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Les missions sont : - Suivi du cycle de vie des incidents - Suivi du cycle de vie des changements - Suivi du cycle de vie des problèmes - Suivi du cycle de vie des demandes - Mise en place et suivi des indicateurs de services - Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services - Animation de cellule de crise - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Constituer un lien avec le management de la DSI du client - Gestion de l’obsolescence - Gestion des risques - Gestion de la continuité de service - Coordination d’actions en mode APS

Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques et environnements de travail • Installer et paramétrer les environnements selon les normes client o Préparer le socle technique des serveurs, y compris les serveurs virtuels o Assurer la gestion de la plateforme de virtualisation sous VMWARE, comme référent • Suivre le bon fonctionnement des composants techniques • Garantir l’intégrité des données, configurations et des paramétrages et en assurer les modifications • Optimiser et maintenir la qualité de service (disponibilité et performances) • Mettre en œuvre les évolutions dans le cadre de solutions techniques existantes • Dans le cadre des projets, mettre en œuvre les nouvelles solutions issues des choix d’architecture en partenariat les équipes d’expertise • Assurer le reporting sur les indicateurs techniques, le suivi des charges et la gestion du dimensionnement • Prendre en compte les changements opérationnels au rythme des évolutions du SI Client ** Assurer le support technique dans la résolution des incidents et prendre en charge le traitement des problèmes techniques dans le respect des OLA et SLA • Assurer le support N2 des incidents techniques sur les serveurs, Windows, et la gestion de l’escalade auprès des experts gérer les incidents • Assurer l’instruction des incidents auprès de fournisseurs tiers mainteneurs du Client • Contribuer à la qualification (catégorisation) et à l’instruction des problèmes • Assurer le maintien de la cartographie technique • Rédiger les consignes auprès des équipes N1 (CAI, pilotage) ** Garantir la sécurité opérationnelle du système d’information ** Gérer les assets d’infrastructures techniques ** Assister les équipes projets dans la définition des solutions pour en garantir l’exploitabilité Activités spécifiques • Support et Expertise Windows / Vmware • Mettre à jour les référentiels des serveurs, et s'assurer que les documentations relatives aux serveurs sont à jour, comme référent • Aider le responsable d'activité dans la re-visite des process pour une meilleure gestion de l'activité • Favoriser la communication pour la mise en place des nouveaux process

Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur de la logistique situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120), Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC), L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine, Typologie des demandes et incidents Environnement bureautique de l’utilisateur, Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients), Support applicatif, Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc…), Supervision des équipements réseaux. 🎮 Votre terrain de jeu : OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now TMS interne Centreon

INGENIEUR SUPPORT DE PRODUCTION FONCTIONNEL Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Mission : Support de plusieurs applications critique Support et gestion des incidents de production Triage et qualification des demandes utilisateurs Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de production Traitement des demandes Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Production et les équipes de Dev

Consultant Poste de Travail - Mission de Migration Windows Nous recherchons un Consultant Poste de Travail confirmé pour une mission stratégique au sein d’une équipe de 14 personnes, afin de gérer la migration de Windows 10 vers Windows 11 pour 15 000 utilisateurs. Détails de la mission : Migration Windows 11 : Déploiement de masters Windows 11 en prévision de la fin du support Windows 10 en octobre 2025. Transition SCCM vers Intune (projet futur) : Participation à la migration de SCCM vers Intune. Gestion des appareils Mac/iOS (atout) : Expérience avec Intune pour la gestion d’un parc de 500 appareils Mac/iPhone. Bonus : Connaissance de Nexthink pour le suivi et l’analyse des endpoints. Conditions de la mission : Lieu : La Défense, Paris Présence sur site : Temps plein sur site (pas de télétravail actuellement) pour interactions d’équipe et interventions techniques. Si cette mission vous intéresse, merci d’envoyer votre CV à jour. À bientôt !

🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩 ➡️Merci de nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, merci nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence sur site hebdo obligatoire - Condition non négociable) 🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩🚩 Intégrer l'équipe Plateforme Echanges PDV & Partenaires dans un contexte Agile (Product Owner+Agile Master) Participation à l'exécution des tâches du backlog Travailler sur les plateformes d'Échanges : EDU,, EDI(Saas), CFT, DEX,, Media Transfer, Console de supervision. Prestation attendue : Maintenance et évolutions des infrastructures Gestion des incidents (N3) Mise en place des procédures et bonnes pratiques, Intégration des solutions DEX/Media Transfer pour les nouveaux serveurs Accompagner au niveau de la supervision des flux

Mode de travail : Hybride (six à sept semaines STR matin : horaires 7 :00 - 14 :30 + samedi matin 7 :00 - 11 :00 ( samedi récupéré) // six à 7 semaines STR soir ( lundi au vendredi 10:40 - 19:00) // hors semaines STR : 3 jours de TT et 2 jours de présentiel) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Analyste d’Exploitation en Freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur bancaire situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Superviser la gestion courante de l’exploitation, · Mettre en oeuvre l’industrialisation, Anticiper et analyser les besoins et rédiger des procédures de fabrication (Connaissances d’un ordonnanceur souhaitées), · Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles, · Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production, · Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation, · Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies, · Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires, · Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion du document, · Elaborer et maintenir les documentations.

Nous recherchons un(e) expert(e) spécialisé(e) dans les environnements Microsoft pour un projet à forte valeur ajoutée avec une maîtrise avancée des technologies Microsoft, dont Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), MECM et Intune. Vos missions : Nous accompagner dans la sécurisation de postes de travail et serveurs Windows : - Mettre en oeuvre et optimiser Microsoft Defender (EDR/XDR), avec un plus pour SentinelOne - Réaliser des analyses de risque et suivre les projets de sécurité - Gérer les configurations (GPO/InTune) pour garantir la conformité Windows 11 et Scripting - Maîtrise de PowerShell et des configurations avancées du système. Group Policy Object (GPO) et Compliance - Gestion avancée des GPO et des règles de conformité dans MECM. Patch Management (MECM) - Qualification et gestion des correctifs Microsoft pour Windows et Office365. Windows Update for Business - Optimisation de la stratégie de mises à jour sur Windows 11. Migration vers Intune - Expertise dans la migration des GPO vers Microsoft Intune et dans l'administration de Microsoft Entra ID.

Notre client est un editeur de gestion administratif, il recherche un technicien systèmes Windows Citrix Mission principale du service : Rattaché à la Direction Technique, le service Système d’Information installe les différents programmes chez les clients et fournit un support technique (externe et interne). Il assure également la disponibilité des moyens informatiques pour la pleine expression des compétences des collaborateurs et assure la continuité de service. Le Service Système d’Information a pour mission de : - Effectuer les installations, les configurations et les migrations de nos produits pour les clients, - Fournir un support face aux problèmes techniques rencontrés sur les logiciels, - Optimiser les ressources, - Assurer la continuité de service aux clients et aux collaborateurs. Renseignements relatifs au poste Au sein de l’entreprise, le(la) Technicien(ne) Informatique a pour mission de : • Installer, configurer, migrer les logiciels et données chez les clients, • Répondre aux problèmes techniques, • Prendre en charge des projets annexes et ponctuels avec l’aide ou sur la supervision du RSI et/ou de l’administrateur système. Au sein d'une équipe de 3 personnes vous serez en charge de renforcer cette équipe dans leur quotidien. gestion des tickets de maintenance Mise en place de s procédures Configuration Outlook mail configuration imprimantes Correction des codes erreur applicatifs. Gestion des mots de passe avec Active Directory Contribuer aux différents projets d’évolution et de digitalisation des services de l’entreprise, Apporter un support et partager ses connaissances avec l’équipe support utilisateur, Assurer une veille technologique afin de proposer des améliorations et des optimisations, Rédiger et maintenir la documentation technique. Assurer la configuration, la gestion et le dépannage des équipements, Superviser la sécurité des systèmes et des réseaux, incluant la gestion des pares-feux (gestion des flux), la protection contre les intrusions et la mise en œuvre des politiques de sécurité, Compétences requises - Connaitre les technologies Windows et Windows Server (dans une moindre mesure : Mac), - Active Directory - Connaissance sur l’environnement Citrix - Avoir des notions de réseau (TCP, FTP, …), - Avoir un esprit d’Analyse et comprendre une demande ou un besoin - Savoir utiliser un outil de télémaintenance, - Maintenir et exploiter une documentation adaptée aux résolutions de problèmes, - Des connaissances en réseau et office sont appréciées Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation de nos systèmes informatiques et de notre infrastructure système et réseau. Vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité, de la performance et de la sécurité de nos services IT.

Les missions attendues sont : - Gérer les projets infrastructures. - Participer à la définition des architectures. - Piloter la gestion des changements réalisés par notre infogéreur - Assurer un accompagnement de niveau 3 sur les incidents Infrastructure. - Accompagner les secteurs applicatifs dans la définition de leur besoin en collaboration avec l’ingénieur en charge de l’intégration des applications. - Détecter les problèmes et proposer des solutions de remédiation - Coordonner les intervenants en cas d’incident majeur. - Assurer une veille technologique régulière. - Astreinte Décisionnelle (Toutes les 8 à 9 semaines).

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système (W10, W11,MECM, AD, GPO, PowerShell) sur Aix-en-Provence/ 2 jours TT contexte: Migration W10 vers W11 d'un parc de 130k postes de travail Mise en place technique d'une solution pour cette migration, accompagnement au déploiement et suivi avec les différents établissements. Mise à jour des systèmes, Déploiement et suivi des Upgrade in place Windows. Déploiement de divers solutions logicielles : Authentification Sign&Go, VPN Ivanti Support N3 sur le poste de travail Analyse et diagnostic. Compétences : MECM, AD, GPO, PowerShell, W10, W11 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Mission principale : En tant qu'Architecte Système Windows, votre rôle consiste à concevoir, déployer et administrer les infrastructures Windows, avec une spécialisation dans la mise en place et la gestion de l'Active Directory. Vous serez responsable de la planification, de la configuration, et de l’optimisation des solutions d'Active Directory au sein de l'entreprise, en assurant une intégration fluide avec les systèmes existants. Responsabilités : Conception de l’Architecture Système : Concevoir des solutions d'infrastructure basées sur les systèmes Windows Server. Analyser les besoins techniques et définir l'architecture d'Active Directory adaptée. Planifier et déployer les serveurs de domaine, la structure d'Active Directory, les stratégies de groupes (GPO), ainsi que la gestion des utilisateurs et des groupes. Mise en place de l'Active Directory : Installation et configuration des contrôleurs de domaine. Création et gestion des forêts et des domaines AD. Mise en place de la réplication, de la gestion des sites et des services DNS pour assurer une haute disponibilité. Mise en œuvre de la gestion des identités et des accès (IAM). Création et gestion des unités organisationnelles (OU), des groupes de sécurité et de distribution. Configuration des stratégies de sécurité via GPO pour l’ensemble du parc. Gestion de l'Environnement Windows : Déployer des mises à jour, des patches et effectuer des audits de sécurité réguliers. Optimiser les performances des systèmes Windows et des services Active Directory. Superviser les journaux d'événements et les alertes systèmes. Gérer les sauvegardes et restaurations du système, en particulier pour Active Directory.

Descriptif de la prestation - Rédaction des livrables - Participation aux réunions - Expertise du fournisseur sur la famille ou sous-famille - Maîtrise de la résolution de problème Contexte & Objectifs de la prestation Le Groupe voit dans l'arrivée des technologies Data Science et IA une opportunité majeure pour améliorer l'effficacité de nos services et la satisfaction de nos assurés. Nous avons un vivier de cas d'usage et de produits IA à différents niveaux de maturité et avons de nombreux travaux d'industrialisation à poursuivre. Le prestataire doit nous permettre de poursuivre les travaux d'industrialisation et structuration de plusieurs de nos produits IA. Nature et étendue de la prestation Le prestataire interviendra en tant que Data Scientist pour accompagner les travaux de consolidation et d'industrialisation de nouveaux services pour nos directions métier. Le terrain de jeux sera les technologies d'analyse des documents et de traitement du langage naturel. Le DS sera en responsabilité de la conception (en collaboration avec les interlocuteurs métiers, Data et DSI) et le développement de solutions répondant aux besoins métier. Il réalisera les études de faisabilité, de risque et de performance nécessaire pour la maturation du Use Case à travers le cycle de vie (incubation, industrialisation, run). Livrables attendus & planning - Pipeline d'acquisition, préparation et traitement de données (structurées et non structurées) - Pipeline d'entrainement, test et validation, - Composants d'inférence - Automatisation de pipeline et workflow - API - Prototypes et démonstrateurs - Plan d'experiences et de tests - Documentation technique et fonctionnelle - Rapport de veille technologique et technique

Descriptif de la mission: Expérience en administration de systèmes Windows et Linux. Solides compétences en Docker et Kubernetes. Maîtrise des environnements réseaux Meraki et des pare-feux SonicWall. Compétences en virtualisation (VMware) et en gestion des infrastructures cloud (Office 365/Azure). Connaissances en sécurité et administration d’outils tels que Mimecast, Keycloak, et GLPI. Capacité à rédiger des scripts en PowerShell ou un autre langage de scripting pour l’automatisation des tâches. Excellent sens du service client, avec une aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Vous vous occupez « du socle » des postes de travail (Windows, applications…). Exemples de projets : Déploiement VMWare Horizon View, montée de version Windows, Sécurisation Poste de travail, Masterisation d’applications …. Missions : Pour le build (75% de l’activité) - Vous définissez les architectures réseaux - Vous gérez les projets (Découper en phase, planifier et suivre l’avancement) ou les réalisez. - Vous créez des Change et participez au CAB - Vous accompagnez le changement pour nos utilisateurs. - Vous êtes force de proposition (évolutions, projets, participez à l’élaboration d’un plan directeur) - Vous effectuez la veille technologique et réalisez les POC Pour le run (25% de l’activité) - Vous êtes le pilote en cas d’incident majeur ou complexe sur votre domaine. - Vous proposez et mettez en œuvre les actions d’amélioration continue - Vous réalisez l’astreinte Infrastructure (fréquence en moyenne 1 semaine sur 9) Venez contribuer aux projets de l’entreprise !