagner les équipes Projets et Infrastructure pour anticiper les moyens de Production à mettre en œuvre sur les nouveaux sujets - Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires ; - Gérer un « Capacity planning » sur le SI - Participer aux tâches de supports (journée) et astreintes (HNO) du SI

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus ! Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant qu’Ingénieur de Production sur Paris. Le but de la mission ? Garantir le bon fonctionnement de la production, tout en apportant une expertise DevOps pour accroître l'efficacité et la stabilité des déploiements applicatifs. Vos principales missions seront les suivantes : · Configuration et maintien de l'outil de build et d'intégration continue Jenkins pour automatiser les processus de compilation, de test et de déploiement. · Mise en place des composants de gestion des API pour exposer les services d’assurance en mode REST (provisionnement et maintenance de l’infrastructure, déploiement des politiques, gestion des certificats, virtualisation des API, etc.). · Industrialisation et automatisation des déploiements d'applications et d'infrastructures. · Création de pipelines CI/CD pour l’ensemble des applications avec Artifactory, Bitbucket, Jenkins, XL Deploy et XL Release. · Automatisation des processus au sein de la production applicative via des scripts Bash et l'utilisation d'API transverses (gestion des incidents, création et renouvellement des certificats, provisionnement des infrastructures, modèles de déploiement applicatif, prérequis applicatifs, etc.). · Livraison des applications sur divers environnements à l'aide de XL Deploy et XLRelease, en automatisant les déploiements et en assurant une cohérence dans les différents environnements. · Réponse aux demandes techniques des équipes de développement et de gestion des projets. · Supervision des ordonnancements dans VTOM et Control M · Orchestration des déploiements ainsi que des processus d'industrialisation dans XL Release. · Traiter les incidents. La prise en charge dans les délais impartis, la réalisation des interventions visant à rétablir le service et le cas échéant, l’escalade vers les experts. Gestion de bout en bout des incidents avec toutes les parties prenantes (experts/centre de compétence/Etude/client). · Résoudre les problèmes circonscrits à la ligne métier et participer au traitement des problèmes transversaux · Traiter les demandes courantes hors projet : répondre aux sollicitations techniques des MOE/MOA, réaliser les mises en production des évolutions applicatives, effectuer la mise à jour des progiciels et des outils de production, etc. · Assurer le MCO des applications et des infrastructures. Réalisation de toutes les tâches récurrentes visant à maintenir les briques techniques et applicatives dans le meilleur état de fonctionnement possible. L'environnement technique : Linux, Windows, control M, Vtom, XLD, XLR, Jenkins, Git, Zabbix, méthodologie agile apache tomcat

Ce qui vous attend : Contexte Client / Au sein de l'équipe \"Poste de Travail\", vous interviendrez sur des projets de convergence, de sécurité, et d'intégration d'applications. Vous devrez garantir le bon fonctionnement, l'optimisation et la sécurité des postes de travail dans un environnement Windows. Vous serez également impliqué dans la gestion des vulnérabilités et l'amélioration de l'expérience utilisateur sur les postes de travail. Convergence des postes de travail : • Participer à l'harmonisation des postes de travail entre différents systèmes d'information. • Gérer les GPOs (Group Policy Objects), assurer la cohérence et la compatibilité des paramètres. • Gérer le packaging des applications, incluant les technologies Windows (ex : Windows Installer, Appx, base de registre, tâches planifiées). • Utiliser des outils comme MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) pour déployer et gérer les systèmes. Sécurité du poste de travail : • Renforcer la sécurité sur les postes de travail dans des environnements de production et LPM (Life-cycle Product Management). • Mettre en place des politiques de sécurité robustes et les maintenir à jour en fonction des nouvelles menaces. Gestion des environnements Microsoft 365 : • Configurer et maintenir les paramètres Microsoft 365 sur les postes de travail et au niveau du tenant. • Intégrer des applications métiers et des éditeurs dans l'environnement SI. Veille technologique et patch management : • Réaliser une veille technologique pour suivre les évolutions des technologies Windows et des bonnes pratiques. • Assurer le contrôle et la sélection des KBs (patch management) pour garantir la stabilité et la sécurité des systèmes. Participation à la gestion des vulnérabilités : • Collaborer à la gestion des vulnérabilités avec des outils comme Qualys et Splunk. • Participer aux actions d'amélioration continue de la sécurité des infrastructures utilisateurs. Gestion des incidents et optimisation : • Prendre en charge les incidents et problèmes liés aux postes de travail et aux plateformes associées. • Optimiser et fiabiliser les infrastructures matérielles et logicielles des postes de travail. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures liées à l'utilisateur (télédistribution, messagerie, annuaires, groupware). Continuité des services et tests de backup : • Assurer la continuité des services en mettant en œuvre des solutions adaptées. • Participer aux tests de sauvegarde et de restauration des systèmes. Référence de l'offre : xbpkg3m9o2

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Infrastructures & Cloud Azure (SysOps). Le poste est basé à Paris (possibilité de télétravail selon la mission). Votre rôle s'articule autour de différents axes : Vous serez responsable de l'administration transversale des technologies. Vous disposez donc d'une expertise sur l'administration de systèmes Linux et Windows Server, ainsi que de bonnes connaissances sur les bases de données et sur la partie middleware (Tomcat, bases de données courantes telles que PostgreSQL, MariaDB, MS SQL). Vous avez une compréhension globale de tous les sujets relatifs à l'infrastructure (systèmes, automatisation, etc.) et une connaissance approfondie de Microsoft Azure, Azure DEVOPS, Azure Active Directory (Azure AD), PowerShell et Hyper-V. Missions Principales : - Dépannage des incidents de bout-en-bout : Intervenir en cas d'escalade pour résoudre les incidents complexes (niveau 3). - Analyse de compatibilité et tests : Réaliser des analyses de compatibilité et des tests lors des mises à jour majeures, des évolutions et des correctifs. - Conseil technologique : Fournir des recommandations et des conseils sur les technologies utilisées, notamment dans le cadre de la gestion de la RUN Infrastructure. - Communication et reporting : Assurer la communication, la rédaction de rapports et l'escalade vers les équipes de niveau L4. - Planification et exécution des changements majeurs : Planifier, examiner et exécuter les changements complexes. - Gestion des problèmes : Gérer de manière proactive et réactive les problèmes rencontrés. - Amélioration continue des services : Suivre et mettre en oeuvre les lignes directrices pour l'amélioration continue des services. - Activités de type projet : Participer à des projets spécifiques en lien avec l'infrastructure, en intégrant des compétences en pilotage de projet. - Point d'escalade pour les équipes L2 et L3 offshore : Servir de point de contact pour l'escalade des problèmes des équipes offshore.