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Missions : 1- Assurer la gestion du CRM Research : • Gestion des évolutions CRM : Specs, Tests de recettes et de non-régression, gestion du RUN, animation des ateliers avec le métier Research (qualification des besoins), • Gestion des sujets de la chaine BI (Talend, Datawarehouse, Cognos, Tableau) : Gestion RUN, animation des ateliers avec les équipes techniques (flux et bases de données) 2- Assurer la gestion du projet Consentement : • Mise en place des granularités de consentement sur tous les outils du patrimoine, • Implémenter les règles imposées par la CNIL et GDPR au sein des outils (CRM, sites internet, etc) : gestion du consentement 360 • Gestion du projet et animation des instances de comitologies 3- Assurer la gestion de la qualité des données au sein du CRM (Dynamics) : • Réaliser des analyses de données CRM : identification des critères de similitudes (doublons). • Implémenter des règles de mise en qualité et de dédoublonnage au sein du CRM Dynamics. • Gestion du projet et animation des instances de comitologies 4- Assurer la gestion de la Rétention des outils SAAS : • Implémenter les règles de rétention au sein des outils SAAS • Gestion du projet et animation des instances de comitologies

Poste en pré-embauche. Durée de la pré-embauche : 6 mois. Possibilité d’internalisation en CDI après cette période. • Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles dans le but de pérenniser le système applicatif. • Être le/la référent(e) fonctionnelle du système applicatif auprès des métiers et des acteurs DSI pour assister/conseiller sur l’utilisation, assurer la qualité et la performance du système applicatif. • Dans une approche Produit, assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable. A ce titre, administre les portefeuilles de traitements, d’anomalies, d’évolutions, des demandes d’assistance et de travaux dans le but de prioriser coordonner et de mettre en œuvre les changements. • Définir les abaques (charges de conception, développement, recette, déploiement, ...) et les normes dans le but de maîtriser les changements du système applicatif. • Piloter la relation contractuelle avec les éditeurs concernés par le Système Applicatif. • Effectuer une veille fonctionnelle (suivi des évolutions réglementaires, évolutions métier, …) et technique (nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules, nouvelles API, …) relative au système applicatif dont il est responsable.

Dans ce cadre, la prestation consiste à accompagner la mise en place de Github Pilot, l'assistant AI de développement : - coordination avec l'ensemble des entités du groupe - communication globale sur l'offre- suivi de l'adoption- - formations utilisateurs, support à la configuration - documentation - suivi d'adoption et des licenses - reporting au management Une expertise sur la partie craft, clean code, TDD en Java ou .NET sera un plus, permettant ainsi d'augmenter l'impact de l'intervention en offrant des ateliers de formations avancés à destination des développeurs senior/leads qui à leur tour transmettront les bonnes pratiques à leurs équipes.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Scrum master / Chef de projet CRM (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein de la Direction Études et Développement Informatique, dans l’équipe études de la relation client composé de 3 équipes Scrum, le client recrute en CDI un Scrum Master (H/F) dédiée au parcours client individuel sur SalesForce En étroite collaboration avec le Product Owner et les développeurs, vous suivez les sprints Salesforce au sein de l’équipe études relation client SalesForce Les missions attendues par le Scrum master / Chef de projet CRM (H/F) : Participer au product backlog (réordonnancement backlog) Animer les sprints planning, les dailies, le sprint review, le sprint rétrospectif Surveiller les sprints, identifier les problèmes au plus tôt Identifier et proposer les bonnes décisions pour atteindre l'objectif du sprint et livrer un produit incrémenté après chaque sprint Gérer les obstacles, proposer des solutions aux problèmes qui bloquent l'équipe de développement Compétences Expérience de 3/4 ans sur un poste similaire de Scrum Master. La connaissance d'un CRM relation client est un prérequis. La connaissance de Salesforce est un plus. Conditions : Salaire annuel = jusqu'à 45KE en fonction de l'expérience 13 jours de Télétravail par mois 25 jours d'RTT Tickets restaurants CE d'entreprise Chèques vacances

En tant que Chef de Projet CRO Senior , vous rejoignez une équipe digitale dynamique pour piloter et améliorer les taux de conversion des sites web du groupe (sites commerciaux & recrutement). Vos missions principales : Concevoir, mettre en œuvre et piloter une stratégie CRO globale : audit, tests, roadmap et suivi des performances. Identifier les points de friction via l’analyse comportementale et proposer des parcours utilisateurs optimisés (AB Testing, personnalisation on-site). Assurer la fluidité des parcours en ligne et veiller à la conformité UX/UI tout en collaborant avec les équipes design & technique.

L'entreprise recherche un Chef de Projet Fonctionnel pour piloter l’évolution de l’application BEEZ , un outil CRM interne développé sous Power BI . L’objectif est d’optimiser l’outil existant et d’étudier la faisabilité d’une migration en mode SaaS ou Infrastructure dédiée , en fonction du budget. Missions principales : Assurer la gestion du projet et garantir l’alignement avec les besoins métiers des institutionnels et investisseurs . Piloter les échanges avec la Direction Générale et les instances décisionnaires ( CODIR et CODIL ). Réaliser une prospection des nouveaux outils pouvant répondre aux enjeux de performance et d’évolutivité. Définir la roadmap et les priorités en lien avec les équipes techniques et métiers. Élaborer et animer des présentations stratégiques auprès des parties prenantes. Coordonner les travaux de migration et d’optimisation de l’application BEEZ. Assurer une veille technologique sur les solutions BI et CRM.

Dans le cadre du développement de nos solutions digitales, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de projet IT transverse . Missions confiées: Étude et collecte des besoins business et métiers : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs exigences et leurs objectifs spécifiques. Capacité à challenger les métiers : Vous serez amené(e) à remettre en question les processus existants et à proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la rentabilité. Pilotage de projets transversaux : Vous dirigerez des projets impliquant plusieurs départements ou équipes, en veillant à ce que les objectifs soient atteints dans les délais et les budgets impartis. Suivi de projet et mesure d'impacts : Vous assurerez le suivi continu des projets en cours, en évaluant régulièrement les progrès réalisés et en mesurant les impacts sur l'organisation. Propositions de solutions technico-fonctionnelles : Vous serez chargé(e) de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins identifiés, en tenant compte des aspects techniques et fonctionnels. Participation aux ateliers avec les équipes MOE : Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement (Maîtrise d'Oeuvre) pour définir les spécifications techniques et assurer la cohérence des solutions proposées.

Nous recherchons un Chef de projet infrastructure (H/F) En tant que Chef(fe) de projet infrastructure vous êtes l’interface avec le client ainsi que les équipes métiers et techniques. Missions * Gérer les projets de mise en œuvre d’applications ou d’infrastructures selon les standards de gestion de projet du client depuis la phase de lancement du projet jusqu’à l’implémentation en production * Définir les processus et procédures opérationnelles à mettre en œuvre * Assurer la responsabilité des budgets , des délais et de la qualité des projets délivrés * Constituer et animer des comités de pilotage et des groupes de travail * Assurer la responsabilité du reporting du portefeuille projets * Piloter les ressources allouées en évaluant les priorités et les risques pour chaque projet * Avoir un rôle de conseil auprès de la maîtrise d’ouvrage * Proposer des actions d’amélioration concernant les processus mis en place au sein de la Production

Un Chef de Projet / Business Analyste ServiceNow CSM sur Meudon ou la Ciotat Descriptif de la mission : o Analyste business CSM : pour animer les ateliers et suivre la mise en ueuvre des flux du projet CSM. o CSM workspace, Agent virtuel, Chat avec agent. o Migration (migration des données / analyse des cas d'utilisation actuels de PAY à porter sur notre plateforme). L'anglais est obligatoire, le français est un atout. Localisation à Meudon ou La ciotat possible (déplacement meudon nécessaire cependant) Travail en présentiel au moins 2 jours par semaine. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de impactant le nouveau poste de travail gestionnaire, à ce titre vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Traduire les besoins métiers en spécifications claires et exploitables par l'équipe de développement. Agir comme le point de liaison entre les parties prenantes métiers et l'équipe technique pour garantir que les livrables répondent aux attentes des utilisateurs finaux. Faciliter les ateliers de définition des besoins et de priorisation. Décomposer les exigences métiers en User stories. Rédiger les users stories et critères d'acceptance. Documenter les règles métier et assurer la clarté des spécifications pour les développeurs. Assister le PO dans la gestion de la backlog, notamment pour la priorisation des US. Participer activement aux cérémonies agiles (daily, démo, rétrospectives…). Aider à clarifier les US lors du sprint planning ou en cours de sprint si des questions surviennent. Assister le QA sur la partie tests et validation

Un groupe international du secteur des services recherche un PMO pour accompagner le déploiement et le suivi des projets Data/AI. Description des missions : • Piloter et suivre le portefeuille de projets BL / fonctions support • En appui du Responsable Gouvernance et Portefeuille, contribuer à la gouvernance des investissements AP, en s'appuyant sur le processus Gate et assurer l'alignement du portefeuille de projets de son périmètre avec la stratégie, en coordination avec les responsables de portefeuille régionaux et les directions fonctionnelles telles que BU/BL, Finance, IT, Fonctions support et Marketing. • Assurer la priorisation des initiatives de son portefeuille le suivi de l'exécution des projets et fournir les principaux indicateurs clés de performance (KPI) sur leur périmètre. Maintenir une visibilité globale du portefeuille de projets de la BU/fonction support dans le référentiel global (Planview) avec mise à jour mensuelle. • Gérer la coordination avec les responsables de portefeuille régionaux et garantir une bonne visibilité et un reporting adéquat sur l'exécution des projets sur leur périmètre. • Gérer la synchronisation avec le calendrier prévisionnel financier et la gouvernance de la transformation des comptes fournisseurs. Livrables demandés : • Responsabilité totale du portefeuille, en collaboration avec les responsables de programmes/projets/responsables de livraison, tout au long du cycle de vie, y compris les besoins des utilisateurs, la communication, les finances, la mise en œuvre et le transfert, en garantissant l'excellence de la livraison et le respect des règles de gouvernance et de contrôle. • Mise en œuvre du modèle de gouvernance des investissements pour le portefeuille attribué.

CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous êtes un(e) chef(fe) de projet expérimenté(e) et vous souhaitez contribuer au développement d’outils stratégiques pour une entreprise reconnue ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet - Administration MS Project (H/F) pour une mission à STRASBOURG. 🔎 Contexte de la mission L’équipe est mobilisée sur le développement de nouveaux outils de pilotage et de gestion de projet. Dans l’attente de la finalisation des développements en cours, l’équipe met à disposition Ms Project et accompagne les directions métiers dans son utilisation. Votre rôle principal sera d’assurer l’accompagnement et le support des utilisateurs sur cet outil stratégique. 📌 Vos missions principales 🔹 Recueillir et analyser les besoins métiers pour proposer des solutions adaptées 🔹 Accompagner les directions métiers à la prise en main et l’utilisation de MS Project 🔹 Administrer et paramétrer MS Project pour répondre aux besoins spécifiques 🔹 Assurer le support utilisateur et la résolution des problématiques fonctionnelles

Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients grand compte d'un expert MS-Project. Expert MS-Project pour développer des templates destinés à mieux suivre les projets. En plus d’être un expert technique, la personne devra être pédagogue pour accompagner les équipes dans la mise en place. La mission se trouve dans le centre de Paris, avec un télétravail partiel. Nous recherchons quelqu'un pour un démarrage ASAP. Merci de m'envoyer votre CV actualisé avec votre dernière mission et vos coordonnées présent sur le CV.

Gestion et pilotage des affaires : - Superviser toutes les étapes des projets d'infrastructures, depuis leur conception jusqu'à leur livraison, en respectant les délais, les budgets et les exigences clients. - Garantir la qualité des prestations et piloter le suivi contractuel et financier des affaires. Développement commercial : - Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer aux appels d'offres. - Construire des relations durables avec les clients et partenaires. Coordination et management : - Encadrer les équipes opérationnelles (techniciens, conducteurs de travaux) et gérer les sous-traitants. - Veiller au bon fonctionnement des équipements des infrastructures (éclairage, signalisation, sécurité).

DEVELOPPEUR CRM DYNAMIC 365 Anglais 520 e · Capacité à analyser les besoins des clients, à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions innovantes et efficaces en utilisant les fonctionnalités fournies par Dynamics 365. · Mener les chiffrages · Maîtrise de la communication en anglais et en français. a. Compétences techniques et linguistiques requises · Analyser les besoins exprimés dans des documents de spécifications fonctionnelles pour développer des plug-ins en langages C# et .NET. · Maîtrise des méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et capacité à les mettre en pratique dans un contexte international. · Expertise requise dans les technologies JavaScript, Azure et les services web pour soutenir les profils fonctionnels dans la conception de l'application. · Accompagner les clients tout au long du projet en utilisant les compétences en développement et les technologies maîtrisées. 520 e par j

Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Adobe Campaign Classic version 7, basé à Issy-les Moulineaux. Objectifs de la prestation - Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) & optimisation de campagnes omnicanales automatisées & personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers & transactionnels) pour nos inscrits newsletters et/ou pushs et comptes utilisateurs via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic - Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan - Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) - Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre Exemples de projets : implémentation de parcours automatisés autour des fonctionnalités du compte utilisateur, intégration de recommandations personnalisées dans les triggers, création de reportings automatisés des communications cycle de vie existantes - Ponctuellement : gestion de campagnes email adhoc (montage dans Dartagnan, mise en place, workflows de ciblage, envois et suivi via Adobe Campaign)