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Freelance

INGENIEUR INTEGRATION APPLICATIFS SOUS WINDOWS - HABILITABLE

Applicatifs
ingenieur
Intégration
+3
Applicatifs
ingenieur
Intégration
Microsoft Windows
sous
PROPULSE IT

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a ci de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et ais par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 275-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Nanterre, Île-de-France
Freelance

INGENIEUR DATA BI EXPERIMENTE

PROPULSE IT

Nous recherchons un(e) ingénieur Data BI expérimenté Contexte Au sein d'une Data Factory nous recherchons à renforcer notre équipe avec un Data Engineer expérimenté, une expérience dans le secteur du e-commerce serait apprécié. La Data Factory de notre client joue un rôle central dans l'exploitation et l'optimisation des données pour soutenir les différentes initiatives stratégiques de l'entreprise. Elle se concentre sur la création d'une infrastructure de données robuste, la mise en place de pipelines de données fiables, et l'exploitation de données pour générer des insights à forte valeur ajoutée pour les équipes. Description • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du binôme PO/TechLead et à la conception du mole de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, veloppe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des veloppements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et participe à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO • Rédaction des documents associés au projet (Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de la stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au ploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques finies au sein de l'équipe Livrables Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation Reporting d'avancement des travaux Programme veloppés

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 250-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
CDI
Freelance

Ingénieur de production

De
ingenieur
Production
Genwaves Group

Environnement et contexte L'ingénieur de production rejoindra la Production Applicative, en charge de bout en bout de la production, de la performance et de la disponibilité des applications. L'activité de l'entité est centrale au sein des équipes informatiques : infrastructure, études, sécurité, gouvernance. Mission : A) Gestion MCO des applications Installer, ployer, administrer et exploiter la solution valie et qualifiée. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures. Diagnostiquer et traiter les incidents. B) Projets Analyser, cadrer et traiter les travaux d'intégration des évolutions des applications. Veiller au respect des jalons et garantir la maîtrise de l'impact des interventions sur la qualité de service. Traiter les demandes de ploiement des composants applicatifs. Documenter les configurations et maintenir à jour les documentations Spécifications pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests. Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques. Rédige les rapports taillés qui aideront à la cision du GO/NOGO pour la mise en production. Industrialise les tests techniques récurrents.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
Salaire 50k-55k €⁄an
TJM 275-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance

INGENIEUR DATA BI - GENIO

BI
Big Data
genio
ingenieur
PROPULSE IT

INGENIEUR DATA BI GENIO / SQL / BIG QUERY / TERADATA / GCP nous recherchons un Data Engineer entre 3 et 7 ans d'expérience qui aura la capacité de gérer à la fois les aspects MCO/TMA mais également la partie projets pour les différentes directions du groupe en collaboration avec le reste de l'équipe. À la suite d'une passation avec notre centre de service, il devra également être en mesure d'innover et d'améliorer les processus existants pour perfectionner l'efficience de l'équipe au quotidien dans ses différentes tâches. DESCRIPTION DE LA MISSION • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du PPO ou Manager et à la conception du mole de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, veloppe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des veloppements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et anime la recette fonctionnelle avec les utilisateurs • Rédaction des documents associés au projet (Spécification Fonctionnelles, Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au ploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques finies au sein de l'équipe ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L'environnement Data dans le cadre de cette mission est actuellement constitué principalement d'une base de données Teradata (Cloud) ainsi qu'un environnement BigQuery. • Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Java, Shell • Outils : OpenText GENIO, Talend • Base de données : Teradata, BigQuery, SQL Server, IBM DB2 PLANIFICATION ET LOCALISATION marrage ASAP / PARIS

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 250-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance

INGENIEUR SYSOPS EXPERT ANSIBLE JENKINS GIT

Ansible
Git
ingenieur
+3
Ansible
Git
ingenieur
Jenkins
sysops
  expert
PROPULSE IT

velopper les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de ploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le ploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - finition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du veloppement du ploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce ploiement dans une des BUs exploitées - finition et veloppement du contrôle de conformité - finition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude siré Ingénieur

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 275-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance

Ingenieur Systeme / Administrateur Infrastructure Local et SI Industriel

administrateur
industriel
Infrastructure
+5
administrateur
industriel
Infrastructure
ingenieur
local
SI
systeme
PROPULSE IT

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Ingenieur Système / Administrateur Senior (+10 ans d'exp) : Administration Infrastructure ▪ Gérer le parc des (60) serveurs industriels, bureautiques et logiciels ▪ Exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures hébergeant les applications locales, IaaS, etc. ▪ Réaliser l'installation, le paramétrage et l'assistance utilisateur des logiciels métiers et industriels ▪ Mettre en œuvre les outils garantissant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données dans le respect des engagements de service ▪ Gérer les droits d'accès aux systèmes et aux applications en fonction des profils ▪ Assurer le pannage sur les infrastructures locales y compris la traçabilité des interventions ▪ Produire la documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ▪ Contribuer à la mise à jour de la cartographie des SI et logiciels ▪ Assister et conseiller les utilisateurs, pour le périmètre hors service client de la DSI ▪ Réalise le projet de portage technique et les travaux d'infrastructure (projet remédiation IaaS) ; Projets SI industriel transverses ▪ Contribuer aux projets sous le pilotage de la DSI. A titre d'exemple : migration Windows ▪ Contribuer aux projets industriels. A titre d'exemple : installation de serveurs pour les automates en atelier, gestion des connexions pour les équipements industriels, projet BIM, etc. Les livrables attendus tout au long de la mission sont les suivants : ▪ Documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ; ▪ Les comptes-rendus de réunions ; ▪ La stratégie de recette et de migration technique ; ▪ Le plan d'action et de suivi des projets.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 400-800 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance

INGENIEUR SYSTEMES ACTIVE DIRECTORY / AZURE AD

Active Directory
Azure
Directory
ingenieur
systemes
PROPULSE IT

PROPULSE IT recherche un(e) consultant(e) Active Directory pour une mission chez un de nos clients. Sur cette mission l'accent est mis sur l'expertise Azure AD. MCO de la partie Active Directory : 80% - Participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Gestion des projets 20% o Participe activement aux projets o Planification en lien avec les chefs de projet Attendus comportementaux - Esprit d'équipe – partage de connaissances - Adaptabilité aux changements - Anglais professionnel courant y compris à l'oral (Animation / participation / communication fréquente avec les IT régionales). Equivalent Niveau B2 (Classification Européenne).

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 275-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Nanterre, Île-de-France
CDI
Freelance

ingénieur de production IT Linux / windows

De
ingenieur
IT
+4
De
ingenieur
IT
Linux
Microsoft Windows
Production
Genwaves Group

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le veloppement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
Salaire 45k-60k €⁄an
TJM 300-600 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
CDI
Freelance

ingénieur de production informatique

De
Informatique
ingenieur
+1
De
Informatique
ingenieur
Production
Genwaves Group

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production Unix / Linux (H/F). Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le veloppement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction d'Ingénieur de production ou d'exploitation UNIX/LINUX d'au moins 5 ans (ialement secteur banque/ finance). Vous maîtrisez les technologies suivantes : Unix/Aix, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M….) et ialement des outils de type XLR/XLD

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
Salaire 50k-55k €⁄an
TJM 275-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Strasbourg, Grand Est
Freelance

Intégrateur d'applications en production

en
intégrateur
Production
PROPULSE IT

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description taillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) finition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - finir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 225-450 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Offre premium
CDI

Program Manager

CAPEST conseils

Vous rejoindrez un groupe de Product Managers dans le but de velopper des fonctionnalités, participer à la finition de la stratégie du produit en résolvant un large spectre de problèmes. Vos focus principaux : Piloter l’analyse de valeur : nous recherchons des Product Managers qui sont obsés par l’apport de valeur à nos utilisateurs. Vous allez identifier/analyser les problèmes, finir une vision convaincante et suivre les résultats de réalisation des solutions. Diriger la création de valeur : vous allez travailler avec l’ingénierie et d’autres équipes pour concevoir et velopper le produit qui répond aux besoins de nos utilisateurs. Générer et partager les connaissances : l’apprentissage est l’une de nos valeurs fondamentales. Vous serez chargé de velopper et partager l’expertise de votre domaine de produit, effectuer les analyses de clientèle / marché, finir et analyser les indicateurs associés. Les activités clés : Appropriation des besoins métiers, utilisateurs et réglementaires en impliquant les équipes de veloppement. finition de la vision produit, objectifs stratégiques et indicateurs, piloter à travers la roadmap produit. Assurer la bonne santé du Product backlog (priorisation, tail, émergence, estimation). Collaboration avec toutes les parties prenantes (équipes, client, métier, etc.) pour créer et ployer les meilleures solutions. Collaboration régulière avec l’équipe support métier pour mettre en place des solutions préventives et identifier les améliorations. Communication efficace sur la vision, la roadmap et les résultats du travail en cours à l’ensemble de l’organisation et aux stakeholders. Profil recherché Expérience : vous avez une expérience dans le product management, la gestion de projets ou le consulting, ialement dans un environnement dynamique / à forte croissance. Problem-solving : vous avez des compétences solides en matière de résolution de problèmes. Vous êtes drivé par la recherche des meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs. Technologie et digitale : vous êtes curieux de comprendre comment les choses fonctionnent. Vous êtes capable de naviguer dans un environnement technique. Impact-maker : vous êtes motivé par la perspective de velopper une solution innovante sur le marché. Persuasion-leadership : vous êtes excellent communiquant et avez la capacité de convaincre, de transmettre votre énergie et de donner une direction aux équipes Insight-driven : Avoir une expérience ou des connaissances dans le secteur de l’immobilier constitue un atout majeur, notamment en property management , comptabilité immobilière ou veloppement d’un ERP immobilier .

Démarrage Dès que possible
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, France
Freelance

INGENIEUR SUPPORT APPLICATIFS METIER LOGISTIQUE

Applicatifs
ingenieur
Logistique
+2
Applicatifs
ingenieur
Logistique
Métier
Support
PROPULSE IT

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont volues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au marrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de terminer l'application en faut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les lais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles placements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 200-400 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Offre premium
Freelance

Technicien informatique Support VIP & COMEX

WERIN GROUP DIGITAL

Le technicien de support COMEX prend directement en charge les incidents et les demandes des membres du COMEX ainsi que de leurs assistantes (30 personnes). Le challenge pour ce poste est d'être proactif et d'agir dans la mesure du possible AVANT que les incidents se produisent ! D’un excellent relationnel et très autonome, il assure la prise en charge, le suivi et s’assure de la résolution des demandes de bout en bout. Au sein d’une équipe de 2 techniciens et sous la responsabilité d’un team leader il travaille au sein de l’équipe Head Office Support. Grace à son Anglais professionnel, Il est capable d’agir avec l’ensemble des équipes informatique du client. Présent au siège social de Levallois, le support COMEX assure une présence de 8h à 19h du lundi au vendredi. (Mission de 39h par semaine) Objectif de la Fonction : Assurer un service Premium à la population COMEX proche de la conciergerie. La qualité de service et l’anticipation poussé à l’extrême avec pour objectif des utilisateurs contactant leur support uniquement pour des demandes et rarement pour des incidents. Le sens du service, l’abnégation et la rigueur sont nécessaires. L’anglais professionnel requis, bilingue serait un plus. Missions principales Prendre et traiter directement les appels COMEX Traiter les mails, les incidents au travers de l’outil dié Service NOW Prioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution au quotidien Rédaction de rapport taillé Suivi des comptes utilisateur, des ordinateurs en utilisation et en stock Assistance et accompagnement : Accompagner les nouveaux utilisateurs COMEX avec leurs outils IT Lancement des réunions avec Vioconférence Lors d’évènements sur site et en placement Anticipation des besoins sur site et en placement Gestion des bureaux des COMEX : Etude des besoins IT et de l’esthétique IT Accompagnement et réinstallation lors des changement de bureaux Projets : ploiement et accompagnement de la population COMEX lors des projets groupe Gestion et mise en place de projet interne au support COMEX Accompagnent technique des projets groupe. Veille technologique : Tester, évaluer la pertinence des outils de nos utilisateurs et Être force de proposition Création et mise à jour des procédures de l’équipe. Gestion du stock COMEX et des changements de machines. (Inventaires, commandes/réception, rangements) Réparation de hardware en lien avec les constructeurs Environnement Technique Windows 11, Office 365, SCCM, Citrix Gateway, Lenovo, HP …. Smartphone Apple & Android, MDM Intune, Portail ORANGE & Bouygues Telecom

Démarrage Dès que possible
Durée 1 an
TJM 350-400 €⁄j
Lieu Île-de-France, France
Freelance

Consultant(e) senior Test de performance & charge en production

De
en
performance
+4
De
en
performance
Production
senior
Test
PROPULSE IT

La performance des systèmes d'informations est un enjeu stratégique pour notre client. La montée en puissance d'évènements commerciaux demande de plus en plus d'anticipation et d'observabilité de la performance applicative. Pour en mesurer les impacts, vous serez amené à exécuter des tests de performance/charge sur les sites internet e-commerce du groupe ou d'autres applications également sous contraintes fortes. Vous ferez partie d'une équipe au sein de la Direction Infrastructures et Production. Description A l'aide de l'outil Neoload, vous serez amenés à mener et réaliser le projet de tests de performance/charge sur les sites web du groupe (ou d'autres applications soumises à de fortes contraintes), de leur conception jusqu'à la présentation des résultats, en passant par la conception des scénarios et l'exécution des tests. Vous serez aussi amené à manipuler, dans le cadre des tests de performance/charge l'outil d'observabilité Dynatrace présent dans le groupe.

Démarrage Dès que possible
Durée 24 mois
TJM 250-500 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Paris, Île-de-France
Freelance

Responsable/Coordinateur d’activités gestion des vulnérabilités/fa

WorldWide People

Responsable/Coordinateur d’activités - assurer le suivi et la planification de la gestion des vulnérabilités. Expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expériences sur des projets similaires. Compétences requises : - Environnement bureautique : Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint - Outils de gestion de vulnérabilités : Tenable CloudGuard PingCastle Justicia - Outils d’ITSM : Service Now - Outils environnement techniques : AIX, Solaris, Linux REDHAT OS Windows Connaissance des différents outils WEB (Jboss, IIS) sur le monde OPEN Base de données (SQL, Oracle, MySql) Anglais obligatoire Localisation Guyancourt (78)/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer le suivi et la planification de la gestion des vulnérabilités. Le profil recherché doit avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l’IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) sans être forcément expert. le prestataire assure la fiabilisation des opérations sur tous les environnements : Analyse des risques Elaboration et partage des feuilles de route Planification avec les différents interlocuteurs (Socle, Clients, MOE…) Coordination des opérations techniques Le contrôle et le suivi des opérations concernant les vulnérabilités Principaux livrables : Suivi de qualité concernant tous les stream de remédiation pour lesquels il est en charge Création des demandes et suivi de ces dernières dans le cadre du traitement des vulnérabilités Livraison des roadmap et planning pour les projets Quotation et chiffrage des différents projets Préparation des comités hebdo et mensuels La Gestion des problèmes concernant les vulnérabilités Le prestataire instruit et mène à son terme les plans d’actions relatifs aux problèmes rencontrés tant en action à son niveau qu’en suivi vis-à-vis des équipes contributrices. La Gestion des changements concernant les vulnérabilités Le prestataire interviendra dans la mise en œuvre d’un changement (évolution, projets, exercices de passage en secours). Il conduira les opérations et les vérifications à sa charge et consignées dans la Feuille de Route du changement. Il est le point d'entrée vis-à-vis de la MOE ou des chefs de projets, sur les changements applicatifs tant projets qu’évolution : élaboration de devis, coordination avec les équipes techniques, suivi de mise en œuvre sur les environnements de recette et de production).. Il analyse les changements, analyse les impacts, communique vis-à-vis du client et s’assure de mettre en œuvre les changements et vérifications à son niveau afin de garantir le bon fonctionnement global. Ces interventions, planifiées à l’avance, s’effectueront dans le respect des procédures de changements en vigueur et dans ce cadre uniquement. Livrables : Toute action de mise en production (paramétrage, transferts d’objets) nécessaire à la mise en production, rédaction feuilles de route, des consignes et mise à jour de la documentation.

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
TJM 400-550 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Guyancourt, Île-de-France
Freelance
CDI
CDD

SDM Opérationnel

Lùkla

Nous recherchons un profil SDMGestion des SLA (Service Level Agreements) : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes techniques, commerciales, et support pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Le SDM jouera donc un rôle clé dans la relation client, en veillant à ce que les services fournis soient à la hauteur des attentes et respectent les engagements contractuels. Contexte technique : Digital Workplace Bon niveau d'anglais à l'oral deman

Démarrage Dès que possible
Durée 12 mois
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Castres-Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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