Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Paris

Missions : Gestion de la plateforme SIRH : Assurer la maintenance, le bon fonctionnement et les évolutions de SAP SuccessFactors en collaboration avec les référents métiers et les prestataires. Garantir la qualité des données et des paramétrages. Support utilisateurs : Accompagner les équipes RH et opérationnelles, rédiger des guides utilisateurs et répondre aux demandes dans une logique d'amélioration continue. Supervision des processus RH : Piloter les campagnes RH annuelles (entretiens, bonus, comités de carrière), tout en documentant et fluidifiant les processus. Amélioration continue : Proposer des évolutions pour aligner les outils SIRH aux objectifs stratégiques et anticiper les besoins futurs.

Missions principales : Support utilisateurs de niveau 2 et 3 Analyse, diagnostic et correction des anomalies fonctionnelles Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions et personnalisations SAP Paramétrage du module SAP HCM : Création et modification des rubriques de paie, cycles de paie et organismes d'assurance Gestion des assiettes de cotisation et des cotisations selon des règles spécifiques Correction des DSN, gestion des blocs individuels et agrégés Valorisation des absences en paie, création de mesures/motifs, gestion d'infogroupes Organisation et réalisation des tests (unitaires, intégration, recette) Rédaction et mise à jour des manuels utilisateurs Gestion des interfaces entrantes et sortantes avec SAP HCM Gestion de l'intégration avec le module financier (FI) Participation à la mise en œuvre des montées de version et mises à jour SAP Accompagnement d'un consultant junior au sein de votre équipe

💼 Poste : Business Analyst ALM 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Le Programme mène les projets relatifs aux besoins réglementaires et de pilotage des risques de taux, de liquidité et de change. Il répond également aux besoins des entités du Groupe pour le pilotage local de l’ALM (gestion actif/passif). Le programme a notamment en charge de développer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk - Finastra) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. Dans ce cadre, la Prestation consistera à contribuer à : - le suivi de la production ALM du périmètre GP/TRE/GLBA, le support Métier, l'adaptation si nécessaire du paramétrage de l'outil - L'intervention sur des sujets de maintenance ou évolutions de l'outil, nécessitant : La rédaction des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans le respect de la méthodologie Agile, L'implémentation du paramétrage du progiciel, La prise en charge des recettes, Le support utilisateurs, Les tests de montées de version de l'outil ALM FusionRisk. Le suivi de projet.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyste Retraite collective Tâches: La prestation consistera à : - Maitrise, maintien et évolutions des applicatifs, composants et processus du périmètre, - Construction en équipe des solutions répondants aux enjeux réglementaires et de nos clients, - Appréhension de la plateforme existante avec ses forces et ses faiblesses pour trouver les meilleures solutions fonctionnelles aux problèmes posés, - Orientation plateforme et vision éditeur nous permettant de mettre en place des solutions simples et génériques à des besoins souvent complexes et spécifiques. Les tâches et livrables à réaliser seront les suivants : - Rédaction des nouvelles demandes et études avec la MOE, en cohérence avec la règlementation, - Analyses d’impacts, - Spécifications des évolutions et corrections, - Conduite des tests d’intégration et de non-régression, - Support utilisateurs, - Conduite du changement.

Pour renforcer l'équipe de notre client, nous recherchons un/e Business Analyst / Ingénieur études et développement. Missions principales : Analyse des besoins et animation d'ateliers Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Modélisation et développement d'applications Réalisation de tests et support utilisateurs Automatisation des processus de test Conception et mise en place de services Web Optimisation des plannings d'intervention Les certifications suivantes ne sont pas obligatoires mais representent un atout. Certifications Java (ex: Oracle Certified Professional Java SE Programmer) Certifications Agile/Scrum (ex: Professional Scrum Master, Certified ScrumMaster) Certifications en gestion de projet (ex: PMP, Prince2) Un Master spécialisé en Ingénierie du Web ou équivalent est requis pour ce poste. Un bon niveau d'anglais serait un plus.

Dans le cadre du projet de mise en place des normes IFRS et remotées des liasses et annexes, notre client a besoin de renforcer son pôle finance DSI avec un chef de projet IT, ayant une forte expérience de mises en œuvre d'un comptabilité assurantielle multinorme-IFRS en particulier sur les différentes briques du SI Finance (Oracle ERP Cloud, interpréteur comptable, intégration avec les outils actuariels et de gestion d'assets. Mission : Définir, mettre en oeuvre et conduire un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Activités et tâches : • Définir la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées. • Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définir les tests et participer aux recettes Conduite du projet sur le terrain : • Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet • Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Superviser le déroulement du projet • Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées • Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'oeuvre • Gèrer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement technique du projet et mise en oeuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : • Déployer la nouvelle application ou le nouveau service Organiser la maintenance : • Participer à la formation des utilisateurs • Organiser du support utilisateur Garantir la meilleure adéquation qualité - cout - délai : • Garantir le respect du cahier des charges • Garantir le respect des délais et des couts • Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) Liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement.

Dans un environnement international et multiculturel, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support IT proactif(ve) pour rejoindre notre client. Vos missions : - Déployer les nouvelles versions, correctifs et nouveaux produits sur les infrastructures de test, pré-production et production selon les procédures en place. - Créer, gérer et configurer les machines virtuelles selon les procédures. - Assurer le support utilisateur et des postes de travail, gérer les incidents et les problèmes quotidiens. - Contrôler et maintenir la documentation et les actifs (PC, ordinateurs portables, imprimantes, appareils - mobiles, utilisateurs, groupes, mails, lignes téléphoniques, Windows desktop, logiciels, etc.). - Gérer les utilisateurs, groupes et appareils dans Active Directory et Microsoft 365. - Suivre les procédures et instructions des systèmes de gestion intégrés de l'entreprise.

5 ans d’expérience requis, idéalement en environnement WEB au sein d’une DSI ou Digital Factory. Une expérience en e-commerce est fortement souhaitée. Missions : rédaction de tickets, gestion du backlog, suivi des sprints, recette fonctionnelle et support utilisateur. Télétravail possible 2 jours par semaine (lundi et vendredi), avec une présence obligatoire 3 jours sur site. Disponibilité immédiate souhaitée pour ce poste. Poste au sein d’un environnement stimulant et collaboratif, orienté résultats

France / Freelance / Mission / Paris / Business Analyst / Product Owner Date de démarrage : ASAP Durée : 6 mois + Full-time Localisation : Paris Rythme en télétravail : 2j/semaine Role : Business Analyst/Product Owner Missions : Rédaction de tickets, Suivi de backlog, Suivi de sprint, Recette fonctionnelle, Support utilisateur Profil recherché : Au moins 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst/Product Owner Expérience WEB en DSI ou DIGITAL Factory uniquement Expérience e-commerce fortement souhaitée Expérience en rédaction de tickets, suivi de backlog, suivi de sprint, Recette fonctionnelle, support utilisateur Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission.

CONTEXTE Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs MISSIONS : - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Assure un suivi de l'activité - Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique) Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Contexte de la mission : Pour le compte d’un acteur majeur du luxe, la mission s’inscrit dans le cadre d’un projet S/4 Hana Greenfield destiné à la Holding du groupe. Ce projet couvre les domaines de la finance, des processus intercompagnie et des achats indirects, avec une forte intégration à l’écosystème client. Le/la consultant(e) interviendra au sein de l’équipe P2P (Procure-to-Pay) sur le périmètre SAP S/4 Hana MM et la solution dédiée aux achats Esker. Objectifs de la mission : - Assurer la cohérence et l’intégration des processus achats et facturation entre SAP et Esker - Contribuer à la conception et au déploiement de la solution SAP MM - Accompagner les équipes métier et assurer un support post-déploiement Tâches et responsabilités : Conception détaillée : - Préparer et animer les ateliers fonctionnels de conception détaillée - Participer aux ateliers fonctionnels Esker en collaboration avec les équipes en charge du paramétrage de l’outil - Rédiger les spécifications fonctionnelles des processus achats et facturation Définition et spécification des développements spécifiques : - Préparer et animer les ateliers de conception des spécifiques (interfaces, reports, formulaires, etc.) - Rédiger les spécifications détaillées des développements spécifiques Paramétrage et documentation : - Configurer la solution SAP MM en fonction des besoins définis - Documenter le paramétrage effectué dans SAP Tests et validation : - Réaliser les tests unitaires et documenter les résultats - Rédiger les cahiers de tests d’intégration - Exécuter les tests d’intégration et assurer le correctif des anomalies - Assister les utilisateurs dans la phase de tests et résoudre les bugs identifiés Accompagnement au déploiement : - Contribuer à l’élaboration du plan de bascule - Participer aux opérations de bascule - Assurer un support post-go-live et assister les utilisateurs Compétences requises : - Expertise en SAP MM sur S/4 Hana - Expérience en intégration d’une solution externe type Esker - Connaissance des processus achats et facturation - Expérience en paramétrage SAP et rédaction des spécifications fonctionnelles - Maîtrise des méthodologies de test et support utilisateur - Capacité à animer des ateliers et à travailler en collaboration avec différentes équipes Lieu : Paris (possibilité de télétravail partiel selon les besoins du projet) Français et Anglais obligatoire

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Technicien Support Informatique macOS pour intégrer son site situé à Paris : Contrat CDI Démarrage : ASAP Localisation : Paris Rémunération : 42 à 45 K€ Missions Assister les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques macOS et garantir leur bon fonctionnement. Suivre et traiter les incidents, en assurant la satisfaction des utilisateurs. Gérer les relances et informer les utilisateurs de l'avancée de leurs demandes et incidents. Gérer le parc informatique macOS des écoles du groupe, incluant le renouvellement, la maintenance et l'installation. Mettre en place et promouvoir de bonnes pratiques en matière de sauvegardes, sécurité et suivi des nomenclatures. Documenter, faire évoluer et normaliser les procédures pour améliorer continuellement les systèmes d'information macOS. Accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des outils informatiques macOS et apporter du support utilisateur. Participer à la supervision des systèmes d'informations et gérer une équipe assurant le suivi de premier niveau. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en support informatique, dont au moins 2 ans en gestion d'équipe. Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe. Maîtrise des systèmes d'exploitation macOS et Windows. Connaissance approfondie des réseaux (LAN, WAN, VPN). Expérience avec les systèmes de gestion de tickets.

Missions principales : Support fonctionnel et technique : Fournir un support aux utilisateurs, en coordination avec les prestataires de TMA et les équipes systèmes & réseaux. Maintien en conditions opérationnelles : Gérer les accès, effectuer le paramétrage, produire la documentation, réaliser des reportings, et surveiller/maintenir les interfaces. Participation aux projets d’évolution des SI Financiers : Collaborer avec les acteurs de la DAF sur les projets d’urbanisation et d’évolution des systèmes financiers, depuis l’expression des besoins jusqu’au déploiement et l’accompagnement des utilisateurs. Compétences techniques requises : Comptabilité/Finance : Niveau junior - Important Administration ERP : Niveau débutant - Important SAGE X3 : Niveau débutant - Souhaitable Livrables attendus : Support utilisateur. Maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information financiers. Profil recherché : Apporter un support technique et fonctionnel aux équipes internes. Déployer et maintenir les outils de supervision des solutions. Gérer un support de niveau 2 via un outil de ticketing. Accompagner les clients en collaboration avec l’équipe Customer Success Management (CSM) dans l’intégration des solutions. Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme.

💼 Poste : Business Analyst ALM 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Le Programme mène les projets relatifs aux besoins réglementaires et de pilotage des risques de taux, de liquidité et de change. Il répond également aux besoins des entités du Groupe pour le pilotage local de l’ALM (gestion actif/passif). Le programme a notamment en charge de développer le calculateur ALM Groupe mutualisé (solution Fusion Risk - Finastra) pour le compte des entités du réseau France et de grandes entités du Groupe à l'international. Dans ce cadre, la Prestation consistera à contribuer à : - le suivi de la production ALM du périmètre GP/TRE/GLBA, le support Métier, l'adaptation si nécessaire du paramétrage de l'outil - L'intervention sur des sujets de maintenance ou évolutions de l'outil, nécessitant : La rédaction des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans le respect de la méthodologie Agile, L'implémentation du paramétrage du progiciel, La prise en charge des recettes, Le support utilisateurs, Les tests de montées de version de l'outil ALM FusionRisk. Le suivi de projet. Livrables attendus Les livrables attendus sont : Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Epics et users stories (critères d'acceptance...) ; Supports et CR des workshops ; Documentation des paramétrages progiciel réalisés ; Rédaction des cahiers et PV de recette ; Documentation utilisateurs. 🤝 Expertises spécifiques : Les expertises attendues pour cette prestation incluent : PL SQL

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour une société spécialisée en Asset Management et en Gestion Privée, un ou une : Au sein d'un structure à taille humaine composée d'environ 300 personnes, vous superviserez le développement des applicatifs et des flux de données réalisés pour les métiers. Vous accompagnerez 2 équipes de développement distinctes, l'une en charge des applicatifs et flux de données pour l'Asset Management, l'autre responsable des applicatifs et des flux de données pour la Gestion Privée. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir et normaliser les spécifications détaillées pour les projets, en instaurant des standards et normes de développement ; - Apporter votre expertise aux projets sous-traités, notamment en rédigeant les fiches de conformité utilisateur (FCU) et les fiches d'exigences (FE) ; - Participer activement aux projets de développement en mode DevOps, en mettant l'accent sur la sécurité et la performance, réaliser les développements ; - Définir, prioriser et assurer la maintenabilité de la plateforme CI/CD (Azure DevOps, GitHub), en collaboration avec les développeurs ; - Réaliser des audits et des contrôles qualité réguliers sur les travaux réalisés par les équipes projets ; - Animer des sessions de formation et d'information pour s'assurer de la bonne adoption des processus de qualité et des normes définis ; - Piloter le support utilisateur final en analysant les incidents et en définissant un plan de remédiation pour les problèmes récurrents ; - Assurer une veille technologique pour maintenir à jour le patrimoine logiciel et garantir une compatibilité avec les dernières versions de nos outils et technologies… Les 2 équipes de développements utilisent des bases de données communes sur SQL Serveur, l'ETL SSIS pour l'extraction des données, et des cubes tabulaires développés sous DAX. L'équipe Asset Mangament utilise des programmes développés en Python, Ruby on Rails (à la marge - pas de compétences spécifiques requises), et VBA. L'équipe Gestion privée utilise des programmes développés en VBA et Wlangage (WebDev). Localisation : Paris Rémunération : 85-95 K€ + Package Contrat : CDI

Missions principales : Support utilisateurs de niveau 2 et 3 Analyse, diagnostic et correction des anomalies fonctionnelles Rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions et personnalisations SAP Paramétrage dumoduleSAPHCM : Création et modification des rubriques de paie, cycles de paie et organismes d'assurance Gestion des assiettes de cotisation et des cotisations selon des règles spécifiques Correction des DSN, gestion des blocs individuels et agrégés Valorisation des absences en paie, création de mesures/motifs, gestion d'infogroupes Organisation et réalisation des tests (unitaires, intégration, recette) Rédaction et mise à jour des manuels utilisateurs Gestion des interfaces entrantes et sortantes avec SAP HCM Gestion de l'intégration avec le module financier (FI) Participation à la mise en œuvre des montées de version et mises à jour SAP