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Mission proposée : Pour un client Assurance, recherche d'un consultant responsable de l’accompagnement au changement sur un projet stratégique CRM Localisation : Niort (3 jours / semaine) Type de contrat : Plein temps. Détails de la prestation : Le candidat intégrera une l'équipe projet pour renforcer les activités liées à la conduite du changement. - Définition de la stratégie : Élaborer une stratégie globale d’accompagnement au changement. - Cartographie des impacts : Produire une cartographie des impacts par population. - Pilotage des actions : Mettre en œuvre et piloter les actions d’accompagnement. - Cohérence des chantiers : Garantir la cohérence entre les différents chantiers. - Adhésion des utilisateurs : Assurer l’adhésion et la montée en compétence des utilisateurs. - Communication : Gérer la communication auprès des utilisateurs et des entités internes. - Déploiement opérationnel : Animer le déploiement des nouveautés et fonctionnalités. - Production de livrables : Valider et produire divers supports (accompagnement terrain, retours d’expérience, contenus de communication, planning, reporting…). - Partenariat : Collaborer à la communication du projet en lien avec le programme de transformation. - Accompagnement terrain : Assurer un accompagnement adapté selon les besoins des populations. - Mesure de l’adoption : Piloter et mesurer l’adoption au changement, en proposant des axes d’optimisation. Profil recherché : - capacités d’adaptation et de communication avec divers profils (métiers, techniques, direction). - Être autonome dans ses activités. - Posséder une connaissance significative en gestion du changement, de la définition de la stratégie à son application terrain. - Avoir une expérience avec Salesforce

Consultant Conduite du Changement – CDI – Ivry-sur-Seine (94) – 55-65 K€ Contexte du poste Dans le cadre d’un projet de transformation stratégique mené par un grand acteur du Retail, un outil PLM est en cours de déploiement pour structurer les processus promotionnels et de gestion du fond de rayon dans le secteur Textile. Cette transformation, pilotée à un haut niveau de gouvernance, implique une évolution des pratiques métier pour s’aligner sur les standards de la solution. Afin de garantir une adoption optimale et une conduite efficace du changement, nous recherchons un Consultant en Conduite du Changement expérimenté. Missions principales Définir et déployer la stratégie de conduite du changement du projet Analyser les impacts organisationnels et métiers liés à l’intégration de l’outil PLM Concevoir et mettre en œuvre le plan de communication et de sensibilisation Accompagner les équipes métier dans l’adoption des nouveaux processus et outils Piloter les actions de formation (ateliers, e-learning, supports, présentiel, etc.) Mettre en place des indicateurs de suivi de l’adoption et évaluer les résultats Identifier et traiter les résistances au changement Collaborer étroitement avec les équipes projet, les sponsors et les utilisateurs Mesurer le ROI du projet et ajuster les actions en fonction des résultats Maintenir une forte proximité avec les métiers pour assurer l’alignement des actions de changement

Pour nos missions, nous recherchons des consultants capables de : Analyser le contexte et identifier les parties prenantes , en évaluant leurs attentes, leurs influences et leur impact sur la réussite du projet. Définir une stratégie en fonction des alliés et des résistances , en élaborant des plans d’action adaptés pour mobiliser les parties prenantes et minimiser les résistances au changement. Construire et conduire un plan d'accompagnement du changement , en prenant en compte les spécificités organisationnelles et culturelles, et en garantissant l'adhésion des équipes. Mettre en place des actions de communication et de formation pour faciliter la compréhension et l’appropriation des changements par les parties prenantes. Suivre l’évolution de l’accompagnement , en mesurant les impacts du changement et en ajustant les actions pour garantir la réussite du processus. Évaluer les résultats à moyen et long terme , en veillant à ce que les changements soient durables et que les objectifs stratégiques du client soient atteints. Assurer un rôle de conseil tout au long du projet , en étant force de proposition pour anticiper les obstacles et renforcer l’implication des parties prenantes.

Contexte du poste Dans le cadre d’un projet de transformation complexe dans le secteur du Retail, nous implémentons un outil PLM afin de couvrir l’ensemble du processus promotionnel et fond de rayon du Textile. Ce projet implique également une adaptation des processus métiers aux standards de l’outil. Ce projet de transformation est suivi de très près par la direction générale, avec des attentes fortes en termes d’impact et de résultats. Afin d’accompagner ce changement et d’assurer une adoption optimale par les équipes impactées, nous recherchons un Consultant en Conduite du Changement expérimenté. Missions principales Le consultant en conduite du changement aura pour mission de : ● Mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement adaptée au projet. ● Analyser les impacts organisationnels et métiers liés à l’implémentation de l’outil PLM. ● Élaborer et déployer le plan de communication et de sensibilisation auprès des parties prenantes. ● Accompagner les équipes métier dans l’appropriation des nouveaux processus et outils. ● Concevoir et piloter les actions de formation (supports, ateliers, e-learning, formations présentielles...). ● Assurer un suivi et mesurer l’adoption des nouvelles pratiques via des indicateurs pertinents. ● Identifier et gérer les résistances au changement en proposant des actions adaptées. ● Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet, les sponsors et les utilisateurs finaux. ● Mesurer le retour sur investissement (R.O.I) du projet et ajuster les actions en conséquence. ● Maintenir une proximité forte avec les métiers afin de s’assurer de l’alignement des actions de changement avec leurs besoins et attentes. ● Garantir un reporting régulier et structuré au directeur de projet sur l’avancement du projet et les résultats obtenus.