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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
CONTEXTE: Notre client, actuellement en pleine évolution numérique, recherche un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer son équipe support actuellement composée de deux personnes. L’équipe IT ne dispose actuellement pas d'ERP, de DWH ni de SIRH, le candidat sélectionné viendra soutenir l’équipe en place et assister le responsable IT, dans diverses tâches liées au support technique. MISSIONS: Gestion du support technique (Niveau 1 et 2) : Répondre aux demandes des utilisateurs internes via un système de gestion de tickets et assurer le suivi jusqu’à leur résolution Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques liés aux postes de travail, applications bureautiques et connectivité réseau (niveau 1 et 2) Proposer des améliorations continues dans les processus de support pour optimiser le service Assurer la gestion des incidents liés à la connectivité réseau et aider les utilisateurs à se connecter à distance Assistance sur les outils collaboratifs et bureautiques : Fournir une assistance sur les outils de collaboration et bureautiques pour les employés de l’entreprise Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes d'accès, de configuration ou de dysfonctionnement des applications Support matériel et périphériques : Diagnostiquer et réparer les matériels informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.) défectueux ou mal configurés Assurer le remplacement et la maintenance des équipements informatiques de l'entreprise Sécurité informatique de base : Assurer la sécurité des systèmes informatiques en appliquant les mises à jour de sécurité et en vérifiant le bon fonctionnement des antivirus et des pares-feux Collaborer avec l'équipe IT sur les tests de pénétration et les audits de sécurité prévus pour renforcer la protection des données Gestion des données et cloud : Fournir un support aux utilisateurs pour l'accès et la gestion des données dans le cloud et des outils associés S'assurer que les utilisateurs puissent accéder aux fichiers et ressources partagés dans un environnement cloud tout en garantissant la sécurité de leurs données Communication et documentation : Rédiger des documents de support pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes courants ou à utiliser de nouveaux outils Maintenir une communication claire avec les utilisateurs pour s'assurer qu'ils comprennent les solutions apportées à leurs problèmes Mettre à jour la base de connaissances interne avec des solutions à des incidents récurrents ou complexes
Expert.e POWER BI - H/F
Technologies et Outils Windows Azure AppFabric Secteurs d'activités Services Informatiques Description et livrables de la prestation Techniques : Il est essentiel de maitriser les capacités premium (suivi de prod, alerting, mise en place des statistiques d'usage, ....) Maîtrise avancée de Microsoft Power BI (création de rapports, DAX, Power Query, etc.). Bonne connaissance des bases de données relationnelles (SQL Server, MySQL, etc.) et des langages SQL. Compréhension des concepts ETL (Extract, Transform, Load). Compétences en intégration de données (APIs, connecteurs). Connaissance d'Azure Fonctionnelles : Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions BI. Bonne maîtrise de la gestion de projets BI. Capacité à travailler en autonomie et à collaborer avec des équipes transverses.
Project Manager Workplace MAC Edition H/F
Contexte : - Au sein de l'équipe, il dispose d’un produit Windows orienté MAC pour les postes de travail. - Ce produit a déjà été déployé en 600 exemplaires en France et en Europe par l’équipe modern Workplace (Environ 100 personnes) - Actuellement, ils font évoluer le produit et il souhaite le déployer sur d’autres entités (principalement en Asie) - Il recherche donc quelqu’un capable de suivre ce déploiement, échanger en anglais au quotidien avec les responsables de projet des entités sur l’intégration du produit Principales missions : - Construire et maintenir le backlog pour les versions du produit de base - Créer les éléments du backlog de l'équipe des fonctionnalités - construire le planning des versions et communiquer sur la progression, le contenu des versions et la feuille de route du produit - être en charge de l'organisation d'un atelier pour recueillir les besoins fonctionnels de l'entité
Technicien Support Informatique et Réseaux H/F
Type de contrat : CDI de Chantier sur une longue durée Localisation : 1 technicien dédié par site (Chaumont, Bessines-sur-Gartempe, Valentigney, Auxi-le-Château) Disponibilité : À partir du 3 février 2025 Vous souhaitez rejoindre un projet structurant pour le domaine de l’automobile ? Nous recherchons 4 Technicien(ne)s Support Informatique et Réseaux , un(e) par site, pour intervenir sur les besoins IT locaux dans un contexte collaboratif et stimulant. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Informatique et Réseaux , vous serez le point de contact IT dédié sur votre site et contribuerez activement à la gestion du support local et à l’accompagnement des utilisateurs. Support de proximité sur le site dédié: Assistance aux utilisateurs : Accompagner et former les nouveaux utilisateurs sur les outils IT et réseaux. Apporter un support technique pour résoudre les incidents signalés via tickets. Préparation et configuration matérielle et réseau : Configurer et installer les équipements (PC, téléphones, imprimantes, équipements réseau). Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et réseaux du site. Gestion des projets IT locaux : Participer à la création et à la mise à jour des process IT. Accompagner le suivi et le déploiement de nouveaux projets sur le site. Prise en main et définition du périmètre local: Découverte de l’environnement technique : Intégration sur site avec définition des spécificités locales en collaboration avec l’équipe IT globale. Identifier les besoins spécifiques des utilisateurs et les exigences du site. Respect des engagements contractuels: Répondre aux délais de GTI (Garantie de Temps d’Intervention) selon la criticité. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Ingénieur Intégration MAC OS X H/F
L’équipe Appareils de Digital WorkPlace est à la recherche d’un(e) ingénieur(e) pour l’intégration des postes de travail tertiaires avec compétence MacOS et des appareils/devices mobilité et téléphonie. L’équipe Appareils : • Répond aux besoins d’équipements informatiques individuels ou collaboratifs pour les utilisateurs tertiaires et industriels • Assure le fonctionnement opérationnel de l'ensemble des appareils (sécurisation, montées de version OS, supervision Prestations et actions attendues : Réaliser des travaux d’ingénierie et d’intégration technique o Qualifier un nouveau matériel/appareil o Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du produit o Réaliser des tests de non-régressions techniques du produit o Configurer/intégrer le produit dans son outil de gestion o Développer des scripts techniques o Participer à la conception du produit avec l’architecte o Réaliser des études techniques o Définir/formaliser les spécifications détaillées du produit o Rédiger des procédures techniques (installation, exploitation, support…) • Assurer un support à l’exploitation assuré par l’infogérant o Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3 o Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation o Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure Veille technologique o Contribuer dans la relation avec les éditeurs / constructeurs o Proposer des solutions innovantes
Technicien Poste de Travail Expérimenté
LIEU : Annecy DÉBUT DE MISSION : 3 mars 2025 FIN DE MISSION : 31 décembre 2025 CATÉGORIE TECHNIQUE : Support utilisateur, poste de travail Descriptif de la mission : Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Poste de Travail Expérimenté pour intervenir sur site à Annecy. Vous serez en charge de la gestion et du support technique auprès des utilisateurs, ainsi que de la maintenance des équipements informatiques et mobiliers. Vos principales responsabilités : Création, maintenance et gestion des postes de travail Windows et Mac sur site. Suivi et coordination des incidents techniques du site. Réalisation des tâches de fabrication, contrôle de bon fonctionnement des équipements collaboratifs (visioconférence, Wi-Fi, etc.). Assistance technique et accompagnement des utilisateurs. Gestion du parc informatique et mobilier. Participation à l’animation et à la vie du site. Contribution à l’évolution des process internes en proposant des améliorations. Compétences techniques requises : Expertise sur les environnements Windows et Mac . Maîtrise des logiciels bureautiques courants. Capacité à effectuer des interventions matérielles : câblage informatique, maintenance, dépannage.
Data Scientist – Data Analyst (Présence sur site Obligatoire 3j/s) Nantes (44)
✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission. ✅ Par ailleurs, nous vous remercions de nous confirmer que vous avez bien pris en compte le lieu de la mission ainsi que l’obligation de présence sur site trois jours par semaine. 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence sur site hebdo obligatoire - Condition non négociable) Identifier et modéliser les problématiques métier ainsi que celles du pôle concerné. Définir précisément le périmètre des données requises pour élaborer une solution technique adaptée. Concevoir et développer des modèles de machine learning performants. Transformer les résultats des analyses de données en modèles clairs, exploitables et orientés vers l’action. Le cas échéant, concevoir des visualisations pertinentes pour répondre à des besoins cartographiques spécifiques. Évaluer la charge de travail nécessaire pour les différents traitements et actions techniques planifiés. Optimiser la structure des données des projets menés par l’équipe. Développer des scripts Python performants et optimisés. Mettre en place les tables ou vues indispensables aux projets data de l’équipe. Collaborer avec les équipes opérationnelles de la Team Data pour industrialiser les processus de collecte, traitement, supervision et restitution des données.
Technicien support itinérant H/F
Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Nantes, Angers, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : 03 Février 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.
Consultant senior Power BI/Suite MSBI
Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Consultant Expert Power BI dans le domaine de la finance et avec une bonne maîtrise de Power Report Tâches: Analyser les besoins des clients et créer les rapports Power BI en co-création avec le métier Développer la solution cible sur les technologies MSBI (SSIS / SSAS / SQL Server / Power BI) Créer une couche sémantique pour les utilisateurs en self-service Piloter l’exécution des projets en mode agile, préparer et animer les comités projet Fournir de l’assistance technique, du conseil et de la formation aux utilisateurs. Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, n'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia
Architecte DevOps – Secteur logistique – Marseille (H/F)
Contexte du poste Un leader du transport et de la logistique situé à Marseille, réputé pour son engagement en faveur de l’innovation et de l’excellence technologique, est actuellement en pleine transformation digitale. Fort d'une équipe dynamique dédiée à concevoir et à déployer des solutions performantes, notre entreprise cherche à affronter les défis du secteur avec agilité et efficacité. Le département IT, composé de spécialistes en développement, en infrastructure et en sécurité, gère des projets d'envergure visant l'amélioration continue de nos systèmes. Pour soutenir cette ambition, nous ouvrons une place pour un(e) Architecte DevOps. Rejoindre notre équipe, c'est participer à la modernisation de notre infrastructure technologique et contribuer activement à notre réussite. Missions principales Conception et mise en œuvre d'architectures DevOps innovantes. Automatisation des processus de CI/CD pour accélérer le déploiement et l'intégration. Renforcement de la sécurité et de la résilience de nos infrastructures on-premise Collaboration étroite avec les différentes équipes IT pour assurer l'efficacité des solutions déployées. Missions annexes Surveiller et optimiser la performance des systèmes. Veille technologique pour rester à l'avant-garde des pratiques DevOps. Stack technique à maîtriser Gitlab CI/CD Ansible Docker, Docker compose Composer Environnement global PHP, Python, Vue.js, Symfony, Node.js. Systèmes d’exploitation : Windows WSL, Ubuntu, Fedora, macOS
Ingénieur réseaux
Le poste à pouvoir se situe à Villeneuve d’Ascq, avec une présence sur site obligatoire à hauteur de 3j par semaine. PS : L'ensemble des compétences recherchées sont obligatoires. Dans ce cadre, le candidat sera amené à intervenir sur les différents périmètres de responsabilité de l’équipe à savoir : Reporting sur la qualité et les coûts pour les principales activités et projets Evolution et fonctionnement des composants et fonctions réseaux : -Escalade de l’exploitation sur les incidents / problèmes -Maintenance en condition opérationnelle Gestion des évolutions -Roadmap des composants ou des services -Gestion de l’obsolescence -Catalogues de services -Projets techniques / Sprints -Amélioration des compétences / évolutions technologiques Industrialisation / Automatisation Contenu non exhaustif de la mission : Rédaction de spécifications techniques détaillées et mise en place des composants réseaux. Accompagnement des utilisateurs techniques et non-techniques Proposition d’évolutions du SI à apporter dans une optique de fiabilité Traiter les incidents et les demandes réseaux et piloter les résolutions en toute autonomie Contribuer à l’élaboration / mise à jour -des architectures techniques et des roadmaps -des guidelines et du catalogue de services -du corpus documentaire -de l’outillage et de la mise en place du socle de base (assets, observabilité, capacityplanning, …) Assurer l’industrialisation des solutions (infra as code) Assurer une veille technologique adaptée des solutions Les Interlocuteurs Équipes IT du département Opérations (Réseau, IaaS/PaaS, DBA, PM, ...) Équipes Projet et les Chefs de Projet, BO/PO/TL Équipes Techniques en BU
Technicien support informatique VIP H/F
Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.
Ingénieur d'intégration MacOS X
Notre client, un leader dans le secteur de l'énergie, recherche un Ingénieur Intégration MAC OS X pour rejoindre son équipe Appareils de Digital WorkPlace. Vous serez chargé(e) de l'intégration des postes de travail tertiaires, avec une compétence particulière en MacOS, ainsi que des appareils de mobilité et de téléphonie. Vos principales missions incluront : Réaliser des travaux d’ingénierie et d’intégration technique : qualification de nouveaux matériels, implémentation et paramétrage des composants système, tests de non-régressions, développement de scripts techniques, et configuration des produits. Assurer un support de niveau 3 pour l’exploitation, incluant la gestion des incidents et l’appui aux équipes d’exploitants. Contribuer à la veille technologique et proposer des solutions innovantes en relation avec les éditeurs et constructeurs.
Ingénieur Développeur confirmé en C# / React - Secteur bancaire F/H
Nous accompagnons notre client, une banque nationale, dans sa transformation digitale (Plateformes dédiées aux transactions et gestions de flux financiers). Vous intégrerez une équipe projet Agile, à la pointe de la technologie, afin d'appréhender la complexité des flux et produits financiers d’investissements. Réaliser les études et analyses des besoins client ; Participer à l'analyse de l'existant et aux chiffrages ; Participer activement à la rédaction des spécifications fonctionnelles/techniques ; Réaliser les développements et proposer l'assistance nécessaire aux équipes internes ; Automatiser des pipelines de déploiement via GitHub ; Réaliser les tests unitaires et fonctionnels ; Analyser et proposer des corrections d'incidents et anomalies ; Rédiger la documentation projet associée ; Participer à la qualification avant la livraison au client ; Participer aux réunions projet. Langages et frameworks : C#, .NET, ASP.Net, React, Redux, TypeScript, SignalR BDD et Data : PostgreSQL, Elasticsearch, SQL Server, MongoDB Cloud : Azure, AWS, Google Cloud Outils : GitLab, Docker, Kubernetes, Jenkins Équipe : Intégré dans l'équipe logiciels de notre client. Encadrement : La méthode SOLENT ! Un management technique, couplé à un parcours d'onboarding jalonné d'objectifs clairs qui te permettront de monter en compétences rapidement et efficacement sur le projet. 👉 Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire en développement logiciel ? 👉 Vous avez au minimum 6 ans d'expérience en développement C# (et frameworks associés) avec idéalement une connaissance bancaire. 👉 Vous êtes également expert en React : 5 ans minimum et avez une bonne maturité craft/test . 👉 Vous maîtrisez Git ? 👉 Vous avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit) ? 👉 Vous possédez d'excellentes compétences en communication interpersonnelle et en collaboration d'équipe ? 👉 Vous êtes avide de challenge ? De technique ? Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes pour une nouvelle aventure ! Nous cherchons aujourd’hui nos talents de demain… 🦸♀️🦸♂️
Technicien support H/F
Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Technicien Support H/F". Vous aurez pour principales missions : Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel). Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Installation : Installer et configurer les nouveaux équipements et logiciels. Gestion des Incidents : Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
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