Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Projet: Suivi end-to-end des chaînes de production officielles chez le client Mission: expansion du projet en implémentant les nouvelles features sur des cycles de développement courts 🤝 Technologies : Technos: Golang + Web 🤝 Définition du profil : Ecole d'ingénieur Expérience en GO Bonne maitrise des Algo Bonne maitrise de la POO

Nous recherchons pour un client situé à La Défense un Technicien support de proximité VIP H/F pour exécuter la prestation suivante : Assistance et formation des utilisateurs Gestion des demandes et incidents N2 Gestion du parc informatique Gestion de la téléphonie mobile Maj des procédures clients Il est nécessaire d'avoir de solides connaissances sur : ServiceNow SCCM Connaissances d’ITIL La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable. Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

🌟 Quel sera ton poste en tant que Product owner e-paiement H/F ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux, France 👉 Contexte client : Dans le cadre de l'activité e-commerce de notre client, tu seras le garant de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie produit pour une solution de paiement en ligne. Tu auras un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et la maximisation des conversions. Tes missions principales seront : Définir la roadmap produit en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. Identifier les besoins des utilisateurs et les tendances du marché pour améliorer en continu la solution e-paiement. Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des ajustements pour atteindre les objectifs fixés. Les enjeux de ce poste : Tu devras être force de proposition pour anticiper les évolutions du marché et garantir la compétitivité de notre solution. La satisfaction client et l'innovation seront au cœur de tes préoccupations pour maintenir notre position de leader dans le secteur du e-commerce. Avantages : Participer à un projet stratégique au sein d'une entreprise en pleine croissance. Travailler dans un environnement collaboratif et stimulant, favorisant l'autonomie et la prise d'initiatives. Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour développer tes compétences et évoluer au sein de l'entreprise.

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Au sein du département « IT Operations » de la DSI, vous effectuerez différentes opérations sur les environnements productifs du SI => •Installation de releases et de packages applicatifs •Traitement des demandes utilisateurs et des équipes Projets •Traitement des problèmes et des incidents •Tâches d’exploitation et suivi IT lors des clôtures comptables mensuelles Livrables attendus (Avec planning) Compte-rendu des installations de package Mise à jour des tickets de l’outil de Service Management Compte-rendu d’activité via l’outil interne

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires au service informatique d'une PME, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Projet: Suivi end-to-end des chaînes de production officielles chez BNP CIB pour tous les acteurs Business et APS Mission: expansion du projet en implémentant les nouvelles features sur des cycles de développement courts 🤝 Technologies : Technos: Golang + Web 🤝 Définition du profil : Ecole d'ingénieur Expérience en GO Bonne maitrise des Algo Bonne maitrise de la POO

Gestion des Postes de Travail : o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise. Packaging : o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives Anglais courant

Nous recherchons un tech proxi N2/N3 audiovisuel basé à Paris 07 Tâches liées à la mission : • Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) • Traiter les Incidents et Demandes à travers l’outil ARIANE • Assurer le support N2 sur les solutions Livestorm, BBB • Assurer le support N2-N3 sur les solutions Zoom, Teams, l’Offre Mercure “Mail Agenda, Skype, SharePoint, Onedrive”, Moodle • Accompagner les Informaticiens de Proximité à appliquer les actions correctives sur les postes de travail permettant l’utilisation des Solutions de communication et collaboratives • Renseigner les documents de suivi & participer à l’enrichissement de la base de connaissance • Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO Durée de la mission : Longue durée

Notre client du domaine bancaire est à la recherche de son futur Product Owner (H/F) – Instant Payment pour son site de Toulouse en raison d'un nouveau projet. Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour rejoindre une équipe Agile intégrée à un train en mode SAFe. Vos missions : \- Recueillir et prioriser les besoins métiers : Identifier et challenger les exigences pour assurer leur pertinence. \- Ateliers utilisateurs : Organiser des ateliers avec les utilisateurs finaux afin de comprendre leurs attentes et affiner la vision produit. \- Rédiger les user stories : Transformer les besoins métiers en user stories claires et exploitables. \- Conduire les user tests : Piloter les tests utilisateurs pour recueillir les feedbacks et ajuster le développement en conséquence. \- Faciliter la collaboration : Être l’interlocuteur clé de l’équipe de développement, en assurant une bonne communication et une transmission efficace de la vision produit. \- Validation et déploiement : Valider les livrables, superviser leur mise en production et contribuer au bon déroulement des déploiements.

Chez l'un de nos clients grand compte (secteur bancaire, industriel, énergie, service ...), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Parc utilisateurs assez conséquent. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses Gestion de parc