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Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées, et de la création de workflows optimisés répondant aux exigences métier. Vous assurerez également le support technique, la résolution des incidents, et la documentation des processus pour renforcer les connaissances au sein de l’équipe. Certification CSM et excellentes compétences en anglais souhaitées. Rejoignez-nous en envoyant votre CV pour cette opportunité stimulante !

Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche un Gestionnaire Support Fonctionnel / Incident Manager (H/F) pour rejoindre une équipe de 8 personnes et assurer la continuité et la performance de son système d'information. Vous serez au cœur des opérations critiques, garantissant le bon fonctionnement de l'infrastructure SI et coordonnant les actions nécessaires en cas d’incidents. Missions principales : Effectuer des contrôles quotidiens pour garantir la bonne santé du système d’information à l’aide d’outils de supervision et de monitoring. Qualifier les incidents et demandes de services, analyser les dysfonctionnements et les affecter au groupe de maintenance adéquat. Vous suivrez leur résolution et communiquerez les solutions aux utilisateurs. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes pour une gestion efficace des incidents. Organiser et animer des réunions de crise en cas de besoin, tout en réalisant les escalades nécessaires. Rédiger et diffuser des comptes rendus pour les incidents critiques, incluant les causes, les impacts et les plans d’action. Assurer la communication avec les utilisateurs et la direction pour informer des incidents et des actions entreprises.

Objectifs du poste : Le Directeur du Pôle Études & Projets pilote et coordonne l’ensemble des projets informatiques de la DSI, de l'analyse des besoins à la mise en production des solutions. Il assure la cohérence et la qualité des projets, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la satisfaction des utilisateurs. Missions principales : •Gestion de projets : oSuperviser l’ensemble des projets IT, de leur cadrage à leur déploiement, en s’assurant de la bonne prise en compte des besoins des métiers ; oGarantir la qualité, les délais et le respect du budget des projets ; oAssurer un reporting hebdomadaire auprès de la direction sur l'avancement des projets oPiloter le portefeuille des projets à travers notre solution Abraxio. •Coordination et pilotage des équipes : oEncadrer les chefs de projets et les équipes études (internes et externes) ; oFavoriser la montée en compétences des équipes et le partage des bonnes pratiques ; oDéfinir les priorités et les ressources nécessaires pour chaque projet. •Veille technologique et innovation : oAssurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes ; oParticiper à l'élaboration de la roadmap technologique de la DSI ; oIdentifier des opportunités de digitalisation et d'amélioration des processus métiers. •Relation avec les métiers : oAnimer les instances de pilotage de projets avec les représentants des métiers ; oAssurer une communication fluide entre les équipes projets et les directions métiers ; oParticiper à la conduite du changement lors des déploiements de nouveaux outils ou processus.

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] Prise en charge des sujets de refresh de plateforme OS Sybase ASE - Prise en charge des sujets de migration de Sybase vers sqlserver - Développement et maintenance de scripts powershell et ksh pour automatiser les taches - Audit régulier des bases de données Sybase ASE 16 & MS-SQL ( SQL, SSAS, SSIS, SSRS ) - Maintien en conditions opérationnelles des SGBD du périmètre Ostrum IT - Supervision des SGBDs de Production du périmètre NIM OS / Ostrum IT ( sqlserver 2014 à sqlserver 2022, Sybase ASE 16 ) - Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs - Participation aux cellules de crise - Contrôle et livraison des modifications de structure de base, - Prise en charge des demandes de Mise en Production, - Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs - Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées - Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. - Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. - Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalités SQL2022, Interfaçage Polybase - Hadoop) - Participation au projet bases de données sur Cloud Azure ( SQLServer, Analysis Services, PowerBI ...), AWS et GCP. - Application de la politique générale de sécurité de Natixis. La mission proposée est soumise aux dispositifs d'astreintes et horaires décalées.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'analyse métiers sur un référentiel groupe Les tâches sont: En collaboration avec le Responsable d'Application et le Product Owner en charge de la solution et de l'offre de services de Data Management pour les applications SQUARE (EBX), et socle MDM. Les missions sont : - La collecte et l'analyse des besoins auprès des différents partenaires et équipes normatives - Formalisation des besoins sous forme de User Stories et s'assurer du respect des DOR et DOD - Mise en place de la recette applicative des différentes US - Le suivi des US et le report régulier auprès du Product Owner - Le référant sur les évolutions de l'application - Suivi de l'évolution de la solution et de son maintien en condition opérationnelle du point de vue applicatif et technique, pour les évolutions et les corrections. Maitrise de l'anglais impératif Première expérience en mode Agile impératif

Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d’une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services Transverses, la mission consiste à : Gestionnaire des Configurations : • Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB o Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus o Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB o Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster • Vous vous assurez de la bonne tenue à jour de la CMDB o Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster o Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster - S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations - Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser et fiabiliser le processus - Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé - Reporting Cluster GEA, Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) - Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…) - Support aux autres membres de l'équipe Processus (Coordinateur, incidents, problèmes, changements, ITSM…) - Support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel Nature de l’expérience recherchée : • Forte expertise ServiceNow (module CMDB) * Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence, Prise de hauteur/recul Outils informatiques Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365…) Connaissance outil ITSM (notamment ServiceNow) Connaissance des infrastructures de Production Informatique

Nous recherchons un Développeur Python BDD AWS pour une mission longue à Montpellier ou à Lyon pour un démarrage ASAP. Un projet de Data Lake de données en provenance de parcs solaires. Intégré au sein d’un pôle en charge de la valorisation de la donnée, vous êtes rattaché à une petite équipe en charge de ce projet de Data Lake. Responsabilités : • Développer en Python les différentes fonctionnalités ; • Ecrire les tests unitaires ; • Utiliser et industrialiser les services AWS retenus.

DevSecOps Engineer, freelance, 12 mois de contrat, 95% de remote Opportunité attrayante pour un(e) spécialiste sécurité DevOps chevronné(e) de rejoindre notre client, pure player international de la cyber sécurité, du cloud et de l’IA qui protège des millions de particuliers et de professionnels tous les jours ! Vous rejoindrez une équipe sécurité hautement performante où vous jouerez un rôle prépondérant dans la sécurisation d’infrastructures cloud et DevOps complexes ! Principales missions et contexte : · Mise en place de collecte de logs provenant de AWS ou Azure, · RUN de l'entité , en fournissant de l'expertise sur les infras, le CI/CD associé, et la collecte de logs. · Amélioration continue · Documentation · Amélioration du monitoring et des process

Le BA Data Modeler devra : Recueillir le besoin métier, fonctionnel et technique auprès des différents participants au projet Analyser les process métiers et identifier les principaux objets métiers permettant de définir une vue macro du modèle de données Définir des normes et standards de modélisation Proposer des solutions de conception de modèles de données Analyser les sources de données entrantes et définir le patrimoine data de l'application Concevoir et tester les modèles conceptuels, logiques et physiques en adéquation avec les besoins exprimés Présenter et partager les modèles de données Être en support auprès des équipes fonctionnelles/métiers et développement Responsabilités : Animer les ateliers de recueil du besoin, de conception, de présentation/validation des modèles de données avec les différents participants au projet (Métiers, Maitrise d'ouvrage, Maitrise d'œuvre, Architectes, DBA) Être force de proposition dans la définition de l'approche de modélisation, la définition de la solution de conception des modèles. Être le garant du respect de l'application des normes et des standards des modèles de données. Être le responsable de la conception des modèles de données de la phase conceptuelle à l'implémentation des modèles de données dans la/les base(s) de données incluant la documentation associée (Data Dictionary, Métadonnées,…) Être le garant de la cohérence globale du modèle de données (lors de l'implémentation initiale ou lors d'évolutions) incluant la gestion du versionning des modèles de données Être en capacité d'acculturer les participants à la modélisation de données. Travailler de manière proactive et indépendante pour répondre aux exigences du projet et articuler les problèmes/défis afin de réduire les risques liés à la livraison du projet.

Votre rôle sera de préparer, suivre et traiter les NC dans le cadre de la recertification ISO50001. Les missions proposées sont : ➢ Suivi du système de management de l’énergie ISO50001 dans le cadre de la recertification du site. ➢ Préparer la revue de direction en vue de la recertification, en lien avec les équipes ISO140001. ➢ De collecter, de suivre et d’analyser les consommations énergétiques du site, afin de les intégrer dans le système de management. ➢ De suivre les indicateurs de performance énergétiques. ➢ De mettre à jour l’ensemble des supports documentaires liés au système de management de l’énergie. ➢ Reporter le suivi du projet et de son avancement à son responsable.

Recherche d'un Senior Architecte Mulesoft qui intégrera la Direction du Système d’Information. Ce rôle stratégique a pour mission de garantir la fluidité et l’efficacité des échanges d'informations entre les systèmes internes et externes d’une entreprise en pleine transformation digitale. Le Senior Architecte Mulesoft sera responsable de : Conception et mise en œuvre : Définir et optimiser l’architecture des flux en utilisant la plateforme MuleSoft, dans une logique d’optimisation et de satisfaction des clients internes et externes. Gestion et supervision : Rédiger les spécifications, superviser le développement des interfaces, maintenir les plateformes EAI et assurer le suivi avec une équipe mixte (internes et externes). Suivi des performances : Mettre en place des outils de monitoring, traiter les anomalies techniques et garantir la cohérence et la sécurité des flux. Documentation et standards : Maintenir une documentation à jour, établir les normes de développement (DevOps, CI/CD) et assurer la bonne réalisation des tests d’intégration et de mise en production.

Objectif de la mission : Accompagner les plateformes RCU Informatica Profil hybride : GA confirmé en univers MDM Informatica on prem et appétence à des automatisations de tests ou monitoring supervision IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES COMPOSANTS Participe au choix des différents composants logiciels et matériels Estime les charges d'intégration et tests unitaires Apporte une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre RÉCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE Assemble, intègre et industrialise les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue Conçoit et développe au besoin des mécanismes pour leur exploitation Assure les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés Met en place et maintient les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication FOURNITURE DES SOLUTIONS TECHNIQUES ET MATERIELLES Rédige les documentations techniques et les procédures d'exploitation Peut être amené à former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil Est en charge du support 4éme niveau

Responsabilités • Développement et Personnalisation Dynamics AX • Maintenance corrective et évolutive • Support Technique Niveaux 2 et 3 • Adaptation aux besoins métiers • Collaboration interfonctionnelle 1. Compétences Techniques Essentielles • Microsoft Dynamics AX 2012 : Maîtrise approfondie de Dynamics AX 2012, incluant X++ et MorphX pour le développement et la personnalisation de modules. • SQL Server et SSRS (SQL Server Reporting Services) : Expérience dans la gestion de bases de données SQL Server et la création de rapports avec SSRS, outils souvent intégrés pour l’analyse de données et la génération de rapports. • Environnement de Développement AOT (Application Object Tree) : Connaissance de cet environnement pour l’organisation et la gestion des objets et éléments dans AX. 2. Expérience Sectorielle et Méthodologie • Secteur : Expérience de travail dans un secteur où les processus métiers sont exigeants et la qualité du travail est une priorité. La sensibilité aux standards élevés du secteur est un atout. • Méthodologie de Développement : Compétences en maintenance corrective et évolutive, ce qui inclut la résolution de bugs, les mises à jour de sécurité, et l’amélioration continue des fonctionnalités. 3. Support et Collaboration • Support Technique (Niveaux 2 et 3) : Capacité à fournir un support technique avancé, particulièrement utile pour résoudre les incidents complexes et accompagner les utilisateurs finaux. • Collaboration Interfonctionnelle : Aptitude à travailler avec les équipes fonctionnelles pour adapter les solutions techniques aux besoins métiers, une qualité clé dans les environnements nécessitant une forte collaboration inter-équipes.

Activités : Le Business Analyst modélisateur de données conçoit, met en œuvre et documente des modèles de données en phase avec l'architecture cible et les besoins métiers des périmètres : Customer, Supplier, Charte of Account and Bank Swift. Il travaille en étroite collaboration avec les architectes (Entreprise, Data et Solution) pour la conception et la mise en œuvre des modèles de données et pour s'assurer de l'adéquation des modèles de données avec l'architecture cible. Il est également un interlocuteur privilégié des Business Analystes pour les accompagner dans la rédaction des spécifications fonctionnelles de chargement des données. Le Data Modeler & Gouvernance Lead devra : Piloter le recueil du besoin métier, fonctionnel et technique auprès des différents participants au projet en s’appuyant sur son équipe Contribuer dans l’analyse des process métiers et identification des principaux objets métiers permettant de définir une vue macro du modèle de données Contribuer à définir des normes et standards de modélisation Proposer des solutions de conception de modèles de données Analyser les sources de données entrantes et définir le patrimoine data de l'application Piloter la conception et les tests des modèles conceptuels, logiques et physiques en adéquation avec les besoins exprimés Présenter et partager les modèles de données Être en support auprès des équipes fonctionnelles/métiers et développement

Dans le cadre de la gestion d’un fournisseur de services de l'un de nos clients, nous recherchons un profil capable de piloter la prestation de ce fournisseur. Le candidat sera responsable de la supervision des SLA, du suivi des nouvelles fonctionnalités, ainsi que de la gestion quotidienne avec les fournisseurs et les équipes internes. Bien que le poste ne soit pas technique en termes de développement, des compétences techniques seront nécessaires pour gérer les flux et interagir avec les fournisseurs et les équipes. Ce poste est stratégique pour garantir la bonne qualité des services fournis et le respect des engagements contractuels. Supervision des SLA : Suivre les niveaux de service (SLA) contractuels avec les fournisseurs et assurer leur respect. Suivi des fonctionnalités : Gérer le déploiement et le suivi des nouvelles fonctionnalités fournies par les prestataires. Interface fournisseurs/équipes internes : Assurer une communication fluide entre les fournisseurs et les équipes internes (techniques, produits, etc.). Gestion de la qualité des données : Utiliser vos compétences en SQL et en data pour superviser la qualité des données dans le cadre de la prestation. Gestion de projet : Piloter les aspects techniques et contractuels du projet, avec un suivi rigoureux des contrats et des prestations fournies. Collaboration avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes techniques et les Product Owners pour s'assurer que les objectifs sont atteints en temps et en heure. Expérience opérationnelle : Vous avez une solide expérience dans la gestion de projet et dans le suivi de prestations fournisseurs. Expertise en data : Vous avez une excellente maîtrise des outils de gestion de données, notamment BigQuery, et êtes capable de superviser et de garantir la qualité des données. Compétences techniques : Bien que vous ne serez pas directement impliqué dans le développement, des compétences en SQL et une bonne compréhension des technologies comme Kafka sont indispensables. Pilotage et gestion des SLA : Expérience dans le suivi et la supervision des niveaux de service contractuels. Autonomie et curiosité : Vous êtes autonome dans votre travail, curieux et capable d'interagir de manière proactive avec les équipes techniques.

En tant que Responsable d'Application, vous interviendrez sur des projets stratégiques au sein d’une équipe logistique dynamique. Vos missions principales incluront : Gestion d’applications WMS/WCS/TMS : Assurer la maintenance, le support et l’évolution des applications liées aux flux logistiques et transports, en collaboration étroite avec le Responsable d'Application actuel. Supervision des flux d’information : Intégration et supervision des flux d'information (Talend, APIs) Ordonnancement et automatisation : Gérer les ordonnanceurs (OPCON ou équivalent) pour automatiser les tâches critiques. Participation aux appels d'offres Support et astreintes :