Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Telecom

Experis recherche un Chef de projet réseaux junior (H/F) sur Marseille . En tant que Chef de Projets Senior, vous serez le référent(e) pour l'organisation et la priorisation des migrations. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion stratégique et opérationnelle des projets de migration. Missions principales : Organisation et priorisation des migrations : Établir la stratégie de déploiement et définir les types de liaison. Coordonner l'ordre de déploiement avec les opérateurs et les équipes opérationnelles. Être le point de contact pour les interventions et alerter sur les anomalies. Proposer des évolutions techniques pour maintenir les conditions opérationnelles. Reporting et suivi d'avancement : Animer des réunions de suivi et établir un reporting hebdomadaire. Suivre les aspects financiers et les coûts télécom. Planifier et animer les réunions nécessaires en français et en anglais. Support : Assurer l'escalade des incidents liés aux migrations. Veiller à la validation des procédures par les équipes de support N1/N2.

Rattaché(e) au Responsable Réseau et Télécom, vous intégrerez l’équipe Téléphonie au sein de la Direction des Systèmes d'Informations. Cette équipe se compose de 3 personnes, et votre rôle de Manager Téléphonie H/F vous amènera à superviser les activités suivantes : Garantir la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles du service téléphonie . Manager l’équipe téléphonie sur site , composée de 3 prestataires, et gérer le contrat ainsi que la relation avec le prestataire de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). Superviser les escalades de tickets vers le prestataire, l’éditeur, et l’opérateur Télécom. Animer les réunions avec les équipes métiers et la direction des sites pour définir et comprendre leurs besoins fonctionnels. Organiser et planifier les actions des prestataires et veiller à la bonne résolution des incidents et demandes de service. Assurer les déploiements téléphoniques sur site (ouverture de nouveaux sites, déménagements, etc.). Être le référent pour les responsables des centres de télévente (90 plateaux) et résoudre les problèmes liés à la performance, aux incidents et aux demandes spécifiques. Veiller au respect des règles de paramétrage et d’utilisation des fonctionnalités de téléphonie. Proposer des évolutions des architectures et participer activement aux projets touchant la téléphonie, tels que : refonte de module CTI, amélioration des outils Call center, migration vers des solutions cloud, et plus encore. Participer à l’élaboration et au suivi du budget du périmètre. Vous maîtrisez les environnements de téléphonie IP et avez une solide connaissance des centres d'appels. Compétences requises : Environnement Avaya (Aura 10.2, AXP) Réseaux opérateurs téléphonie fixe (SIP/BTIP) Téléphonie mobile Connaissance des centres d’appels et des outils Call Center Chiffres-clés du scope téléphonie : 4500 postes 1200 agents avec fonctions CTI (remontée de fiche, click-to-call, routage intelligent) 1,3 million d’appels par mois 110 sites 90 plateaux de télévente Équipe à encadrer : 3 prestataires sur site + infogérant

Mission La Prestation vise à assurer la gestion et l'administration des plates-formes MOM (Websphere MQ, Tibco EMS et RabbitMQ) dans un contexte international. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme de Expertise sys d'exploit. rés telecom \" IBM Websphere MQ \". Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/aux : * L'exploitation et l'administration des plates-formes * Maintien en Condition Opérationnelle des platesformes * Suivi de projets clients et d'infrastructure * L'expertise technique et l'expertise en architecture * La gestion des évolutions techniques * Maintien et l'amélioration des développements effectués dans le cadre de la Prestation * Suivi des incidents majeurs. Expertises opérationnelles : RabbitMQ et/ou Tibco EMS

Notre client est à la recherche d’un(e) Expert Communications Unifiées Cisco (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Toulouse, dans le cadre de projets BUILD auprès de clients prestigieux dans des secteurs comme l’aérospatial, le public et la santé. Vos missions Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, vous serez responsable de : •Participer à l’élaboration des dossiers de conception en collaboration avec l’architecte. •Garantir la qualité de service et assurer la conformité des réalisations chez le client. •Réaliser la mise en exploitation des projets et/ou services. •Assurer l’interface technique et fonctionnelle entre le client et l’entreprise. •Fournir des missions de conseil technique auprès du client. Environnements possibles •Certifications souhaitées : Expertise niveau 2 à 3 sur Cisco UC (on-prem / cloud), Cisco UCCX, Solutions WebEx, SBC (Oracle), CUCM (installation et migration). •Secteurs : Multi-clients (aérospatial, public, santé), projets BUILD. Compétences techniques souhaitées •Expertise Cisco UC (on-prem / cloud), UCCX, Solutions WebEx, Expressway-E/C, CUCM (installation et migration). •Maîtrise des architectures réseaux/Télécom. •Compétences en SBC (configuration et diagnostics). •Connaissance de la virtualisation appliquée aux solutions UC. •Niveau technique minimum équivalent à la certification CCNP.

Autres informations Déplacement en datacentre et astreinte possible Environnement technique et fonctionnel : Compétences requises Domaines techniques Outils d'administration, infra, réseau, middleware Réseaux Sécurité Télécom Virtualisation Domaines fonctionnels Flux Instant Payment Réseau autorisation Technologies Active Directory Ansible Checkpoint Cisco DNS ESX F5 Forcepoint FORTIGATE iOS équipements réseau et sécurité Juniper LAN Palo Alto TACACS WAN Environnements linguistique Anglais opérationnel Documents de consultation

Au sein de la direction gMDT, rattaché(e) au « Responsable Réseau et Sécurité », vous avez pour mission de : 1. Projets · Définir et mettre en œuvre la stratégie de sécurité et de connectivité réseau sur les sites : Agences commerciales / Sièges / Bureaux / Call centers / Datacenters (4 sur la région Ile-de-France) · Accompagner la croissance des besoins en Digital au travers de la gestion du portefeuille de lignes Telecom : évolution, veille technologique, suivi opérationnel · Collaboration étroite avec les services généraux du siège mondial de La Villette, dans le but de fournir une connectivité de pointe (Office, Guest, IoT) aux utilisateurs et aux VIPs. · Implication directe dans le projet clé de création des infrastructures d’hébergement vers Cloud GCP et Azure : automatisation des configurations réseau/sécurité des environnements, formation de l’équipe, documentation, mise en place de nouvelles pratiques…. 2. Support · Garantir la continuité du service et la qualité du réseau - QoS · Utilisation des outils de Supervision Solarwinds 3. Conformité, mise à jour, maintien en condition opérationnelle · Mise à jour software régulière de tous les équipements switch, Firewall, outil · Documentation systématique schéma et procédure · Alimentation des outils de suivi d’incidents · Remplacement des équipements défaillants (RMA) · Support niveau 2 Helpdesk : suivi des incidents ITSM Participer à l’animation de la filière IT auprès des Business Units AMERICA et ASIA : pédagogie, communication de la stratégie, assistance à la mise en œuvre, support d’escalade…