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Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un Technicien Support Applicatif H/F, dont les missions seront les suivantes : Assurer le support N1 et N2 aux utilisateurs sur les applications métier Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions Gérer les incidents : identification, analyse, résolution Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Escalader les incidents complexes aux équipes techniques Participer à la maintenance et l’évolution des applications Communication avec les utilisateurs pour fournir des mises à jour sur l'état et la résolution des incidents Mise à jour de la documentation Participer au recueil et à l'analyse besoin métier Tester et valider les évolutions des applications en lien avec les attentes métier

Pour répondre aux attentes de ses clients et aux perspectives de développement du marché, vous jouez un rôle prépondérant dans la conception et la mise en place des solutions applicatives. Vous travaillez conformément à l'architecture du système d'informations des clients, en intervenant dans toutes les phases en amont du démarrage opérationnel. Missions principales : • Vous réalisez la migration de données. • Vous installez les solutions. • Vous résolvez les problèmes rencontrés, depuis leur détection et analyse jusqu'à leur résolution complète. • Vous effectuez les évolutions et/ou qualifiez les correctifs nécessaires à l'intégration des produits au sein des systèmes des clients.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Vous intervenez dans l'assistance, l'accompagnement et la résolution d'incidents en lien avec le logiciel ERP. Vos missions sont les suivantes : • Garantir un support utilisateur avec un sens aigu de la qualité de service. • Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs (rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates). • Participer aux projets (mise à jour annuelle de l'ERP, déploiement de paramétrages, etc.). • Créer, modifier et tenir à jour les documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de fonctionnement/processus. • Accompagner les interlocuteurs privilégiés sur les sites en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie.

Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens et intervenez sur le support à distance auprès des utilisateurs (salariés de l'enseigne). Vous participez au déploiement des applications métier : les applications bureautiques mais aussi l'ERP interne. Vous êtes ainsi en mesure de venir en aide aux utilisateurs, sur les problématiques rencontrées. Vous assurez donc la gestion des appels entrants et vous priorisez les tickets. Vous accompagnez sur la résolution des incidents remontés et suivez vos tickets. Nécessairement, vous alimentez la documentation technique et fonctionnelle dans votre base.

Présentation du poste : Nous recherchons un technicien pour assurer la maintenance et le support d'applications métiers utilisées par nos clients. Vous serez le lien privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, assurant une résolution rapide des incidents et contribuant à l'amélioration continue des outils. Technologies : Microsoft Dynamics, Windows Server, GLPI, ITIL

Vous interviendrez en support technique sur des applications web à forte volumétrie pour des clients internationaux. Vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents techniques, d'analyser les logs et d'assurer une communication claire avec les clients. Une grande partie du support sera réalisée en anglais. Technologies : PHP, PostgreSQL, IIS, Zendesk

Présentation du poste : Nous recherchons un technicien pour assurer la maintenance et le support d'applications métiers utilisées par nos clients. Vous serez le lien privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, assurant une résolution rapide des incidents et contribuant à l'amélioration continue des outils. Technologies : Microsoft Dynamics, Windows Server, GLPI, ITIL

Vous intervenez dans l'assistance, l'accompagnement et la résolution d'incidents en lien avec le logiciel ERP. Vos missions sont les suivantes : • Garantir un support utilisateur avec un sens aigu de la qualité de service. • Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs (rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates). • Participer aux projets (mise à jour annuelle de l'ERP, déploiement de paramétrages, etc.). • Créer, modifier et tenir à jour les documentations de type modes opératoires/procédures et les présentations de fonctionnement/processus. • Accompagner les interlocuteurs privilégiés sur les sites en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie.

Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et second niveau des utilisateurs. Votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers et à garantir leur bon fonctionnement. Vous serez également en charge de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs lors de la mise à jour des logiciels. Technologies : SQL, Office 365, Jira, PowerShell

Technicien Senior en Support Applicatif (CDD) Localisation : ISTRES (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 2 mois minimum Fourchette de salaire : Entre 28K € et 35K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Senior en Support Applicatif en CDD de 2 mois minimum . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’Energie situé du côté de ISTRES auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Agir en tant que support de niveau 2/3. · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés. · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes. · Effectuer des analyses des journaux d'erreur. · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel. · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire. · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir les clients informés. · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances. · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels. · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Vous rejoindrez une équipe dynamique pour assurer le support de premier et second niveau des utilisateurs. Votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers et à garantir leur bon fonctionnement. Vous serez également en charge de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs lors de la mise à jour des logiciels. Technologies : SQL, Office 365, Jira, PowerShell

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Notre client, dans le cadre du développement de sa société à l’international, est à la recherche de son futur Technicien / Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour son site à proximité de Rodez. Vos missions : Intégré(e) à une équipe dynamique sous la supervision de la direction IT/Sécurité du siège, vous serez en charge du déploiement et de la bonne application de la politique systèmes, réseaux et sécurité du Groupe. • Support utilisateurs : Assistance technique, diagnostic et résolution des incidents, installation et maintenance des équipements informatiques. • Gestion des systèmes : Administration des systèmes d’exploitation (Windows, VMware, Linux), plateformes de virtualisation (VMWARE, Citrix), et logiciels. • Gestion du réseau : Configuration et administration des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu) et plateformes téléphoniques. • Sécurité informatique : Protection des systèmes, gestion des sauvegardes, identification et correction des vulnérabilités. • Conformité et documentation : Suivi des normes, rédaction et mise à jour des procédures et documentation technique. Compétences techniques : • Environnements client et serveur Windows (AD, GPO) • DHCP, DNS, messagerie, TSE, PKI • Services cloud Microsoft • Serveurs Linux • Environnements virtuels • Architecture de stockage, sauvegardes • Outils de supervision, ticketing et télémaintenance • Routage, switching, sécurité réseau

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)