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Notre client recherche un Process Manager Opérationnel pour prendre en charge, dans l'équipe Conformité, des demandes de la direction, dans l'objectif d'Exploitation du SI en Vision 360 - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition d’amélioration sur le processus afin de réduire les défauts et accroître la satisfaction client - Amélioration continue des outils d'Exploitation- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes, ...

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un Business Process Manager sur Paris pour une mission longue en démarrage janvier 2025. 2 jours de télétravail, 3 jours sur site. Le programme opérationnel gère le core model du back office, basé sur la solution SAP S4 (Finance, Manufacturing et Distribution) & 18+ applications eco system Dans ce contexte, nous recherchons un Business Process Manager pour renforcer l’équipe fonctionnelle du programme. • Rôle Le Business Process Manager prend en charge le contenu fonctionnel de la solution SAP, en veillant à ce qu’il s’harmonise avec : o les objectifs business; o Normes SAP , o et les projets et la feuille de route du déploiement. - Il est le gardien du BPML du modèle de base - Est le gardien du périmètre fonctionnel pour tous les processus transitant par SAP :

Contexte Nous recherchons un consultant pour accompagner une institution financière majeure dans le cadre du projet WERO, un nouveau réseau de paiement européen, basé sur le virement instantané. Ce projet inclut des solutions de paiement mobile couvrant plusieurs cas d'usage, tels que le paiement entre particuliers (P2P), les paiements e-commerce et sans contact en magasin. Actuellement, seule la partie P2P est en production, et tout le reste est à construire. Le consultant interviendra principalement sur la mise en place des processus de back-office. Missions · Identifier et analyser les évolutions souhaitées par le client à intégrer dans les solutions cibles. · Participer à des workshops avec les équipes de la direction de programme. · Modéliser les parcours cibles des utilisateurs. · Évaluer les impacts sur les back-offices (coûts, risques, délais). · Modéliser les processus et rédiger les instructions pour les équipes back-office. · Rédiger les spécifications fonctionnelles (Business Requirements).

Nous recherchons pour notre client, un Process Manager IFRS9, dans le secteur bancaire situé à Montreuil. Dans le cadre d'une demande de l’Autorité Bancaire Européenne (EBA), une refonte du reporting des Conglomérats financiers est prévue pour le premier trimestre 2024. L’objectif est d’harmoniser la structure des différents templates et des données demandées, garantissant ainsi la cohérence des informations fournies. Pour mener à bien ce projet, un support est requis, en particulier durant les périodes de clôture trimestrielle, pour les équipes responsables des Fonds Propres (FPP) et des opérations intragroupes (ICARE). Ce projet inclut également une contribution au processus IFRS 9. · Suivi de Projet : Coordination de la refonte du reporting, en veillant au respect des échéances et des exigences de l’EBA. · Organisation du Reporting Cible : Structuration et mise en place du reporting entre les équipes FPP et ICARE. · Analyse des Données : Validation et analyse des données reçues des métiers, incluant les aspects comptables pour alimenter le reporting. · Documentation des Procédures : Rédaction des procédures opérationnelles et des directives IFRS 9. · Définition du Plan de Contrôle : Mise en place de contrôles pour garantir la qualité et la fiabilité des données rapportées. · Support aux Comités : Assistance dans la préparation des comités et dans la communication des avancées du projet. · Recette Avant Mise en Production : Coordination et exécution des phases de test avant le passage en production.

Finalité Au sein de la Direction Organisation et Expérience Clients, rattaché au Responsable Expérience Clients, le chef de projet parcours clients est en charge - de définir les parcours clients et les process associés en réponse aux besoins métiers - de gérer les projets de mise en œuvre ou d’évolution des parcours avec les équipes métiers et les équipes SI - de s’assurer du bon fonctionnement des parcours et process de commandes bout en bout Missions et activités Est garant de la qualité de bout en bout des parcours utilisateurs ( collaborateurs et clients ) sur les process éligibilité, commande, facturation, e-procurement : Met en place les outils de mesure de la satisfaction clients sur l’ensemble des points d’interaction avec les clients Met en place et suit le tableau de bord de KPIs de l’efficacité et de la qualité des parcours clients Identifie l’ensemble des évolutions nécessaires sur les parcours clients dans une logique d’amélioration continue et en réponse aux nouveaux besoins exprimés par les clients (internes / externes) Priorise et planifie les chantiers à mener en organisant, coordonnant et animant les différents métiers concernés Définit les parcours clients avec les métiers Formalise en expressions de besoins détaillées les parcours clients et des processus de gestion associés avec une vision bout en bout des différents outils impactés Valide les parcours souhaités avec les métiers, s’assure de la faisabilité et du time to market avec les équipes SI Gère la mise en œuvre des projets d’évolution des parcours clients avec les équipes métiers et les équipes SI : Assure la fonction de Chef de projet sur les évolutions ou projets Organise en particulier les phases de recette des projets / évolutions délivrés par les équipes SI avec les équipes métiers Est garant du bon fonctionnement du parcours mis en œuvre et propose un GO de mise en production avec les équipes métiers Accompagne le changement, forme les utilisateurs clés aux nouveaux process d’utilisation des outils lors de l’implémentation des nouvelles fonctionnalités afin de déléguer cette tâche en mode RUN

PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus/consignes. L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision (N0-N1) telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à notre infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation dans le cadre du pic de charge lié aux tests PRA à effectuer d'ici fin d'année sur le périmètre des applications. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation ++ » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. 80% du temps : Amélioration le contenu des consignes (~1000) afin de les rendre utilisables par une supervision de niveau N0-N1 20% du temps : Réaliser des tests de PRA unitaire par SI

💡 Contexte /Objectifs : Le client souhaite se renforcer sur les aspects qualité de nos projets, en particulier sur les phase des tests. A ce titre, nous recherchons un consultant en assurance qualité (QA) avec une solide expérience dans le domaine de la technologie de l'information, en particulier dans le secteur bancaire. Les compétences attendues pour cette mission comprennent : • Une expertise dans l'identification et la résolution des problèmes liés à la qualité des logiciels, des applications et des systèmes, en mettant en œuvre des stratégies de test efficaces. • Une capacité à élaborer des plans de test complets et à exécuter des tests fonctionnels, de performance, de sécurité et de compatibilité sur une variété de plates-formes et de dispositifs. • Une expérience avérée dans l'utilisation d'outils de test et de suivi de bugs, ainsi que dans la création de rapports détaillés sur les résultats des tests. • Une compétence en matière d'automatisation des tests, y compris la sélection des outils appropriés et la mise en œuvre de scripts de test efficaces. • Une aptitude à travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les analystes métier et les parties prenantes pour garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients. • Une capacité à communiquer de manière claire et efficace, à former les membres de l'équipe et à promouvoir les meilleures pratiques en matière d'assurance qualité.

Nous recherchons un(e) Architecte Bonita BPM expérimenté(e) et polyvalent(e) pour une mission de conseil et de soutien technique au sein d'une équipe dynamique. En tant qu'Architecte Bonita, votre rôle sera crucial pour garantir la qualité et l'efficacité des implémentations, tout en veillant au respect des bonnes pratiques techniques. Vous serez le référent technique pour les équipes, et vous jouerez un rôle clé dans la réussite des projets.

Dans un contexte de forte évolution des processus et des outils de développement de nouveaux produits, vous aurez en charge le pilotage de la refonte de son nouvel outil PLM. Vous serez rattaché au Directeur du projet, en charge de l'activité bureau technique au sein de la division, Vous aurez un rôle clé dans la gouvernance des processus d’une organisation. Il est responsable de la conception, de la gestion et de l’amélioration continue des processus métiers. Compréhension approfondie des objectifs métiers de l’organisation ainsi que des compétences IT et en gestion des processus. Ce rôle est essentiel pour garantir que les processus métiers soient alignés avec les objectifs stratégiques et les exigences opérationnelles de l’entreprise.

L'équipe Systèmes d'Information de Gestion (SIG) souhaite automatiser certains processus métiers (notamment en finance et ressources humaines) en utilisant la solution UIpath. L'objectif est de réduire la charge des tâches répétitives à faible valeur ajoutée pour les équipes métiers. Une ressource spécialisée est recherchée pour collaborer avec le responsable d'optimisation des processus, afin d'identifier les processus à automatiser et de développer les solutions d'automatisation. La mission inclut également un transfert de connaissances pour permettre une montée en compétences sur la solution de "smart automation

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur audiovisuel) une prestation de consultant en automatisation de processus RPA avec une maîtrise de la solution UiPath . Nous étudions en priorité les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance à insyco . fr ] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence VSE/RPA/4569 en objet du mail L'équipe de Systèmes d'Informations de notre client souhaite automatiser des processus métiers (finance, RH...) à l'aide de la solution UIpath. L'objectif est de permettre aux ressources métiers de se décharger des travaux quotidiens à faible valeur ajouté. Pour ce faire, une ressource dédiée pourra intervenir au niveau du pilote en charge de l'optimisation des processus pour l'aider d'une part à identifier les processus optimisables et automatisables et d'autre part lui permettre de fabriquer l'automatisation du processus. L'accompagnement devra intégrer un transfert de connaissances permettant au pilote de monter en compétence sur la solution de "smart automation". Activités principales / Livrables attendus : La prestation requise consiste à expliciter les méthodes permettant de cibler les processus à automatiser, à réaliser une partie de l'automatisation en concertation avec le pilote de l'équipe, à aider à la mise en place de l'exploitation des solutions fabriquées. Mise en place d'une procédure de qualification des processus à automatiser Définition du parcours de montée en compétence Rédaction des expressions de besoin à travers task capture Réalisation de l'automatisation Tests et recette Réalisation de la documentation associée au développement et à l'exploitation des robots Suivi de mission et compte rendu au directeur de l'équipe

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurance de l´expertise technique développement sur les technologies RPA. Les missions sont: - Revue de code - Partage de connaissances techniques/fonctionnelles et animation des communautés RPA - Maitrise du cycle de vie des tests - Mise à jour documentaire (technique et/ou fonctionnelle) - Morning check/dashboarding - Développement et maintenance des scripts RPA et tout autre script lié à ces outils (C# etc.) - Test des différentes versions des produits RPA - Développement et maintien des objets communs - Participation à la montée en compétence des CoE locaux - SPOC entre CoE locaux et éditeurs des solutions RPA - Echange avec éditeur Blue Prism Environnements techniques/fonctionnels souhaités autour de l'intelligence automation : - RPA: Blueprism, ... etc. - Très bonnes bases de développement autour du scripting C# - Bonnes bases d'architecture produit - Très bonnes bases sur l'algorithmie et le testing

La mission consiste à : - Coordination du programme IA générative en lien avec le groupe et ses différents projets (POC, tests, déploiement ...) - Animation de la communauté des early adopters - Pilotage du plan d'acculturation à l'IA en coordination avec le groupe - Garant de l'alignement avec les engagements de l'entreprise Compétences attendues : - Expertise des technologies IA - Gestion de projet et coordination - Compréhension des enjeux de fiabilisation des données - Leadership pour fédérer les équipes Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Rôle : Assurer la planification, l’exécution et la clôture des étapes du programme e-Invoicing, en collaboration avec les équipes techniques pour respecter le budget, les délais et les exigences de qualité. Responsabilités principales : Définir l'architecture cible des outils de facturation et les exigences non fonctionnelles. Identifier les besoins en qualité des données clients et fournisseurs. Piloter l'implémentation des solutions, les tests, et la mise en production. Gérer la documentation, la transition vers les équipes opérationnelles, et l’hypercare. Assurer la coordination des ressources, la communication avec les parties prenantes, et la gestion des risques.

Nous recherchons un architecte fonctionnel/ architecte d'entreprise pour accompagner notre client du secteur bancaire sur plusieurs activités clés. Missions : Contrôler les projets en cours et fournir des recommandations dans le cadre de la revue d'architecture Animer le comité d'architecture et assurer la gouvernance selon le périmètre attribué Participer à un programme complexe de refonte de plusieurs applications incluant la collecte l'analyse et la préconisation pour rationaliser et harmoniser le système d'information en place. Pré-requis: Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent Plus de 10 ans d'expérience sur des comptes bancaires (idéalement en banque CIB) Vous êtes agile et possédez une certification TOGAF Anglais courant (environnement internationale) Expérience dans l'étude des outils de gestion de cas BPM , et workflow (Pega Systems, Camunda, ServiceNOw, PowerAutomate) Compétences en validation des dossiers d'architecture de projets applicatifs Expérience en urbanisation (proposition de cartographie des fonctions applicatives, amélioration des modélisations IT et du fond documentaire applicatif..)

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.