Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Sales Cloud

Contexte Dans le cadre d’un nouveau besoin pour un client prestigieux dans le secteur de l’aviation, nous recherchons un freelance Business Analyst Salesforce expérimenté. Détails du poste Client : Air France Localisation : Aéroport Roissy Charles de Gaulle Type de mission : Freelance Démarrage : ASAP, au plus tard début février 2025 Durée : Mission long-terme avec possibilité d’évolution. Temps de travail (TT) : Premier mois : Présence 100% sur site requise. Après le 1er mois : Possibilité de télétravail à hauteur de 1 jour par semaine (maximum).

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce Junior pour rejoindre l'équipe en charge des applications Service Client Le module SFSC (Salesforce Service Cloud) est notre application front-end clé, utilisée par nos advisors pour recevoir et traiter les demandes des clients. Dans un contexte de forte croissance internationale , nous développons et maintenons ces solutions, en intégrant de nouveaux hubs et sites, en répondant aux exigences de privacy , en optimisant l’expérience utilisateur (UX/UI), ainsi qu’en développant des projets transverses pour améliorer l’efficacité des processus. En tant que Développeur Salesforce Junior , vous serez intégré à une équipe d'intégration dynamique et vous participerez activement au développement et à la maintenance des solutions Customer Care . Vos missions principales incluront : Développement de solutions Salesforce Service Cloud (SFSC) , principalement en APEX , en utilisant des triggers , des Batchs et des configurations dans l’outil Salesforce. Assurer la maintenance des fonctionnalités existantes, tout en veillant à leur optimisation et à leur scalabilité dans le cadre des besoins mondiaux de l'entreprise. Collaboration étroite avec les équipes en charge des projets de croissance internationale , d'intégration de nouveaux sites et de mise en place de règles de privacy . Participation à l’amélioration continue de l’expérience des utilisateurs à travers des projets d’ UX/UI . Travailler dans un environnement agile avec la gestion de projet sous Jira .

Nous recherchons un Solution Architecte Salesforce expérimenté , capable de conduire la remise en standard de solutions Salesforce existantes. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, avec pour objectif d’optimiser et de simplifier les solutions actuelles en exploitant les fonctionnalités natives de Salesforce. Vos missions principales : Diagnostiquer les solutions existantes et identifier les personnalisations inutiles. Proposer des architectures standardisées, robustes et évolutives sur Salesforce. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins. Concevoir des solutions intégrées en utilisant les modules Sales Cloud , Experience Cloud , et d’autres services Salesforce. Promouvoir les bonnes pratiques et garantir la conformité aux standards Salesforce. Assurer le pilotage des projets et animer les ateliers avec les parties prenantes.

Date de démarrage : ASAP Durée :12 mois + Localisation : Lyon Rythme en télétravail : 40% (2j/semaine) Role : Change Manager Salesforce CPQ Contexte : We are implementing a quoting solution to enhance efficiency, streamline processes, and support strategic growth across the organization. CPQ (Configure, Price, Quote) is a dynamic tool designed to empower the sales team by simplifying the complex processes of configuring products, setting accurate prices, and generating customer quotes in real-time. With CPQ, sales users can say goodbye to manual calculations, inconsistent pricing, and lengthy quoting cycles. The solution automates discounts, pricing, and approvals, enabling faster, more consistent, and accurate quotes that help maximize revenue and margins. As our CPQ solution rolls out across multiple subsidiaries and continues to evolve with new features and processes, we seek a skilled Change Manager to reinforce our Change management team in order to ensure a smooth transition and high adoption among stakeholders. Missions principales : The CPQ Change Manager will support change management activities to drive end-user readiness and adoption across various subsidiaries. This role will support change efforts tied to CPQ enhancements and coordinate deployment strategies for new subsidiaries. As the project started few years ago, the change manager should be able to quickly onboard and work on the overall strategies while implementing some deliverables for the ongoing deployments. Key Missions: Deployment Support & Subsidiary Rollouts: Coordinate change management strategies for deploying CPQ across subsidiaries, addressing specific needs and timelines for each subsidiary/market. Given overlapping deployments, the role will ensure tailored approaches to minimize disruptions and optimize adoption. Continuous Communication Management: Support the change activities associated with CPQ releases and enhancements, ensuring timely and consistent updates to stakeholders. Oversee communication channels, including the maintenance of CPQ SharePoint, incident communications, and survey management to assess user experience and engagement. Training Management: Design and deliver training materials for users at all levels, ensuring alignment with CRM updates and release cycles. Maintain the Framework/Rollout Kit, ensuring resources are updated and accessible for any internal stakeholder. Service Contract Renewal Process: Support change management for the service contract renewal process, a critical component of CPQ that will require dedicated attention for smooth adoption. Work with teams to adapt users to the new renewal framework and support them in the transition. Customer Account Structure (Master Data Management) Support: Collaborate with the MDM project team to align on changes to the customer account structure, ensuring users are well-prepared and informed on structural adjustments impacting account management. Price Simplification Support: Partner with the SAP and price simplification project teams to integrate and manage change activities for pricing adjustments, preparing users for the upcoming shifts in price management structures. Livrables et réponsabilités : Change Strategy & Impact Analysis : Develop customized change strategies based on the impact of CPQ deployments, considering the specific requirements of each subsidiary to facilitate adoption of the CPQ solution, processes, and enhancements. Change Management Planning : Define and implement change management plans using methodology, including impact analysis, communication, mobilization and training, leadership alignment, organization and process alignment, handover and creation of a sustainable change network. Stakeholder Engagement : Build and maintain strong relationships with key stakeholders, providing clear, consistent messaging throughout each phase of the CPQ rollout. Process Alignment and Organizational Transition: Support the alignment of processes and the transition to the targeted organization incorporating CPQ, including defining roles and responsibilities as part of the change process. Governance and Support Structure : Support in defining and setting up a target governance and support organization for CPQ across subsidiaries, ensuring sustainable support structures. Communication & Support : Design and produce engaging communications, maintaining up-to-date information on communication platforms to address user needs and promote awareness. Training Delivery & Evaluation : Develop training materials, support training sessions, and gather user feedback to continuously refine and improve the training approach. Adoption Measurement : Measure the effectiveness of change management activities and adoption using defined methodologies and through survey/reporting as needed. Project Team Development : Contribute to raising the change management maturity of project teams, fostering awareness and understanding of effective change management practices. Other : Actively contribute to change management communities /team by sharing experiences & lessons learned. Profil recherché : > 8 years of experience in change management role. Relevant Experience in international projects and rollouts. Background in managing cross-functional projects with multiple stakeholder groups. Previous experience in Salesforce solution/platform deployment is a must have. Hard skills: Experience and knowledge of change management principles, methodologies (eg: PROSCI) and operational tools. Fluent in english (spanish is a definite plus!) Proven ability to manage relationships with various stakeholders and adapt communication style as needed. Ability to manage multiple priorities, oversee complex rollouts, and monitor progress against timelines and objectives. Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV à l'adresse suivante : X X X X X X X@X X X X X X X (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission. Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Contexte : Dans le cadre du marché de notre client final, Pour la gestion du Delivery de l'applicatif Salesforce, nous recherchons un profil Lead Tech pour suivre les développements du produit à travers de la conception logiciel, revue de code, gestion des bonnes pratiques et management d'une équipe de 3 développeurs MISSIONS : Accompagnement de l’équipe d’intégration Salesforce Rédaction de documentations techniques Partage des bonnes pratiques sur Salesforce Analyse et chiffrage des solutions techniques pour le paramétrage Salesforce Optimisation des processus Suivi de l'avancement des développeurs dans le sprint et de leur bonne communication envers le client Contribution au développement de la communauté technique Salesforce de notre équipe

Vos missions : Coordonner et animer les projets : relancer les différents acteurs, suivre les échéances, gérer les prestataires externes. Suivi des prestataires : identifier, coordonner, suivi des activités, suivi budgétaire Cadrage des besoins métiers : les analyser et les retranscrire en besoins techniques et fonctionnels dans des notes de cadrage et/ou cahier des charges Mener la conduite de projets impactant l’ensemble de l’entreprise Lien entre les métiers et la direction pour identification de la stratégie du projet à mener, élaboration de roadmap Elaboration des supports et animation des comités de suivi projet, par exemple comité projet, comité de pilotage, comité d'arbitrage Projets : Reprise du projet CRM - Salesforces dans un premier temps et intégration d'autres projets de l'entreprise selon les besoins exprimés par les directions métiers et priorités de l'entreprise. Les projets sont transverses et vous serez amené à contribuer avec de nombreux services de l'entreprise. Vos missions sont évolutives, elles suivront le rythme des différents projets.

Nous recherchons un Développeur No Code / Low Code en CDI pour rejoindre un client du secteur de l’automobile et l’accompagner dans l’évolution de son application métier. Actuellement développée en No Code, cette application permet d’intégrer et de faire communiquer les outils CRM et gestion de stock. L’objectif est d’assurer son évolution, son optimisation et son maintien en conditions opérationnelles. Vous serez au cœur des enjeux de digitalisation et d’automatisation des processus et travaillerez en lien direct avec les équipes métier. MISSIONS 🔹 Analyser et comprendre le fonctionnement de l’application existante 🔹 Définir et développer les évolutions techniques et fonctionnelles 🔹 Optimiser l’intégration entre le CRM et l’outil de gestion de stock 🔹 Automatiser les processus et les flux de données 🔹 Gérer les intégrations API et assurer la fiabilité des connexions entre systèmes 🔹 Effectuer des tests et garantir la stabilité des évolutions 🔹 Former et accompagner les équipes internes à l’utilisation des nouvelles fonctionnalités 🔹 Assurer un suivi et une maintenance régulière pour garantir la pérennité de la solution

Responsabilités principales : Piloter les projets de bout en bout sur SFCC, de la conception à la mise en production. Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes internes/externes. Assurer la planification, le suivi et la réalisation des étapes du projet en respectant les délais et le budget alloué. Rédiger et valider les documents fonctionnels et techniques. Superviser les phases de tests, de validation et d’intégration. Gérer les problématiques techniques en collaboration avec les développeurs et les architectes. Animer les ateliers avec les équipes métier pour recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées. Communiquer efficacement avec les parties prenantes internationales en anglais.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet CRM - Salesforce pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Définir un cap clair : établir le périmètre, fixer les objectifs, les délais et les coûts – et surtout, veiller à ce que tout cela reste aligné tout au long du projet - Coordonner les équipes : piloter les ressources, animer les parties prenantes, organiser et challenger les responsables de chantier d’étude - S’assurer de la bonne architecture : collaborer étroitement avec les experts pour poser des bases solides - Donner de la visibilité : produire et animer les instances de pilotage, assurer un reporting efficace, et garantir une communication fluide auprès des équipes et du groupe - Optimiser les processus métier : challenger les workflows, anticiper les impacts sur le SI et proposer les ajustements nécessaires - Faciliter la prise de décision : produire des livrables clairs et pertinents pour valider les orientations stratégiques du projet

Nous recherchons un Chef de projet AMOA IT. Vous piloterez la relation entre le métier et les équipes de développement applicatif vos missions : Pilotage de l'activité et reporting Rédaction des spécifications des évolutions en intégrant les contraintes d'intégration entre les différentes sources de données Pilotage des développements Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests Qualification des livrables et assistance à la recette Prérequis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience en tant que Chef de projet AMOA/MOA Vous avez une bonne maitrise du langage de développement : front web, Java J2EE, SGBD relationnels, intégration d'API Vous connaissez les processus de l'assurance de personnes (santé et/ou prévoyance) notamment dans la gestion de la relation client et la distribution des produits Vous avez obligatoirement au moins 1 expérience en conduite de projet ou de maintenance applicative dans un contexte similaire (projet d'intégration d'outil de Gestion Relation Client ou d'Outil d'aide à la vente) La connaissance de Salesforce ou Coheris /NP6 est un atout Vous connaissez la méthode Agile et Cycle en V

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté et certifié SAFe pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez une solide expérience en agilité SAFe et avez déjà travaillé sur des projets CRM (type Salesforce, PEGA), nous serions ravis de vous rencontrer ! Missions : Analyser les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles claires. Participer activement à l'optimisation des processus métier dans un environnement agile SAFe. Travailler étroitement avec les parties prenantes (Product Owner, Scrum Master, équipes de développement) pour assurer la bonne mise en œuvre des solutions. Assurer la gestion et le suivi des projets CRM (Salesforce, PEGA) en lien avec les utilisateurs. Élaborer des user stories, des cas de test et des plans de validation. Analyser et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité et la performance des outils CRM.

Consultation pour Chef de Projet SI Gestion Commercial - 2025 La consultation a pour objet le pilotage d’une activité de maintien en conditions opérationnelles et de maintenance évolutive du SI commercial : Outil de vente en ligne des produits d’assurance santé individuelle Outil d’aide à la vente des produits d’assurance santé individuelle Outil d’aide à la vente du marché collectif TPE PME (santé et prévoyance) Outils de gestion de la relation commerciale du marché collectif (marché TPE PME, marché Grands comptes, en gestion directe et via le courtage) Ce dispositif se caractérise par une forte intégration au sein du SI client (référentiels, services transverses, outils de gestion, éditique), avec des enjeux importants de disponibilité et de conformité en relation avec la stratégie de l’entreprise. Il va évoluer fortement dans les prochains mois avec le déploiement d’une solution progicielle de Gestion de la Relation Client (CRM). La mission inclut également une participation au projet de déploiement de cette solution, notamment sur la mise en place des interfaces entre les différents outils. Le candidat recherché est un chef de projet en assistance à maîtrise d’ouvrage, rattaché à la Direction des Opérations Informatiques et assurant la relation entre les clients internes (service MOA de la Direction Commerciale) et les équipes de développement applicatif. Les principales missions sont les suivantes : Pilotage de l’activité, reporting Spécification des évolutions, en intégrant les contraintes d’intégration (SI de Gestion, GRC, espaces clients, etc.) Pilotage des développements effectués en interne ou en externe Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests Qualification des livrables Assistance à la recette Le candidat recherché correspond au profil suivant : Connaissances méthodologiques en développement d’applications (cycle en V, Scrum) Connaissance générale des technologies de développement qui seront mises en œuvre : front web, Java J2EE, SGBD relationnels, intégration d’API Connaissance des processus de l’assurance de personnes (santé et/ou prévoyance), plus spécifiquement dans la gestion de la relation client et la distribution des produits (Directive sur la Distribution d’Assurances, RGPD, Connaissance de la clientèle, etc.) Bon relationnel à l’écrit comme à l’oral Esprit de synthèse, capacité à écouter et à travailler en équipe Orientation client, pragmatisme et ténacité Le candidat justifie au minimum d’une première expérience réussie en matière de conduite de projet ou de maintenance applicative dans un contexte comparable : projet d’intégration de solutions de GRC ou d’OAV avec mise en relation de plusieurs intervenants en interne et en externe. Une expertise complémentaire portant sur un outil de GRC tel que Salesforce ou Coheris / NP6 (offres de l’éditeur Chapsvision) constituerait un atout appréciable.

Nous sommes à la recherche d'un Product Manager Sénior Anglophone (qui est une fusion entre un Solutions Architect & PPO) vous dirigerez les évaluations/études dans le segment d'activité HPS (Solutions Haute Performance) et participerez à l'évaluation post-évaluation à la phase d'exécution du projet Objectifs et livrables • Organiser l'étude et recueillir les exigences de toutes les parties prenantes • Comprendre l'ambition, les enjeux et les objectifs de l'entreprise • Organiser et animer des ateliers avec les entreprises • Recueillir toutes les entrées commerciales requises pour l'étude • Documenter l'architecture fonctionnelle • Faire de la modélisation de données/concevoir des couches métier (couche Silver) • Organiser les contributeurs Data As a Service (Architecte Technique, Ingénieurs Data & BI) • Documenter la valeur de la solution • Préparer le budget et la planification de la construction/exécution • Formaliser les propositions finales « Go to project » Compétences - Data Analysis : Expert - ERP : Confirmé - Business Intelligence : Confirmé - Cloud Data Platform : Confirmé - Communication : Expert - Data Modeling : Expert - SQL : Expert - English : Expert Compétences attendues : • Très bonne communication en français et en anglais • Exploration, analyse et modélisation de données (modélisation conceptuelle et physique) • Connaissance suffisante des systèmes ERP (SAP, QAD), CRM (Salesforce); la connaissance du système de fabrication est un plus • Forte attention portée à l'application de la méthode, au travail rigoureux et à l'organisation efficace • Centré sur le client (réalisation d'entretiens clients, temps de réponse court et concis)

Responsabilités principales : • Comprendre les utilisateurs et formaliser les besoins métier avec une approche et des méthodes centrées sur l'utilisateur. • Rédiger des User Stories et collaborer étroitement avec les Tech Leads et développeurs pour concevoir des solutions durables, de la conception au lancement, en accord avec les principes d'architecture. • Maintenir la connaissance du produit à travers une documentation pertinente. Conception produit et exécution des projets : • Réaliser les analyses nécessaires avec les utilisateurs clés afin de définir les besoins fonctionnels à haut niveau. • Fournir des spécifications détaillées et/ou des prototypes, puis assurer la validation des définitions et objectifs. • Collaborer avec le UI Designer pour concevoir les maquettes et éléments graphiques du produit. • Assister le Product Manager dans la définition et la priorisation du backlog (spécification des User Stories et définition des critères d'acceptation). • Animer les ateliers et réunions nécessaires avec les développeurs pour traduire les besoins utilisateurs en fonctionnalités et écrans. • Accompagner et conseiller l'équipe de développement dans la construction de la solution. • Contribuer à la qualité des solutions livrées en concevant et exécutant des tests, en jouant le rôle d'analyste qualité ( QC Analyst ) lorsque nécessaire (y compris les tests de régression).

Description : - En charge du cadrage et de l’estimation du coût des projets en s’appuyant sur le ou les partenaires techniques. - Accompagnement du métier dans toutes les phases du projet et sur le run (expression du besoin, rédaction de spécifications, conduite des tests, etc.) - Garant du planning et du delivery. - Coordination de l’ensemble des partenaires techniques pour s’assurer du bon avancement des sujets build et run (SAP, OMS, 3PL, partenaires Marketplace, solution intégration) - Animation des comités projet orientés tech ou business.

Dans les prochains mois/années, l’équipe IT devra déployer des transformations majeures sur tous les domaines avec des conséquences transversales. Pour les anticiper, une cartographie à jour et précise de son paysage applicatif (incluant les flux, les objets et les usages) sera un accélérateur majeur. Ce paysage applicatif est composé des plateformes SAP ECC, des solutions Salesforce, des applications Power, de notre Data Lake et d'une vingtaine d'applications périphériques. Descriptif : - Créer la cartographie en centralisant les connaissances existantes, en la complétant et en la rendant accessible à toutes les personnes concernées pour les projets futurs. - Modélisation du paysage applicatif - Expertise en tant qu'architecte SI - Anglais (langue de tous les livrables) - Des expertises antérieures avec SAP ECC et/ou Salesforce seraient des accélérateurs significatifs