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Nous recherchons un Service Delivery Manager Senior spécialisé en PEGA, Oracle et Java pour rejoindre notre équipe. En tant que SDM Senior, vous aurez la responsabilité de superviser et coordonner des projets complexes tout en assurant la satisfaction des parties prenantes et en garantissant le respect des engagements de qualité et de délais. Responsabilités : Assurer la gestion quotidienne des services, en pilotant l'ensemble des activités et en coordonnant les équipes techniques (PEGA, Oracle, Java) pour garantir le bon déroulement des projets. Maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins, en gérant les attentes et en fournissant des rapports réguliers sur l'état d'avancement des services. Élaborer des stratégies d’amélioration continue pour optimiser la qualité et l’efficacité des services. Superviser les équipes de développement et de support technique, en assurant un suivi rigoureux des performances, des SLA (Service Level Agreements) et des KPI. Identifier et gérer les risques opérationnels, anticiper les incidents et coordonner les plans de résolution en cas de problème. Contribuer à la gestion budgétaire et à la planification des ressources pour garantir le respect des contraintes financières des projets.

Activité de Projet (BUILD) 1. Participer aux projets DDC de l’entité sur le périmètre systèmes connectés en tant que Product Owner a. Aider le Product Manager dans la rédaction des features b. Rédiger les US avec l’aide des équipes (description, critères d’acceptances) c. Prioriser le backlog d’US et piloter son affinage. d. Challenger les chiffrages et réalisations de l’équipe e. Aider l’équipe dans la réalisation f. Valider les User story g. Participer aux phases de recette avec les métiers h. animer la relation avec le métier et les parties prenantes (suivi, copil…) 2. Participer aux projets OneTeam de l’entité sur le périmètre systèmes connectés en tant que Product Owner a. Rédiger les Expressions de Besoin b. Participer à la validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées c. Challenger les chiffrages et réalisations de l’équipe d. Aider l’équipe dans la réalisation e. Participer aux phases de recette avec les métiers f. Animer la relation avec le métier et les parties prenantes (suivi, copil…) Activité de Maintenance (RUN) 1. Priorisation du backlog des incidents et des demandes de service : a. Collaborer étroitement avec les équipes locales et offshore pour comprendre les besoins et les priorités en matière de gestion des incidents. b. Évaluer la gravité et l'impact des incidents pour définir des priorités appropriées. c. Maintenir un backlog d'incidents, en garantissant une visibilité complète et en mettant à jour les informations pertinentes. d. Vérifier la bonne tenue de la documentation 2. Suivi des SLA et des KPI a. Assurer un suivi des incidents, du respect des délais de résolution b. Communiquer des rapports sur l'état des incidents aux parties prenantes internes et externes. c. Identifier rapidement les obstacles et les problèmes potentiels dans la gestion des incidents et proposer des solutions. 3. Gestion de la communication offshore a. Faciliter la communication entre les équipes locales et offshore pour assurer une compréhension mutuelle des priorités et des problèmes. 4. Intervention en cas de soucis a. En cas de problèmes majeurs ou de retards dans la résolution des incidents, agir en tant que facilitateur pour résoudre les problèmes rapidement. b. Collaborer avec les équipes techniques pour élaborer des plans d'action correctifs. c. Communiquer de manière proactive les problèmes et les solutions aux parties prenantes internes et externes.

Développeurs ServiceNow Senior, freelance, Luxembourg, contrat de 12 mois Opportunité attrayante pour deux développeurs ServiceNow de rejoindre notre client final international basé au Luxembourg qui est un acteur clé dans le domaine éducatif ! Vous participerez à des projets ambitieux et rejoindrez une équipe hautement performante dans un environnement stimulant pour intégrer de nouvelles solutions. Principales tâches : - Participer au développement et à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow. - Travailler spécifiquement sur les modules CMDB et ITSM afin d'optimiser les processus métiers. - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Garantir la qualité, la performance et la sécurité des solutions livrées.

1/Contexte : La Cyber ​​Défense porte un projet de sécurisation des identités privilégiées. Le but est de sécuriser nos accès et de migrer les comptes vers une solution PUAM appelée Cyberark. Nous recherchons le service d'un consultant externe en gestion de programme OneTrust PUAM 2/Prestations : Le service sera responsable du succès du programme - Le service appliquera l'expertise en gestion de projet et pilotera le programme en suivant les meilleures pratiques standard ainsi que la méthodologie du client . - Le service devra s'assurer que le programme respecte les délais, le budget et la portée. - Le Service sera amené à gérer les parties prenantes - Le Service sera amené à appliquer la gouvernance et la méthodologie du client Cyber ​​Défense - Le Service présentera la solution aux entités -Le Service sera tenu de déployer et de mettre en œuvre le service auprès des entités concernées. -Le Service sera amené à organiser et transférer la prestation à l'équipe BAU -

En tant que Chef de Projet Réseau, vous êtes responsable de la gestion et de la mise en œuvre de projets réseaux au sein de l’entreprise. Vous supervisez l'ensemble des phases de projets, depuis la conception jusqu'à la livraison, en passant par la planification, l’exécution et le suivi des objectifs techniques et financiers. Vous interagissez avec les équipes techniques et intervenants externes pour garantir le bon déroulement des projets en respectant les délais, les coûts et les standards de qualité définis. 1. Gestion de Projet : Élaborer les plannings projets avec définition des jalons clés. Assurer le suivi de l’avancement des projets en ajustant les délais si nécessaire. Garantir le respect des budgets alloués en optimisant les ressources disponibles. Coordonner les équipes internes et externes (prestataires, fournisseurs, etc.). Réaliser des reportings réguliers pour les parties prenantes (direction, clients, partenaires). Gérer les risques et identifier les actions correctives en cas de déviation des objectifs. 2. Conception et Architecture Réseau : Collaborer avec les équipes techniques pour définir l'architecture réseau, incluant LAN, WAN, sécurité et la téléphonie IP. Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées en termes d’infrastructure réseau (switches, routeurs, firewall, VPN, etc.). Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. Participer aux appels d’offres d’infogérance de maintenance et support Pilotage de l’infogérant réseaux 3. Supervision Technique et Évaluation de la Charge : Évaluer la charge de travail technique en amont de chaque projet (dimensionnement des ressources, matériel, capacités). Être capable de comprendre et de challenger les équipes techniques sur les choix technologiques, les configurations réseau, et les protocoles. Surveiller les performances du réseau et recommander des améliorations ou ajustements. Veiller à la sécurité des infrastructures réseau (mise en conformité, gestion des incidents de sécurité). 4. Suivi Budgétaire et Achat : Gérer le budget des projets réseau : validation des devis, contrôle des coûts. Travailler avec les fournisseurs pour la gestion des achats de matériel et de services. Assurer une optimisation des coûts tout en maintenant la qualité et les performances des infrastructures réseau. 5. Veille Technologique et Innovation : Assurer une veille technologique sur les évolutions du marché des réseaux et des télécommunications. Proposer des innovations technologiques afin de maintenir les infrastructures à jour et en conformité avec les meilleures pratiques du marché.

Azure Cloud Architect, freelance, Luxembourg, 10 mois de contrat Opportunité attrayante pour un(e) Spécialiste Azure afin de rejoindre notre prestigieux client basé au Luxembourg qui opère au niveau mondial avec d’importantes activités aux quatre coins du globe ! Vous prendrez part à d’ambitieux projets pour intégrer de nouvelles solutions dans un écosystème. Missions : - Concevoir des architectures cloud, - Mettre en œuvre toutes les ressources cloud nécessaires, - Déployer et maintenir des plateformes cloud, - Collaborer et communiquer avec diverses équipes IT, - Documentation technique Contexte technique : - Azure - Terraform et PowerShell - Azure DevOps - Microsoft 365

Bonjour Monsieur, Seriez vous interessé par ce poste à pourvoir en CDI en mayenne ? Au plaisir de faire votre connaissance. Très cordlt. Brigitte CHEMEL - 06 45 5 283 20 - bchemel@capest-conseils.com 🚀 Vos missions En tant qu' Adjoint RSM H/F vous serez en charge de la gestion et du pilotage de projets clés, tout en veillant à l'alignement entre les besoins métiers et les solutions technologiques. Pilotage Stratégique : Anticiper les évolutions métiers pour adapter notre SI et garantir son efficacité à long terme. Optimiser les processus internes en identifiant des opportunités d'amélioration au niveau des données, des applications et des systèmes. Superviser la performance économique du SI , établir des KPI pour mesurer les progrès et améliorer la performance. Gestion de Projets : Coordonner les projets SI en lien avec la DSI et les équipes métiers, de la conception à la mise en œuvre. Gérer un portefeuille de projets en veillant à leur bon déroulement et à leur cohérence avec la stratégie. Assurer la qualité des déploiements , superviser les tests et garantir l'intégrité du système lors des livraisons. Accompagnement des équipes : Accompagner les équipes métier dans l'adoption des nouvelles solutions SI en facilitant la formation et en organisant des démonstrations. Développer une expertise fonctionnelle transversale pour assurer la meilleure utilisation des outils et processus en place. 🎯 Pourquoi vous ? Vous avez une solide expérience en gestion de projets SI, savez anticiper les besoins métier, et vous excellez dans le pilotage de projets complexes. Votre leadership naturel, combiné à une approche rigoureuse et orientée résultats, fera de vous un acteur clé dans le développement. Formation : Diplôme en informatique, ingénierie, gestion de projets ou domaine connexe. Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets SI, avec une expertise avérée en pilotage stratégique et en AMOA. Compétences linguistiques : Pratique courante de l'anglais professionnel. Vision technologique : Capacité à anticiper les évolutions technologiques et à aligner le SI avec les objectifs métiers. Pourquoi rejoindre ? - Environnement agile et international : Chaque journée est différente et pleine de défis ! - Projet ambitieux : Contribuez à un projet où chacun peut s'épanouir et grandir. - Impact environnemental positif : Lutter contre le gaspillage et transformer les invendus en bonnes affaires. Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre - Contrat CDI. - Un campus innovant avec des services pour chacun : réception colis, location vélo électrique, bornes électriques, crèche avec mini-ferme, cours de sport, potager partagé... - Formation et développement professionnel continu assuré. - Des équipes conviviales à taille humaine au sein d'une entreprise internationale.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Le Coordinateur IT EMEA pour le secteur du retail luxe est en charge de garantir l'efficacité et la disponibilité des infrastructures et systèmes informatiques des boutiques de la région EMEA. Il s'assure du bon fonctionnement des solutions IT en magasin, travaille en étroite collaboration avec les équipes locales et coordonne les projets IT pour offrir une expérience client haut de gamme conforme aux standards de l'industrie du luxe. MISSIONS Support et maintenance en magasin : Superviser et coordonner la maintenance des systèmes de point de vente (POS), réseaux, et autres équipements en boutique, pour assurer une expérience client fluide et de qualité. Coordination des équipes IT locales : Collaborer avec les équipes IT des différents pays pour harmoniser les pratiques, garantir une communication efficace et le respect des standards de luxe. Gestion des incidents : Répondre rapidement aux incidents IT en boutique, coordonner les efforts de résolution et minimiser les impacts sur l'expérience client. Déploiement de nouvelles technologies : Participer au déploiement de solutions innovantes (paiement mobile, applications CRM, Wi-Fi client) pour améliorer l'expérience en magasin, en accord avec les directives IT globales. Sécurité et conformité : Veiller à la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations locales (comme le GDPR), tout en s'assurant que les pratiques respectent les standards de confidentialité et sécurité élevés de l’industrie du luxe. Gestion des prestataires : Travailler avec les fournisseurs et prestataires IT spécialisés pour le secteur du luxe, en assurant la qualité des interventions et le respect des standards. Formation et support aux équipes : Former les équipes en boutique sur les nouvelles solutions et assurer un support utilisateur de premier niveau, garantissant une adoption fluide des outils technologiques. Reporting et analyse : Établir des rapports réguliers pour le management sur les performances IT en boutique, les incidents résolus et les améliorations à prévoir

Rejoignez AddixGroup et participez à des projets innovants, porteurs de sens et de valeurs humaines. Chez AddixGroup, nous croyons en l’alliance de l’innovation et de l’humain pour créer des solutions durables et performantes. Partenaire stratégique de nos clients, nous les accompagnons dans leurs transformations numériques et organisationnelles, tout en plaçant les valeurs d’éthique, de bienveillance et de performance au cœur de nos actions. Rejoindre AddixGroup, c’est intégrer une équipe ambitieuse, passionnée et attachée à une vision collaborative du succès. En tant qu’Ingénieur d’Affaires, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion de notre portefeuille clients. Vous serez à la fois un acteur commercial, un conseiller stratégique et un ambassadeur des valeurs d’AddixGroup. Vos principales responsabilités incluront : Identifier et prospecter de nouvelles opportunités commerciales. Construire des relations de confiance durables avec les clients et partenaires. Piloter des projets complexes en coordination avec les équipes techniques. Être garant de la qualité des solutions proposées, en adéquation avec les attentes et besoins des clients. Assurer un suivi rigoureux des projets et des carrières de VOS consultants, des propositions commerciales jusqu’à la livraison. Contribuer activement à la réflexion stratégique sur le positionnement et l’évolution des offres.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Un Directeur De Programme Sur Paris Gare de Lyon. Projet : Piloter la feuille de route, structurer les sujets/chantiers faisant partie du programme S’assurer de la mise en production de l’ensemble du programme tout en assurant la cohérence globale et la coordination entre les différentes parties prenantes Réorienter les activités et adapter les stratégies de traitement du programme pour tenir compte des changements inhérents au programme. Poursuivre la mise en œuvre de la gouvernance et le mode de pilotage du programme nécessaire à sa réussite Veiller à une bonne compréhension des enjeux et objectifs par toutes les parties prenantes au programme Piloter le budget du programme, le planning et les risques associés en tenant compte de toutes les contraintes et du contexte, et le plan de communication du programme Mobiliser les ressources et adapter le dispositif en fonction de l’évolution du programme Piloter la fabrication du programme et prendre la responsabilité de la production des livrables dans le respect des normes et méthodes en vigueur. Préparer et animer les comités de pilotage en présence des décideurs internes et externes Assurer le reporting et la communication au Leader et aux Directeurs Garantir la tenue des engagements du programme Principaux livrables : Supports et compte-rendus des ateliers de lancement et de cadrage des différents chantiers Support et compte-rendus des Comités Projet et des Comités de Pilotage Support d'analyse et synthèse des chantiers Suivi des coûts et reporting associé Compétences requises : Précédentes expériences de pilotage de programmes de transformation IT d'envergure (idéalement SI RH) Vision transversale et capacité à travailler en transversal du niveau stratégique à l’opérationnel Expérience de déploiement de solution éditeur à grande échelle (>10 entités) Expérience du Change Management Ecoute, pédagogie, négociation & communication haut niveau (oral & écrit) Esprit de synthèse

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Business Manager Senior (H/F) Vos missions : Développer votre portefeuille de clients grands comptes et assurer le cycle de vente de bout en bout. Générer de nouvelles opportunités sur un portefeuille de clients existants et sur des contrats cadre nationaux. Manager une équipe de consultants et à terme de commerciaux. Collaborer avec l'équipe RH groupe en place. Vous disposez de 5 ans d'expérience en ESN, d'un bac+5, vous êtes dynamique, autonome et à la recherche d'un nouveau challenge . vous êtes entrepreneur dans l'âme et cherchez à développer votre propre business unit. ce poste est fait pour vous

Rôle : Assurer la planification, l’exécution et la clôture des étapes du programme e-Invoicing, en collaboration avec les équipes techniques pour respecter le budget, les délais et les exigences de qualité. Responsabilités principales : Définir l'architecture cible des outils de facturation et les exigences non fonctionnelles. Identifier les besoins en qualité des données clients et fournisseurs. Piloter l'implémentation des solutions, les tests, et la mise en production. Gérer la documentation, la transition vers les équipes opérationnelles, et l’hypercare. Assurer la coordination des ressources, la communication avec les parties prenantes, et la gestion des risques.

Profil recherché : Product Owner orienté technique / data Issu.e d'une formation bac+5 avec une expérience et/ou connaissance prononcée dans le domaine de la data, vous serez rattaché.e au hierarchiquement au responsable du domaine. Vous serez amené.e à vous approprier les différents processus d'ingestion et de traitement automatisé des données entrantes s. En tant que Product Owner, vous serez le garant de la vision produit en étroite collaboration avec le Tech Lead et le Product manager de l'équipe pour définir les nouvelles évolutions ou corrections à apporter dans un contexte SAFe. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants : - mise en place d'ateliers collaboratifs avec le métier pour définir les nouvelles règles à appliquer - rédaction des user stories et Features - validation (test) des user stories et Tests E2E - préparation des sprints planning - Cadrage de besoins métiers en collaboration avec le PM et métiers - restitution du travail effectué par l'équipe à chaque sprint (via la sprint review) - etc Un background technique et/ou data est primordial pour ce poste.

Contexte L'équipe SIG souhaite automatiser des processus métiers (finance, RH...) à l'aide de la solution UIpath. L'objectif est de permettre aux ressources métiers de se décharger des travaux quotidiens à faible valeur ajouté. Pour ce faire une ressource dédiée pourra intervenir au niveau du pilote en charge de l'optimisation des processus pour l'aider d'une part à identifier les processus optimisables et automatisables et d'autre part lui permettre de fabriquer l'automatisation du processus. MISSIONS L'accompagnement devra intégrer un transfert de connaissance permettant au pilote de monter en compétence sur la solution de "smart automation". Activités principales / Livrables attendus La mission consiste à expliciter les méthodes permettant de cibler les processus à automatiser, à réaliser une partie de l'automatisation en concertation avec le pilote de l'équipe SIG, à aider à la mise en place de l'exploitation des solutions fabriquées. • Mise en place d'une procédure de qualification des processus à automatiser • Définition du parcours de montée en compétence • Rédaction des expressions de besoin à travers task capture • Réalisation de l'automatisation • Tests et recette • Réalisation de la documentation associée au développement et à l'exploitation des robots • Suivi de mission et compte rendu au directeur SIG

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Business Manager Senior (H/F) Vos missions : Développer votre portefeuille de clients grands comptes et assurer le cycle de vente de bout en bout. Générer de nouvelles opportunités sur un portefeuille de clients existants et sur des contrats cadre nationaux. Manager une équipe de consultants et à terme de commerciaux. Collaborer avec l'équipe RH groupe en place. Vous disposez de 5 ans d'expérience en ESN, d'un bac+5, vous êtes dynamique, autonome et à la recherche d'un nouveau challenge . vous êtes entrepreneur dans l'âme et cherchez à développer votre propre business unit. ce poste est fait pour vous