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📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

À propos de Dubbing Brothers : Dubbing Brothers est un leader mondial dans le domaine du doublage, des services de postproduction et de la localisation de contenus audiovisuels pour de grandes productions cinématographiques et télévisuelles. Fort d'une présence internationale, le groupe opère dans un environnement technologique avancé et en constante évolution. Description du poste : Nous recherchons un Ingénieur Systèmes, Réseaux et Cybersécurité pour renforcer notre équipe IT en France. Missions principales : Administration des systèmes et réseaux : Gestion et maintenance des serveurs (Windows, Linux) et des infrastructures réseaux (switching, routing, firewalling). Sécurité informatique : Participation active à la mise en œuvre et au renforcement des mesures de sécurité, y compris la gestion des pare-feux, la protection contre les intrusions, la surveillance des systèmes et la réponse aux incidents de sécurité. Mise en conformité et audits : Collaboration à l’obtention des certifications de sécurité, telles que l'ISO 27001, et à l’implémentation des politiques de conformité. Projets d'amélioration : Participation à des projets d'évolution technologique (migration vers le cloud, automatisation, virtualisation, etc.) pour renforcer la disponibilité et la sécurité des systèmes.

Missions : Contribuer à l’utilisation massive des solutions et technologies J2EE en environnement Devops Proposer la mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés Participer aux études d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle, pour toute nouvelle technologie sur le périmètre Middleware Veiller sur l'optimisation des coûts de licences nécessaires dans les choix et modèles d’implémentation des composants Concevoir l'architecture technique permettant l'intégration des projets techniques et fonctionnels Garantir l'architecture des outils Middleware Garantir, avec les architectes, la cohérence technique transverse Gérer les projets de transformation digitale des clients CA-GIP Suivre et réaliser les projets métiers/techniques jusqu'à la mise en production, en lien avec les chefs de projets Conduire les changements en production sur les Middlewares dans le cadre projet et d'actions de fiabilisation Définir les normes et standards d'utilisation et d'exploitation les MWR Garantir l’intégration des standards et modèles technologiques dans les solutions mises à disposition des équipes projets (équipes Etudes des clients, projets Techniques, etc.) Rédiger de la documentation technique sur le Middleware (procédure d'exploitation, etc.) Développer, maintenir et mettre à jour les scripts de provisionnement et d'orchestration Automatiser les livrables et les middlewares et superviser leur bon déploiement Interagir avec les éditeurs concernés pour la mise en œuvre des évolutions des produits et le suivi des incidents Réaliser les audits des infrastructures du Middleware Analyser les incidents critiques d'exploitation sur le Middleware et identifier les mesures préventives Contribuer au pilotage et au suivi du patching Piloter la gestion des incidents graves (prise en compte et résolution dans les délais)

Nous recherchons un technicien informatique pour une mission d’intérim d’une durée d’un an à Lyon, avec des déplacements hebdomadaires. Vous serez responsable de la maintenance et du support technique des systèmes informatiques de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (hardware et software). Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Participer à la gestion des réseaux et de la sécurité informatique. Documenter les procédures et les interventions. Effectuer des déplacements hebdomadaires pour intervenir sur différents sites.

Le rôle de l’équipe : La Squad OS Workstation est en charge du socle poste de travail Windows, Mac et en responsabilité des outils de MDM et de VDI du groupe. L’équipe est régulièrement sollicitée et fortement contributrice sur de nombreux sujet qui permette de faire évoluer les environnements de travail et de définir les cibles de demain En escalade des équipes support bureautique, La Squad OS Workstation apporte également son expertise et sa maitrise de l’environnement afin de faciliter la résolution d’incidents. Domaine d’intervention : L’architecte Poste de Travail sera intégré dans la Squad OS Workstation, il travaillera en collaboration avec les architectes des Squads Identité et Serveurs et assurera des astreintes sur ce périmètre : - Gestion de parc/ MDM: Intune / MECM / Jamf - Système d’exploitation : Windows 10 et 11, MacOS, IOS, Android - VDI et virtualisation d’application : VMWare Horizon (on premise et cloud) Vos missions : En tant qu’Architecte Poste de Travail, vous : - Assurez le support d’expertise du périmètre Poste de Travail - Participez aux projets de la Squad (projets de migration d’OS, déploiement Intune, intégration de filiales, définition des nouveaux standards…) - Avez une approche systématique Sécurité - Maintenez (ou proposez) les outils de contrôle des environnements : tableaux de bord, capacity planning, reporting - Assurez des astreintes, en escalade du niveau 1-2 - Maintenez la visibilité de votre activité dans la durée : CRA, CR, mail d’avancement, réunions de concertation... Vous serez en lien avec les autres équipes Infrastructures et applicatives de sous la responsabilité du Responsable Systèmes. Votre profil : Vous avez une formation supérieure en informatique (Ecole d'Ingénieur ou Université) et vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des environnements dans travail dans un contexte international . Vous gérez les outils/solutions, la mise en conformité de leur implémentation, de leur efficience et de leur performance... Vous avez une maitrise des environnements Apple Vous avez une connaissance des sujets d’automatisation et Cloud . Vous avez le sens du service client, un bon relationnel et êtes un bon communiquant . Votre capacité à prendre du recul vous permet de jauger les priorités (incidents et projets) et respecter les délais. Orienté(e) innovation, passionné(e) par les Infrastructures et les nouvelles technos, vous aimez partager vos convictions techniques. Idéalement, vous êtes attiré(e) par l'univers des médias.

Dans le cadre de projets de déploiement d'infrastructures chez l'un de nos clients, nous recherchons pour intégrer nos équipes de delivery à Malakoff un " Ingénieur Systèmes Infrastructure Avant vente et Delivery H/F" . Vous aurez pour principales missions : Compréhension des besoins client en termes d'infrastructures et vérification des choix d'implémentation, Conseiller le client sur les choix d’architectures, Design et configuration des solutions nécessaires à la fourniture des services demandés par les clients Travail en déploiement avec les équipes du client et suivi des plannings projets

Rejoignez CELAD et relevez un défi passionnant au sein d’un grand acteur du secteur bancaire ! Ce qui vous attend : Support technique de proximité (niveaux 1 et 2) auprès de 400 utilisateurs sur un parc de 450 ordinateurs. - Résolution des incidents et gestion des demandes : Assurer un support réactif et de qualité pour garantir la satisfaction des utilisateurs. - Gestion des postes de travail : Déployer et préparer les nouveaux postes, remplacer les anciens ordinateurs et maintenir à jour l'inventaire du matériel. - Interventions techniques : Prendre en charge les incidents matériels et logiciels, en utilisant des outils comme SCCM, Active Directory, et Office 365.

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Ingénieur Systèmes (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes en charge de contribuer à l'intégration d'applications sur le parc informatique de notre client . Grâce à des compétences éprouvées en systèmes d'information , vous : analyserez les besoins des utilisateurs, mettrez en place des procédures techniques, gérerez les comptes utilisateurs et les droits d'accès, analyserez les vulnérabilités des logiciels et en assurer la sécurité, participerez aux réunions de gestion de l’activité, garantirez la validation des affectations pour les équipes, coordonnerez les différentes étapes de projets, fournirez les livrables attendus (reporting, rapport d’activité, …).

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de un(e) Analyste SOC (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes en charge de l’analyse des risques, la définition de scénarios de cyberattaques et toutes les actions relatives à la détection et à la remédiation pour l'un de nos clients. Grâce à des compétences éprouvées en analyse et sécurité , vous : remettrez en question les cas d’utilisation de la détection des cyberattaques, réaliserez également des investigations, diagnostics techniques des alertes, gérerez les alertes et les incidents de sécurité, améliorerez la maturité de nos méthodes et outils de détection et de réponse à incidents, contribuerez à la cybersécurité interne, évaluerez les risques et s’assurer que les exigences ISO 27001 sont respectées, vous appuierez sur l’offre de services existante, comparerez de nouveaux produits de sécurité, produirez les spécifications techniques et les procédures d’exploitation associées.

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).

Nous recherchons pour un client basé à Lille, un Administrateur Système expérimenté pour une mission longue durée afin de renforcer l'équipe actuelle et jouer un rôle clé dans le maintien et l'optimisation de l'infrastructure IT. Supervision proactive de l'infrastructure pour limiter les impacts et les incidents Mise en place de flux sur ordonnanceur Résolution d'incidents Scripting (PowerShell, Batch, Shell) Mesurer et optimiser les performances du système Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes Communiquer sur les problèmes rencontrés (obsolescences, risques de sécurité) Prendre en charge les aspects techniques des nouveaux projets système Participer au paramétrage des nouveaux projets Administrer les systèmes Windows, Linux, AIX Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements système Configurer les outils de supervision (ex: Zabbix) Suivre les systèmes de sauvegarde, antivirus, et éléments de sécurité Gérer les mises à jour et montées de version des serveurs Participer à la réalisation des projets d'infrastructures en respectant les délais, la qualité et le budget

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Consultant Support Calypso sur Saint Quentin en Yvelines. Expérience : 3 à 4 ans compétence linguistique : anglais courant obligatoire 3 jours sur site obligatoire

otre client, Banque de Finance et d'investissement recherche un Support IT (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Support fonctionnel Murex en salle des marchés - Junior Tâches et activités de la mission - Assurer le support fonctionnel de la plateforme Murex pour les équipes de trading et de risk management. - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à Murex. - Participer aux tests de nouvelles versions et aux améliorations de la plateforme. - Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes complexes. - Rédiger la documentation associée aux procédures de support et aux solutions apportées.

Description du poste : En tant que Directeur de Projet IT du centre de services du client , vous serez responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de 14 personnes. Vous serez chargé de garantir la qualité et l'efficacité des services IT, allant des postes de travail, en passant par les dispositifs mobiles et le support client. Votre rôle sera essentiel pour établir une communication fluide entre les équipes techniques et le client, tout en fournissant une vision stratégique. Missions principales : - Gestion de projets IT : Assurer la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais et les budgets impartis. - Management d'équipe : Encadrer une équipe de 14 personnes, en définissant les objectifs, en assurant la montée en compétences et en garantissant un bon climat de travail. - Interface client : Communiquer régulièrement avec le client pour comprendre ses besoins, proposer des solutions et assurer un suivi continu de la satisfaction. - Infrastructures IT : Superviser la gestion des postes de travail, des dispositifs mobiles, et du support client. - Gouvernance de la qualité : Mettre en place et suivre les processus qualité, même sans maîtrise complète de la norme ISO 9001, mais en garantissant une compréhension solide des enjeux. - Vision stratégique : Apporter une réflexion stratégique sur l'optimisation et le développement du centre de services IT, en tenant compte des évolutions technologiques et des attentes du client.

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes pour travailler avec l'un de nos clients du secteur de l'assurance par l'intermédiaire de l'un de nos clients établis dans le domaine des services informatiques pour une mission freelance basée à Lyon. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d'expérience Rôle : Ingénieur système Durée de la mission : 6 mois (extensible) Lieu de travail : Lyon Travail hybride Date de début : Novembre (Flexible 1 mois) Description du poste : Analyser les besoins et les contraintes opérationnelles pour optimiser les processus de production, en définissant des procédures et des directives de déploiement. Le candidat doit être capable d'établir et de mettre en œuvre des outils de standardisation, d'automatisation et de sécurité de la production, tout en respectant les normes ITIL. Il s'agit de développer et de gérer les plans de déploiement de la production, en configurant les postes de travail, en planifiant les processus de traitement par lots et en coordonnant les intégrations logicielles et matérielles. Superviser la surveillance, le déploiement, la migration et la maintenance des systèmes en temps réel, en veillant à ce que les mises à jour soient effectuées en temps voulu et à ce que les incidents soient résolus. Fournir une assistance technique de niveau 3, en diagnostiquant et en résolvant les incidents opérationnels dans les délais impartis. Contribuer aux procédures de sécurité et préparer la documentation technique pour maintenir la sécurité et la performance des systèmes. Travailler avec des systèmes techniques, notamment VMWare, Microsoft AD/DNS, Windows 2003-2019, Linux RHEL 7-9, NetBackup et Docker.