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Nous sommes un cabinet de conseil et d’intégration spécialisé dans l’expérience client, les solutions omnicanales et l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. Nous accompagnons les Directions Métier et les DSI dans la transformation de leur modèle avec une approche sur-mesure et pragmatique. Nous sommes partenaires des grands éditeurs de la relation client et tissons un réseau de partenaires dans le monde de la tech, de l’IA et des bases de connaissance. Nous intervenons auprès de grands comptes français et internationaux, notamment dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Consultants Fonctionnels et/ou Techniques CX ayant entre 2 à 4 ans d’expérience dans l’univers de la tech. Missions En tant que Consultant Fonctionnel et/ou Technique CX, vous interviendrez sur des missions de conseil et d’intégration de solutions omnicanales pour nos clients grands comptes, sous la supervision d’un Directeur de mission. · Accompagner nos clients dans la définition et l’optimisation de leur parcours client omnicanal, en intégrant des solutions d’intelligence artificielle pour améliorer l’automatisation et la personnalisation de l’expérience utilisateur. · Participer à l’implémentation de solutions CX, en assurant la bonne intégration dans l’environnement technique du client. · Réaliser des études fonctionnelles et techniques pour concevoir des architectures adaptées aux besoins des entreprises, en y intégrant des composants IA et analytiques. · Paramétrer, configurer et tester les solutions mises en place. · Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies. · Assurer une veille technologique pour proposer des innovations pertinentes en matière de CX, IA et automatisation. Pourquoi nous rejoindre ? Nous mettons l’humain au cœur de notre approche. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement stimulant, avec une forte culture du partage et de l’innovation. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets à fort impact, tout en développant vos compétences sur des technologies de pointe, y compris l’intelligence artificielle et les solutions omnicanales avancées. En rejoignant nous rejoignant, vous serez acteur d’une entreprise en pleine expansion, où vous pourrez évoluer dans un environnement mixte, alliant conseil métier et technique. Vous intégrerez un écosystème technologique riche, aux côtés de nos partenaires, leaders mondiaux des technologies de la relation client. Vous participerez à des projets de haut niveau, en appliquant des méthodes d’intégration innovantes et en développant vos compétences sur des solutions à fort potentiel. Nous vous offrons également des opportunités de certification sur des technologies stratégiques et un accompagnement par des collègues experts dans leur domaine. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever le challenge ? Envoyez-nous votre candidature !

La mission consiste à : - Participation/Animation aux ateliers de cadrage et d’expression de besoins avec les métiers - Préparation des données - Production et mise à disposition de dashboards - Accompagnement des métiers au cours de la phase de recette des dashboards - Acculturation des principes de Data Viz et de la solution Tableau Compétences demandées : - Expériences en Data Analyst / Engineering indispensables - Compétences avancées sur Tableau et sur d'autres technologies (GCP, BigQuery, SQL, Python, Stambia, Shell, Data Studio, Power BI, Qlikview,...) - Excellents savoir-être : rigueur, esprit analytique et de synthèse, communication... - Méthode Agile - Anglais un +

Date de démarrage : ASAP TT : 2 jours par semaine Localisation de la mission : Paris 13 PRINCIPALES MISSIONS : - Être force de proposition sur l’optimisation et les évolutions des infrastructures Cloud - Mener des études autour des solutions des différents Cloud provider afin de faire évoluer l’existant ou répondre à de nouveaux besoins métier ou sécurité - Automatiser la construction des environnements Cloud, maintenir et faire évoluer le code utilisé - Intégrer et déployer des équipements de sécurité - Maintenir en conditions opérationnelles des infrastructures sensibles et importantes - Support niveau 2 et 3 sur les incidents d’infrastructure Définition du profil Participe aux études d'évolution de l'infrastructure de sécurité réseaux (Firewall, LoadBalancer, Proxy, WAF, DNS/DHCP/IPAM, ..) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD). - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation. - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Gère les évolutions des infrastructures - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN). - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3. - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ». - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement. - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

Dans le cadre de la MCO de notre solution d'ITSM, nous recherchons un administrateur Easyvista à temps plein ou partiel Périmètre de la mission : - MCO, le collaborateur sera amené à intervenir sur les sujets techniques et fonctionnels afin de garantir le niveau de service. Gestion des problèmes, administration, traitement des demandes et incidents. - Évolution, le collaborateur va mettre en œuvre les évolutions techniques et fonctionnelles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs sur les fonctionnalités existantes, leurs nouveaux besoins et les opportunités proposées par l'éditeur ou par les bonnes pratiques du marché. Pour cela il réalisera un cadrage du besoin, son développement, les tests et le déploiement. Il est donc en veille sur les pratiques Easyvista et plus largement sur les pratiques du marché. - Il est en relation avec les clients de son périmètre. - Il est en charge de la communication et participe à la formation des utilisateurs sur les activités de son périmètre - Expert sur l'ensemble des processus ITIL. Fort de son expérience il est en mesure de mettre en œuvre les services en garantissant le respect des bonnes pratiques ITIL et du standard de l'éditeur Easyvista. Outre son niveau d'expertise sur la solution Easyvista, son excellent sens du relationnel, du formalisme et de la planification sont indispensables pour mener à bien la mission.

Missions Equipe, composée de 8 personnes, intervient sur des projets IT au sein des chaînes de calcul de Risk et Pnl au contact de développeurs, analystes quantitatifs, traders et opérationnels en charge du calcul du Pnl et de la direction des Risques. Application 1 est un planificateur de batches au sein duquel les requêtes à Application 2 sont configurées. Apllication 2 à son tour interagit avec des applications de booking, de stockage de la configuration des différents scénarios et indicateurs de risque ainsi que les fournisseurs de données de marché et le pricer de la banque afin de générer les rapports de risque (marché/contrepartie) ainsi que l’explication de PnL à destination du trading, de la direction des risques et des opérationnels Middle Office. A travers les différents projets autour des chaînes de calcul de risque et de pnl, les principales tâches consisteront à • Comprendre, créer, transformer les configurations dans les différents systèmes selon les besoins du projet • Rédiger les spécifications pour les développeurs des différentes applications et analystes quantitatifs • Apporter son expertise sur tous les projets le nécessitant • Conduire les ateliers afin de récolter les besoins des utilisateurs, rédiger les spécifications sur les nouvelles fonctionnalités, tester et valider les développements avant la mise en production • Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels afin d’en trouver la solution ou l’équipe en charge • Adapter son langage aux interlocuteurs (IT / métier) En tant que Business Analyst, vous serez amené à travailler sur divers projets consistant à Analyser l’existant • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles répondant au besoin du projet • Tester les développements • Tester de bout-en-bout lorsque le changement a lieu dans des systèmes en amont • Remonter les erreurs aux bonnes équipes en utilisant les workflows adaptés (Jira, …)

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Les commandos ont pour mission principale de fournir (et maintenir) à nos utilisateurs Trading, en collaboration avec l’essentiel des services de la banque (IT, Quants, etc) les UDA (User Developed Application (Excel)) ou SPA (Single Page Application (Web)) nécessaires aux suivis du PnL et des Risk, au pricing de leur trade et à la gestion de leur market data. Une premiere experience en commando Front Office Fixed Income est nécessaire 2 jours de télétravail par semaine.

Notre client recherche un ingénieur IA. Au sein d’une direction technologique, une Data Factory pilote le déploiement de solutions IA pour optimiser les processus métiers et renforcer l’usage de la data. Un programme IA a été lancé et vise à industrialiser ces pratiques via un outil interne basé sur des LLM, permettant de créer des agents personnalisés et de connecter l’IA au SI central. Parallèlement, un chatbot pour les conseillers et un assistant de réponse par e-mail sont en cours de développement pour améliorer la productivité.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Ingénieur Réseau H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'assurance Vos missions seront : Le maintien en condition opérationnel des infrastructures : ● Gérer les incidents sur les infrastructures soit à distance via des télé actions, soit en coordonnant l'intervention des équipes de proximité. ● Ouvrir et gérer les tickets avec les constructeurs, que ce soit pour des remplacements d’équipements ou pour résoudre des dysfonctionnements. ● Élaborer et rédiger des plans d'opération pour les changements à effectuer, en détaillant les vérifications pré changement, post changement, ainsi que les plans de retour arrière. La prise en compte de nouvelles infrastructures : ● Rédiger les cahiers des charges pour l'intégration en exploitation des nouvelles infrastructures ● Préparer les dossiers techniques détaillés et les documents de recette des infrastructures réseau (validation des configurations, outils, mécanismes de redondance, etc.) ● Réaliser les tests de validation des nouvelles infrastructures. L'évolution des infrastructures : ● Gérer les projets d’évolution des infrastructures, tels que les mises à jour logicielles et les remplacements d’équipements ● Tester et documenter les procédures afin de garantir la réalisation des évolutions avec un impact minimal pour les clients. Le développement : ● Concevoir des scripts en Python pour collecter des données sur les équipements réseau et de sécurité, ou pour mener des actions de remédiation à l'échelle du parc ● Développer des playbooks Ansible, ou s'appuyer sur ceux existants, afin d'automatiser les tâches de remédiation et les actions sur l'ensemble du parc.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et contribuerez aux différents chantiers stratégiques et techniques. A ce titre, vous serez en charge de : Assurer un cadrage strict des implémentations avec une haute exigence sur la qualité du code et la couverture des tests . Garantir le maintien de l’ agilité et de la facilité d’évolution des solutions mises en place. Réaliser la r efonte, la modularisation et l'optimisation du code via le streamlining et la componentisation . Garantir la simplicité pour les autres parties prenantes Assurer un versioning maîtrisé via GitHub. Effectuer une veille technologique sur les stacks récentes (React 18, .NET, etc.) et participer aux guilds internes Mettre en place et optimiser la chaîne CI/CD et les déploiements sur MS Azure . Réaliser les développements et assurer la maintenance des tests E2E , avec un fort accent sur la qualité logicielle. Environnement Technique : Front-End : React JS (React 18), Redux, JavaScript/TypeScript, HTML. Back-End : .NET Core, REST APIs. DevOps & Cloud : CI/CD, Kubernetes, Docker, MS Azure. Tests & Qualité : Sonar, mise en place de tests E2E. Outils & Versioning : Git, GitHub. Data & Monitoring : Elastic Search, Kibana. Le poste est basé à nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client grand compte recherche un Ingénieur Infrastructure Senior . L’objectif de la mission est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles, l’automatisation, la standardisation et l’amélioration continue des infrastructures existantes, tout en participant à l’évolution des outils et des processus internes Environnement technique & compétences clés attendues : Expertise obligatoire : Gestion d'infrastructure managée : capacité à opérer, maintenir et faire évoluer un environnement complexe avec une approche orientée performance et disponibilité Systèmes Linux : maîtrise de la gestion, de la configuration et du dépannage (Debian, RHEL, CentOS, etc.) Automatisation & industrialisation avec Ansible : développement de playbooks, rôles, intégration dans des chaînes CI/CD Scripting Python : écriture de scripts robustes pour automatiser les tâches système, monitoring, et gestion d’incidents Notions avancées en réseaux : compréhension des protocoles, des flux, des architectures IP, des firewalling et de la sécurité réseau Bonne culture DevOps : logique d’automatisation, de monitoring, et d'optimisation de la performance

Je suis à la recherche pour mon client d'un(e) Administrateur DevOps (H/F) - 50. Dans un contexte d’optimisation de nos process et opérations IT, le candidat aura la charge de concevoir et développer des interfaces/modules permettant la mise en œuvre de process automatisés entre systèmes d’infrastructures. En tant qu’expert il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte, pilote la définition et à la mise en œuvre des solutions techniques visant à l’unification des développements et de l’administration de nos infrastructures. Le titulaire du poste aura notamment en charge les principales activités suivantes : *Déterminer les solutions techniques d’automatisation adaptées à nos environnements en vue d’industrialiser nos déploiements et sécuriser notre système d’information. *Développer les interfaces nécessaires à l’intégration de ces solutions sur notre SI. *Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions techniques (gestion d’incidents et problèmes, montée de version, application des règles de sécurité, évolution de l’architecture, …) *Piloter des projets techniques & évolutions majeurs, répondre aux nouvelles exigences. *Porter l’expertise dans le choix des solutions technique sur les projets globaux et participer à leur mise en œuvre. *Documenter les process automatisés et les solutions mises en œuvre *Préparer et animer les comités opérationnels avec l’ensemble des équipes internes (Architecture, Sécurité, …) et partenaires, en tant que référent technique. *Contrat : CDI *Démarrage : ASAP *Localisation : Saint Lô *Rémunération selon profil

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un.e ingénieur.e DevOps GenAI. En tant que Consultant DevOps, vos missions seront de : • Mise en place des pipelines CI/CD : Automatiser l’intégration, le test et le déploiement des modèles de chatbots RAG et des systèmes Gen AI, en assurant des déploiements rapides et sécurisés. • Gestion de l'infrastructure cloud : Déployer et gérer les infrastructures sur AWS (S3, Lambda, SageMaker, ECS, etc.), en utilisant des outils d’Infrastructure as Code (IAC) tels que Terraform pour garantir des déploiements reproductibles et scalables. • Orchestration des microservices : Gérer et optimiser les microservices qui composent les solutions de chatbot, en utilisant des outils comme Docker et ECS Fargate pour garantir une gestion fluide des containers à grande échelle. • Surveillance et monitoring : Implémenter des solutions de monitoring et d’alerting pour surveiller la performance des chatbots et détecter les anomalies en temps réel. • Sécurité et conformité : Assurer la mise en place de bonnes pratiques en matière de sécurité (gestion des identités et des accès, gestion des secrets, etc.) et veiller à la conformité des infrastructures avec les standards en vigueur. • Collaboration inter-équipes : Travailler étroitement avec les équipes Data Science et ML Engineering pour optimiser les pipelines de déploiement des modèles, etc. • Optimisation continue : Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser la performance, la scalabilité et la résilience des systèmes déployés.

🚀 Contexte du poste Dans le cadre d’une migration vers Google Cloud Platform (GCP) et de plusieurs projets d’expansion, nous recherchons un développeur Python/Spark/GCP (F/H) pour intervenir sur un projet dans le domaine bancaire. Au sein d’une équipe Data et en collaboration avec les Data Scientists, votre rôle sera de concevoir, industrialiser et optimiser les pipelines de données tout en intégrant et déployant les modèles de Machine Learning développés par l’équipe. 🎯 Vos missions Concevoir et développer des pipelines de données optimisés sur Google Cloud Platform (GCP) Industrialiser et déployer des modèles de Machine Learning via Spark et d’autres services GCP (BigQuery, Dataproc, Vertex AI) Optimiser la gestion des alertes LCB-FT et contribuer à l’amélioration des modèles de scoring Assurer la migration des données et traitements de PHG vers GCP Travailler sur des architectures scalables et performantes pour l’extension du moteur de scoring Automatiser et superviser les traitements pour garantir un fort niveau de fiabilité et de performance 🛠 Stack technique Google Cloud Platform (GCP) : BigQuery, Dataflow, Dataproc, Cloud Storage, Pub/Sub Spark (PySpark / Scala) pour le traitement distribué Python (pandas, scikit-learn, airflow) CI/CD & Infra : Terraform, Kubernetes, GitLab CI/CD Bases de données : SQL, NoSQL

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation du Front Office en Trade Finance , nous recherchons un développeur polyvalent pour intégrer une équipe de développement de proximité, en lien direct avec les équipes métiers. Votre rôle sera de concevoir et développer des outils de pilotage à destination des utilisateurs opérationnels, en combinant des solutions Python et Low Code / No Code, afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins du terrain. 🎯 Vos missions : Développement d’outils sur mesure en Python . Création de solutions rapides avec des plateformes Low Code / No Code . Interaction régulière avec les utilisateurs métiers pour comprendre les besoins et adapter les solutions. Participation au programme stratégique de transformation du Front Office.

Notre client recherche actuellement un ingénieur OPS Les missions sont les suivantes: - Prise en charge les gestes techniques de patching et traitement de l'obsolescence en relation avec le coordinateurs des campagnes - Participation aux rituels de l’équipe - Respect et formation des bonnes pratiques Groupes dans le cadre des déploiements et livraisons - Inscription dans une démarche d'amélioration continue - Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique, - Prise en charge des incidents liés aux campagnes - Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage, - Accompagnement & Reporting

Notre client recherche actuellement un ingénieur devops Les missions sont les suivantes: - Prise en charge les gestes techniques de patching et traitement de l'obsolescence en relation avec le coordinateurs des campagnes - Participation aux rituels de l’équipe - Respect et formation des bonnes pratiques Groupes dans le cadre des déploiements et livraisons - Inscription dans une démarche d'amélioration continue - Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique, - Prise en charge des incidents liés aux campagnes - Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage, - Accompagnement & Reporting