Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Description de la mission: Dans le cadre d'un grand programme de transformation d'un de nos clients leader dans l'énergie, nous sommes à la recherche de plusieurs profils pour : Organiser le support : Utiliser le dispositif existant pour répondre au téléphone, transférer les appels, etc. Assurer une assistance utilisateurs fonctionnelle par les Consultants Change déjà intégrés aux équipes Produits. Satisfaire les besoins des équipes Produits en utilisant les dispositifs existants et en organisant leur complémentarité si nécessaire. Assurer les missions nouvelles telles que le « support by design » en lien avec les Usines pour rendre les applications plus intuitives et diminuer les sollicitations téléphoniques. Travailler sur le design du futur support de la division Numérique : Réfléchir aux ambitions affichées du programme. Travailler avec le département pour confirmer les hypothèses de travail et prioriser les évolutions proposées. Faire de la veille technologique et porter des sujets innovants (chatbots avec IA, automatisation de la détection et du traitement des sollicitations courantes).

NOOEH Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Aix-Marseille un.e Responsable Suivi de Marchés TCE - Dominante Génie Civil . Vous serez en charge de superviser et de gérer l’exécution de projets de construction en assurant la coordination de tous les corps de métiers impliqués dans le chantier. Missions principales : Planification et coordination : Veiller à ce que chaque corps de métier intervienne au moment opportun pour optimiser l’avancement du projet. Suivi du cahier des charges : Assurer que les travaux respectent les exigences techniques, qualitatives et réglementaires. Gestion des coûts et des délais : Contrôler les dépenses pour rester dans le budget et veiller au respect des délais impartis. Communication avec les parties prenantes : Servir de point de contact principal pour les architectes, bureaux d’études, et sous-traitants.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l’escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l’ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive de la gestion des problèmes Prendre en charge les petites évolutions Mettre en place des plans d’amélioration continue Assurer la continuité de service Tenue de la documentation existante a jour et enrichissement de la base documentaire.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Informatique itinérant (H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste basé à Strasbourg (2/3 jours / semaines) Le reste du temps, déplacements sur le secteur 67 : Sélestat, Brumath, Molsheim, Colmar, Mulhouse (rarement) 40h semaine / CDI / Forfait jour / RTT (environ 11) Parc de 300 postes Vos missions seront : Poste très généralistes, tickets N1/N2, mission très accès terrain Interventions/configurations sur PC, douchettes / scan, bornes wifi, téléphones fixes ou mobiles, téléviseurs des showroom / switch / serveurs Rédaction de documentation Environnement : ERP AS400, Google Workplace (messagerie), Android et iPhone, Anydesk, GLPI Gestion de projets (ex : sécurité du SI, mise aux normes) Les + : Jusqu'à 2300 brut mensuel + véhicule de service (carte essence) Panier repas 16.38€ lors des déplacements CE / Intéressement / Participation PC / téléphone fournis Service informatique à taille humaine RTT

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires, un éditeur de logiciels, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes de connexion, les erreurs logicielles, etc Enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets Fournir des instructions et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques. Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Pour notre client du secteur public actif dans l'univers des transports, nous sommes à la recherche d'un SAP Expert PM data management. Gestion des données de maintenance : Assurer la création, la mise à jour et la suppression des données de maintenance dans le système SAP PM. Migration de données : Planifier et exécuter la migration des données de maintenance à partir de systèmes existants ou de sources externes vers SAP PM, en garantissant la précision et la cohérence des données migrées. Contrôle de la qualité des données : Vérifier l'intégrité et la qualité des données de maintenance dans SAP PM, en identifiant et en corrigeant les erreurs ou les incohérences. Développement de modèles de données : Modéliser les données de manière à optimiser les processus de maintenance, l'analyse des données et le reporting. Gouvernance des données : Établir et maintenir des politiques et des procédures pour la gestion des données de maintenance, y compris la sécurité des données, les standards de données et les meilleures pratiques. Support et formation des utilisateurs : Fournir une assistance aux utilisateurs sur le module SAP PM, et former les nouveaux utilisateurs sur l'utilisation correcte du système et sur les procédures de gestion des données. Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus de gestion des données de maintenance et mettre en œuvre des améliorations pour accroître l'efficacité. Collaboration inter-départementale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de maintenance, d'IT et d'opérations pour garantir que les données de maintenance soutiennent les processus opérationnels.

L’équipe Operations Transformation de notre client en secteur bancaire recherche un Consultant Senior pour piloter un projet stratégique d’accompagnement de l’ExCo dans la définition de sa stratégie à horizon 2030. L’objectif est de structurer et d’implémenter les axes stratégiques post-GTS 2025 pour l’ensemble des départements : Global Banking, Global Market, Client Engagement et Protection, ainsi que Collatéral/TFLM. Responsabilités Principales Support Stratégique et Animation d’Ateliers : Concevoir et organiser des workshops d’idéation avec l’ExCo et les représentants des clusters opérationnels pour identifier les axes stratégiques. Élaborer des documents de restitution des ateliers et séances de travail pour une diffusion claire des décisions et des actions. Développement et Formalisation de la Stratégie 2030 : Participer à la formalisation de la stratégie 2030 en collaboration avec les partenaires clés (Business, IT, Finance, CCCO). Construire une liste exhaustive des initiatives nécessaires pour exécuter cette stratégie. Portefeuille de Projets et Scoping : Déterminer et prioriser les projets par axes stratégiques, en assurant le cadrage et le périmètre des projets sélectionnés. Créer des fiches projet (Project Cards) décrivant les objectifs, les délais et les impacts pour chaque initiative priorisée. Gouvernance et Roadmap d’Exécution : Définir la gouvernance de suivi de l’exécution de la stratégie, en collaboration avec les parties prenantes. Établir une roadmap claire pour les projets, assurant leur bonne exécution jusqu’en 2030. La mission est à pourvoir début janvier, pour 8 mois renouvelable. Le contrat proposé est un CDI / CDD uniquement, le freelance ne pourra pas être considéré par le client.

Dans le cadre de la création d'un nouveau système d'information réglementaire couvrant les déclarations de produits financiers (taux, change, equities, commodities, crédit), nous recherchons un PMO/Business Analyst disposant d'une forte expertise en finance de marché, en conformité réglementaire et en gestion de projet , avec une appétence pour la gestion de la donnée. On recherche en priorité un PMO ayant une expérience en finance de marché. Gestion du Budget : Supervision des budgets des projets, vérification des prévisions et contrôle des dépenses. Suivi des écarts entre les dépenses réelles et le budget alloué, en proposant des ajustements si nécessaire. Préparation de rapports financiers réguliers pour assurer la transparence sur l'utilisation des fonds. Suivi de la Performance et des KPI : Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'avancement des projets. Analyse des écarts de performance et mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs. Coordination des Ressources : Allocation et gestion des ressources humaines et matérielles nécessaires pour chaque projet. Optimisation de l'utilisation des ressources pour éviter les goulets d'étranglement et les gaspillages. Gestion de la Gouvernance de Projet : Élaboration de politiques et de normes pour assurer une gestion de projet homogène et alignée avec les objectifs de l’organisation. Mise en place d'une structure de gouvernance pour la validation et la priorisation des projets. Suivi des Risques : Identification, évaluation et gestion des risques liés aux projets, avec des plans de mitigation. Surveillance des risques financiers, opérationnels et réglementaires pour anticiper les impacts potentiels. Communication et Reporting : Production de rapports réguliers à destination des parties prenantes, incluant les dirigeants, pour assurer une visibilité sur l’état des projets. Facilitation de la communication entre les équipes et les départements pour garantir une bonne collaboration. Conformité Réglementaire : Assurer que les projets respectent les régulations spécifiques au secteur bancaire. Veiller au respect des normes de sécurité et de confidentialité des données, particulièrement dans le cadre de la conformité aux réglementations (comme le RGPD en Europe). Soutien au Change Management : Accompagnement des équipes et des parties prenantes dans les processus de changement. Facilitation de l’adoption des nouveaux outils, technologies ou processus introduits par les projets.

otre client, Banque de Finance et d'investissement recherche un Support IT (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Support fonctionnel Murex en salle des marchés - Junior Tâches et activités de la mission - Assurer le support fonctionnel de la plateforme Murex pour les équipes de trading et de risk management. - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à Murex. - Participer aux tests de nouvelles versions et aux améliorations de la plateforme. - Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes complexes. - Rédiger la documentation associée aux procédures de support et aux solutions apportées.

🚀 Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) 🚀 Niveau d’expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d’organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e) polyvalent(e) , capable de participer activement à la conduite du changement, de gérer le support applicatif, et d’assurer la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vos missions : Au sein d'une équipe de 10 personnes en cours de constitution, vous interviendrez sur des missions variées, telles que : Accompagnement des utilisateurs dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de ticketing JIRA . Promotion et suivi des bonnes pratiques de gestion de tickets au sein des équipes opérationnelles et IT. Gestion et résolution d’incidents de niveau 1 et 2 . Support applicatif et technique : recherches et investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance aux recettes.

« Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) Missions principales : En tant qu’Expert et Support Fonctionnel Niveau 1, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées aux solutions informatiques, applicatifs métiers, et logiciels déployés au sein de l'entreprise. Votre rôle est de garantir un service de qualité en assurant un support réactif et efficace. Vos missions seront les suivantes : • Support Utilisateurs de Niveau 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes et incidents des utilisateurs (par téléphone, email, ou ticketing) ; • Apporter une assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers (logiciels de gestion de chantiers, solutions de gestion de l’énergie, etc.) ; • Escalader les incidents complexes vers les chefs de projets si nécessaire, en veillant à un suivi rigoureux des demandes. • • Gestion et Suivi des Incidents : Enregistrer les incidents et les demandes de support dans l’outil de gestion des tickets ; • Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète des incidents et garantir la satisfaction des utilisateurs ; • Rédiger des comptes rendus de résolution et enrichir la base de connaissances interne. • • Formation et Accompagnement des Utilisateurs : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des logiciels et applications de l'entreprise ; • Rédiger des guides utilisateurs, des procédures et des FAQ pour faciliter la prise en main des outils ; • Participer à des ateliers de formation pour renforcer les compétences des utilisateurs sur les outils déployés. • • Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration des processus de support en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions pour les anticiper ; • Participer à l'analyse des retours des utilisateurs pour faire évoluer les services et les fonctionnalités des logiciels ; • Travailler en collaboration avec les équipes techniques (Niveau 2/3) pour améliorer la performance des systèmes et outils. •

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une PMO - Gestion de la performance H/F Description de la mission: Dans le cadre du pilotage de ses activités liés à son centre d'excellence, notre client va rechercher un(e) freelance expérimenté(e) pour l'accompagner sur la gestion de la performance de celui-ci. Rattaché directement au Directeur du Département Centre de Compétences, vous serez en charge des activités suivantes : •Concevoir les processus et les outils de gestion opérationnels du CC dans un souci d’amélioration continue avec gain de maturité ; •Création du suivi et du reporting de l’activité basé sur des indicateurs permettant de mesurer la performance, d’identifier les risques et les opportunités, de maitriser finement l’activité afin de l’industrialiser. •Animer le plan de charge du Centre de Compétences en interaction avec les projets et les différentes BU et participer à l’animation du plan de charge des équipes •Animer le processus de recrutement ; •Mettre en place et suivre le plan de gestion de compétences et de formation •Supporter la mise en œuvre de la Politique Produits du client •Etendre et faire vivre le concept de « communautés métiers » à toute la société •Animer la constitution du référentiel de réalisation de gestion des activités techniques avec pour objectif d’industrialiser, d’améliorer la compétitivité, de réduire les variances

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires au service informatique d'une PME, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire