Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Paris

Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux expérimenté pour construire, développer et gérer l’infrastructure IT. Vous serez responsable de l'intégration et du suivi des projets techniques dans un environnement en constante évolution, garantissant une cohérence et une efficacité dans l’infrastructure des systèmes d'information. Missions : Ingénierie et intégration : Mise en œuvre de solutions techniques pour les systèmes, réseaux, postes de travail et middlewares. Assurer un rôle d'intermédiaire avec différents partenaires. Administration et évolution des équipements : Gestion de l’administration courante, rédaction de procédures et documentation. Automatisation des tâches d’administration et gestion de projets techniques. Support technique de niveau 3 et administration d'outils IT pour maintenir la performance du SI. Contrôle qualité et Support utilisateurs : Établissement et mise à jour des procédures techniques. Gestion du parc matériel et logiciel, et suivi de l’obsolescence. Contrôle de la qualité des services délivrés aux utilisateurs, garantissant la sécurité et la disponibilité des informations.

Le Coordinateur IT EMEA pour le secteur du retail luxe est en charge de garantir l'efficacité et la disponibilité des infrastructures et systèmes informatiques des boutiques de la région EMEA. Il s'assure du bon fonctionnement des solutions IT en magasin, travaille en étroite collaboration avec les équipes locales et coordonne les projets IT pour offrir une expérience client haut de gamme conforme aux standards de l'industrie du luxe. MISSIONS Support et maintenance en magasin : Superviser et coordonner la maintenance des systèmes de point de vente (POS), réseaux, et autres équipements en boutique, pour assurer une expérience client fluide et de qualité. Coordination des équipes IT locales : Collaborer avec les équipes IT des différents pays pour harmoniser les pratiques, garantir une communication efficace et le respect des standards de luxe. Gestion des incidents : Répondre rapidement aux incidents IT en boutique, coordonner les efforts de résolution et minimiser les impacts sur l'expérience client. Déploiement de nouvelles technologies : Participer au déploiement de solutions innovantes (paiement mobile, applications CRM, Wi-Fi client) pour améliorer l'expérience en magasin, en accord avec les directives IT globales. Sécurité et conformité : Veiller à la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations locales (comme le GDPR), tout en s'assurant que les pratiques respectent les standards de confidentialité et sécurité élevés de l’industrie du luxe. Gestion des prestataires : Travailler avec les fournisseurs et prestataires IT spécialisés pour le secteur du luxe, en assurant la qualité des interventions et le respect des standards. Formation et support aux équipes : Former les équipes en boutique sur les nouvelles solutions et assurer un support utilisateur de premier niveau, garantissant une adoption fluide des outils technologiques. Reporting et analyse : Établir des rapports réguliers pour le management sur les performances IT en boutique, les incidents résolus et les améliorations à prévoir

Au sein d'une équipe data, la mission aura pour objectif de participer à la maintenance et aux projets du référentiel Serveurs centraux. Maintenance corrective et évolutive : spécifications, recettes, rédaction de documentations, Référent sur des projets impactant l’équipe : suivi, coordination et plannings, Support utilisateur. Cette application est critique pour l’ensemble du SI. Sa disponibilité et sa performance sont des priorités absolues, ce qui implique de la rigueur et une grande réactivité. Les différentes missions a effectuer : Veille fonctionnelle sur les sujets référentiels Actifs (actualité financière, fournisseurs de données ou d’outils...), Contribution et réalisation des projets pour le périmètre complet, et donc en transverse de toutes les activités de l’équipe, Contribution au renforcement de l’expertise fonctionnelle des équipes, Description des besoins métier, regard critique sur les besoins exprimés, proposition d’améliorations/simplifications et implémentation des outils correspondants, Contribution à la conception de l’architecture des systèmes d’information et propositions de solutions partagées, Rédaction des études de faisabilité, production des spécifications fonctionnelles et évaluation des travaux à prévoir (avec MOE dans la même équipe), Conduite de projet (proposition de plannings pour les projets, des lots éventuels et des échéances, organisation et animation des COPROJ et COPIL) ou gestion de la maintenance, Elaboration des tableaux de bord et des indicateurs de pilotage/qualité pour le management, Participation active aux réunions de l’équipe, au reporting d’activité et aux comités projets. Environnement Technique : Base de données : Oracle 12, Sybase ASE Méthodologie : Agile Matériel :  PC Windows 10  16 Go de ram ou +

💼 Poste : Business Analyst ALM 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Le Programme mène les projets relatifs aux besoins réglementaires et de pilotage des risques de taux, de liquidité et de change. Il répond également aux besoins des entités du Groupe pour le pilotage local de l’ALM (gestion actif/passif). Le programme a notamment en charge de développer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk - Finastra) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. Dans ce cadre, la Prestation consistera à contribuer à : - le suivi de la production ALM du périmètre GP/TRE/GLBA, le support Métier, l'adaptation si nécessaire du paramétrage de l'outil - L'intervention sur des sujets de maintenance ou évolutions de l'outil, nécessitant : La rédaction des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans le respect de la méthodologie Agile, L'implémentation du paramétrage du progiciel, La prise en charge des recettes, Le support utilisateurs, Les tests de montées de version de l'outil ALM FusionRisk. Le suivi de projet. Livrables attendus Les livrables attendus sont : Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Epics et users stories (critères d'acceptance...) ; Supports et CR des workshops ; Documentation des paramétrages progiciel réalisés ; Rédaction des cahiers et PV de recette ; Documentation utilisateurs. 🤝 Expertises spécifiques : Les expertises attendues pour cette prestation incluent : PL SQL

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Développeur C#_WINFORM_T SQL. Environnement technique : C#, .NET, version 4.8, T-SQL, WINFORM, NHIBERNATE, SQL Server 2019 C#, .NET, version 6, T-SQL, WINFORM, API REST, DOPPER, architecture microservices, SQL Server 2019 • Analyse d'expressions de besoin et de cahiers des charges • Rédaction de spécifications applicatives détaillées • Réalisation (DEV/TU) • Tests avec documentation associée • Support utilisateur lors de la recette • Capacité à travailler en équipe • Capacité à rédiger des documents, mails ou fiches maintenance à destination de la MOA/métier ou à participer à des réunions avec la MOA/Métier • Autonomie / Responsabilisation

Je suis à la recherche d'un développeur COBOL/TANDEM. COBOL/TANDEM • Analyse d'expressions de besoin et de cahiers des charges • Rédaction de spécifications applicatives détaillées • Réalisation (DEV/TU) • Tests avec documentation associée • Support utilisateur lors de la recette • Capacité à travailler en équipe • Capacité à rédiger des documents, mails ou fiches maintenance à destination de la MOA/métier ou à participer à des réunions avec la MOA/Métier • Autonomie / Responsabilisation. • Analyse d'expressions de besoin et de cahiers des charges • Rédaction de spécifications applicatives détaillées • Réalisation (DEV/TU) • Tests avec documentation associée • Support utilisateur lors de la recette

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Missions : • Support utilisateur en proximité (N1/N2) : Fournir un support technique direct et personnalisé sur site pour les utilisateurs, en respectant les standards élevés du secteur du luxe. • Diagnostic et résolution des incidents : Gérer les incidents techniques liés au matériel, au logiciel, et aux réseaux. Intervenir sur place ou à distance pour garantir une expérience de service fluide. • Escalade des incidents : Remonter les incidents non résolus aux équipes de support de niveau supérieur tout en veillant à la qualité de la prise en charge. • Suivi des tickets : Assurer une gestion précise des tickets dans les outils de gestion en respectant les délais convenus, avec une attention particulière à la satisfaction des utilisateurs. • Conseils aux utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques et optimiser l’utilisation des outils informatiques, en offrant un service personnalisé adapté aux exigences du luxe. • Amélioration continue : Participer à l’amélioration des procédures internes et partager les solutions efficaces avec l’équipe, en visant une excellence constante dans le service. • Déplacements en province : Se déplacer ponctuellement au niveau des usines du groupe en province pour fournir un support de proximité et garantir un niveau de service optimal sur l’ensemble des sites.

Analyst technique avancé - paramétrage Data Hub Expérience minimale de 10 ans Expérience développement client WPF nécessaire. Paramétrage du progiciel Data Hub Requêtage PL/SQL Oracle Ordonnanceur Dollar Universe Compétences Fonctionnelles Instruments financiers Suivi des Risques de marchés Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Le prestataire prend en charge la réception des expressions de besoin, la rédaction des spécifications techniques, le paramétrage de l’application, le développement de scripts, la réalisation et la documentation des campagnes de recette technique, le support de la recette maîtrise d’ouvrage et utilisateurs et la documentation des procédures de mise en production. Il respectera les normes de développement en vigueur et sera force de proposition pour les améliorer. Ces travaux s’articulent autour du progiciel Data Hub de l’éditeur Neoxam. Il fera valider l’ensemble de ses livrables par le chef de projet, communiquera avec les maîtrises d’ouvrage et remplira le reporting demandé. Il est proactif vis-à-vis de sa production et moteur dans la sollicitation des acteurs du projet pour faire avancer son sujet. Le prestataire aura obligatoirement déjà complété avec succès des missions de développement sur le progiciel. Livrables / Résultats attendus : Chiffrage des réalisations, proposition de planning Spécifications techniques Réalisation de la solution Toute documentation projet et des process interne requise Recettes unitaires et d’intégration Support à la recette, à la mise en production, support utilisateur de second niveau post MEP Environnements Techniques : Base de données Oracle, DataHub v6, ordonnanceur $U, Webservices.

En tant que Business Analyst GED Technico-Fonctionnel , vous aurez pour mission de : Analyser et recueillir les besoins métiers liés aux systèmes de GED au sein des différentes entités bancaires Définir les spécifications fonctionnelles et techniques pour la mise en place ou l'amélioration des solutions GED Réaliser le paramétrage des systèmes de gestion documentaire en lien avec les besoins métiers Coordonner les développements techniques avec les équipes IT internes ou les prestataires externes, en veillant à la bonne traduction des besoins métiers Participer aux tests fonctionnels (recette) pour garantir la qualité des livrables et valider les fonctionnalités mises en place Conduire et participer aux projets d’optimisation des flux documentaires , en assurant la cohérence avec les exigences réglementaires et de sécurité Assurer le support utilisateur : formation, documentation et gestion des incidents Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les parties prenantes métiers (conformité, back-office, etc.) et les fournisseurs de solutions GED Veiller à la conformité réglementaire en matière de gestion des documents (archivage légal, protection des données, etc.)

I. Contexte : Vous intégrerez l’équipe Devops sous la responsabilité du Global Devops Manager. Vous participerez à l’ensemble des projets au niveau Groupe lié au périmètre Business Applications en poursuivant la mise en place des fondations DevSecOps . Vous serez garant de la mise en œuvre et du maintien des processus de déploiements automatisés , ainsi que de l’accompagnement des équipes projets dans le processus de développement continu en mode AGILE. Vous participerez aux progrès d’amélioration continue en garantissant les best practices en terme d’architecture, de sécurité et de standards CLOUD. Vous intégrerez des modèles d' intelligence artificielle générative d'Open AI sur des uses cases liés au domaine de la Gestion Electronique des Documents ( GED ) afin d’optimiser les processus d’intégration, de recherche et de revue périodique effectués par nos métiers. II. Missions : - Implémenter des pipelines d’intégration et de déploiement continu CI/CD liés à nos releases applicatives (Dev/UAT/PPRD/PROD) - Automatiser le déploiement d’infrastructure (Config/Infra as code) - Mettre en œuvre l’automatisation de différents types de tests - Configurer les outils d’analyse de qualité de code et de sécurité - Remédiation de vulnérabilités applicatives sur nos serveurs on premise - Contribuer à la définition des patterns d’architecture et de configuration de sécurité de notre environnement CLOUD - Participer à des migrations applicatives depuis notre ancienne souscription AZURE vers notre nouvelle Landing Zone - Qualifier techniquement de nouveaux cas d’usages liés à l’intégration d’outil d’intelligence Artificielle (OPEN AI) - Support niveau 2 et 3 (auprès des équipes de production et applicatives) - Animer des workshops techniques sur les technologies CLOUD AZURE et des sessions de sensibilisation à la méthode AGILE - Participer aux meetings d’équipe (Daily/Retrospective) - Contribuer à la montée en compétences de profils junior au sein de l’équipe Devops - Reporting - Enrichir la documentation technique de l’équipe - Veille technologique - Tâches hors périmètre : Support utilisateurs (Niv 1), Recette fonctionnelle

Au sein de la direction des systèmes d’information, département support utilisateurs & maintenance, vous intégrerez l’équipe poste de travail. Vous apporterez une réponse fonctionnelle et/ou technique adaptée, et de qualité, aux problèmes informatiques remontés pas les utilisateurs magasins et siège, contribuant à la sécurité, au maintient du matériel ou à des projets. Leader et garant de l’exploitation des architectures techniques IVANTI et SCCM, vous êtes autonome et expert sur : • La gestion complète de la solution IVANTI/Landesk (architecture), et SCCM en back’up • L’administration et l’exploitation IVANTI y compris le maintien de l’infra (mises à jours serveur/client/agent) • Le packaging d’application • L’automatisation des process / Scripting • Les déploiements/télédistributions de masse • Le maintien à jour des masters PC, portables, tablettes (W10/11/12) sur SCCM • Savoir utiliser Xtraction pour faire des rapports Vous avez de solides connaissances : • Elaboration KPI / Reportings • La gestion et le pilotage des terminaux tactiles et smartphones (INTUNE) D’autres activités vous incomberont : • Troubleshooting avec Editeur (niveau 3 et assistance et transfert de compétences au techniciens N1 et N2) • La gestion des mises à jour applicatives • La sécurité du poste de travail Vous assurez • La transcription des besoins, la prise en charge de la conception, de la qualification et du déploiement des solutions • L’industrialisation des solutions pour l’optimisation des postes de travail et des processus associés • La mise en œuvre les solutions techniques en collaboration avec les autres services de la DSI • La résolution des problèmes techniques complexes : transfert de compétences et assistance de niveau 3 (auprès des techniciens N1 et N2) • Vous êtes amené à dialoguer de façon autonome avec les fournisseurs et à travailler en mode projet avec les équipes architecture, support et Etudes (montée de versions, migrations de données, etc.) • Vous rédigez et/ou maintenez à jour les documentations d’architecture, d’exploitation et de support permettant de réaliser le maintien en condition opérationnelle • Vous êtes en capacité à définir un plan de charge sur vos activités • Opérations en Heures Non Ouvrées à prévoir Lieu: Paris IDF Tarif: 550-700€ ht selon profil Durée: 01/12/24 pour 3 ans de mission Pas de sous traitance merci ! Nicholson