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Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) ou Senior pour prendre la charge du support utilisateurs et de la gestion du matériel informatique pour les utilisateurs. Missions principales - Support aux utilisateurs sur les applications Office 365 - Support aux utilisateurs sur les applications métier (téléphonie sur ip, logiciels de gestions) - Gestion des tickets et des niveaux de supports - Application des règles de sécurité et de compliance du groupe - Formation des utilisateurs aux outils groupes et sur les bonnes pratiques générales - Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau - Installation et mise en service des équipements des utilisateurs (Pc, Smartphones, Tablettes) - Gestion et maintien du parc informatique - Support à distance ou local, déplacements ponctuels en Europe possibles Anglais impératif Maitrise des environnements Microsoft ( suite O365, Windows 10 / 11 , Active directory )

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes. L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique. L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service. Les activités seront les suivantes : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.

Gestion des Postes de Travail : o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise. Packaging : o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives Anglais courant

Salut à toi jeune entrepreneur ! Je recherche pour le compte d’un de mes clients, un consultant AMOA SAP qui interviendra sur les périmètres logistique (MM), finance (FI) et SD (Vente et distribution). Nous recherchons un consultant pour accompagner les utilisateurs métiers dans la prise en main de la solution, ainsi que pour assurer le support nécessaire à la montée en compétence des équipes. Le projet implique également un suivi des évolutions et des interfaces régulières avec l'équipe de Tierce Maintenance Applicative (TMA) basée à l’international.

Chez l'un de nos clients grand compte (secteur bancaire, industriel, énergie, service ...), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Parc utilisateurs assez conséquent. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses Gestion de parc

Le Groupe SYD, intégrateur de solutions Microsoft et partenaire Alliance, est basé à Saint-Herblain et soutient la croissance et la digitalisation de ses clients en apportant des solutions innovantes et performantes. En tant qu'expert dans l'intégration de solutions ERP FINOPS, CRM Dynamics, et ERP Business Central, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique sur l'ensemble des métiers finance, CRM, et gestion des opérations. Pourquoi nous rejoindre ? Notre agence de Rennes est en pleine expansion, et nous cherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires expérimenté(e) pour renforcer notre équipe et accélérer le développement de nos activités Microsoft en Bretagne, notamment au nord de Rennes. Vous contribuerez activement à notre croissance et participerez au succès de nos clients en leur apportant les solutions adaptées à leurs enjeux métiers. Vos missions principales : Développement commercial : Identifier et prospecter de nouveaux clients sur la région Bretagne pour les solutions Microsoft (ERP Business Central et CRM Dynamics). Gestion de portefeuille : Entretenir et développer les relations avec un portefeuille de clients existants, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Consultation et accompagnement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour concevoir et présenter des solutions à forte valeur ajoutée. Négociation et contractualisation : Mener les négociations commerciales et assurer la contractualisation des offres. Suivi de projet : Assurer le suivi des projets en collaboration avec les équipes internes et garantir la satisfaction client.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur(euse) Java/ Business Analyst pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Participer à la refonte du système en utilisant Java avec Spring Boot . - Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre et exprimer les besoins fonctionnels. - Contribuer à l'architecture microservices, en intégrant des technologies telles que Kubernetes et Kafka . - Transformer une expresion du besoin (diagramme de séquence, UML) en un concept métier

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur(euse) expérimenté(e) Typescript/ .NET pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Développer et maintenir des applications web en utilisant TypeScript, HTML et CSS - Concevoir des API Rest tout en appliquant les meilleures pratiques de développement - Participer à la migration de composants vers Azure, y compris un site carrière, des modules de statistiques, et des outils de gestion de templating

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : - Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs. - Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution. - Garantir le respect des SLA (contrats de service) en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des incidents. - Intervenir sur les installations, mises en service et formations sur site pour les nouveaux clients (si nécessaire). Amélioration continue et maintenance - Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive afin d’optimiser la qualité des services fournis. - Identifier et remonter les problèmes de conception, de fiabilité ou les bugs logiciels, tout en proposant des solutions d’amélioration proactives. - Élaborer des rapports clients clairs et documenter les connaissances techniques pour favoriser le partage d’expertise.

- Superviser la gestion courante de l’exploitation. - Mise en oeuvre de l’industrialisation. - Anticipation et analyse des besoins et rédaction des procédures de fabrication. - Coordonner le suivi des actions de l’exploitation sur les opérations spécifiques ou sensibles. - Faire évoluer les différents environnements afin de sécuriser les mises en production. - Contrôler la qualité de la préparation, des plannings et des résultats de l’exploitation - Suivre et analyser des incidents et reprise des traitements : mettre en oeuvre des plans d’actions pour corriger les anomalies. - Garantir le respect des normes d’exploitabilité, l’élaboration et le maintien des référentiels techniques et documentaires - Assurer en autonomie la gestion courante du périmètre gestion des documents -Elaborer et maintenir les documentations

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Test - Expert en stratégie et exécution de tests pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Stratégie de test : Définir et implémenter des stratégies de test adaptées aux projets critiques pour assurer une qualité optimale. - Exécution des tests : Piloter et exécuter les campagnes de tests, tout en garantissant la qualité des livrables. - Gestion des anomalies : Identifier, analyser et gérer les anomalies, en suivant rigoureusement leur correction. - Interface privilégiée : Assurer le rôle de SPOC (Single Point Of Contact) avec l’équipe Business Analyst pour un suivi efficace des besoins métier. - Outils de gestion de test : Utiliser des outils tels que Helix (type HPLM) pour une gestion optimale des tests et des anomalies.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur(rice) Atlassian & Ingénieur Outils de Collaboration intervenir chez un de nos clients. Contexte : En tant qu’Expert(e) en administration Atlassian et outils de collaboration pour piloter la migration de nos environnements Confluence , Jira et Slack vers un nouveau cadre SaaS. Ce poste, sous la direction du Directeur Senior de l'infrastructure IT, est en 100% télétravail . Vos principales missions : - Migration Atlassian : Piloter la migration des environnements Confluence et Jira vers une nouvelle infrastructure SaaS, en assurant la continuité des services et la gestion des utilisateurs. - Gestion de Slack : Administrer l’espace de travail Slack , en veillant à son intégration avec d’autres outils et à l’application des bonnes pratiques. - Support & Collaboration : Former et assister les utilisateurs, améliorer les configurations en collaboration avec les équipes IT, et documenter les systèmes mis en place.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur Systèmes & Réseaux-Expert OpenSearch (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Gestion d'OpenSearch : installation, maintenance des clusters, optimisation des performances et configuration avancée. - Administration Systèmes & Réseaux : expertise sur Linux, gestion des réseaux TCP/IP et des problématiques de sécurité. - Sécurité : mise en œuvre de solutions sécurisées, maintien de la conformité des systèmes en termes de sécurité.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur(euse) Experimenté(e) PHP/ Symfony pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur des Médias. Vos principales missions : Au sein de la DSI du client, vous assurerez le/la : - Participation à la mise en œuvre d’une démarche de software crasftmanship - Collaboration avec les leads développeurs afin de contribuer à la roadmap technique des projets - Développement de fonctionnalités à forte valeur ajoutée

Nous recherchons un "Technicien support H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution spécialisée à Bordeaux (Mérignac, 33). Servir de point de contact et de représentant de la DSI Répondre aux appels des collaborateurs (boutiques, logistique, siège) Maîtriser les opérations informatiques de base (essentiels de Windows, imprimantes, smartphones, AD, Office 365) Établir un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets d’incidents vers les autres équipes (DSI, éditeurs, partenaires) Gérer les demandes de services Développer ses compétences et connaissances, afin de traiter un maximum de tickets de manière autonome Détecter et alerter sur les incidents de masse et les récurrences